Sheraton Dubai Creek Hotel & Towers

Sheraton Dubai Creek Hotel & Towers — это устоявшийся пятизвёздочный отель в районе Дейра, расположенный на берегу исторического залива Dubai Creek. Открытый в 1991 году и обновленный в 2015-м, он сочетает завораживающие виды на залив и горизонт Дубая с классической, местами подуставшей, но уютной атмосферой. Главный козырь отеля — его персонал: многие гости называют сервис выдающимся, отмечая дружелюбие, внимание к деталям и готовность помочь. Разнообразные и качественные завтраки, удобная локация для знакомства со старым Дубаем и близость к аэропорту также входят в число сильных сторон. Однако возраст здания даёт о себе знать: некоторым номерам и зонам требуется реновация, а уровень шума и чистота могут быть неидеальны. Отель отлично подойдёт тем, кто ценит живописные виды, спокойную атмосферу и ищет качественный вариант в хорошем соотношении цены и качества, не гонясь за ультрасовременным гламуром Downtown.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sheraton Dubai Creek Hotel & Towers
• Адрес: Sheraton Dubai Creek Hotel & Towers, Риггат эль Бутин, Дейра, эмират Дубай
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2015 (ряд источников также упоминают реновацию в 2014-м)
• Позиционирование: Отель сети Sheraton, один из первых пятизвёздочных отелей Дубая. Позиционируется как премиальный вариант для бизнес- и leisure-гостей с акцентом на видовые номера и высокий уровень сервиса.

Описание

Отель Sheraton Dubai Creek — это классическая гостиница высшего класса, которая сохраняет свой шарм и респектабельность, несмотря на солидный возраст. Он идеально расположен на берегу залива, что позволяет гостям проникнуться аутентичной атмосферой старого города и одновременно наслаждаться видами на современную высотную застройку.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: деловых путешественников, семейных пар, туристов, интересующихся историей и культурой Дубая, а также для тех, кто совершает длительную пересадку и хочет быстро добраться от/до аэропорта.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Дейра (Deira), который считается историческим центром Дубая. Это не гламурный Downtown или Dubai Marina, а более аутентичное место с соседством традиционных рынков (суков), оживленных улиц и живописной набережной залива Dubai Creek.

Ключевые точки интереса

• Близость к достопримечательностям: В шаговой доступности находятся знаменитые Gold Souk (золотой рынок) и Spice Souk (рынок специй). Прогулка вдоль набережной Al Seef и посещение Старого Дубая — обязательная часть программы.
• Шопинг и рестораны: Рядом расположены торговые центры City Centre Deira и Al Ghurair. В пешей доступности от отеля есть прокат традиционных лодок Абра (Abra) для переправы через залив.
• Удалённость от «нового» Дубая: Основные туристические точки, такие как Burj Khalifa и Dubai Mall, находятся примерно в 15–20 минутах езды на такси (стоимость поездки гости оценивают в 30–40 AED).

Общественный транспорт

• Метро: Станция метро Union расположена в 5–10 минутах неспешной пешей прогулки от отеля. Это один из ключевых пересадочных узлов, что делает его очень удобным для перемещений по всему городу.
• Абра (Водное такси): Причал для традиционных лодок-абра находится буквально в трёх минутах ходьбы от отеля. Поездка на другую сторону залива стоит 1–2 AED и является не только транспортом, но и популярным туристическим аттракционом.
• Такси: Такси легко доступны у входа в отель.

Пешая доступность

Район вокруг отеля подходит для прогулок, особенно в вечернее время вдоль набережной Creek. Многие гости отмечали, что любили гулять и наблюдать за жизнью порта.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер: Отель предоставляет бесплатные шаттлы к пляжу Аль-Мамзар и в торговый центр Dubai Mall. Это очень удобно, так как экономит время и деньги на такси в отдалённые районы.
• Вале-паркинг: На территории отеля доступна бесплатная парковка с услугой вале. Гости оставляют машину у входа, и сотрудники отеля сами паркуют её.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Гости часто отмечают, что номера просторные, с удобными кроватями и качественной, но классической отделкой.
• Состояние мебели: Отель был обновлен в 2014–2015 годах, но в отзывах встречаются упоминания о «подуставшей» мебели, коврах, которые «немодны», и общей необходимости освежения. Некоторые гости называют это «определенным шармом», другим это кажется признаком устаревания.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: кондиционеры, ЖК-телевизоры, док-станции для iPod, сейфы, мини-бар. В некоторых отзывах гости жаловались на шумный кондиционер.
• Виды из окон: Вид на Dubai Creek — ключевое преимущество этого отеля. Гости, получившие такие номера, в восторге от панорамы залива, старых кварталов и силуэтов небоскрёбов на горизонте. Номера с видом на город могут выходить на оживлённую восьмиполосную магистраль, что подразумевает высокий уровень шума.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в целом оценивается как очень хорошая. Персонал горничных многие гости хвалят за профессионализм и ежедневное поддерживание порядка.
• Конкретные проблемы: Однако встречались и единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку (пыль на поверхностях, чужие волосы на полу, грязные окна, которые портят вид). Была жалоба на то, что в ванной всю неделю лежал чужой мусор.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Основная проблема — это сильный шум от дорожного движения в номерах, выходящих на городскую сторону. Открыть окно в таких номерах невозможно.
• Строительные работы: Некоторые гости жаловались на шум от коммунальных строительных работ на другой стороне залива, который мог мешать отдыху у бассейна и в номерах нижних этажей.
• Звукоизоляция между номерами: В отзывах этот аспект критических нареканий почти не получил.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Сервис — это сильнейшая сторона Sheraton Dubai Creek. Подавляющее большинство отзывов пестрят похвалами в адрес персонала: его называют дружелюбным, профессиональным, предупредительным и искренне заботливым. Гости отмечают массу приятных мелочей: ежедневное пополнение бутылок с водой, закладку в книгу, понимание потребностей.
• Конкретные имена: Многие сотрудники были упомянуты по именам как примеры выдающегося сервиса. Среди них:
  • На ресепшен: Анис (Anees), Дина (Dina), Апурва (Apurva), Хендрикс (Hendrix), Сэмюэл (Samuel).
  • Сотрудники залов: Грейс (Grace), Мунир (Muneer), Сайдбек (Saidbek), Лакаш (Lakshay), Шивани (Shivani), Трипти (Tripti), Эдна (Ednah), Сахил (Sahil).
  • В барах: Тинку (Tinku), Суреш (Suresh).
  • Горничные: Нирмал (Nirmal), Нихил (Nikhil), Никундж (Nikunj), Сантош (Santhosh), Дивья (Divya), Рухшон (Roushon).
  • Портье: Фрэнсис (Francis), Шафан (Shafan).
• Владение языками: Персонал многонационален и владеет английским, испанским, немецким, французским и русским языками, что делает пребывание удобным для туристов из разных стран.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение (check-in) обычно проходит быстро и гладко, хотя были и единичные случаи длительного ожидания или проблем с подтверждением брони (привезённой через туроператора).
• Готовность помочь: Сотрудники отеля стремятся решить любые проблемы гостей и идут навстречу, предлагая апгрейды номеров при наличии мест (особенно для участников программы лояльности Bonvoy) или помогая с выбором ресторана и экскурсиями.

Проблемы

• Избирательность в оценке: Не все гости остались в восторге от сервиса. Некоторые отмечали, что персонал «неприветливый», «холодный» или «строгий», особенно в лаундж-зоне.
• Навязывание услуг: Серьёзная и повторяющаяся претензия касается персонала у входа (porters), который излишне настойчиво предлагает воспользоваться услугами частных автомобилей отеля (Lexus) вместо вызова обычного такси, что значительно дороже. Был даже случай, когда гостей обманом пытались отправить в другой аэропорт, чтобы продать дорогую поездку.
• Депозит: Отель берёт депозит при заселении (гости упоминают сумму около 100 USD). Возврат денег на карту в некоторых случаях может затянуться на несколько дней после выезда.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — одна из сильнейших сторон отеля. Гости в абсолютном восторге от разнообразия и качества блюд. Шведский стол предлагает огромный выбор: от свежих фруктов, выпечки и сыров до горячих блюд, азиатских супов и японских суши. Многие хвалят яичную станцию, где можно заказать яйца Бенедикт, омлеты и многое другое.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане с видом на бассейн и залив, что создаёт приятную атмосферу для начала дня. Некоторые гости отмечали, что по выходным могут быть очереди.

Другие опции

• Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов:
  • Vivaldi (итальянский) — получает самые восторженные отзывы за еду, сервис и потрясающий вид на Dubai Creek.
  • Ashiana Bystanbul (ресторан индийской и турецкой кухни) — хвалят за качество и индийское меню.
  • Chelsea Arms — старейший паб в Дубае, популярен у гостей.
  • Cool Beans — лобби-кафе для лёгких перекусов.
• Бар у бассейна (By the Bay): Отличное место для лёгкого ланча и вечерних коктейлей. Гости отмечают качественное обслуживание и приятную атмосферу.
• Рум-сервис: Работает круглосуточно, гости его хвалят.

Executive lounge / Club lounge

• Описание: Клубный лаундж расположен на верхних этажах и доступен гостям, забронировавшим соответствующие номера или имеющим высокий статус в программе Bonvoy.
• Привилегии: Включает в себя дополнительный завтрак, Afternoon Tea (послеполуденный чай) и Happy Hour с 17:00 до 20:00. В Happy Hour подаются легкие закуски, горячие блюда и алкогольные напитки по меню в формате буфета, что многие гости считают полноценным ужином и очень удобным сервисом.
• Минусы: Некоторые гости отмечали, что атмосфера в лаундже немного отстранённая, а выбор блюд во время Happy Hour однообразный в течение недели.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Отель располагает двумя открытыми бассейнами, один из которых — характерной треугольной формы. Гости отмечают, что бассейн не очень большой, но для расслабления и быстрого заплыва вполне подходит. Вокруг всегда есть свободные лежаки и обслуживающий персонал.

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр работает круглосуточно, оснащён современным оборудованием, есть сауна и хаммам, которые многие гости оценили по достоинству.

Спа / Wellness

• В отеле есть собственный спа-центр, который предлагает массаж и различные косметические процедуры. Гости воспользовавшиеся услугами, остались довольны.

Бизнес-центр

• Для деловых путешественников работает круглосуточный бизнес-центр, есть конференц-залы и переговорные комнаты.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В большинстве отзывов нет жалоб на скорость или подключение, что говорит о его стабильной работе. Единичные негативные отзывы отсутствуют.

Климат-контроль

• Кондиционирование работает эффективно, однако некоторые гости жаловались на шум кондиционера в номере.

Дополнительные услуги

• В отеле есть прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения и даже парикмахерский салон.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель часто получает высшие оценки за соотношение цены и качества, особенно по меркам Дубая. Он позиционируется как «эконом» в высшей ценовой категории, но предлагает сервис, который многие считают превосходящим стандартные 5 звезд.
• Возраст здания: Это самый главный нюанс. Отель был основан в 1978–1991 годах, поэтому не стоит ожидать новейшего стеклянно-хромированного дизайна. Возраст здания ощущается, что для одних — признак устаревания (особенно в ванных комнатах и мебели), а для других — уникальный шарм и аура «старого Дубая».
• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к депозиту при заселении (около 100 USD или 400 AED), который блокируется на карте и возвращается после выезда. Также стоит учесть ежедневный муниципальный сбор, который обычно не включён в базовую стоимость и оплачивается отдельно при выезде (его точную сумму лучше уточнять на сайте отеля или у туроператора).
• Повторяющиеся темы: В плюсах — виды на залив, уровень сервиса, качество завтраков и удобная локация для изучения старого города. В минусах — возраст отеля, шум со стороны дороги и риск попасть на платную парковку для автомобилей отеля вместо обычного такси.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер с видом на залив (Creek View). Это значительно повысит удовольствие от проживания и компенсирует некоторые недостатки в отделке. Номера с видом на город могут быть очень шумными.
• Обязательно пользуйтесь бесплатным шаттлом до пляжа и Dubai Mall. Он экономит время и деньги на такси.
• Не поддавайтесь давлению у входа и настойчиво просите обычное такси (meter taxi), а не машину от отеля, если не хотите переплачивать.
• Если вы чувствительны к шуму, при заселении уточните, нет ли поблизости от номера оборудования для кондиционирования или строительных работ.
• Программа лояльности Bonvoy: Если у вас есть высокий статус, есть хороший шанс получить апгрейд до номера с видом на залив.
• Изучите Old Dubai: Отель — идеальная база для прогулок по историческим кварталам и поездок на «Абра».

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Sheraton Dubai Creek Hotel & Towers — это отель с ярко выраженной индивидуальностью. Несмотря на свой солидный возраст и отдельные недостатки, он по праву заслуживает высоких оценок благодаря виртуозной работе персонала, отличной кухне и феноменальным видам. Это отличный выбор для тех, кто хочет почувствовать аутентичный колорит «старой гвардии» Дубая, а не раствориться в стеклобетонных джунглях Downtown.

Основные сильные стороны:

• Выдающийся и неподдельно заботливый сервис, ставящий гостей в центр внимания.
• Бесподобные виды на Dubai Creek, которые делают каждое утро особенным.
• Превосходный разнообразный завтрак, удовлетворяющий любые гастрономические предпочтения.
• Удобная локация для знакомства со Старым Дубаем и близость к аэропорту.
• Отличное соотношение цены и качества для своего класса в дорогом Дубае.

Ключевые слабые стороны:

• Заметный возраст здания, требующий реновации во многих номерах и общественных пространствах.
• Сильный шум в номерах, выходящих окнами на городскую магистраль.
• Навязчивое предложение дорогих автомобилей Lexus у входа в ущерб обычным такси.
• Разнородность качества обслуживания: от примерного до формального и холодного.
• Недостаточная чистота в отдельных номерах и на окнах.

Итоговая оценка: 7.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, интересующимся историей и культурой Дубая; семьям, которые ценят спокойствие и ненавязчивый сервис; путешественникам с ранними утренними или поздними вечерними рейсами, для которых важна близость к аэропорту; ценителям качественного и разнообразного питания и тем, кто ищет хороший отель по адекватной цене в Дубае.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые едут в Дубай ради шопинга и тусовок в районе Dubai Marina / Downtown и не хотят тратить время на дорогу; тем, кто не переносит шум мегаполиса и дорог; путешественникам, которые ценят исключительно свежий и современный дизайн в стиле минимализм или хайтек.