Aparthotel Adagio Fujairah

Aparthotel Adagio Fujairah — это трёхзвёздочный апарт-отель (позиционируется как 2 звезды, но с характеристиками выше), который работает в составе гостиничного комплекса вместе с Novotel и Ibis. Основное преимущество — просторные номера-апартаменты с полноценной кухней и доступ ко всей инфраструктуре комплекса. Заведение ориентировано на длительные stays, семьи и тех, кто предпочитает самостоятельное питание. Ключевые сильные стороны: отличное расположение рядом с гипермаркетом LuLu, тёплый бассейн, разнообразное и качественное питание (для тех, кто его заказывает), а также дружелюбный персонал, который неоднократно получал личные благодарности от гостей.

Главные проблемы связаны с устареванием номерного фонда (постепенно накапливаются мелкие неисправности, требуется реновация), неидеальной гигиеной на старте (единичные случаи некачественной уборки) и сложностями с коммуникацией для неговорящих на английском. Общая оценка — 7.5/10, что соответствует уровню «Очень хорошо» с учётом ценовой категории и специфики апарт-отеля.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Aparthotel Adagio Fujairah
• Адрес: Novotel Fujairah, город Аль-Фуджейра, ОАЭ
• Категория: Бюджетный сегмент (позиционируется как 2 звезды, фактически соответствует 3 звездам)
• Год открытия/строительства: по разным данным, 2009–2013 гг. (несоответствие в источниках)
• Количество номеров: 72 номера-апартамента
• Телефон: +971-9-2239888
• Эл. почта: H8639@accor.com

Описание: Апарт-отель предлагает размещение в просторных номерах-студиях или двухкомнатных апартаментах с полностью оборудованной кухней. В некоторых категориях есть стиральная машина и два санузла. Отель является частью комплексного решения вместе с Novotel Fujairah и Ibis, что даёт гостям доступ к общему ресторану, бару и бассейну. Позиционируется как eco-friendly вариант для длительного проживания с возможностью самообслуживания.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (особенно длительные stays), бизнес-путешественники, туристы, предпочитающие самостоятельную организацию питания, а также группы или несколько семей, путешествующих вместе.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре города Аль-Фуджейра, в отдалении от основных пляжных зон, но с удобным доступом к городской инфраструктуре.

Ключевые точки интереса:

• Гипермаркет LuLu — в 5–15 минутах пешком (разные оценки), основной источник продуктов и товаров первой необходимости.
• Главная мечеть шейха Зайеда — в 15 минутах ходьбы.
• Торговый центр Fujairah Mall, Dibba Society for Culture Arts and Theatre, Umbrella Beach, Khor Fakkan Beach — в 2–10 км, доступны на такси или арендованном транспорте.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат подробностей о регулярном общественном транспорте рядом с отелем. Большинство гостей пользуются такси, трансферами отеля или арендуют автомобиль.

Пешая доступность: Район вокруг отеля безопасен для вечерних прогулок до мечети и магазинов. Рядом ведутся дорожные работы, что может создавать неудобства при переходе улиц.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный (по некоторым отзывам, возможен и бесплатный) трансфер до пляжа и аэропорта.
• Гости отмечают критическую проблему с трансфером на пляж: на три отеля (Adagio, Novotel, Ibis) выделено всего 1–2 микроавтобуса на 14 мест, что приводит к очередям, толпе и неразберихе. Многие гости отказываются от этой услуги или арендуют такси.
• Персонал помогает вызвать такси и сориентироваться по местности.

Парковка:

• На территории комплекса есть бесплатная самостоятельная подземная/многоуровневая парковка. Большинство гостей оценивают её положительно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера-апартаменты просторные, выполнены в современном стиле, напоминают квартиру-студию.
• В стандартных апартаментах есть гостиная с кухонной зоной, отдельная спальня (в двухкомнатных) и 1–2 санузла.
• Кухня полностью оборудована: плита, духовка, холодильник, микроволновка, тостер, посудомоечная машина, вся необходимая посуда (тарелки, чашки, столовые приборы). В некоторых номерах есть и стиральная машина с утюгом.
• Есть спутниковое ТВ (один русскоязычный канал, по некоторым данным), сейф (вместительный и удобный), кондиционер в каждой комнате, рабочий стол.

Минусы и устаревание:

• Признаки износа: некоторые гости отмечают, что отель «начинает стареть», требуется реновация. Встречаются жалобы на:
  • протекающие краны,
  • изношенные уплотнители в душе,
  • очень жёсткие матрасы,
  • забитые окна (окна вообще не открываются, что некоторые гости считают странным),
  • неидеальную чистоту ковровых покрытий (пятна) и плесень в швах между плиткой в ванной.
• Кондиционирование: есть жалобы, что климат-система может быть несовершенной (одна жалоба на то, что «климат-система так себе», другая — что кондиционер был заблокирован на 18 °C). Однако большинство гостей довольны охлаждением.
• Нехватка мебели: некоторым не хватает тумбочек, стульев или покрывала для кровати.

Чистота:

• В целом уровень чистоты хороший, но нестабильный.
• Большинство гостей отмечают чистые номера по приезде и регулярную смену полотенец.
• Однако встречались случаи, когда уборка была поверхностной: полы не мылись, в ванной находили волосы, пыль на тумбочках.
• Серьёзная жалоба от одной семьи: после заселения в номер для курящих всё бельё и вещи пропитались запахом дыма. Администрация предложила только 30% скидку на услуги прачечной, что гость счёл недостаточным.
• Частота уборки: по правилам отеля — 2 раза в неделю (если не оплачена дополнительная уборка). По запросу персонал готов убрать или выдать полотенца/халаты.

Шум и звукоизоляция:

• В отзывах нет явных жалоб на шум с улицы или из коридоров. Однако в период высокой загрузки (например, на новогодние праздники, когда в отеле много семей с детьми) возможна оживлённая обстановка у бассейна и в ресторане.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка работы сотрудников преимущественно положительная. Гости часто говорят о дружелюбии, готовности помочь и профессионализме.
• Многие сотрудники удостоились личных благодарностей: Джамиля (говорит по-русски, помогла с адаптацией и обменом номера), Рут (Ruth), Фатима (Fatimah), Рудра (Rudra), Лакшман (Laxman), Шринивас (Shreenivas), Фарук (Faruk), Бахар (Bahar), Ясир (Youssef) (говорит по-французски), Омар (Omar), Дильжот (Diljot), Чандра (Chandra), Том (Tom), Шейла (Sheila), Эйгил (Aigul), Брендон (Brandon), Аднан (Adnan), Майкл (Michael), Моха (Moah), Рэнди (Randy), Джоуи (Joey), Сафалпа (Safalpa), Нуран (Nouran).

Владение языками персонала:

• Основной язык общения — английский. Большинство гостей говорят, что персонал отзывчивый и хорошо объясняется на английском.
• Русский язык: Джамиля (есть также упоминание о русскоговорящей администраторше на ресепшене, которая помогла с зубными щётками и туалетной бумагой после нескольких просьб). Стоит отметить, что не все сотрудники свободно говорят по-русски, поэтому возможны недопонимания.
• Есть сотрудники, свободно говорящие на французском (Ясир/Youssef).
• Один гость отметил, что есть филиппинский персонал, который был очень дружелюбным.

Качество обслуживания:

• Ресепшен оперативно решает вопросы с заселением и сменой номера (хотя и были задержки с предоставлением нужного номера для некурящих).
• Консьерж и горничные готовы помочь по запросу.
• Пример выдающегося сервиса: организация ланч-боксов в день отъезда, помощь менеджера Али с вызовом врача для ребёнка, его заботливое отношение к большой семье гостей.

Проблемы:

• Языковой барьер: Для гостей, слабо владеющих английским, коммуникация может быть затруднена. Упоминаются недопонимания при заказе дополнительных принадлежностей (принесли тапочки вместо зубных щёток, полотенце вместо халата и т. д.).
• Скорость реакции: В пиковые часы или при полной загрузке персонал может «зашиваться» (требуется больше времени на выполнение просьб).

Примеры:

• Гостям удалось быстро поменять номер после жалобы на запах дыма.
• Персонал помог с обменом валюты и организацией экскурсий.
• Некоторые гости отмечают, что администрация прислушивается к пожеланиям по размещению (тихий угол, вид на мечеть).

---

Питание

Завтраки:

• В отзывах восторженные оценки завтраков как «изобилие всего, на любой вкус», «можно и не обедать», «очень вкусно», «превосходные». Гости хвалят мясные блюда, салаты, выпечку, разнообразие.
• Формат шведского стола с горячими блюдами, яичными станциями, фруктами и десертами. Время завтрака: будни до 10:00, выходные до 10:30.
• Минус: есть жалоба на недостаточно спелые фрукты (что характерно для ОАЭ, так как они импортные).

Другие опции:

• Ужин: Не менее популярен, чем завтрак. «Каждый день разные горячие блюда, разные десерты и салаты. Всё очень вкусно». Гости, которые заказывали ужин, остались довольны.
• Ресторан и бары: В комплексе есть основной ресторан, спорт-бар (гости хвалят обслуживание от Supun, Lyn, Fatima), кафе/лаунж в лобби. Обслуживание в ресторане быстрое и дружелюбное.
• Room service: Круглосуточное обслуживание номеров.

Процесс обслуживания:

• Ресторан общий для трёх отелей, поэтому в пиковые часы возможны очереди и нехватка столиков.
• Гости отмечают, что официанты работают очень быстро, особенно когда нужно убирать после больших семей с детьми (культура поведения за столом у некоторых гостей оставляла желать лучшего).
• В спорт-баре, по мнению одного гостя, слишком мощное кондиционирование.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположен на втором этаже, общий для трёх отелей.
• Размер около 25 метров, с подогревом, что позволяет комфортно плавать даже в прохладную погоду.
• Есть отдельная детская зона.
• Бесплатные полотенца для бассейна (выдаются по запросу).
• Минусы: недостаток лежаков (особенно при полной загрузке отелей), а также давка и толчея из-за наплыва гостей со всех трёх отелей.
• Внешние посетители могут пользоваться бассейном за отдельную плату.

Тренажёрный зал:

• Рядом с бассейном. Гости называют его «великолепным», хорошо оборудованным, чистым и бесплатным для проживающих.

Бизнес-центр:

• Предоставляются услуги для деловых встреч.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (платные, цены в отеле высоковаты, по мнению гостей).
• Камера хранения, сейф.
• Консьерж-услуги, помощь в организации экскурсий.

Wi-Fi:

• Бесплатный беспроводной доступ в интернет есть во всех номерах и зонах общего пользования (включая бассейн). Гости называют его быстрым и стабильным. Проблем с подключением не отмечается.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (шведский стол): стоимость зависит от пакета бронирования.
• Прачечная и химчистка.
• Трансфер в аэропорт/на пляж (уточняйте детали, возможно, включён в тариф).
• Депозит может потребоваться при заселении (уточняйте в отеле).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цены и качества хорошее, особенно для формата апартаментов с кухней. Гости отмечают, что за свои деньги получают достойный уровень.

Возраст здания:

• Отель был открыт/построен в 2009–2013 гг. (данные разнятся). Начинает проявлять признаки устаревания. Требуется косметический и технический ремонт в некоторых номерах.

Скрытые сборы:

• Туристический налог и другие местные сборы могут не включаться в первоначальную цену. Уточняйте при бронировании.

Языковые барьеры:

• Если вы не владеете английским, возможны трудности в коммуникации с персоналом. Наличие русскоговорящего сотрудника (Джамиля) помогает, но не гарантирует беспроблемного общения со всеми отделами.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: просторные номера с кухней, отличная еда (завтраки и ужины), дружелюбный персонал, тёплый бассейн, близость к магазину LuLu.
• Минусы: проблема с трансфером на пляж, недостаток лежаков у бассейна, неравномерная уборка, устаревшая мебель/сантехника в некоторых номерах, запах дыма в курящих номерах.

---

Практические советы для гостей

1. Бронирование и заселение:

   • При бронировании обязательно уточните тип номера (курящий/некурящий). Если для вас это важно, подтвердите запрос заранее и при заселении.
   • Если приехали поздно ночью и номер не соответствует ожиданиям, не стесняйтесь сразу попросить замену у администрации.
   • Просите вид на мечеть — он считается более приятным, чем на стройку.

2. Трансфер и транспорт:

   • Не надейтесь на бесплатный трансфер на пляж в пиковые часы (утром и днём). Лучше арендуйте автомобиль или такси, чтобы избежать давки и очередей.
   • Если вы собираетесь ехать на экскурсии или в Дубай, удобнее всего будет арендовать машину. Европкар (Europcar) есть рядом.

3. Парковка:

   • Парковка бесплатная и многоуровневая — удобно для тех, кто приезжает на своём авто.

4. Питание:

   • Если вы остановились в апартаментах с кухней, не спешите заказывать завтраки и ужины. Для начала зайдите в LuLu Hypermarket и оцените свои возможности. Экономия на питании может быть существенной.
   • Будьте готовы к тому, что в ресторане будет много гостей с детьми (особенно в выходные и на праздники). Приходите либо к самому открытию, либо попозже, чтобы избежать очередей и шума.

5. Пляжи:

   • Официальный пляжный трансфер может быть переполнен. Изучите ближайшие пляжи: Umbrella Beach, Khor Fakkan — они доступны на машине.
   • Берите с собой полотенца и воду — отель выдаёт их по запросу.

6. Бытовые мелочи:

   • Захватите переходник для розеток (Type G, британский стандарт). В ОАЭ он стоит около 1000–1500 рублей.
   • Если вам нужны дополнительные полотенца, халаты или туалетные принадлежности — лучше просить несколько раз или письменно.
   • В номере нет притока свежего воздуха с улицы (окна не открываются), поэтому вещи после бассейна сохнут долго. Используйте сушильную верёвку в ванной или приготовьтесь к этому.

7. Языковой барьер:

   • Если ваш английский не очень хорош, найдите на ресепшене Джамилю или другого русскоговорящего сотрудника и просите помощи через него/неё.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Просторные и функциональные апартаменты с полностью оборудованной кухней и стиральной машиной (в некоторых категориях), что идеально для длительного проживания.
2. Прекрасное расположение в пешей доступности от крупнейшего гипермаркета LuLu и главной мечети.
3. Великолепное питание (завтраки и ужины) с разнообразием, высоким качеством и вкусом.
4. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто упоминается в отзывах и делает всё для комфорта гостей.
5. Наличие тёплого бассейна с подогревом и хорошо оборудованного тренажёрного зала.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с трансфером на пляж и в аэропорт: на три отеля всего 1–2 микроавтобуса, постоянные очереди и давка.
2. Неравномерное качество уборки: в некоторых номерах были замечены недомытые полы, волосы, пятна на коврах, плесень в ванной.
3. Запах табачного дыма в номерах для курящих этажей и плохая информированность гостей о разделении на курящие/некурящие зоны при заселении.
4. Накопившиеся признаки износа в номерах: жёсткие матрасы, протекающие краны, изношенные уплотнители в душе, отсутствие возможности открыть окна.
5. Общая инфраструктура (бассейн, ресторан) может не справляться с наплывом гостей в пиковые периоды, ощущается нехватка лежаков и комфортных зон отдыха.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает оценки 7.5/10, так как он полностью выполняет своё предназначение — предоставляет комфортное жильё для длительного проживания с хорошим соотношением цены и качества. Преимущества в виде кухни, близости к магазину и доброжелательного персонала перевешивают недостатки, связанные с устареванием и некоторыми организационными недоработками (трансфер, уборка). Однако для оценки 8.0+ отелю необходимо улучшить транспортную логистику и провести реновацию номеров, а также стандартизировать уборку до безупречного уровня.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (центр города, рядом LuLu, но проблемы с трансфером и удалённость от моря)
• Номера и чистота: 7.0/10 (предметы в порядке, но единичные проблемы с уборкой и признаки износа)
• Сервис: 8.0/10 (исключительно дружелюбный персонал, но есть недопонимания из-за языка)
• Питание: 9.0/10 (высокое качество и разнообразие шведского стола)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть бассейн и тренажёрный зал, но не хватает лежаков и зон отдыха)
• Цена/качество: 8.0/10 (хороший уровень для своей категории)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми на длительный срок (более 3–5 дней), путешественникам с ограниченным бюджетом, которые хотят готовить сами, командировочным, которым нужна кухня и стиральная машина. Также отель подходит для групп или нескольких семей.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые ценят лёгкий доступ к морю (лучше выбрать отель прямо на пляже), тем, кто не готов к неидеальной уборке и мелким бытовым неудобствам, а также тем, кто едет в ОАЭ за люксовым сервисом и косметическим совершенством.

---