Jw Marriott Marquis Hotel Dubai

JW Marriott Marquis Hotel Dubai — крупный пятизвездочный городской отель, состоящий из двух 72-этажных башен, открытый в 2012 году в деловом районе Бизнес-Бей. Многие гости отмечают выдающуюся локацию, просторные и чистые номера с панорамными видами, а также один из самых разнообразных завтраков в Дубае с множеством кухонь мира. Персонал в большинстве случаев получает высокие оценки за дружелюбие и отзывчивость; гости хвалят оперативную и частую уборку номеров. Вместе с тем, отель работает с очень высокой загрузкой, что создаёт очереди на завтрак, шум в ресторанах и некоторые сложности с трансферами. Отмечаются и признаки износа: не всегда стабильно работает климат-контроль, есть единичные жалобы на чистоту в номерах и на бассейне, а одна семья столкнулась с кражей личных вещей при уборке и неудовлетворительной реакцией администрации. Некоторые гости считают, что цена не всегда соответствует ощущению «пяти звёзд» из-за атмосферы «массового» отеля.

Итоговая оценка: 8.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: JW Marriott Marquis Hotel Dubai
• Адрес: Business Bay, эмират Дубай
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия: 2012
• Позиционирование: Люкс-отель для деловых поездок и городского отдыха

Описание: Отель представляет собой два 72-этажных небоскрёба, что делает его одним из самых высоких гостиничных комплексов в мире. Суммарно доступно 1608 номеров. Основной акцент сделан на бизнес-аудиторию и путешественников, ценящих центральное расположение. Внутри работает 12–16 ресторанов и баров, включая легендарный завтраковый ресторан Kitchen6, что является одной из главных «фишек» отеля.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, пары, туристы, приезжающие за городскими достопримечательностями, гости на короткие остановки. Семьи с детьми встречаются часто, но отель не является пляжным курортом.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в центре города, в деловом районе Бизнес-Бей (Business Bay), в непосредственной близости от главных достопримечательностей и бизнес-центров.

Ключевые точки интереса:

• Burj Khalifa / Dubai Mall: около 5–10 минут на машине; пешком вдоль канала около 20–30 минут.
• Аэропорт: примерно 20–30 минут на такси (около 25 км).
• Рядом проходит Дубайский водный канал (Dubai Water Canal) с пешеходными дорожками и водопадом.

Общественный транспорт:

• Метро: станция Business Bay в 7–10 минутах неторопливой прогулки от отеля. Это очень удобно для быстрого доступа в другие районы и к метро красной ветки.
• Такси: у входа всегда дежурят такси, проблем с вызовом нет. Многие гости ездили в Dubai Mall и на пляжи Jumeirah на такси за 15–20 дирхам.

Пешая доступность:

• Прогулки вдоль канала безопасны и живописны.
• Ближайшие окрестности — чисто деловой район, но в районе Dubai Mall вечером оживленно.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до Dubai Mall: отправляется каждый час. Важно: в часы пик желающих может быть больше мест, и некоторые гости отмечали проблемы с посадкой. График обратного выезда менее предсказуем, чем отправление от отеля.
• Трансфер из/в аэропорт предлагается за дополнительную плату.

Парковка:

• Бесплатная парковка сотрудником отеля (Valet Parking).
• Встречаются упоминания о системах зарядки для электромобилей.

Оценка: Локация и транспорт — 9.3/10

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера просторные, около 40–50 м² и более. Многие гости отмечают «гигантские» размеры.
• Состояние и оснащение: Мебель в целом хорошего качества, но некоторые элементы показывают возраст и износ (пошарпанные края, неработающие жалюзи). Присутствует система умного дома для управления светом и климатом. Мини-бар пустой, есть капсульная кофемашина, чайник. Номера оснащены большими ЖК-телевизорами, есть сейф.
• Ванная комната: Огромная, часто отделанная мрамором, с большой ванной, отдельным душем с дождевой насадкой, биде. Некоторых смущало отсутствие розеток для фена в ванной (только у зеркала около рабочего стола). Есть жалобы на слабый напор воды в душе.
• Вид из окна: Это сильная сторона отеля. С верхних этажей открываются фантастические виды на залив, город и Burj Khalifa.

Чистота:

• Общий уровень: В абсолютном большинстве отзывов чистоту хвалят. Часто встречается фраза «белоснежные полотенца и постельное бельё».
• Частота уборки: Уборка проводится 2–3 раза в день. Многие гости были приятно удивлены, возвращаясь после двухчасового отсутствия в уже убранный номер.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы/из коридоров: Большинство отзывов о хорошей звукоизоляции. Но встречаются единичные жалобы на шум с дороги и от расположенного рядом строительства.
• Шум между номерами: Громких жалоб нет.

Оценка: Номера и чистота — 8.7/10

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Преобладают восторженные отзывы. Персонал исключительно дружелюбный, улыбчивый и готов помочь.
• Языки: Многие сотрудники говорят по-английски. Встречаются русскоговорящие сотрудники на ресепшене (Татьяна/Tanya упоминалась несколько раз, также Alim и Farkhod), что облегчает общение для русскозначных гостей. Есть также франкоговорящий персонал.
• Конкретные имена (неполный список):
  • Ресепшен: Tanya, Ashwin Ashok, Jahangir Ahmad Dar, Thea
  • Рестораны: Supriya (Nomadia), Siti, Swapnil, Gowtham, Melvin (Kitchen 6), Raja, Bahaa Al Omari, Dew, Nadia (Tong Thai), Dhijil (La Farine), Arfat (Executive Lounge), Chefs Mohamed Raga, Teja, Anamika
  • Housekeeping: Prahasith, SHREEJAN (отмечен за быструю реакцию ночью), Anant, Debashsis
  • Pool & Gym: Anton (Lifeguard), Vipul (Gym), Adam, Yousuf, Tafara
  • Bell Desk / Valet: Maung, Hamzah, Mani, Frank, Rodel, Sunil
  • Engineering: Vipin, Qamar, Vivek

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь оцениваются очень высоко. Даже в сложных ночных ситуациях (неисправности в номере) персонал реагирует мгновенно.
• Ресепшен справляется с потоком, хотя в пиковые часы может быть очередь. Многие гости отмечали быстрый и приятный чекин/чекаут.
• Предоставляются услуги консьержа (помощь с такси, бронирование столиков).

Проблемы:

• Встречаются редкие жалобы на грубость или невнимательность отдельных сотрудников.
• Один гость отметил «роботизированность» персонала, обусловленную огромным потоком гостей.
• Очень серьезная жалоба на кражу личных вещей из номера, при этом реакция администрации была названа «равнодушной», без вызова полиции и принятия мер.

Оценка: Сервис — 9.0/10

---

Питание

Завтраки:

• Kitchen 6: Это легендарное место в отеле. Представлены 6 тематических «кухонь»: европейская, азиатская, индийская, арабская, японская (суши), гриль. Невероятное разнообразие.
• Качество и разнообразие: Большинство считает завтрак фантастическим. Особенно хвалят свежесть, красную рыбу, сыры, выпечку и станцию яиц.
• Атмосфера: Огромный зал, который в пиковые часы (9:00–10:30) становится очень людным и шумным. Очереди на вход — не редкость. Некоторые сравнивали атмосферу со «столовой».
• Альтернативы: Для некоторых категорий гостей доступен завтрак в более тихом Executive Lounge или в других ресторанах (например, La Farine).

Другие опции:

• Полупансион (HB) и полный пансион (FB): Очень популярные опции, позволяющие ужинать в Kitchen 6 или в одном из ресторанов à la carte (например, Positano, Tong Thai). Важный нюанс: столики на ужин в Kitchen 6 часто нужно бронировать заранее, о чем не всегда предупреждают при заселении.
• Рестораны: Prime 68 (стейк-хаус на 68 этаже с видом), Positano (итальянский), Tong Thai (тайский), La Farine (французский), Izakaya (японский), Vault (бар на 71 этаже), Bridgewater Tavern, Aqua Poolside Grill and Bar. Отзывы в основном положительные, хотя цены соответствуют уровню 5*.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Vault Bar на 72 этаже славится своими видами. Есть несколько баров и лаунжей.

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминается гостями как очень достойное место для завтрака, ужина и коктейль-часа, особенно для участников программы лояльности.
• Персонал в лаунже (например, Arfat, Deepak) получает особую похвалу.

Оценка: Питание — 9.5/10

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Инфраструктура описывается на основе отзывов.

• Бассейн: Большой открытый бассейн на 5 этаже, расположен между двумя башнями с видом на Burj Khalifa. Вода теплая, есть отдельная детская зона. Проблема: солнечная сторона меняется в течение дня, из-за тени от башен некоторое время приходится перемещаться за солнцем. В часы пик может быть многолюдно, а шезлонгов не всегда хватает.
• Тренажёрный зал: Очень большой, современный и хорошо оборудованный (24/7). Гости в восторге от оснащения и чиcтоты.
• Спа / Wellness: Полноценный спа-центр с широким спектром услуг (массажи, уход за лицом и телом). Получает восторженные отзывы, хотя цены высокие.
• Бизнес-центр: Многочисленные конференц-залы и переговорные комнаты. Идеально подходит для крупных мероприятий.

Wi-Fi:

• Встречаются жалобы на медленный или нестабильный Wi‑Fi. Многих гостей он устраивает, но если отзыв есть, то чаще негативный.

Климат-контроль:

• Единичные жалобы на плохо регулируемый кондиционер (недостаточно холодно, слабо дует). Некоторым гоостем АC наоборот, казался слишком мощным.

Оценка: Инфраструктура — 8.6/10

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель часто хвалят за исключительное соотношение цена/качество, особенно по меркам Дубая. Многие называют его «лучшей пятёркой за эти деньги». Однако некоторые гости считают, что из-за «массовости» он не дотягивает до уровня роскоши.
• Возраст здания: Отель 2012 года постройки. Видны первые признаки износа, но в целом состояние поддерживается на высоком уровне.
• Скрытые сборы: С гостей взимается городской туристический налог (Tourism Dirham Fee).
• Языковые барьеры: Языкового барьера практически нет, персонал говорит по-английски. Наличие русскоговорящих сотрудников — большой плюс.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Огромный выбор завтраков, просторные номера с видами, дружелюбный персонал, частая уборка.
• Минусы: Очень много гостей, очереди на завтрак, некоторый износ оборудования.

---

Практические советы для гостей

1. Завтрак: Чтобы избежать очереди, приходите до 9:00 утра или ближе к закрытию (до 11:00). Если много народа, попросите проводить в другой зал — иногда открывают дополнительные.
2. Заселение/выезд: Прилетаете рано утром? Отель часто идет навстречу и предоставляет ранний заезд, особенно если номер свободен.
3. Трансфер: На бесплатный шаттл в Dubai Mall лучше приходить заранее, особенно в пиковые часы.
4. Рестораны: Обязательно заранее бронируйте столики на ужин в Kitchen6, если у вас полупансион. В других ресторанах отеля тоже лучше бронировать заранее.
5. Номера: Если хотите спокойствия, просите номер на высоком этаже и не с видом на дорогу. При проблемах смело обращайтесь на ресепшен — отель обычно быстро решает вопросы и может сделать апгрейд.
6. Хранение ценностей: Один из отзывов указывает на кражу из номера. Всегда используйте сейф для хранения ценных вещей, паспортов и денег. При подозрительных инцидентах настаивайте на вызове полиции и записи камер наблюдения.
7. Бассейн: Лежаков иногда не хватает. Для загара планируйте время с учетом тени от башен.
8. Розетки: В ванной может не быть розетки для фена. Возьмите с собой переходник (тип G, как в Великобритании), если нужно заряжать много устройств.

---

Финальный вердикт

JW Marriott Marquis Dubai — это надежный, масштабный и очень комфортабельный городской отель в самом сердце Дубая. Он идеально подходит для тех, кто приезжает за деловыми встречами, шопингом и осмотром достопримечательностей. Завтраки здесь — одни из лучших в городе, а вид с верхних этажей достоин открытки. Персонал старается изо всех сил и в большинстве случаев превосходит ожидания. Однако огромный поток гостей превращает отель из уютного убежища в оживленный «город в городе», что некоторым может показаться суетливым.

Основные сильные стороны:

• Неподражаемые завтраки с огромным выбором блюд на любой вкус.
• Просторные, чистые номера с великолепными панорамными видами.
• Дружелюбный, отзывчивый и многоязычный персонал.
• Идеальная локация вблизи Dubai Mall, Burj Khalifa и метро.
• Отличная и разнообразная инфраструктура (бассейн, спортзал, спа).

Ключевые слабые стороны:

• Высокая загруженность отеля, особенно в пиковые часы (очереди на завтрак, шум).
• Первые признаки износа (мелкие неисправности в номерах, слабый напор воды).
• Территория для отдыха у бассейна может показаться тесноватой при полной загрузке.
• Ощущение «массовости», а не камерности и интимности.
• Очень серьёзная единичная жалоба на кражу с неадекватной реакцией администрации.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.3/10
• Номера и чистота: 8.7/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.6/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, любителям городского отдыха, семьям, которые будут много времени проводить на экскурсиях и шопинге, ценителям разнообразного питания и видов из окна. Идеален для коротких остановок и деловых поездок.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет уединенный пляжный отдых на берегу моря (здесь это городской бассейн), а также тем, кто не любит большие скопления людей и предпочитает камерную и интимную атмосферу небольших бутик-отелей.