Vida Emirates Hills
Vida Emirates Hills — современный городской отель с оценкой 8.7/10, получивший высокие баллы за безупречный сервис, чистоту и стильные интерьеры. Расположен в тихом престижном районе Emirates Hills, в 5 минутах езды от Dubai Marina Mall, но без пешей доступности к метро и пляжам. Сильные стороны включают просторные номера, вид на гольф-поля, бесплатную парковку и исключительно дружелюбный персонал (особенно отмечают горничных Дипака и Абдуллу). К минусам относят сильное кондиционирование в номерах, медленное обслуживание в ресторане и необходимость передвигаться на авто. Подходит для деловых путешественников и туристов с машиной, но неудобен для тех, кто рассчитывает на прогулки пешком.
Vida Emirates Hills — современный городской отель, открытый в 2019 году в спокойном районе рядом с зоной Dubai Marina. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, стильные интерьеры и отличный уровень сервиса. Ключевые сильные стороны — просторные и хорошо оборудованные номера, приветливый персонал, прекрасный бассейн с видом на гольф-поля и бесплатная парковка. Отель позиционируется как качественный вариант для бизнес-путешественников и туристов, которые планируют передвигаться на автомобиле или такси.
Основные минусы касаются в основном цены и расположения: некоторым гостям соотношение цена/качество кажется завышенным, а отсутствие пешей доступности к основным достопримечательностям может быть неудобным для тех, кто не арендует машину. Также единичные, но повторяющиеся жалобы касаются медленного обслуживания в ресторане и слишком холодного кондиционирования в общественных зонах и некоторых номерах. Несмотря на официальные 2 звезды, уровень сервиса и инфраструктуры соответствует более высокому сегменту. Общая итоговая оценка — 8.7/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Vida Emirates Hills
- Адрес: Хилс, Эс Санйа 3, Эс Санйа, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
- Год открытия: 2019
- Позиционирование и категория: Современный городской отель среднего класса. Официально классифицирован как 2-звездочный, однако по уровню сервиса, состоянию номеров и инфраструктуре гости часто сравнивают его с 4-звездочными отелями.
Описание: Vida Emirates Hills — свежий, современный отель, управляемый известной компанией Emaar. Отель выделяется ярким, стильным дизайном, приятной атмосферой и особым фирменным ароматом, который многие гости отмечают как «аромат дорогого парфюма». С момента открытия он завоевал популярность среди деловых путешественников и туристов, ценящих комфорт, тишину и качественный сервис вдали от шумного центра, но в шаговой доступности от основных деловых и развлекательных зон. Отель является pet-friendly.
Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для деловых путешественников (есть бизнес-центр и конференц-залы), пар и небольших компаний, арендующих автомобиль. Приветствуются гости с домашними животными. Может быть менее удобен для туристов без машины, которые хотят все время проводить в пешей доступности от пляжей и главных достопримечательностей.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в спокойном и престижном районе на въезде в Emirates Hills, рядом с Dubai Marina. Это тихий жилой и гольф-квартал, который обеспечивает расслабляющую атмосферу после шумного дня в городе.
Ключевые точки интереса:
- Dubai Marina Mall и The Walk: 5 минут на автомобиле.
- Пляж JBR: 10 минут на машине (возможны пробки).
- Пляж Марина (Marina Beach): 3.9 км от отеля.
- Торговый центр Mall of the Emirates: 8.2 км.
- Городской центр: около 25 км.
- Поблизости есть небольшой супермаркет, аптека.
Общественный транспорт: Гости не упоминают близость метро или автобусных остановок. Район ориентирован на личный транспорт или такси.
Пешая доступность: Пешком от отеля практически никуда не дойти. Прогулки ограничиваются территорией вокруг отеля и соседних жилых комплексов. Это идеальное место для тех, кто не планирует ходить пешком по городу. Район безопасный.
Транспортные услуги отеля:
- Услуги консьержа (особенно отмечают сотрудника по имени Мустафа (Mustafa)), который помогает с организацией трансферов, экскурсий в Абу-Даби и другими перемещениями.
- Сотрудники на ресепшене также помогают вызвать такси и сориентироваться по городу.
Парковка: Имеется бесплатная самостоятельная парковка (self-parking). Некоторые гости, привыкшие к услугам валет-паркинга в Дубае, отмечали это как небольшой минус, но для большинства наличие бесплатной парковки — большой плюс.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общая характеристика: Просторные, светлые, стильно оформленные номера с хорошей звукоизоляцией, особенно со стороны окон (гости с 7 этажа не слышали шум дорог). Мебель и отделка в отличном состоянии, так как отель новый.
- Размер: Удобный для двоих, есть места для хранения вещей, шкаф, письменный стол.
- Оснащение: Кондиционер (AC), телевизор, мини-бар (холодильник), пустой для самостоятельного наполнения. Чайник, чай, кофе, сахар, сливки. Сейф, фен. Халаты и тапочки, предметы гигиены (шампунь, гель для душа, кондиционер в дозаторах). При необходимости по запросу приносят зубные щетки.
- Кровати и постельное белье: Кровати очень комфортные, матрасы и подушки получают высокие оценки.
- Вид из окна: Гости хвалят виды на гольф-поля Emirates Golf Course и на городскую skyline. Виды на дорогу также не вызывали негатива благодаря звукоизоляции.
- Особенности: Ванная комната с душем и ванной. Некоторые гости отмечают отсутствие розетки рядом с зеркалом в ванной. Есть гладильная доска с утюгом.
Чистота: Чистоте в отеле уделяется огромное внимание. Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Уборка проводится ежедневно, качественно и тщательно. Многие гости в восторге от того, как горничные поддерживают порядок. Гости неоднократно хвалят сотрудников отдела housekeeping за безупречную работу.
Шум и звукоизоляция: Отель находится в тихом районе. Уровень шума с улицы низкий, даже номера с видом на оживленную трассу тихие. Шум из коридоров и от соседей гости не отмечают.
Сервис
Персонал: Работа персонала — один из главных козырей отеля. Гости в многочисленных отзывах хвалят дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь. Сотрудники говорят на английском языке, а многие гости удивлены наличием русскоговорящего персонала.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Быстрое и комфортное заселение (check-in/check-out). Сотрудники стараются учесть пожелания гостей (например, предоставить два соседних номера-коннекта).
- Housekeeping (Горничные): Великолепная работа, которую отмечают чаще всего. Гости неоднократно выделяют сотрудников, которые делают их пребывание особенно приятным: Дипак (Deepak), Абдулла Амир (Abdullah Ameer), Сирджана (Sirjana), Шеррил (Sherryl), Нитхин (Nithin), Картик (Kartic), Мистер Мин (Mr. Min), Prashant Kumar, Bikal, Hari, Orswald.
- Ресторан и бар: Отмечают внимательность Но (No) в ресторане Origins, Ман Рана (Man Rana), готовившего отличный кофе по утрам, и Хани (Hani) у бассейна.
- Консьерж: Особую благодарность гости выражают сотруднице ресепшена Мариам (Maryam) за помощь в организации поездки в Абу-Даби и проявленную заботу, а также Мустафе (Mustafa), который организовывал трансферы.
- Другие службы: Гости также хвалят доставку еды в номер (room service) за скорость и качество.
Проблемы: Единичные жалобы на медленное обслуживание в ресторане (приносили не то блюдо, путали напитки). Некоторые гости отмечали усталость в конце дня у персонала или прохладный прием на ресепшене, но это скорее исключение.
Примеры выдающегося сервиса:
- Гость хвалит Мариам, которая лично звонила в Лувр и мечеть в Абу-Даби, чтобы уточнить правила въезда во время пандемии.
- Многочисленные отзывы о том, как горничные (особенно Дипак и Абдулла) поддерживали идеальную чистоту и порядок в номере на протяжении всего длительного проживания.
- Консьерж Мустафа помог организовать поездку с профессиональным водителем на весь день.
Питание
Завтраки: Предлагается платный шведский стол с 6:30 до 10:30. Гости оценивают его как разнообразный, вкусный и качественный, с хорошим выбором блюд. Особенно отмечают свежевыжатый апельсиновый сок. Помимо основного шведского стола, можно заказать блюда из дополнительного меню, которые входят в стоимость завтрака.
Обед и ужин:
- Ресторан Origins получает хорошие отзывы за кухню и атмосферу, особенно за столики у бассейна с видом на поля для гольфа.
- Некоторые гости отмечают, что процесс обслуживания может быть медленным («...долгое обслуживание в ресторане на обеде и ужине...», «...иногда приходилось по несколько раз вызывать...»).
- Единичный, но резко негативный отзыв полностью критикует рестораны отеля, называя их «ужасными», однако это мнение в меньшинстве.
Рум-сервис: Круглосуточное обслуживание номеров. Гости удовлетворены его скоростью и качеством.
Бары и напитки: Есть бар/лаунж у бассейна, где можно заказать напитки, в том числе кальян (shisha). Гости хорошо отзываются об атмосфере и качестве напитков. Сотрудник ХАНИ (Hani) у бассейна получил похвалу за отличный кальян.
Обслуживание в зале: Некоторые отмечают, что в ресторане бывает прохладно из-за сильного кондиционирования. Лучше брать с собой теплую одежду, если вы легко мерзнете.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Большой открытый бассейн с видом на гольф-поля — один из главных аттракционов отеля. Всегда чистый. По отзывам, не очень глубокий (около 120 см). В зимнее время некоторым гостям не хватает подогрева, особенно в детской зоне.
- Тренажёрный зал: Современный, хорошо оборудованный фитнес-центр, который получает высокие оценки. Всегда в хорошем состоянии.
- Спа / Wellness: Упоминается наличие спа-центра (spa center) и парной (sauna).
- Бизнес-центр: Есть 8 конференц-залов, что делает отель удобным для деловых мероприятий.
- Прочие удобства: Химчистка, прачечная, услуги консьержа, камера хранения, лифт. Есть специальная площадка для выгула собак.
Wi-Fi: Работает бесплатно и качественно, проблем с подключением или скоростью гости не отмечают.
Климат-контроль: Единственная, но регулярно повторяющаяся жалоба — слишком холодное кондиционирование в номерах и особенно в общественных зонах. Гости отмечают, что в коридорах «очень холодно», а в номерах температура не поднимается выше 21.5°C. Это может быть дискомфортно для тех, кто мерзнет, особенно после душа или бассейна.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак предоставляется за дополнительную плату.
- Остальные детали стоимости услуг (спа, прачечная) в отзывах не уточняются.
Важные замечания
- Цена и качество: Мнения по этому вопросу разделились. Многие считают, что соотношение цены и качества очень хорошее, а отель представляет собой отличную ценность для Дубая. Однако некоторые гости (особенно немецкие) отмечают, что цена несколько завышена для того, что предлагает отель («...не г