The Act Hotel

The Act Hotel в Шардже позиционируется как 5-звёздочный отель, но его реальный уровень вызывает серьёзные сомнения. Многие гости оценивают его не выше 3–4 звёзд. Отель открылся в 2017 году, имеет неплохую локацию в центре Шарджи рядом с набережной и парком, но страдает от проблем с сервисом, несоответствия заявленной категории и серьёзных нестыковок в работе персонала. Сильные стороны — просторные номера и наличие трансфера на пляж. Слабые — хаотичное обслуживание, проблемы с уборкой, претензии к питанию и шумоизоляции. При этом цена относительно доступна, что частично оправдывает недостатки. Оценка — 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Act Hotel
Адрес: 24, улица Эд Джабарти, Маджаз 1, Эль Маджаз
Категория: 5 звёзд (по документам), фактически — 3–4 звезды по отзывам
Год открытия: 2017
Количество номеров: 180
Этажность: 19 этажей

Описание:
The Act Hotel — городской отель в центре Шарджи, подходит для туристов, семей и командировочных. Расположен напротив пальмовой рощи и набережной лагуны, что удобно для вечерних прогулок. Отличается современным дизайном (на момент открытия), большими номерами и раздельными спа-зоной и тренажёрным залом для мужчин и женщин. Есть бассейн на крыше (21 этаж). Целевая аудитория — семьи с детьми, пары, туристы, ищущие бюджетный вариант в ОАЭ.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Шарджи, в пешей доступности от набережной, парков и местных торговых центров. Рядом расположены магазины, аптеки, рестораны. Некоторые гости отмечают близость «Голден Соука», но с оговоркой на его сомнительную атмосферу.

Ключевые точки интереса:

• Набережная и пальмовая роща: напротив отеля, удобно для прогулок.
• Супермаркеты: Day to Day, в ~2 км — City Centre Sharjah.
• Дубай: 40–60 минут на такси (есть пробки), стоимость ~75 дирхам в одну сторону.
• До моря: 6–7 км, поездка на такси — 18 дирхам, время в пути ~15–20 минут.

Общественный транспорт:

• До метро Дубая — далеко (часть пути на такси, затем метро).
• Автобусы ходят, но для туристов не очень удобны.
• Рекомендуется аренда машины или такси.

Пешая доступность:

• Достопримечательности Шарджи (фонтан, мечеть) — в пешей доступности (~20–30 минут).
• Район безопасный для прогулок вечером.
• Окружение не всегда радует: некоторые гости называют его «трущобами» с помойками и мусором.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер на пляж: бесплатный, но с проблемами. Раньше был несколько раз в день, сейчас только 1–2 рейса (в 9:00, иногда 9:30). Обратно — в 12:00–12:30. На трансфер нужно записываться заранее.
• Трансфер в Дубай: отсутствует (главный минус для туристов).
• Платный трансфер из аэропорта: ~25$ (дороже, чем самим вызвать такси).

Парковка:

• Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• На крыше есть небольшой бассейн, джакузи и сауна/хамам.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Плюсы:

• Просторные номера (многие отмечают двухкомнатные варианты).
• Виды из окон: часть номеров с видом на лагуну/бухту/парк, часть — на соседнее здание и мусорные баки.
• Удобства: мини-бар, чай/кофе, халаты, тапочки (не всегда), спутниковое ТВ.
• Номера недавно открыты (2017), мебель современная (хотя есть замечания по устаревшему ремонту).

Минусы:

• Износ: многие номера выглядят уставшими, есть сколы, потертости.
• Тёмные номера: при виде на соседнее здание мало света.
• Плохая шумоизоляция: слышимость соседних номеров, шум с улицы (местные шумят ночью).
• Технические неполадки: забит слив, не работает мини-бар, неисправные выключатели.

Сравнение:

• Вид на лагуну — светлые, более атмосферные.
• Вид на город/соседний дом — тёмные, депрессивные.

Чистота

Общий уровень: нестабильный, от нормального до неудовлетворительного.
Проблемы:

• Номера не всегда убираются.
• Грязные полотенца по запросу меняют, но иногда забывают.
• Встречаются грязные простыни (кровавые пятна), чашки, разводы на окнах, грязь в ванной.
• Не пылесосят, не моют полы в ванной.
• Халаты/тапочки не всегда оставляют или заменяют.

Уборка по требованию: работает плохо. Нужно несколько раз звонить, чтобы пришли.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Непрофессионализм на ресепшене, часто грубость.
• Владение языками: Несколько гостей жаловались на плохое знание английского персоналом ресепшена.
• Конкретные имена:
  • Хвалят: Chef Mahmoud (шеф-повар из Египта), Yaseen, Rozy (официанты), Mohsin, Shajan, Sujeet (уборка).
  • Ругают: Zafar (консьерж, грубый), не названный мужчина на ресепшене (не носил бейджик).
• Отношение к гостям: Некоторые гости отмечали плохое отношение к русским (не меняют полотенца, пока не позвонишь).

Качество обслуживания

Проблемы:

• Долгое заселение (при скоплении людей).
• Несоответствие брони: дают не тот номер, который заказывали.
• Игнорирование запросов через email/WhatsApp.
• Проблемы с изменением номера (отказывают, даже если отель полупустой).
• При выезде давят на написание положительного отзыва, заглядывая в телефон — это очень раздражает гостей.

Положительные моменты:

• Иногда быстро заселяют (до 14:00).
• Помогают с вызовом такси.
• Комплименты в номере (фрукты, конфеты).
• Проблему с грязными простынями быстро решили.

Отмена бронирования

Серьёзная проблема: отель систематически отменял бронирования в 2023 году без предупреждения в день заезда. Гостям в итоге приходилось искать другое жильё. Это настораживающий фактор, который вскрывает проблемы с управлением и честностью отеля.

---

Питание

Завтраки

• Оценка: Неоднозначная. Одни хвалят, другие называют скудными и однообразными.
• Состав: Яйца (омлет, глазунья), сосиски, выпечка, фрукты (арбуз, дыня, яблоки), хлопья, йогурты, сыры, каши, хумус.
• Напитки: Чай (пакетики), растворимый кофе (часто холодный, нельзя пить), соки из пакетов.
• Проблемы: Нет чайных ложек (дают деревянные палочки для размешивания), мало салфеток.
• Время: С 6:30 до 10:30.

Обеды и ужины

• Разнообразие: Обеды лучше, чем ужины, есть гриль (рыба, стейки). Ужин более скудный.
• Специфика: Рыба, морепродукты в основном на ужин (в дни морепродуктов).
• Кухня: Арабская и частично европейская. Много острых и пряных блюд.
• Десерты: Отличные, фрукты свежие.
• Напитки: Воду наливают, чай/кофе — только на завтрак (на ужин их нет, что странно для 5*).

Процесс обслуживания

• Сервис в ресторане: Нестабильный. Официантов мало, иногда игнорируют гостей. Бывают изъяны: в еде находили камни.
• Температура: Иногда еда остывшая, чайник не успевают греть.
• Общее: На завтраках может быть много китайских туристов (хаотично и шумно), но это не всегда.

Положительные моменты

• Шеф-повар готовил по запросу (для детей).
• Оформление ресторана, комплименты (в День св. Валентина).
• Возможность замены ужина на обед.
• Некоторые гости в восторге от еды.

---

Инфраструктура и удобства

• Wi-Fi: Не упоминается в большинстве отзывов. В нескольких жаловались, что он плохо работает в номере (только у двери), но в целом проблем нет.
• Климат-контроль: Есть жалобы на нерегулируемый кондиционер (заблокирован, работает на одной скорости/температуре), из-за чего в номере душно. Окна не открываются.
• Бассейн: На крыше (21 этаж), небольшой, вода холодная (зимой), ветрено. Есть джакузи.
• Спа/Wellness: Раздельные зоны для мужчин и женщин. Сауна, парная, массаж.
• Тренажёрный зал: Упоминается, но без деталей. Оборудование есть.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, есть переговорные.
• Дополнительные услуги: Услуги консьержа (но есть жалобы), камера хранения.
• Прачечная/химчистка: Платная.
• Детская комната: Просторная, с игрушками и мольбертами.

Пляж

• Бесплатный трансфер (шаттл) 1–2 раза в день (ранее было больше).
• Едет на платный (20 дирхам — лежаки, полотенца, душ) и бесплатный пляжи.
• Отсутствие комфорта на бесплатном.
• Обратно можно уехать на такси (~13–15 дирхам).

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: При скидках отель полностью оправдывает цену. За полную цену — нет, 5* не тянет.
• Возраст здания: Открыт в 2017, но уже заметен износ.
• Скрытые сборы: Депозит (в дирхамах или долларах) возвращают только в дирхамах. Возврат на карту может затянуться на 15 дней.
• Языковые барьеры: Проблемы с английским на ресепшене. Русскоговорящих сотрудников нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Проблемы с уборкой.
  • Хорошие номера.
  • Низкий уровень сервиса.
  • Удачная локация для прогулок, но не для пляжа.

---

Практические советы для гостей

• Записывайтесь на трансфер на пляж заранее (вечером или утром, на ресепшене).
• Выбирайте номер с видом на лагуну (попросите при заселении, часто идут навстречу).
• Изучайте расписание автобуса: часто опаздывает, поэтому приходите заранее.
• Не берите трансфер из аэропорта у отеля: дороже, чем самим вызвать такси.
• Бонус: В лобби бесплатно подают финики, лимонад и кофе (иногда).
• Сейф в номере: Используйте для документов.
• Такси в Дубай: Дорого из-за пробок. Рассмотрите аренду авто.
• Для пляжного отдыха: Заезжайте на платный пляж (комфортнее).
• Деньги: Меняйте в супермаркете слева/справа от отеля, а не в банках.
• Wi-Fi: Лучше работать у двери в номер.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные номера: Хорошо подходят для семей.
2. Удачное расположение: Центр Шарджи, рядом набережная и парки.
3. Раздельные спа и тренажёрный зал: Удобно для мусульманских семей.
4. Хорошие завтраки (для некоторых гостей): Есть что выбрать.
5. Бассейн на крыше: Вид на город, модная фишка.

Ключевые слабые стороны

1. Непостоянство сервиса: От грязи в номерах до грубости персонала.
2. Питание ниже 5 звёзд: Однообразие, отсутствие напитков вечером.
3. Устаревшие номера: Износ, проблемы с техникой.
4. Трансфер на пляж: Всего 1 раз в день, неудобно.
5. Отмена бронирований: Системные сбои в 2023 году.

Итоговая оценка

Оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (хорошо, но до пляжа и Дубая далеко)
• Номера и чистота: 6.5/10 (большие, но убирают плохо)
• Сервис: 5.5/10 (критично низкий)
• Питание: 6.0/10 (нестабильно)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть, но не идеально)
• Цена/качество: 7.5/10 (со скидкой — да)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которые хотят сэкономить.
• Гости, не планирующие пляжный отдых каждый день.
• Деловые люди на короткие командировки.
• Туристы, готовые терпеть неудобства за цену.

Кому НЕ стоит:

• Ценители 5-звёздочного сервиса (ощущение будет ниже ожиданий).
• Парам на романтический отдых (шумно, не совсем романтично).
• Путешественники, ориентированные на экскурсии в Дубай (далеко и дорого).
• Гости, чувствительные к чистоте и порядку.