DoubleTree by Hilton Fujairah City

DoubleTree by Hilton Fujairah City — новый городской отель, открытый в 2022 году и позиционирующийся как 5-звёздочный. На практике отель соответствует уровню 3.5–4 звёзд с существенными оговорками по сервису и инфраструктуре. Основные плюсы: чистота, качественные матрасы, разнообразные завтраки, наличие русскоговорящего персонала и подогреваемый бассейн. Главные минусы: значительная удалённость от моря, неудобный трансфер на пляж, ограниченные ужины, мелкие недоделки в номерах и сервисные просчёты. Отель подходит для деловых поездок и краткосрочного отдыха с пониманием, что это городской, а не пляжный resort.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: DoubleTree by Hilton Fujairah City
• Адрес: 98/1, Hamad bin Abdulla road, Аль-Фуджейра, ОАЭ
• Телефон: +971-9-2060600
• Email: doubletreefujairah.reservations@hilton.com
• Год открытия: 2022
• Категория: Позиционируется как 5 звёзд, реально соответствует 3.5–4 звёздам
• Количество номеров: 228–229 номеров

Описание: Отель представляет собой современный городской бизнес-отель в спальном районе Аль-Фуджейры. Основная концепция — комфортное размещение в деловом или туристическом формате «городского убежища». Здание новое, архитектура современная, внутренний дизайн выполнен в сдержанном стиле с элементами арабского гостеприимства.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (командировочные)
• Туристы, планирующие экскурсионный отдых
• Пары, ищущие спокойный релакс без анимации
• Семьи с детьми (с оговорками по трансферу)
• НЕ подходит для тех, кто ищет пляжный отдых с лёгким доступом к морю

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / жилой квартал. Отель находится в отдалении от береговой линии, в районе активной застройки с видом на горы и небольшой городской аэропорт.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Umbrella Beach: 7-15 минут на машине, 10 минут на трансфере
• Фуджейра Молл: 2.3 км, 5–7 минут на такси
• Мечеть шейха Зайеда: 15–20 минут пешком
• Гипермаркет Lulu: напротив отеля, 2 минуты пешком
• Fujairah Fort: 15–20 минут на такси
• Расстояние до аэропорта Дубай (DXB): примерно 140 км, 1.5–2 часа на машине

Общественный транспорт: Общественный транспорт в Фуджейре развит слабо. Автобусное сообщение с Дубаем (маршрут Е700) и Шарджей (маршрут 116) существует, но не отличается частотой и комфортом. Стоимость проезда до Шарджи — 27 дирхам. Внутри города туристы в основном пользуются такси.

Пешая доступность: Окрестности отеля не предназначены для долгих прогулок — тротуары часто отсутствуют, переходы редки. Отель расположен на оживлённой многополосной дороге. В пешей доступности (15–20 минут) находятся мечеть и гипермаркет Lulu. Прогулка до пляжа пешком занимает 1–1.5 часа, что в условиях жары почти невозможно.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер на пляж: работает по расписанию, 2–3 рейса в день
  • Обычно: 9:00 → 13:00/14:00 и 10:00 → 14:30, иногда добавляют 14:00 → 17:00
  • Важно: требуется предварительная запись на ресепшене
  • Часто не хватает мест, бывает давка
  • Возвращается больше людей, чем уехало — возможны конфликты
• Такси: поймать легко в любое время, стоимость до пляжа 14–20 дирхам в одну сторону, до мечети — 5–7 дирхам
• Помощь с такси оказывают на ресепшене

Парковка: Наличие бесплатной парковки и услуги valet-парковки (оставляют машину сотрудники отеля). В отзывах отмечается нехватка персонала для парковки, что приводит к задержкам.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: от небольших (около 29 кв. м) до просторных. Есть отзывы о тесноте в ванной комнате.
• Мебель и отделка: новая, современная мебель, качественные матрасы и большие подушки. В целом спальное место получает высокие оценки.
• Возраст и износ: отель новый (2022), поэтому следы износа минимальны. Однако встречаются мелкие недоделки:
  • Отсутствие батареек в пультах ТВ
  • Не всегда работает чайник
  • Проблемы с напором воды в душе
  • Кондиционер иногда щёлкает или плохо регулируется
• Оснащение и удобства:
  • TV с Smart TV, но ограниченный набор каналов (арабские, русские, французские, китайские), YouTube и подключение по HDMI (кабель не предоставляется)
  • Мини-бар не во всех номерах
  • Чайник, чай, кофе, сахар, сливки, 2 бутылки воды бесплатно (пополняется ежедневно)
  • Утюг и гладильная доска
  • Фен
  • Сейф
  • Отсутствуют: халаты и тапочки по умолчанию (выдаются только по просьбе), одноразовые зубные щётки и паста (в некоторых номерах)
  • Средства гигиены в больших закреплённых флаконах на стене (гель для душа, шампунь, бальзам, лосьон)

Чистота:

• Общий уровень: в большинстве отзывов хвалят чистоту в номерах и по всему отелю
• Ежедневная уборка: проводится регулярно, меняют полотенца и постельное белье
• Конкретные проблемы:
  • Иногда пыль на верхних полках или неубранный мусор с пола в первый день
  • Были случаи выдачи полотенец с пятнами
  • Не всегда проверяют и пополняют расходники (гели, шампуни)

Шум и звукоизоляция:

• Шумоизоляция между номерами: в основном хорошая, соседей слышно редко
• Шум из коридора: иногда слышны громкие хлопки дверей
• Уличный шум: рядом с аэропортом, но самолёты летают редко и шум практически не мешает
• Минус: дверь в соседний номер есть, и при плохой изоляции слышимость может быть высокой

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Русскоговорящие: Валерия (ресепшен), Асель, Алма (также иногда упоминается Виктория, возможно смена состава)
  • Англоговорящие: Махмуд / Mahmoud (менеджер на ресепшене), Noorshad, Malki, Падам / Padam (у бассейна), Guada (Guest Relations)
  • Ресторанный персонал: Hammad, Avneet / Avnet, Deepanshu, Nora, Fatima, Nila, Mohammed (Bistro Manager), Ayana (салаты), Brigeria (вафли), Mark (омлеты)

Владение языками персонала:

• Английский язык: в целом персонал говорит на базовом или хорошем английском, но есть жалобы на недостаточный уровень и непонимание нюансов
• Русский язык: aдминистраторы Валерия и Алма говорят по-русски — это огромный плюс для русскоговорящих гостей. Они быстро решают вопросы с заселением, документами и другими проблемами.
• Языковой барьер: некоторые гости жаловались на отсутствие поддержки русского языка и проблемы с пониманием при общении с не-русскоязычными сотрудниками.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев персонал отзывчив и быстро решает мелкие просьбы (принести дополнительный стул, поменять чайник, утюг и т.д.)
• Работа ресепшена: заселение и выселение обычно проходят гладко, часто заселяют раньше официального времени (с 14:00) без доплат
• Консьерж-услуги: предоставляются, в холле есть туристическое агентство с экскурсиями
• Примеры:
  • Многие отмечают warm welcome cookie по прибытии и комплимент в номере (например, макаруны)
  • Дают ланч-боксы при раннем выезде (по запросу)

Проблемы:

• Несоответствия:
  • Часто оставляют только 2 полотенца на 3 гостей, халаты приходится просить несколько раз
  • Гостям обещали ланч-боксы при раннем выезде, но не выдали
  • Иногда персонал не понимает культурных особенностей («так во всех номерах», разговор о проблемах в номере с другими гостями)
• Грубость и дискриминация: есть серьёзная жалоба на русскоговорящую администратора Валерию за непрофессиональное поведение при инциденте со съёмкой гостьи с бассейна, усмешки, обсуждение гостя с другими и разное отношение к арабским и русским гостям
• Медлительность: иногда приходится долго ждать выполнения запроса (например, 40 минут на доставку батареек)

---

Питание

Завтраки (шведский стол):

• Место проведения: ресторан на 2 этаже Bistro 1550
• Время: ежедневно с 6:30 до 10:30
• Качество и разнообразие: очень хорошее, большинство гостей в восторге
  • Свежевыжатые соки (4 вида), смузи (3 вида), молочные коктейли
  • Омлеты, яичницы (готовят на заказ)
  • Выпечка: панкейки, вафли (с корицей, с топингами), караваи, круассаны
  • Сырная нарезка (бри, дор блю и др.), мясная нарезка (мортаделла, бекон, сосиски, ветчина)
  • Иногда лосось
  • Каши, бобы, жареные овощи, рис, картошка
  • Фрукты: арбуз, дыня, ананас, виноград, драгонфрут (не всегда сладкие)
  • Йогурты, мюсли, сухие завтраки
  • Кофе из кофемашины, чай
  • Таблички с калориями
• Атмосфера ресторана: просторный зал, уютно, обычно обслуживание на высоком уровне

Другие опции (обед/ужин):

• Шведский стол на ужин: иногда предлагается на 2 этаже, но многие гости жалуются на однообразие, острую еду, отсутствие чая и кофе (только вода)
• По меню (в баре на 1 этаже или в фойе): в низкий сезон подаётся ограниченное меню (3–8 блюд) с микропорциями, особенно в Рамадан. Гости отмечают скудность выбора и несоответствие званию 5 звёзд
• Место для ужина: в тихие дни могут предложить ужин в баре на 1 этаже Streat Cafe или даже в лобби. Некоторых гостей смутила идея ужинать в лобби.
• Тематические вечера: иногда устраивают (например, South Asian night, BBQ night) — получают положительные отзывы
• Караоке в лобби: одна гостья жаловалась на громкий караоке-вечер в лобби-кафе, который мешал спокойному ужину

Рум-сервис: Упоминается, но подробностей мало.

Бары и напитки:

• Бар в лобби: Streat Cafe — работает, можно заказать пиццу, пиво, коктейли
• Алкоголь: есть, пиво около 40 дирхам, иногда акции (пиво + пицца за 39 дирхам), коктейли
• Счастливые часы: до 18:00 можно купить 2 бокала пива по цене одного
• Кальян: есть, цена сопоставима с московскими
• Минусы:
  • Чай и кофе на ужине — только за плату (50 дирхам), что многих возмущает
  • В барах часто не знают об акциях и пытаются впарить дороже

Ответ отеля на пожелания:

• На просьбу передвинуть трансфер на пляж с 9:00/14:00 на 8:00/13:00 из-за жары — согласились без проблем
• Когда желающих поехать на пляж стало больше, отель добавил второй автобус

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположение: 3-й этаж, открытый
• Размер: маленький, не хватает для большого отеля
• Вода: подогреваемый, температура комфортная, без хлорки
• Чистота: в основном чисто и ухоженно, но есть отзывы о холодной воде в некоторые дни
• Использование: в выходные и после обеда может быть многолюдно («как метро в час пик»), после 14:00 тень и ветер
• Лежаки и зонтики: есть, но иногда не хватает полотенец у бассейна
• Важно: в некоторые даты бассейн полностью закрывали на техобслуживание (например, с 16.02 по 22.02)

Тренажёрный зал:

• Расположение: на 3-м этаже, рядом с бассейном
• Оборудование: небольшой зал, в основном беговые дорожки, снарядов мало
• Часы работы: стандартные, обычно до 20:00
• Состояние: новое, чисто

Спа / Wellness:

• Сауна и хамам: есть в раздевалках у бассейна (отдельно для мужчин и женщин), очень маленькие, как для гостевого дома — на 2–3 человек максимум
• Бесплатно: доступ к сауне, хамаму и бассейну включён в стоимость
• Платные услуги: спа-центр с массажем (несколько гостей пользовались)
• Состояние: чисто, функционально

Бизнес-центр:

• Часы работы: круглосуточно
• Переговорные комнаты: 5 комнат для встреч
• Конференц-центр: есть (0 кв. м — возможно ошибка в данных отеля, но конференц-залы упомянуты)

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (есть платные услуги)
• Консьерж
• Камера хранения (бесплатно при выезде)
• Аптека и мини-супермаркет на 1 этаже (в здании, соединённом с отелем)

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi по всему отелю
• Работает быстро и стабильно, жалоб на скорость практически нет (один случай медленного подключения)
• Подключение без проблем

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: есть единичные жалобы на неисправные кондиционеры, которые не смогли починить, и пришлось менять номер. Иногда кондиционер щёлкает.
• В основном климат-контроль работает исправно.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-массаж (стоимость варьируется)
• Экскурсии (можно купить в холле у местного гида или на ресепшене, цены дешевле, чем у туроператора)
• Алкоголь в барах (пиво от 40 дирхам, коктейли)
• Платный чай/кофе на ужине (50 дирхам)
• Возможно улучшение номера за доплату (вид на залив, угловой номер)

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество в целом хорошее, если бронировать отель по акции или в составе пакетного тура (некоторые гости платили около 125–150 рублей за ночь). Если платить полную цену за 5 звёзд, есть риск разочарования. Отель подходит для бюджетного или среднего сегмента, но не для люкса.

Возраст здания: Отель новый (2022), поэтому внешне выглядит современно и чисто. Однако уже есть мелкие следы износа (отклеивающаяся мозаика у бассейна, плохо работающие приборы). Строительство в округе всё еще ведётся, что может мешать видам и создавать пыль.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: обычно включается в счёт при выезде (уточняйте на ресепшене)
• Депозит: в большинстве случаев не берут, оплата картой при выезде
• Проблема с оплатой картой UnionPay: отель не принимает российские карты UnionPay, хотя персонал пытался помочь. Рекомендуется иметь альтернативные карты.

Языковые барьеры: Наличие русскоговорящих сотрудников (Валерия, Алма) — большой плюс для русских туристов. Профессионализм русскоговорящего персонала не всегда на высоте — есть жалобы на грубость, усмешки и нежелание решать проблемы.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: чистые номера, удобные кровати, вкусные завтраки, доброжелательный персонал
• Минусы: далеко до пляжа, неудобный трансфер, скудные и острые ужины, несоответствие заявленным 5 звёздам, проблемы с горячей водой и мелкими недоделками

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Лучше брать только завтраки, ужины заказывать на месте или в кафе (стоимость ужина в отеле 60 дирхам). Завтраки очень хорошие, а ужины скучноваты.
• Трансфер на пляж: Обязательно записывайтесь на ресепшене накануне, так как мест часто не хватает. Если не попали на трансфер — берите такси за 15–20 дирхам.
• Выбор номера: Если хотите тишины и хорошего вида, берите номер на высоком этаже (14–17) с видом на горы или залив. Номера с видом на соседний отель (Novotel) тоже нормальные. Избегайте номеров с видом на бассейн, откуда могут быть видны гости.
• Пляж: Пляж Umbrella Beach — городской, общественный, без лежаков и зонтиков. Берите с собой пляжные полотенца (отель выдаёт маленькие), шлёпки от горячего песка, маску для снорклинга. В правой части пляжа у камней можно увидеть черепах и рыб, но лучше делать это там, где вас не видят спасатели.
• Время пляжного отдыха: Лучше ехать на пляж пораньше (в 8:00–9:00), так как после полудня очень жарко. На трансфере нужно будет ждать до 13:00–14:00, что может быть неудобно с маленькими детьми.
• Альтернативные пляжи: Если хочется комфорта, можно съездить на платный пляж Sandy Beach (1 час на такси, вход 150 дирхам, есть горки и фонтаны). Kharfakkan Beach (15–20 дирхам на такси) — чище, но там нет туалетов.
• Бассейн: Посещайте бассейн утром, так как после 14:00 там тень и ветер. Бассейн небольшой, поэтому много людей может быть в выходные.
• Шопинг и питание:
  • Гипермаркет Lulu напротив отеля — лучший вариант для покупки еды, фруктов, готовой кулинарии. Можно купить стейки и их приготовят на месте.
  • Для денег: обмен валюты в Fujairah Mall (курс лучше) или в Lulu.
  • Сувениры: магазин Top 10 или Carrefour в Fujairah City Center (цены выше, выбор средний). Дубайский шоколад лучше не покупать в Lulu (подделка), а искать в других местах.
• Экскурсии: Не берите экскурсии у Камиля (мужчина справа от ресепшена) — есть жалобы на сокращение времени и некачественную организацию, особенно в Оман. Лучше заказывать у местного гида через WhatsApp или в экскурсионном бюро в холле (цены в 2 раза дешевле, чем у туроператора).
• Общественный транспорт в Дубай: Можно добраться на автобусе Е700, но это занимает 2 часа. Не рассчитывайте на регулярные трансферы от отеля в Дубай (в отличие от Novotel).
• Погода и одежда: В декабре-феврале вечерами свежо, берите лёгкие кофты и штаны. Днём солнце беспощадное, используйте крем от загара 50+ SPF и после загара.
• Безопасность: Во время нашего пребывания была неприятная ситуация со съёмкой гостей с бассейна из окна номера. В случае подобных инцидентов настаивайте на вызове полиции, если отель не реагирует. Обычно район спокойный, но гулять в одиночестве вечером по безлюдным улицам не стоит.
• Климат и природа: В Фуджейре часто ветрено, особенно у бассейна. Если едете на сафари или в Хатту — берите куртки, в горах прохладно.
• Номер и удобства: Просите халаты и тапочки сразу при заселении. Проверяйте работу чайника, кондиционера, горячей воды. Если что-то не работает — требуйте замены или ремонта.
• Чай/кофе на ужине: Если не хотите платить 50 дирхам, берите горячие напитки в баре Streat Cafe или пользуйтесь чайником в номере.
• Даты Рамадана: Учитывайте, что в Рамадан ужины могут быть скромнее, работа кафе ограничена дневным временем.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Новый современный отель с чистыми и уютными номерами
• Очень удобные матрасы и качественное постельное белье
• Шикарные завтраки с большим разнообразием блюд
• Доброжелательный и отзывчивый персонал в большинстве случаев
• Наличие русскоговорящего администратора, что удобно для русских туристов
• Подогреваемый бассейн, сауна и хамам

Ключевые слабые стороны:

• Значительная удалённость от моря и неудобный трансфер на пляж (ограниченное количество рейсов, далеко от пляжа)
• Ужины скудные, однообразные и часто острые, не соответствуют уровню 5 звёзд
• Мелкие недоделки в номерах (не работают приборы, нет батареек, плохой напор воды)
• Отель не тянет на 5 звёзд — реальный уровень 3.5–4 звезды
• Серьёзный инцидент с непрофессиональным поведением русскоязычного персонала и разное отношение к гостям разных национальностей
• Закрытие бассейна в пиковые даты без альтернативы для загара

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10, так как основные показатели (чистота, завтраки, удобные кровати) на высоте, но критические минусы (трансфер, ужины, несоответствие категории) не позволяют поставить выше. Отель подходит для деловых поездок и туристов, которые не планируют проводить много времени на пляже.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Для пляжного отдыха неудобно, для городского — нормально)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Чисто, ново, но есть мелкие недочёты)
• Сервис: 7.0/10 (Есть звёздные сотрудники, но есть и серьёзные провалы)
• Питание: 8.0/10 (Завтраки — 10/10, ужины — 5/10)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Бассейн маловат, спортзал маленький, но есть сауна/хамам)
• Цена/качество: 8.0/10 (При хорошей цене на тур — отлично, при полной стоимости — нормально)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам, которые хотят спокойного отдыха без анимации, семьям с детьми (с пониманием, что трансфер не идеален), тем, кто ищет недорогой вариант в ОАЭ с хорошим завтраком.
• Кому НЕ стоит:
  • Путешественникам, которые хотят пляжный отдых с лёгким доступом к морю
  • Гурманам, ожидающим изысканные ужины
  • Тем, кто ищет истинную 5-звёздочную роскошь с идеальным сервисом
  • Людям, которые плохо переносят острые блюда

Если вы забронировали этот отель — отложите ожидания пляжного отдыха и наслаждайтесь преимуществами: комфортным сном, вкусными завтраками, расслабленной атмосферой и возможностью исследовать окрестности. Для пляжа арендуйте машину или будьте готовы пользоваться такси.