Five Jumeirah Village

FIVE Jumeirah Village Dubai — молодой пятизвездочный отель в районе Джумейра-Виллидж-Серкл (JVC), открытый в 2019 году. Он позиционируется как современный, тусовочный отель с фокусом на развлечениях, вечеринках у бассейна и Instagram-атмосфере. Гости высоко оценивают просторные современные номера (включая опции с частными бассейнами и джакузи на балконах), чистоту, вкусные завтраки и в целом доброжелательный персонал, особенно в housekeeping. Многие отмечают энергичную атмосферу, качественную еду и напитки, а также красивый панорамный вид из номеров на верхних этажах.

Вместе с тем у отеля есть ряд серьезных слабостей. Главная из них — удаленная локация: он находится не в центре, до моря, основных достопримечательностей и торговых центров придется ехать на такси 25–40 минут. Часть гостей жалуются на шум: как от соседей (отель популярен у молодежи), так и от окружающих строек. Уровень сервиса на ресепшен не всегда соответствует пяти звездам — отмечают долгий check-in/check-out, случаи недопонимания и невнимательности. Ценность за деньги для некоторых туристов сомнительна, учитывая удаленность и ряд технических недочетов (проблемы со звукоизоляцией, нестабильный Wi‑Fi, тонкости с депозитами и счетами).

Главные плюсы:

• Современные, чистые, просторные номера с панорамными видами
• Высокий уровень ежедневной уборки и отзывчивый персонал housekeeping
• Энергичная атмосфера, вечеринки у бассейна, качественная еда и напитки
• Варианты номеров с частными бассейнами/джакузи на террасе
• Доступ к пляжу на Пальме (Five Palm Jumeirah)

Главные минусы:

• Неудобное расположение: далеко от центра, моря и достопримечательностей
• Проблемы с шумоизоляцией и шум от строек вокруг
• Не всегда стабильный сервис на ресепшен (очереди, задержки, редкие инциденты)
• Ограниченная инфраструктура рядом с отелем (кроме самого здания)

Общая итоговая оценка: Мы ставим отелю 7.8/10. Это хороший, современный и стильный отель, который подойдет не каждому. Он отлично справляется с ролью «парка развлечений» для молодых компаний и тусовщиков, но для размеренного семейного или романтического отдыха имеет заметные изъяны, прежде всего из-за локации и шума.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: FIVE Jumeirah Village Dubai
• Адрес: 15/20, Маяр бульвар, Эль-Барша Южный 4, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид (район Jumeirah Village Circle, JVC), Дубай, ОАЭ.
• Контактные данные:
  • Телефон: +971-4-4559999
  • Эл. почта: fjvd.reservations@fivehotelsandresorts.com
• Год открытия: 2019
• Категория: Пятизвездочный отель, позиционируется как премиум, но с доступной ценой.
• Рейтинги: Trip.com — 8.4, Ostrovok.ru — 9.6, Yandex — 4.9.

Описание

FIVE Jumeirah Village — современный круглый небоскреб, открывшийся в 2019 году в районе JVC. Это молодой, энергичный отель с ярким дизайном, рассчитанный в первую очередь на молодежь, компании друзей и активных туристов. Многие отмечают его «инстаграмность» и атмосферу вечного праздника: у бассейна регулярно проходят вечеринки с диджеями, в Soul Street — яркие вечеринки, а на верхних этажах предлагают номера с частными бассейнами и джакузи. Позиционируется как доступная альтернатива более дорогим прибрежным отелям Дубая.

Целевая аудитория:

• Компании друзей и молодые пары, ищущие вечеринки и энергичную атмосферу.
• Туристы, готовые пожертвовать близостью к морю/центру ради современного дизайна и адекватной цены.
• В меньшей степени подходит для тихого семейного отдыха с детьми из-за постоянного шума и специфической аудитории.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Жилой/строящийся район Джумейра-Виллидж-Серкл (JVC). Это не центр города и не пляжная линия. Район находится в отдалении от основных туристических объектов, рядом с отелем ведутся активные строительные работы.

Ключевые точки интереса

• До аэропорта/вокзалов: Информации в отзывах нет, но по карте до DXB около 25–30 минут на такси.
• До достопримечательностей:
  • Dubai Hills Mall и Mall of the Emirates — около 15–20 минут на автомобиле (по данным Trip.com).
  • Dubai Miracle Garden — около 15–20 минут.
  • Downtown / Burj Khalifa — 25–40 минут в зависимости от трафика.
  • Пальма Джумейра / Five Palm Jumeirah — 25–35 минут.
• Шопинг и рестораны: В непосредственной близости от отеля их почти нет. Несколько небольших ресторанов и супермаркет рядом, но в целом район не пешеходный. Гостям приходится пользоваться такси даже для небольших дел.

Общественный транспорт

• Метро: Ближайшей станции метро нет в шаговой доступности. Гости упоминают, что добираться можно только на такси. Общественный транспорт в районе практически не развит.
• Такси: Доступность такси хорошая, у отеля всегда есть машины. Многие гости отмечают, что это основной способ передвижения.

Пешая доступность

• Прогулки: Отель находится не в пешеходном районе. Гулять особо негде, кроме самой территории отеля.
• Безопасность: В отзывах нет жалоб на безопасность района.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/шаттл:
  • Раньше был бесплатный трансфер до пляжа Five Palm Jumeirah, но, судя по отзывам, он был отменен или ходит очень редко (каждые 2 часа по одному отзыву).
  • Некоторые гости жаловались на неудобства с общим трансфером до пляжа (мокрые шорты попутчика и т. п.).
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, но отдельной службы или комплиментарных такси нет.

Парковка

• Наличие: Предоставляется бесплатная парковка (валит-паркинг).
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: В отзывах не упоминается наличие зарядки для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Большинство гостей хвалят номера за просторность и современную отделку (особенно варианты Sky Villa с частным бассейном и джакузи). Встречаются как стандартные номера (небольшие, но уютные), так и роскошные пентхаусы до 500 кв. м.
• Состояние мебели и отделки:
  • В основном положительные оценки. Современная мебель, LED-телевизоры, удобные кровати (некоторые указывают на «самые мягкие подушки»).
  • Однако есть жалобы на качество отделки в некоторых номерах: неработающие дозаторы в ванной, сломанные шторки, текущая сантехника, отсутствие горячей воды, проблемы с электропроводкой (срабатывает защита).
  • Часть гостей отмечали, что «цена не соответствует качеству» из-за подобных недочетов.
• Оснащение и удобства: В большинстве номеров есть мини-бар, сейф, рабочий стол, панорамные окна и отдельный балкон. В некоторых вариантах — ванная комната с видом на город. В дорогих номерах — частные бассейны или джакузи на террасе.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту на высоком уровне («cleaning was top notch», «уборка на высшем уровне»). Персонал по уборке получает много похвал, часто упоминаются имена (Пуджа, Сесул, Зарар, Прасенджит, Катик, Шекул и Рина, Сураж, Салямату и Саад).
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка номера и замена полотенец проходят качественно. Некоторые гости отмечали, что даже забытые деньги были сразу же возвращены горничными.
• Конкретные проблемы:
  • Один гость обнаружил в новом номере оставленный предыдущим постояльцем пакет с пищевыми и биологическими отходами.
  • Другой гость жаловался, что комнату после уборки опрыскивали сильным и неприятным ароматизатором.
  • Встречаются единичные жалобы на липкие полы и волосы в номере.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Серьезная проблема. Вокруг отеля ведутся активные строительные работы, и гости постоянно жалуются на шум от стройки, особенно по утрам и даже ночью. На верхних этажах шум меньше, но на нижних он может быть невыносимым.
• Шум из коридора: Есть жалобы на то, что сотрудники отеля разговаривали по телефону в коридоре.
• Шум между номерами: Частая жалоба на плохую звукоизоляцию между номерами, особенно слышен шум из соседнего душа. Некоторые гости жаловались, что к ним врывались незнакомые люди из соседнего номера через аварийный выход на террасе.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Неоднозначная. Большинство гостей хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм, особенно персонал по уборке номеров (housekeeping) и некоторых официантов.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Housekeeping: Секул, Зарар, Пуджа, Сесул, Рина, Прасенджит, Сураж, Ахмед, Навид, Салямату, Саад.
  • Ресепшен: Каришма (Karishma), Алина (говорит по-русски).
  • Ресторан/бар: Закир, Глен, Нишант, Джесси (Jessie), Милан (Milan), Вибес (Vibes), Алина (Alina), Джон (John), Анселем (Anselem), Венки (Venky).
  • Менеджмент: Гаурав (Gaurav), Анилал (Anilal), Уссaма (Oussama).

Качество обслуживания

• Дружелюбие и профессионализм: В большинстве отзывов отмечают теплое и приветливое отношение со стороны персонала, готовность помочь и выполнить просьбы.
• Работа ресепшен:
  • Проблемная зона. Многие гости жалуются на долгое ожидание при заселении и выселении, отсутствие уведомлений о готовности номера, проблемы с поиском бронирования, необходимость доказывать свою правоту по счетам.
• Консьерж-услуги: Встречаются положительные упоминания о помощи с багажом, но в целом жалоб на медлительность и недостаток услуг больше.

Конкретные проблемы

• Несоответствия: Нередки случаи, когда при заселении предлагают не тот номер, что был забронирован, или пытаются навязать платное апгрейд. Приносили не тот заказ в номер.
• Грубость: Несколько жалоб на невежливое поведение некоторых сотрудников ресепшен и ночного менеджера. Одна гостья (видимо, в национальной одежде) прошла без очереди на ресепшен, что вызвало недовольство других гостей.
• Медлительность: Ожидание номера после официального времени заселения, медленные лифты (6 лифтов, часто заняты сотрудниками с тележками), долгое решение проблем.
• Эскорт-индустрия: Один из гостей отметил, что в отеле много представительниц эскорт-индустрии, что может быть неприятно для семейных пар.

Примеры

• Положительный: «Менеджер Гаурав — он на самом деле делатель праздника, очень услужливый и понимающий, он сделал меня и ребят счастливыми».
• Отрицательный: «Заселялись среди ночи, без брони. Очень милая девушка Алина на ресепшен говорила по-русски... Заселила за 450 дирхам, сказала сразу что сделает поздний выезд в 2 часа дня бесплатно... Однако, на следующий день был другой администратор, и пришлось заплатить в полтора раза больше за второй день».

Владение языками персонала:

Обслуживающий персонал в основном говорит на английском и арабском. Некоторые гости отмечали, что удавалось найти сотрудников, говорящих по-русски (например, Алина на ресепшен). Однако встречаются жалобы на языковой барьер и недопонимание с персоналом, особенно в стрессовых ситуациях.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей хвалят завтрак шведский стол («завтрак хороший, разнообразный», «огромный выбор», «очень вкусный»). Однако некоторые отмечают, что не хватает «хорошей колбасы» или ветчины.
• Атмосфера ресторана: Положительных отзывов об атмосфере больше, но некоторые жалуются, что персонал не всегда успевает обслуживать.
• Стоимость: Завтрак обычно не включен в стоимость и оплачивается отдельно (около 80 дирхам).

Другие опции

• Обед/ужин: В отеле есть несколько ресторанов и баров: Soul Street (международная кухня, гриль), итальянская траттория, паб (The Mansion), кофейни. Многие гости высоко оценивают качество еды и напитков («вкусно было все», «шашлык из морепродуктов на гриле — просто сказка»). Soul Street привлекает яркой атмосферой, живой музыкой и танцами, но некоторые гости отмечают, что еда не всегда соответствует ожиданиям («еда съедобная, но не более того»).
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно. Есть жалобы на то, что заказы подтверждались, но не приносились.
• Поздние опции питания: В некоторых заведениях отеля работа допоздна.
• Бары и напитки: Популярны бары у бассейна и лаунж-зоны. Коктейли и алкогольные напитки довольно дорогие (например, 2 водки редбулл = 76 €). Многие гости хвалят «отличные безалкогольные коктейли».

Процесс обслуживания

• Заказ: Некоторые гости жаловались на задержки с принесением заказов в ресторанах или их отсутствие.
• Меню: Большой выбор блюд на любой вкус, включая вегетарианские опции.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие и использование: Два открытых бассейна (мелкие — 80–90 см), несколькиe бары у бассейна.
  • Минус: Нет подогрева! Вода нагревается только от солнца к 15–16 часам, что делает купание в первой половине дня неприятным.
  • Чистота: В основном чисто, но некоторые гости отмечали мусор (бутылки, бумажки) в воде.
  • Размер: Многие считают бассейны «крошечными» и недостаточными для полноценного плавания.
• Шезлонги: Жалобы на очень неудобные лежаки (твердые, вызывают боль в спине).
• Плата за вход: Некоторые гости отметили, что приходится платить за доступ к зоне бассейна.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Гости высоко оценивают тренажерный зал («absolut gut ausgerüstetes Gym», «отличная спа-зона и фитнес-центр 24/7»). В нем есть все необходимое для полноценной тренировки.
• Часы работы: Круглосуточно.

Спа / Wellness

• Услуги: Спа-центр предлагает массаж, процедуры по уходу за телом и лицом, сауну.
• Качество: В отзывах мало конкретики, но в основном положительные впечатления от спа-процедур.
• Стоимость: Услуги платные, цены не указаны.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: Упоминается наличие конференц-зала для деловых встреч.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Доступны.
• Консьерж: Работает, но иногда медленно и невнимательно.
• Камера хранения: Доступна.
• Парикмахерский салон: Есть на территории.

Wi‑Fi

• Проблемы: Неоднократно гости жаловались на нестабильный и медленный Wi‑Fi, особенно у бассейна и в некоторых номерах. Некоторые вообще не могли подключиться.
• Положительное: Несколько гостей отмечают, что скорость интернета хорошая.

Климат-контроль

• В отзывах не упоминается о проблемах с кондиционированием или отоплением. Один гость отметил, что в номере было прохладно из-за высоты (ветер).

Дополнительные платные услуги

• Трансфер к пляжу Five Palm (ранее был бесплатным).
• Плата за доступ к некоторым зонам у бассейна.
• Мини-бар и напитки в номере.
• Услуги спа-центра.
• Депозит при заселении (в некоторых случаях).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Мнения разделились. Одни считают отель «лучшим соотношением цены и качества в Дубае», другие утверждают, что «стоимость не соответствует» из-за удаленности и некоторых проблем с сервисом/чистотой. Видимо, многое зависит от типа номера, сезона и ожиданий гостя.
• Оправданность стоимости: В целом, если вам нужен современный, стильный отель для вечеринок и отдыха с друзьями, цена может быть оправданной. Для тихого семейного отдыха — навряд ли.

Возраст здания

• Год открытия: 2019. Здание относительно новое, современное, с интересным дизайном. Однако некоторые гости отмечают, что отделка и техника уже показывают признаки износа (неисправные розетки, сантехника, царапины).

Скрытые сборы

• Туристический налог: Взимается дополнительно. Один гость жаловался, что ему настойчиво предлагали оставить евро в качестве залога, так как на ресепшен не было местной валюты для оплаты туристического сбора.
• Депозит: При заселении часто просят внести депозит (например, 100 USD).
  • Проблема возврата: Один гость отметил, что депозит вернули в местной валюте с вычетом 40% «НДС», что кажется необоснованным. Другой гость столкнулся с попыткой взыскать плату за шампанское, которого он не брал, и только после долгих споров деньги вернули.

Языковые барьеры

• Знание английского: Сотрудники в основном владеют английским, но некоторым туристам этого было недостаточно для решения сложных ситуаций.
• Русскоговорящие сотрудники: Есть, но их мало. Встречаются жалобы на недопонимание и отсутствие желания помочь.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Современность номеров, вкусная еда, приветливый персонал по уборке, вечеринки у бассейна.
• Минусы: Очень далеко от всего, шум от стройки, плохая звукоизоляция, долгий и хаотичный процесс check-in/check-out, не всегда внимательный персонал ресепшен.

---

Практические советы для гостей

• Отель не для всех: Если вы ищете тихий семейный отдых, рассмотрите другие варианты. Этот отель очень шумный и молодежный, много вечеринок и активного отдыха. Не подходит для пожилых людей и семей с маленькими детьми, для которых шум будет мешать.
• Выбирайте высокие этажи: Из-за шума от стройки настоятельно рекомендуем бронировать номера на этажах выше 30–40. Чем выше, тем лучше вид и меньше слышен уличный шум и стройка. Заявки на более высокий этаж могут выполняться не всегда.
• Будьте готовы к такси: Общественного транспорта рядом нет. Заблаговременно планируйте поездки и закладывайте на дорогу 30–40 минут до основных достопримечательностей/пляжей. Стоимость такси будет значительной статьей расходов.
• Подробно изучайте бронь: При заселении настаивайте на том, чтобы вам дали именно тот номер, который вы забронировали. Не стесняйтесь просить перевести в другой номер, если уровень шума или качество отделки не соответствуют ожиданиям. Внимательно пересчитывайте залог и счета при выселении.
• Берите теплую одежду для вечеров: В номерах на высоких этажах (особенно с террасой) может быть ветрено и прохладно вечером.
• Проверяйте стоимость завтрака и Wi‑Fi: Заранее уточните, включены ли они в вашу бронь. Если нет, завтрак будет платным. Wi‑Fi в номерах может работать плохо, особенно на верхних этажах.
• Прачечная: Обратите внимание, что отель предоставляет услуги прачечной и химчистки, но они платные.
• Технические неполадки: Если в номере что-то не работает (горячая вода, розетки, душ), сразу информируйте ресепшен и требуйте устранения проблемы или замены номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

FIVE Jumeirah Village Dubai — неоднозначный, но запоминающийся отель. Его главная сила — в современном дизайне, просторных номерах (особенно с частными бассейнами/джакузи) и энергичной атмосфере вечеринок. Персонал по уборке демонстрирует стабильно высокий уровень сервиса. Но отель страдает от серьезных недостатков: неудобная удаленная локация, шум от стройки и от соседей, нестабильная работа ресепшен и общественных зон.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

• Современные номера с шикарным видом: Чистые, стильные, с панорамными окнами и балконами. На верхних этажах — действительно захватывающие виды на Дубай.
• Отличное обслуживание от housekeeping: Персонал по уборке номера работает на высоте — быстро, качественно и с улыбкой.
• Энергичная атмосфера и качественная еда: Вечеринки у бассейна, рестораны с хорошей кухней и напитками, живая музыка — настоящий праздник для любителей тусовок.
• Высокий рейтинг на многих платформах: Гости в основном остаются довольны и готовы вернуться.
• Варианты с частными бассейнами: Номера с собственным бассейном или джакузи на террасе — уникальное предложение для городского отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

• Неудобная локация: Отель находится далеко от центра, моря и основных достопримечательностей. Без такси не обойтись, что удорожает отдых.
• Шум: Постоянный дискомфорт из-за стройки вокруг отеля и плохой звукоизоляции между номерами (слышен соседский душ, громкая музыка).
• Проблемы с сервисом на ресепшен: Долгое ожидание при заселении/выселении, случаи невнимательности и грубости, попытки навязать платные услуги/апгрейды, ошибки в счетах.
• Технические недочеты: Номера выглядят современно, но качество исполнения не всегда на высоте (сломанная сантехника, неработающие розетки, нестабильный Wi‑Fi).
• Дополнительные расходы и скрытые сборы: Туристический налог, депозит (иногда возникают сложности с его возвратом), платные услуги трансфера на пляж, плата за зоны у бассейна, дорогой мини-бар.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель не дотягивает до твердой «9» из-за серьезных проблем с локацией, шумом и нестабильностью сервиса. Однако высокая оценка за дизайн, чистоту номеров и позитивную энергию оправдывает его популярность у определенной категории гостей.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 5.5/10
  • Очень далеко от моря и центра, рядом стройка, нет пешей доступности, общественный транспорт отсутствует. Единственный плюс — наличие такси.
• Номера и чистота: 8.5/10
  • Современные, чистые номера с прекрасным видом. Минус — встречающиеся недочеты в отделке и мебели, а также плохая звукоизоляция.
• Сервис: 7.0/10
  • Отличная работа персонала по уборке, но слабый и медленный сервис на ресепшен, недостаток внимания к деталям.
• Питание: 8.0/10
  • Вкусные завтраки и разнообразие ресторанов, но не все блюда одинаково хороши, встречаются задержки с обслуживанием.
• Инфраструктура: 7.5/10
  • Хороший тренажерный зал, спа-центр и бары, но есть жалобы на чистоту бассейнов, неудобные лежаки, нестабильный Wi‑Fi.
• Цена/качество: 7.5/10
  • Соотношение адекватно только для определенной аудитории (молодежь, тусовщики), для семейного отдыха цена не всегда оправдана.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
  • Компании молодых друзей или активные пары, ищущие вечеринок, энергичной атмосферы и Instagram-локаций.
  • Туристы, не привязанные к морю и готовые пользоваться такси для перемещений по городу.
  • Те, кто ценит современный дизайн, виды на город и варианты номеров с частными бассейнами/джакузи.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Семьи с маленькими детьми: Из-за шума, вечеринок и особой аудитории (эскорт-индустрия) это не лучшее место для отдыха с детьми.
  • Туристы, предпочитающие спокойный, размеренный отдых: Постоянный шум и молодежная атмосфера будут мешать.
  • Те, кто хочет быть в центре событий или регулярно ходить на пляж: Отель расположен далеко от основных туристических объектов.