Ramee Rose Hotel

Ramee Rose Hotel в районе Барша Хайтс (Дубай) — типичный бюджетный четырёхзвёздочный отель с заметными проблемами в обслуживании и содержании. Ключевые преимущества: удобная локация недалеко от метро Dubai Internet City (10–15 минут пешком), наличие нескольких ресторанов и баров на территории, а также относительно низкие цены. Многие гости отмечают вежливость части персонала, в частности сотрудников службы приёма и размещения Akash, Sadab, MD Nazmul, а также работников housekeeping Nichar, Jerry и портье Aniket.

Однако отель страдает от системных недостатков: некачественные и скудные завтраки, проблемы с чистотой в номерах и общественных зонах, неисправная сантехника (нет горячей воды или она едва тёплая), слабый Wi-Fi в номерах, устаревшая мебель и телевизоры, а также сильный шум от ночного клуба на территории. Несколько гостей жаловались на недружелюбное поведение персонала в барах и на ресепшене, языковой барьер (не все сотрудники свободно говорят по-английски), а также случаи откровенно неудовлетворительной уборки (грязные полотенца, пыль, насекомые в номерах). Общая оценка — 6.0/10. Отель подойдёт для непритязательных путешественников, готовых мириться с серьёзными неудобствами ради экономии и удобного расположения, но категорически не рекомендуется тем, кто ценит комфорт, безупречную чистоту и качественный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ramee Rose Hotel
• Адрес: улица Эль Хариф 2, Барша Хайтс, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
• Тип размещения: Hotel
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля)
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 2010
• Количество номеров: 131–136
• Количество этажей: 14

Описание: Это бюджетный городской отель, позиционирующий себя как четырёхзвёздочный, но по факту не всегда дотягивающий даже до трёх звёзд. Ключевая особенность — наличие на территории нескольких ресторанов и баров (включая филиппинский Rauchi, спортивный бар Goodfellows), ночного клуба, спа-центра, сауны, хаммама, небольшого спортзала и бассейна на крыше. Основной контингент гостей — деловые путешественники-бюджетники, туристы из Индии и других азиатских стран, а также компании молодёжи, приезжающие в Дубай на короткое время и ориентирующиеся на невысокие цены.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Барша Хайтс (Barsha Heights, ранее известный как Tecom), в деловом кластере недалеко от Dubai Internet City. Это не туристический центр, а скорее деловой и жилой район с большим количеством построек и продолжающимся строительством вокруг.

Ключевые точки интереса:

• Метро: станция Dubai Internet City в 10–15 минутах пешком (около 900–1000 метров). Некоторые гости отмечают, что прогулка до метро может показаться долгой жарким днём.
• Достопримечательности:
  • Торговый центр Mall of the Emirates и лыжный склон Ski Dubai — 10 минут езды на такси.
  • Пляж Джумейры (Jumeirah Beach), Марина (Marina), JBR — 15–20 минут езды на такси.
  • Бурдж-эль-Араб (Burj Al Arab) — 10–15 минут езды.
  • Downtown Dubai и Бурдж-Халифа (Burj Khalifa) — около 20–25 минут езды.
• Повседневная инфраструктура: рядом с отелем есть супермаркет Carrefour Market, аптека, банки, обменные пункты, а также небольшие кафе и рестораны.

Общественный транспорт:

• Основной способ передвижения — метро (красная ветка, станция Dubai Internet City). Это самый удобный и бюджетный способ добраться до основных достопримечательностей и пляжей.
• Такси: гости активно пользуются такси. Несколько отзывов предупреждают, что у входа в отель могут стоять частники, которые завышают цены в 2–3 раза. Настоящие такси с шашечками лучше ловить на ближайшей крупной улице (Al Khail Road).
• По некоторым данным, отель предлагает платный местный автобус-шаттл до близлежащих пунктов назначения (не уточняется, куда именно).

Пешая доступность:

• Район относительно безопасен для прогулок, но вечером и ночью из-за активного движения в районе клуба может быть шумно и суетливо.
• Доступность пешком ограничена жарой и расстоянием до метро; для ежедневных перемещений по городу гости чаще полагаются на такси и метро.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфера от/до аэропорта нет, что необычно для Дубая.
• Отель может помочь с заказом трансфера или такси, но, по отзывам, не всегда охотно информируют гостей о доступных опциях.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка (в том числе крытая), которую обслуживает сотрудник отеля (услуга валет-паркинга).
• Некоторые гости жаловались, что даже при посещении ресторана в отеле с них требовали плату 30 AED за парковку (валет), что вызвало недоумение.
• Проблем с наличием мест обычно не возникает.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: номера в основном просторные, с панорамными окнами от пола до потолка на верхних этажах, что обеспечивает хороший вид. Тем не менее, некоторым гостям попадались и небольшие комнаты.
• Состояние мебели и отделки: здесь отель сильно проседает. Типичные жалобы:
  • Устаревшая мебель и отделка. Особенно часто упоминают старые телевизоры, которые невозможно подключить к телефону, отсутствие USB-портов.
  • Грязные окна снаружи (заметны при осмотре с улицы или изнутри).
  • Износ сантехники: краны в ванной/душе не держат положение, слабый напор воды, иногда нет горячей воды несколько дней.
  • Неработающий или протекающий холодильник (мини-бар). Некоторым гостям меняли холодильник сразу после заселения.
  • Электрические розетки: не всегда достаточно адаптеров.
• Оснащение и удобства: в стандартном номере есть кондиционер, телевизор со спутниковыми каналами (российских каналов нет), мини-бар (платный), чайник, чай, кофе, бутылка воды 1.5 л (бесплатно при заселении, но не всегда пополняется), сейф. Халаты, тапочки, обувная ложка часто отсутствуют. Микроволновки есть только в некоторых номерах-студио.
• Виды из окон: сильно зависят от этажа и расположения. Есть номера с видом на эстакаду и оживлённую дорогу (очень шумно), а также более тихие номера с видом на Marina или во внутренний двор.

Чистота:

• Общий уровень: пожалуй, самая болезненная тема для отеля. Систематические жалобы на плохую уборку встречаются в десятках отзывов.
  • Пыль: многие отмечают, что пыль не протирают неделями.
  • Полы и ковры: ковровые покрытия в номерах грязные, старые, с пятнами. В коридорах также не всегда чисто.
  • Постельное бельё и полотенца: серые от времени полотенца со стрепками, рваные края. Некоторым гостям на двоих приносили одно банное и одно ножное полотенце. Постельное бельё иногда несвежее или с пятнами. Несколько отзывов указывают на плесень в ванной, насекомых (тараканы).
  • Неполный комплект: часто не хватает бесплатной воды, туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа), посуды (стаканы, чашки) или она со сколами.
  • Ежедневная уборка: несмотря на то, что уборка номинально проводится каждый день, качество оставляет желать лучшего. Некоторые гости жаловались на неубранные носки предыдущих гостей под кроватью или за дверью, а также на остатки еды и использованные чашки. Другие, напротив, отмечали, что убирали хорошо и вовремя.
• Конкретные проблемы:
  • Затопленная ванная из-за проблем с канализацией.
  • Неприятные запахи в номерах, лифте, коридорах (запах сигарет, индийских специй, сырости), иногда прокуренные номера.
  • Некоторые гости указывали на необходимость ремонта в номерах и замены мебели.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: номера, выходящие на оживлённую дорогу (Al Khail Road), страдают от постоянного шума транспорта даже ночью.
• Шум из коридора: из-за плохой звукоизоляции хорошо слышны разговоры гостей, хлопанье дверей.
• Шум между номерами: стены между номерами достаточно тонкие, что позволяет слышать соседей.
• Шум от ночного клуба: критическая проблема. Ночной клуб на 2–3 этаже, а также, по некоторым данным, рок-клуб на 1 этаже, гремят до 5–7 утра, особенно по пятницам и субботам. Звук слышен даже на 13–14 этажах. Многие гости не могли спать по ночам из-за басов и криков посетителей, такси и мотоциклистов под окнами.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: мнения о персонале сильно разделились. Часть гостей хвалит за дружелюбие и готовность помочь, другая часть — резко критикует за безразличие и некомпетентность.
• Позитивные упоминания конкретных сотрудников:
  • Ресепшн: Akash, Sadab, MD Nazmul, Payal — отмечены за вежливость, профессиональный подход, быструю помощь по запросу.
  • Портье/беллбой: Aniket (много раз упомянут за улыбчивость и отзывчивость), Leo.
  • Обслуживание номеров: Nichar (supervisor), Jerry — отмечают за внимательность и чистоту.
  • Бар/ресторан: Emilyn (Goodfellows).
• Негативные упоминания:
  • Некоторые сотрудники на ресепшене откровенно недружелюбны, не помогают с информацией о транспорте или достопримечательностях, игнорируют вопросы.
  • Сотрудники бара Goodfellows обвинялись в грубости, отказе обслуживать из-за недопонимания по поводу некачественного пива.
  • Несколько гостей жаловались на некомпетентность менеджеров и медлительность в решении проблем.

Владение языками:

• Основной язык общения в отеле — английский. Однако часть персонала (особенно в барах) может недостаточно хорошо владеть английским, что приводит к недопониманию.
• Русскоговорящих сотрудников в отеле нет. Гости из России, Украины и других русскоязычных стран часто сталкиваются с трудностями в коммуникации при решении специфических вопросов.
• Некоторые гости жаловались, что сотрудники предпочитали общаться между собой на хинди/урду, а не на английском, что вызывало дискомфорт.

Качество обслуживания:

• Оперативность: когда дело касается доставки воды, чая или дополнительных полотенец в номер, служба работает достаточно быстро. Однако при решении серьёзных проблем (смена номера из-за шума, ремонт сантехники, замена неисправной техники) могут возникать задержки или отговорки.
• Работа ресепшена:
  • Заселение обычно проходит быстро, иногда даже до официального времени (с 14:00).
  • Решение проблем: сильно зависит от смены. Кто-то получает мгновенную помощь, другим отказывают в смене номера или возврате денег за неиспользованные ночи.
• Консьерж-услуги: о наличии полноценного консьержа в классическом понимании речи не идёт. Персонал на ресепшене может помочь с заказом такси или экскурсий, но не всегда даёт корректную информацию. Один из гостей обвинил сотрудника стойки туристических услуг в завышении цен на сафари.

Проблемы:

• Несоответствия: несколько гостей жаловались, что им пытались дополнительно продать или навязать завтраки, которые уже были включены в стоимость бронирования.
• Грубость: особенно выделяется эпизод в баре Goodfellows, где гостю принесли некачественное пиво и после жалобы обвинили его в неоплате и отказались обслуживать, пока не вмешался менеджер.
• Медлительность: при обращении по поводу протечек, отсутствия горячей воды, неработающей электроники реакция может занимать несколько часов или даже дней.

---

Питание

Завтраки:

• Одна из самых слабых сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов крайне негативны.
  • Качество: блюда несвежие, особенно выпечка (круассаны, тосты). Хлеб в тостере часто подгорает, сам тостер может не работать.
  • Разнообразие: скудное, преобладает индийская и арабская кухня — острые омлеты, лепёшки, рис, карри. Европейские привычные блюда (кофе, йогурты, каши) часто отсутствуют или их очень мало.
  • Температура еды: еда в мармитах часто едва тёплая или холодная, подогрев неэффективен.
  • Напитки: соковый аппарат может не работать, кофе заканчивается быстро и не всегда пополняется.
  • Стоимость: около 38 AED за завтрак (наличными, если не включён в бронь). Многие гости считают, что цена не соответствует качеству, и рекомендуют завтракать в соседних заведениях.
• Атмосфера: ресторан для завтрака тесноват, бывает очередь.

Другие опции:

• Рестораны на территории: отель позиционирует 5 ресторанов, но гости активно упоминают только несколько:
  • Rauchi (Rauchi?) — филиппинский ресторан с караоке, получает восторженные отзывы за вкусную еду, доступные цены и дружелюбный персонал (одну из официанток зовут Lavinia). Многие гости отмечают, что это лучшее место для ужина в отеле.
  • Goodfellows (спортивный бар) — много жалоб на качество пива, высокие цены и грубое обслуживание.
  • Ресторан с азиатской кухней (индийская/китайская) — отзывы средние: кто-то хвалит за разнообразие и доступность, другие ругают за экстремальную остроту и специфичность блюд.
• Рум-сервис: работает 24/7, можно заказать еду в номер. Некоторые гости остались довольны, другие отмечают высокие цены и небольшие порции.
• Бары и напитки: есть лаунж-бары, кофейня/кафе. Алкоголь доступен, но цены выше средних.

Процесс обслуживания:

• Заказ в ресторанах обычно принимают быстро, но могут быть задержки с обслуживанием.
• Один из гостей жаловался, что на завтраке персонал каждый день переспрашивал, включён ли завтрак в бронь, что создавало ощущение недоверия.

Executive lounge / Club lounge:

• Данная услуга в отзывах не упоминается, скорее всего, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн:
  • Есть открытый бассейн на крыше (на 14 этаже), который получает смешанные отзывы. Кто-то наслаждается видом и атмосферой, другие называют его крошечным, грязноватым и расположенным в тени (холодная вода). Полотенца у бассейна не предлагают, нужно брать свои.
  • Техническое обслуживание: есть жалобы на плохое состояние лежаков и оборудования.
• Тренажёрный зал:
  • Есть небольшой спортзал, однако многие тренажёры устаревшие или не работают, мониторы на кардиотренажёрах отключены. Доступ бесплатный для гостей.
• Спа / Wellness:
  • Спа-центр предлагает массаж, процедуры по уходу за телом и лицом, а также сауну, хаммам и рекреационный клуб.
  • Отзывов о качестве услуг очень мало, поэтому сложно судить об уровне спа.
• Бизнес-центр:
  • Номинально есть, но подробных отзывов о его оснащении нет.
• Ночной клуб / Развлечения:
  • На территории отеля есть ночной клуб/дискотека, расположенная на верхних этажах (по разным данным, на 2–3 или 14 этаже). Это одновременно и аттракция для любителей ночной жизни, и главный источник жалоб на шум (см. раздел «Номера и чистота»).
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка — у многих гостей не работала или была недоступна.
  • Камера хранения — номинально есть, но информации мало.
  • Консьерж — скорее формальный, чем реально помогающий.

Wi-Fi:

• Отзывы указывают на серьёзные проблемы. В номерах интернет очень медленный, часто отключается или вообще не работает. В общественных зонах (лобби, рестораны) ситуация может быть лучше, но стабильности нет. Для деловых поездок такой Wi-Fi не подходит.

Климат-контроль:

• Несколько гостей жаловались на проблемы с кондиционированием — либо очень холодно в номере даже при выключенном кондиционере, либо, наоборот, кондиционер плохо охлаждает.
• В некоторых отзывах упоминается, что шум от кондиционеров в номерах и центральной системы очень сильный, мешает спать.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар (алкоголь и напитки) — платный.
• Парковка валет — 30 AED (по неподтверждённым данным).
• Спа-услуги (массаж) — платные, цены не указаны.
• Завтрак (если не включён) — около 38 AED.
• Экскурсии через стойку в лобби — цены могут быть завышены.

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Невысокая стоимость номера — главный аргумент в пользу этого отеля. Многие гости готовы мириться с недостатками ради экономии, но есть и те, кто считает, что за такие же деньги в соседних отелях можно получить гораздо лучший сервис.
  • Соотношение неоптимальное для заявленных 4 звёзд, но приемлемое для 3–3.5 звёзд.

• Возраст здания:

  • Отель открыт в 2010 году, но уже заметно требует реновации. Устаревшая мебель, сантехника, ковры, плохая звукоизоляция — всё это последствия недостаточного инвестирования в обновление.

• Скрытые сборы:

  • Прямых упоминаний о скрытых сборах нет, кроме возможной платы за парковку-валет.
  • Туристический налог в Дубае (Tourism Dirham Fee) обычно взимается при заселении, но его наличие/размер не уточнялись гостями.

• Языковые барьеры:

  • Наличие проблем с коммуникацией. Отсутствие русскоговорящего персонала и недостаточное владение английским у части сотрудников барной службы и housekeeping усложняет взаимодействие.

• Повторяющиеся темы:

  • В плюсах: хорошая локация, дешёвые номера, вежливость некоторых сотрудников, наличие ресторанов.
  • В минусах: ужасные завтраки, плохая уборка, шум от клуба, неисправная сантехника, медленный Wi-Fi, старые телевизоры, неприятные запахи.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:

  • Обязательно просите номер на верхних этажах (10–14) и не со стороны дороги, чтобы снизить шум от уличного движения и ночного клуба.
  • Если вам важна тишина, уточняйте при бронировании, чтобы номер был в противоположной от клубов части здания.
  • Номера для некурящих на 9 этаже могут быть неплохим вариантом, если повезёт с расположением.

• Транспорт:

  • Не пользуйтесь услугами «частных таксистов» у входа в отель — они сильно завышают цены. Пройдите пару минут до главной дороги и ловите официальное такси или вызовите через приложение (Uber, Careem).
  • При планировании поездок учитывайте пешую дистанцию до метро (10–15 минут), в жару запасайтесь водой.

• Питание:

  • Избегайте завтраков в отеле, если они не включены в стоимость. Лучше завтракайте в Rauchi (филиппинский ресторан на территории), соседних кафе или Carrefour.
  • Для ужина отдайте предпочтение Rauchi — здесь хорошая кухня и приятная атмосфера с караоке.

• Безопасность:

  • В районе относительно безопасно, но вечером/ночью будьте готовы к шуму и суете возле входа в клубы/бары.
  • Передвижение в одиночестве ночью по району в целом нормально, но соблюдайте стандартные меры предосторожности.

• Что брать с собой:

  • Адаптеры для розеток (Type G, 220В) — в отеле может не оказаться запасных.
  • Полотенца для бассейна (в отеле не всегда предоставляют).
  • Наличные аэмы (AED) — многие мелкие услуги (вроде завтрака, рум-сервиса, напитков) могут принимать только наличные.
  • Если чувствительны к запахам — освежитель воздуха или ароматизатор для номера.

• Как избежать типичных проблем:

  • При заселении немедленно проверьте все удобства в номере: холодильник, горячую воду, кондиционер, телевизор, наличие чистых полотенец.
  • При обнаружении проблем (грязь, пыль, насекомые, неисправности) требуйте смены номера сразу, не ждите улучшений.
  • Вечером в пятницу/субботу будьте готовы к шуму от ночного клуба — берите с собой беруши.
  • Договоритесь с друзьями или коллегами о том, кто будет встречать гостей на ресепшене — без знания английского будет сложно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Удобная локация: близость к метро Dubai Internet City, Mall of the Emirates и деловым районам.
2. Доступная цена: один из самых бюджетных вариантов в Дубае для своего класса (номинально 4 звезды).
3. Наличие инфраструктуры: несколько ресторанов и баров на территории, включая крайне популярный Rauchi, а также спортзал, спа и бассейн на крыше.
4. Вежливый персонал (в большинстве): многие сотрудники (особенно на ресепшене и housekeeping) действительно стараются помочь и создают позитивную атмосферу.
5. Просторные номера (на верхних этажах): панорамные окна и хорошие виды могут скрасить пребывание.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Катастрофически плохая уборка: грязь, пыль, серые полотенца, насекомые, плесень в ванной, неубранные следы предыдущих гостей, старые изношенные ковры.
2. Низкое качество завтраков: несвежая еда, скудный ассортимент, холодные мармиты, плохой кофе и соки, неоправданно высокая цена для такого качества.
3. Сильный и продолжительный шум от ночного клуба: делает невозможным полноценный отдых и сон по вечерам/ночам, особенно в выходные. Звук проникает даже на верхние этажи.
4. Неисправности и износ номеров: проблемы с горячей водой, слабый напор, неработающий холодильник, старые телевизоры без современных интерфейсов, плохая звукоизоляция между номерами.
5. Проблемы с коммуникацией: отсутствие русскоговорящего персонала, слабое владение английским у части сотрудников, что затрудняет решение проблем и получение информации.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 3.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные путешественники, которые ориентируются в первую очередь на цену, а не на комфорт.
  • Молодые компании, приезжающие в Дубай на короткий срок для посещения клубов и достопримечательностей, которые будут большую часть времени проводить вне отеля и не чувствительны к шуму.
  • Деловые путешественники, которым нужна близость к Dubai Internet City и которые планируют заселиться на одну ночь «только перекантоваться».
  • Гости, планирующие питаться вне отеля и согласные мириться с минимальным уровнем чистоты.

• Кому НЕ стоит:

  • Пары или семьи с детьми — из-за шума, плохой уборки и неудовлетворительных завтраков.
  • Гости, привыкшие к высокому уровню сервиса и безупречной чистоте — вы будете разочарованы.
  • Те, кто планирует работать из отеля — медленный и нестабильный Wi-Fi делает это невозможным.
  • Гости, чувствительные к шуму и недостатку сна — ночной клуб сделает ваше пребывание невыносимым.
  • Путешественники, не владеющие английским — языковой барьер может стать серьёзной проблемой при решении любых вопросов.