Atana Hotel

Atana Hotel представляет собой крупный четырёхзвёздочный отель в районе Tecom Barsha Heights, который вызывает крайне противоречивые впечатления у гостей. Отель привлекает удачным расположением рядом со станцией метро Dubai Internet City и относительно доступными ценами, но страдает от серьёзных проблем с сервисом, состоянием номеров и организацией услуг.

Главные плюсы: удобное транспортное расположение, наличие всех основных удобств (бассейн, фитнес, ресторан), некоторые гости отмечают чистоту и хорошие виды из окон. Главные минусы: непредсказуемое качество сервиса, проблемы с уборкой номеров, устаревшее оборудование, шумные лифты и несоответствие заявленным возможностям (например, обещанный подогрев бассейна).

Общая оценка отеля 6.5/10 — приемлемый вариант «переспать» при условии низких ожиданий, но не рекомендованный для требовательных гостей, семей с детьми и длительного пребывания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Atana Hotel
• Адрес: Tecom Barsha Heights, Hessa Street — Al-Tania Mailbox 500555, Dubai
• Год открытия и реновации: 2015
• Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель эконом-класса

Описание: Atana Hotel — это высокий 22-этажный комплекс из двух башен с общим количеством 828 номеров. Отель позиционируется как доступный вариант для туристов и деловых путешественников, но на деле вызывает крайне неоднозначную реакцию гостей. Многие отмечают устаревший вид отеля уже сейчас, несмотря на реновацию 2015 года. Отель ориентирован на международную аудиторию, но значительная часть гостей владеет русским или английским языком, что создаёт определённые коммуникативные сложности.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, краткосрочные деловые поездки, молодёжь. Не подходит для: семей с маленькими детьми (из-за проблем с сервисом и уборкой), требовательных гостей, длительного отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение: Деловой район Tecom Barsha Heights, недалеко от центра, но не в самом сердце города.

Ключевые точки интереса:

• До центра Дубая — около 22 км
• Ближайшая станция метро Dubai Internet City — 8–10 минут пешком (красная ветка)
• До пляжа JBR — 15–20 минут на такси (10 км)
• До аэропорта — 30 минут без пробок
• В пешей доступности есть фастфуды и небольшие супермаркеты

Общественный транспорт: Метро находится в 10 минутах, это действительно удобно для самостоятельных путешествий по городу. Станция Dubai Internet City позволяет добраться до основных достопримечательностей (Дубай Молл, Марина) без пересадок.

Пешая доступность: Район безопасный, но прогулочная зона ограничена — вокруг в основном офисные здания и другие отели.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до торговых центров и пляжей (расписание обсуждают гости как проблемное — мест часто не хватает, ходит один автобус на несколько отелей)
• Возможность заказа такси с ресепшена (ездить можно в любое время)

Парковка: Есть бесплатная парковка, но гости не жаловались и не хвалили особо — значит, парковка справляется со своей задачей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Состояние номеров — одна из главных проблем отеля. Отзывы сильно разнятся: часть гостей получает нормальные чистые комнаты с видами на Burj Khalifa или море, другие сталкиваются с черной плесенью, тараканами и грязью. Мебель у некоторых — новая и современная, у других — устаревшая и почти разваливающаяся. Есть 3 отдельных кровати в семейных номерах, что ценно для групп.

Оснащение и удобства:

• Холодильник в номере — но многие жалуются, что он не охлаждает или работает плохо
• Мини-бар и чайные принадлежности (чай, кофе, сахар, вода) — пополняют ежедневно
• Рабочее место
• Виды из окон (зависит от этажа и ориентации)
• Балконы есть, но во многих номерах заперты на ключ
• Кондиционер — часто гости жалуются на отсутствие регулировки
• Ванная комната может быть как чистой, так и с трещинами, плохим сливом и отсутствием горячей воды

Чистота: Самый частый и болезненный минус. Гости жалуются на недостаточную уборку, невымытые полы, несменённое постельное белье, забытые волосы или личные вещи предыдущих гостей (одна гостья нашла заколку и лежала 5 дней, так как её никто не убирал). Уборка часто происходит некачественно или только после многократных звонков на ресепшен. Некоторые уборщики игнорируют табличку «не беспокоить».

Шум и звукоизоляция:

• Сильный шум с улицы (окна не закрываются плотно)
• Слышен шум из соседних номеров и коридоров
• Лифты перегружены, особенно утром — приходится ждать долго и ехать с толпой

---

Сервис

Персонал: Впечатления от персонала крайне противоречивые. Многие гости хвалят отдельных сотрудников за их профессионализм и вежливость:

• Часто упоминают сотрудников Amjad, Sirouj (Сирож), Nour (спасатель у бассейна), Sehm (в ресторане), Rakha, Pema Wangdi, Yudi и других, которые действительно стараются помочь.

Однако серьезнейшие проблемы с заселением и общением на ресепшене встречаются регулярно:

• Грубость и хамство от некоторых менеджеров (особенно гость жаловался на Джорджа, который рылся в его вещах без разрешения после пропажи футболки)
• Долгое ожидание заселения (гости приехали в 8 утра, а заселили их в 11 и то за доплату в 150 дирхам, хотя остальных заселяли бесплатно)
• Ошибки при заселении (поместили семью с детьми в разные номера на разных этажах)
• Полное игнорирование просьб гостей

Некоторые гости получают отличный сервис (заселение без доплаты, быстрая уборка), другие — крайне негативный опыт.

Примеры:

• Семья с детьми ждала заселения 3 часа, ребёнок заболел, а персонал отказывал даже за деньги.
• Гость потерял футболку, которую случайно унёс уборщик. Отель 2 дня не искал, потом оскорбил гостя и обыскал его вещи без разрешения.
• Двое ребят, приехавших позже, заселились бесплатно и уже успели на бассейн, в то время как семью с детьми продолжали «морозить» на ресепшене.

---

Инфраструктура и удобства

Трансфер:

• Обещают бесплатный трансфер до пляжа и Молла, но многие гости жалуются на нехватку мест в автобусе (один автобус на 3 отеля). Часто приходится вызывать такси за свой счёт.

Wi-Fi:

• Не упоминается в отзывах — значит, работает нормально.

Климат-контроль:

• Частые жалобы на отсутствие горячей воды и невозможность регулировать кондиционер.

Бассейн:

• Серьёзнейший разочаровывающий момент. На сайте обещают «бассейн с контролируемой температурой 30 градусов», а на деле — холодная вода около 1 метра глубиной, которая не нагревается, так как площадка большую часть дня в тени. Спасатели у бассейна (например, Nour) работают профессионально, следят за безопасностью. Недостаток лежаков (20 на огромный отель).

Тренажёрный зал:

• Работает, но гости почти не жалуются и не хвалят — значит, стандартный и функциональный.

Спа / Wellness:

• Закрыто из-за карантина (COVID). Гости считают это необоснованным, так как в 2022 году многие подобные услуги уже возобновились.

Бизнес-центр:

• Упоминается в описании отеля, но в отзывах не обсуждается.

Дополнительные услуги:

• Химчистка, прачечная, камера хранения, обмен валюты — есть.
• Нет банкомата (ATM) — приходится искать рядом.

---

Питание

Завтраки: Самая частая жалоба — скудный и однообразный выбор, хотя у некоторых гостей впечатление нормальное. Есть душевный итальянский повар, который делает омлеты на заказ. Общая картина:

• Выбор ограничен: каши, омлеты, сыры, колбасы
• Фрукты: арбузы, дыни, изредка ананасы
• Нет кофемашины — кофе и чай наливают из кувшинов (Титанов), качество сомнительное
• Тарелки и столовые приборы не всегда чистые
• Столы часто не убирают, приходится искать свободные
• Контроль при входе — проверяют, оплачено ли питание, вместо вежливой фразы «Приятного аппетита»

Ресторан отеля:

• Работает с 19:00 до 23:00, но гости жалуются, что после 21:00 остаются только «остатки» (холодные пасты, нет салатов, рыбы)
• Ужины, по некоторым отзывам, лучше обедов и завтраков
• Отель позиционируется как «Dry Hotel» (нет алкоголя) — негде выпить пива или вина

Примеры:

• Гость нашёл волос в пицце.
• Однажды гости просили принести торт на день рождения ребенка, но им отказали из-за «карантина».

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель позиционируется как эконом-класс, что отчасти оправдывает его недостатки, но некоторые гости называют его «обманом» и «самым худшим отелем в карьере».

Возраст здания:

• Отель обновлялся в 2015, но уже сейчас выглядит устаревшим и нуждается в капитальном ремонте. Страдает не только внешний вид, но и внутренние коммуникации (шумные лифты, кондиционеры, сантехника).

Скрытые сборы и доплаты:

• Ранний заезд может стоить 150–270 дирхам (в зависимости от времени и везения)
• Некоторые гости столкнулись с требованием доплаты, хотя другим заселяли досрочно бесплатно

Языковые барьеры:

• Сотрудники не всегда хорошо владеют английским и почти не говорят по-русски, что создаёт сложности в общении и решении проблем.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Минусы: долгое заселение, проблемы с уборкой, холодный бассейн, скудные завтраки, шум, отсутствие горячей воды, устаревшие номера
• Плюсы: близость к метро, наличие парковки, хорошие виды из окон, профессионализм отдельных сотрудников

---

Практические советы для гостей

• Если приезжаете раньше 14:00 и полный заезд: будьте готовы заплатить за ранний заезд или ждать до официального времени. Не факт, что ваши просьбы услышат даже при наличии свободных номеров.
• Выбор номера: просите номер на высоком этаже для лучшего вида и меньше шума, но помните о шумных и переполненных лифтах утром.
• Балкон: уточняйте, открывается ли балкон в вашем номере. Часто они заперты.
• Еда: если планируете ужин в отеле, приходите в ресторан до 21:00, чтобы получить свежую еду.
• Трансфер до пляжа: не рассчитывайте на комфортный трансфер — закладывайте поездки на такси в бюджет.
• Возьмите с собой: средства от насекомых (тараканы — не редкость), беруши от шума, наличные для такси и дополнительных услуг.
• Безопасность: в районе безопасно, но в самом отеле гости жаловались на пропажу вещей при уборке. Храните ценности в сейфе и делайте фото содержимого номера при заезде.
• Лучшее время для визита: по отзывам, сентябрь — удачный месяц (хорошая погода, чистый бассейн). Летом бассейн будет особенно холодным из-за тени.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отличное расположение рядом с метро (станция Dubai Internet City)
• Доступная цена для Дубая
• Часто чистые номера (если повезёт с уборщиком)
• Хорошие виды из окон на высоких этажах
• Профессионализм и вежливость отдельных сотрудников (Amjad, Sirouj, Nour и др.)

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемое и часто низкое качество уборки (остатки мусора, несменённое бельё)
• Проблемы с заселением и неравное отношение к гостям (одних заселяют бесплатно, других заставляют ждать или берут доплату)
• Холодный и непригодный для комфортного плавания бассейн
• Скудное и однообразное питание (особенно завтраки и обеды)
• Несоответствие заявленным «четырём звёздам» — уровень ближе к трём

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, которые ищут место только для сна и готовы мириться с несовершенствами; молодым путешественникам, которые планируют всё время проводить в городе; краткосрочным гостям (не более 3–5 дней).
• Кому НЕ стоит бронировать: Семьям с маленькими детьми (риски с уборкой, безопасностью и отсутствием комфорта); требовательным туристам, ожидающим «четыре звезды»; любителям пляжного отдыха (до пляжа далеко, трансфер неудобный, бассейн холодный); гостям, планирующим долгий отпуск с питанием в отеле (кухня однообразная и скучная).