Oaks Liwa Heights Hotel Apartments

Oaks Liwa Heights Hotel Apartments — это трёхзвёздочный апарт-отель в районе Jumeirah Lake Towers (JLT), Дубай, предлагающий просторные апартаменты с кухней в районе, удобном для бизнес-поездок и самостоятельных путешественников. Главные плюсы — огромные номера (от 100 м²), хорошая оснащённость (стиральная машина, посудомоечная машина, мини-кухня), наличие бассейнов (крытый и открытый) и тренажёрного зала, а также спокойная локация рядом с метро и магазинами. Многие гости отмечают доброжелательность большинства сотрудников и прекрасные виды с верхних этажей. Ключевые минусы — нестабильное качество уборки (встречаются жалобы на пятна, плесень в душе, старые полотенца), ненадёжный Wi‑Fi с ограничениями, проблемы с кондиционированием и завтраком (либо его отсутствие, либо низкое качество), а также иногда возникающие сложности с заселением и счётами. Общая итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший вариант для тех, кто ценит простор, самообслуживание и не планирует зависеть от отельного ресторана и премиального сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Oaks Liwa Heights Hotel Apartments
• Адрес: W3, Cluster W, Джумейра Лейкс Тауэрс, Эс Санйа 5, Эс Санйа, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
• Год открытия: 2008
• Год реновации: 2016
• Позиционирование и категория: 3 звезды, апарт-отель среднего класса

Описание: Отель предлагает полностью оборудованные апартаменты с одной или двумя спальнями, кухней и балконом. Основной акцент сделан на самостоятельном проживании — большая площадь, наличие посудомоечной и стиральной машин, а также мини-кухни. Это хороший выбор для семей, долгосрочных гостей и деловых путешественников, которым нужна база рядом с деловыми кварталами и транспортной развязкой. Завтраки в отеле слабые или отсутствуют, поэтому гости обычно готовят сами или питаются в близлежащих кафе.

---

Локация и транспорт

Расположение: Jumeirah Lake Towers (JLT), деловой и жилой кластер W. Район спокойный и тихий, застроен высотными зданиями и частично окружён озёрами.

Ключевые точки интереса:

• Metro Damac Properties: по разным данным, от 5–10 до 15 минут пешком в обход озера.
• Dubai Marina, Marina Mall, The Walk: около 10–15 минут пешком или одна остановка на трамвае.
• Пляж: 10–15 минут пешком или 1–2 остановки на трамвае (станция Jumeira Beach Residence 2).
• Mall of the Emirates: примерно 10 км, лучше на такси или метро.
• Dubai Marina Mall: в 10 минутах на автомобиле.

Общественный транспорт:

• Метро: пешая доступность до станции Damac Properties, расстояние зависит от выбранного пути (прямой путь отсутствует из-за озера).
• Трамвай: ближайшие остановки в районе Marina, удобный доступ к пляжу.
• Такси: практически всегда доступны у входа в отель; некоторые гости жалуются на дополнительные наценки в Uber.

Пешая доступность:

• Удобные прогулочные зоны вокруг озера, рядом супермаркеты (Carrefour Express, Zoom Market), рестораны, салоны. В целом район безопасный, но вечером может казаться тихим и не слишком оживлённым.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропортовый трансфер (платный, по запросу).
• Помощь с такси на ресепшене.
• Услуги консьержа.

Парковка:

• Самостоятельная парковка на территории отеля. Встречаются жалобы на попытки взимания платы, хотя гости отмечают, что парковка должна быть бесплатной. Лучше уточнить условия при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: от 100 м² для двухкомнатных апартаментов до 167 м² — очень просторные, с гостиной, столовой, кухней и одной или двумя спальнями.
• Современность и мебель: мебель скорее классическая, немного устаревшего дизайна, но в хорошем состоянии. Некоторые гости отмечают, что апартаменты нуждаются в обновлении. Виды с верхних этажей на Marina и город считаются отличным преимуществом.
• Оснащение:
  • Полноценная кухня: холодильник с морозильной камерой (не всегда хорошо морозит), микроволновая печь, тостер, плита, посудомоечная машина, стиральная машина (сушилки нет, по отзывам), утюг и гладильная доска.
  • Два санузла: один совмещённый с душевой кабиной и ванной, второй — гостевая туалетная комната с раковиной.
  • Оборудование: 32-дюймовые ЖК-телевизоры со спутниковыми каналами.
  • Wi‑Fi: ограниченный и не всегда стабильный; встречаются отзывы о медленной «коммутируемой» скорости после исчерпания 200 МБ.
• Балкон: есть почти везде, часто грязный или пыльный. Некоторые гости не пользовались им.

Чистота:

• Общий уровень чистоты нестабилен: есть восторженные отзывы о прилежной уборке, но также много жалоб на:
  • Пятна на шторах, кровати и стенах, пыль на балконе.
  • Плесень в душевых, неприятный запах сырости под раковиной.
  • Старые и испачканные полотенца.
  • Наличие насекомых (тараканы) в номерах.
• Уборка проводится ежедневно, однако иногда сотрудники звонят в дверь даже при включённом знаке «Не беспокоить».

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы практически не слышен даже на нижних этажах.
• Между номерами и из коридора — тихо, большинство гостей не жалуются на шум.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка неоднозначна. Многие гости хвалят дружелюбие и внимательность мужской части персонала на ресепшене. Отдельно отмечают сотрудников Sriram, Laxman, Yog, Nabeel, Anna, Jeneesh, Priyanka.
• Женская часть персонала на ресепшене, по словам некоторых гостей, менее приветлива.
• Персонал в основном азиатского происхождения; не все идеально владеют английским, что может вызывать затруднения в коммуникации. Встречаются жалобы на необходимость переспрашивать.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: обычно проходит гладко, но есть случаи задержек и путаницы с бронями. Некоторые гости жаловались на долгое ожидание готовности номера.
• Оперативность: на запросы (например, починка света или подключение интернета) реагируют быстро, в течение 5 минут.
• Жалобы на попытки навязать платные услуги (парковка, интернет), которые по условиям бронирования должны быть бесплатными.

Примеры:

• Выдающийся сервис: гостей встречали с улыбкой, помогали с багажом, детально объясняли информацию по отелю, консьерж обсуждал проблемы с завтраком для решения ситуации.
• Плохой опыт: отсутствие обратной связи от менеджера после обещанного звонка, неработающие ключи-карты после продления проживания.

---

Питание

Завтраки:

• Один из самых проблемных аспектов. Многие гости настоятельно рекомендуют не включать завтрак в бронь.
  • Качество крайне низкое: скудный выбор (кофе, мюсли, нарезки, фрукты), иногда доставляют только кофе с мюсли и сок в номер при ремонте ресторана.
  • Конфликт ценностей: гости чувствуют себя обманутыми, заказывая завтрак.
• Атмосфера: ресторан может быть закрыт на ремонт, а альтернативные форматы неудобны.

Другие опции:

• Рум-сервис: работает по расписанию; есть положительные отзывы о своевременности.
• Бары и напитки: в отеле есть бар/лаунж, однако особого внимания от гостей он не получил.

Процесс обслуживания:

• Меню не отличается разнообразием, хотя есть положительные отзывы о дружелюбном персонале в кафе.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: открытый и крытый. Мнения разные. Небольшой размер, полуоткрытый козырек. Утром нет солнца. Детский бассейн — скорее, плескательный. Количество лежаков ограничено.
• Тренажёрный зал: наличие подтверждается, оборудование в хорошем состоянии.
• Спа / Wellness: не упоминается.
• Бизнес-центр: не упоминается, но есть возможность работать в номере.
• Прочие удобства: прачечная и химчистка, консьерж, камера хранения, бесплатные газеты в холле, ускоренная регистрация.

Wi‑Fi:

• Частая тема жалоб. Ограниченные 200 МБ с хорошей скоростью, остальные 800 МБ — на низкой скорости. Требуется ежедневная перерегистрация. В некоторых номерах проводной интернет вместо Wi‑Fi. Определённо нуждается в улучшении.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на сильный неприятный запах из кондиционера («тухлый воздух») в большой комнате. В целом работает, но может создавать дискомфорт.

Дополнительные платные услуги:

• Аэропортовый трансфер (платный).
• Парковка (по некоторым данным, платная).
• Интернет (премиум-версия).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают отель хорошим соотношением цены и качества для Дубая, особенно при длительном проживании и корпоративных тарифах. Цены на месте могут быть ниже, чем на агрегаторах.
• Возраст здания: ощущается некоторая обветшалость, хотя апартаменты в целом поддерживаются в приличном состоянии. Нуждается в обновлении текстиля и мелком ремонте.
• Скрытые сборы: попытки взимать плату за парковку и премиум-интернет вызывают недовольство. Рекомендуется проверить детали бронирования и заранее уточнить условия.
• Языковые барьеры: персонал в основном говорит на английском, но не всегда бегло. Для некоторых гостей это создавало сложности.
• Повторяющиеся темы в плюсах и минусах:
  • Плюсы: просторные апартаменты, наличие кухни и техники, хороший вид с верхних этажей, тихий район.
  • Минусы: качество уборки, ограничения по Wi‑Fi, проблемы с кондиционером и завтраком.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте без завтрака. Завтрак в отеле неудовлетворительного качества; лучше готовить самостоятельно или питаться в близлежащих кафе.
• Выбирайте верхние этажи для квартир с видом на озеро или Marina. Вид значительно улучшает впечатление.
• Звоните заранее, если вам нужна парковка или другие услуги, чтобы избежать недопонимания с оплатой.
• Проверьте детали брони при заселении — некоторые гости столкнулись с неверной информацией об оплаченных услугах.
• Берите с собой детский крем от солнца и необходимые мелочи. Супермаркеты рядом, но базовые вещи лучше иметь.
• Если вы чувствительны к запахам, проверьте кондиционер сразу по прибытии.
• Для туристов без машины: пешая доступность до метро около 10–15 минут, рассчитывайте силы, особенно в жару. Такси обычно доступны у отеля.
• Обратите внимание на домофоны: иногда карточки-ключи перестают работать, что потребует визита на ресепшен.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Просторные и функциональные апартаменты с кухней, стиральной и посудомоечной машинами.
  2. Тихий район JLT рядом с магазинами, ресторанами и метро.
  3. Хорошие виды с верхних этажей.
  4. Наличие бассейна (крытого и открытого) и тренажёрного зала.
  5. В целом неплохое соотношение цены и качества для Дубая.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Нестабильное качество уборки (пятна, плесень в душе, насекомые).
  2. Ограничения и нестабильная скорость Wi‑Fi.
  3. Проблемы с кондиционерами (неприятный запах).
  4. Низкое качество завтраков и случаи путаницы с обслуживанием.
  5. Возраст мебели и необходимость ремонта в ряде номеров.

Оценка 7.5/10 обусловлена тем, что отель соответствует своим 3 звездам и позиционируется как апартаменты с самообслуживанием. Дисциплина в уборке и техническом обслуживании хромает, что недопустимо даже для такого формата. Претензии к завтракам и Wi‑Fi снижают оценку, но огромные площади квартир и разумная цена частично компенсируют минусы.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественники, которым нужна квартира на несколько дней или недель в тихом районе с готовой инфраструктурой.
  • Семьи с детьми — есть где развернуться, можно готовить еду самостоятельно.
  • Долгосрочные гости, ценящие наличие кухни и стиральной машины.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, ищущим курортный отдых с пляжным сервисом, ресторанами и анимацией. Это не тот формат.
  • Тем, кому критично качество уборки и скорость интернета. Здесь возможны сюрпризы.
  • Любителям включённых завтраков и премиум-обслуживания — лучше выбрать другой отель.