Aberdeen Douglas Hotel

Aberdeen Douglas Hotel — это трёхзвёздочный отель эконом-класса в самом центре Абердина, основанный ещё в 1848 году. Главное достоинство — идеальная локация: в пешей доступности ж/д вокзал, автобусные остановки, порт и основные достопримечательности. Отель исторический, с аутентичной атмосферой, но его возраст — палка о двух концах. Номера демонстрируют сильнейший разброс: от просторных люксов с высокими потолками до крошечных «гробов», а состояние помещений варьируется от «уютного ретро» до «сильно изношенного». Персонал в большинстве случаев дружелюбен и готов помочь, но качество завтрака и шумоизоляция регулярно критикуются, а парковка мала и платная. Этот отель подойдёт тем, кто ценит расположение больше, чем современный комфорт, и готов мириться с неоднородностью номерного фонда.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Aberdeen Douglas Hotel
• Адрес: 43-45 Market Street, Абердин, Великобритания
• *Связь: Телефон +44 1224 582255
• Категория и звёзды: 3 звезды, эконом-класс
• Год основания и реновации: Основан в 1848 году. Персонал, упоминая «реконструкцию несколько лет назад», отмечает, что отель снова нуждается в обновлении.
• Позиционирование: Исторический городской отель с традиционным пабом и рестораном, ориентированный на туристов, транзитных пассажиров и бизнес-путешественников.

Описание

Aberdeen Douglas Hotel размещается в здании с почти двухвековой историей. Он не претендует на современность или роскошь, предлагая взамен аутентичный шотландский опыт и уникальную атмосферу «старого света». Интерьеры отчасти эклектичны: просторные люксы и сьюты с высокими потолками и большими кроватями соседствуют с дешёвыми, тесными номерами, а свежий ремонт в некоторых ванных контрастирует с обшарпанными коридорами и стареющей мебелью. Многие гости сходятся во мнении, что отель «замечательный, имеет свой стиль, выходит за рамки современных гостиниц, попахивает стариной», но предупреждают: «лучшие времена уже позади».

Целевая аудитория: В первую очередь это туристы, желающие исследовать Абердин и его окрестности, а также транзитные пассажиры, которым важен быстрый доступ к вокзалу и парому. Часть постояльцев — рабочие с морских платформ, что создаёт определённую атмосферу в барах. Отель привлекает своей доступной ценой, но из-за неоднородности номеров и сервиса не имеет выраженного профиля гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Абердина, в районе Центральный Абердин (Central Aberdeen). Это универсальное расположение: здесь сходятся и деловые кварталы, и туристические маршруты, и транспортные узлы.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: примерно в 40 минутах езды на автобусе (маршрут до центра города и вокзала)
• Ж/д вокзал: 10 минут пешком (постояльцы регулярно упоминают, что это «очень короткая прогулка»)
• Автобусный вокзал: 10 минут пешком
• Порт (Паром на Оркнейские и Шетландские острова): 10–15 минут пешком
• Достопримечательности: Музей Tolbooth — 400 метров, Aberdeen Harbour — в пешей доступности, центр города с магазинами, барами и ресторанами — у порога отеля.

Пешая доступность

Удобство прогулок вне всяких сомнений. Отель идеально подходит для изучения центра Абердина, включая торговые центры (The Trinity Centre) и исторические места. Однако стоит обратить внимание, что часть района рядом с портом может казаться «достаточно грустной» и «без души», а в вечернее время встречаются сомнительные личности. Это не криминально опасный район, но атмосфера не всегда гламурная.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет собственный трансфер. Однако, благодаря близости к ж/д вокзалу и остановкам городских/аэропортовских автобусов, необходимость в нём минимальна. Персонал может вызвать такси или дать совет по передвижению по городу.

Парковка

Наличие: Собственная автономная парковка есть, но это отдельная территория под открытым небом примерно в 200 метрах от отеля (примерно 3–5 минут пешком). Доступ ограничен воротами/шлагбаумом, но она не охраняется и не защищена от проникновения с улицы. Постояльцы предупреждают: «не оставляйте ничего ценного в машине».

Стоимость: Парковка отеля стоит £5 в сутки (платно). Количество мест очень ограничено и они часто заняты, особенно в сезон или при большом наплыве групп.

Альтернатива: Отель предлагает скидку 25% на соседний крытый паркинг (например, Shiprow). Стоимость там около £16–17 за 24 часа, со скидкой выходит примерно £12–13. Это более безопасный, но и более дорогой вариант.

Совет: Если вы на машине, лучше сначала подъехать к отелю, разгрузить багаж, а уже потом ехать занимать место на парковке. Иначе придётся тащить чемоданы пешком.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Здесь наблюдается самый большой разброс в оценках. Отель предлагает несколько типов номеров, и это не всегда соответствует забронированной категории.

• Размер и планировка: Резкий контраст. Одни гости получают «огромные, просторные сьюты с гостиной зоной и большой кроватью», с высокими потолками и аутентичными деталями. Другие жалуются на «крошечные, абсолютно самые маленькие номера», в которых даже негде открыть чемодан. Встречаются односпальные, двухместные (с настоящей двуспальной кроватью, а не king size) и семейные номера с несколькими кроватями.

• Состояние и мебель: Общая тенденция — «устаревший» и «требующий внимания» вид. В отзывах упоминаются «старые, очаровательные, но слегка потрёпанные» предметы интерьера, «дыры в стенах», «пустоты между зеркалом и плиткой в ванной», «отклеивающиеся плитки». Некоторые комнаты выглядят аккуратно, другие производят впечатление запущенности. Есть претензии даже к матрасам: «как спать на пачке чипсов, старый и скрипучий», «очень жёсткий, как бетон».

• Оснащение и удобства: В большинстве номеров есть чайник, телевизор с плоским экраном (иногда со Smart TV, что позволяет смотреть стриминговые сервисы), рабочий стол. Однако есть и недостатки: розеток может не хватать возле рабочего стола, а кресло — быть неудобным. В некоторых дорогих номерах отсутствует кондиционер, что критично в тёплые дни.

• Вид из окна: Виды сильно различаются — от оживлённой Market Street до «унылого двора» или «труб на крыше». Некоторые номера не имеют окон вовсе или они выходят в тупиковую стену.

• Кровать и постель: Многие хвалят «комфортную кровать с хрустящим белым бельём», но немало и тех, кто жалуется на слишком твёрдые матрасы и «кирпичи» вместо подушек. Предпочтения тут субъективны.

Чистота

Общий уровень чистоты тоже неоднороден. Хотя многие гости пишут, что «комната была безупречно чистой», есть и шокирующие отзывы:

• Грязь и недобросовестная уборка: «Листы в грязных коричневых и красных пятнах», «грязная ковровая дорожка», «грязные кружки», «в ванной — остатки предыдущего гостя».
• Гости отмечают: Ванные комнаты часто чистые, но даже в этом случае они могут быть старыми и портить общее впечатление («ванная эпохи четвертичного периода»).

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных проблем отеля. Жалобы на шум повторяются постоянно.

• Шум с улицы: Несмотря на то, что некоторые гости не жаловались, многие пишут о «постоянном шуме движения на Market Street». Только в номерах с двойным остеклением уровень шума снижен. Крики чаек в порту могут начинаться с трёх часов ночи.
• Шум из коридоров: Звукоизоляция дверей слабая. «Очень хорошо слышно людей на лестничной клетке, разговоры и шаги». Хлопанье дверей — частая причина бессонных ночей.
• Шум между номерами: Стены тонкие, гости слышат, как соседи принимают душ, разговаривают, или даже шум водопровода («барабашка в стене»). Уровень шума настолько высок, что один гость назвал его «невыносимым».

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал получает в основном положительные отзывы, хотя есть и яркие исключения.

• Положительные стороны: Многие гости отмечают «дружелюбный и услужливый персонал», «чрезвычайно приветливый и жизнерадостный персонал», «все сотрудники очень дружелюбные и готовые помочь», «приветливый и эффективный приём на ресепшене», «сотрудники ответили на все наши вопросы по городу».

• Примеры выдающегося сервиса: Гостей на годовщину свадьбы (58 лет) при заселении бесплатно наградили ваучерами на напитки. Персонал проявлял живой интерес к гостям, например, спрашивал у ребёнка, как прошло представление «Холодное сердце». Сотрудники помогали с ориентированием в городе и бронированием такси.

• Конкретные имена: В отзывах не упоминаются имена сотрудников, заслуживших одобрение. Зато есть конкретное указание на работу «двух милых дам на ресепшене» при заселении.

Работа ресепшена

• Эффективность: В целом, персонал справляется с основными задачами. Однако есть проблемы с выполнением обещаний. Например, гарантированное время заселения (check-in) — 14:00, но несколько гостей жаловались, что номер был готов «только к 14:25». Одна из сотрудниц на вопрос о гарантиях ответила: «ничто в жизни не гарантировано», что было воспринято как грубость.

• Решение проблем: Здесь сервис «проваливается». Гостям отказывали в просьбах поменять шумный или проблемный номер («просили сменить — ответили, что нет»). Когда в номере не работал пульт от телевизора, персонал принес пульт, который тоже не работал. Даже после того как технический специалист гостиницы не смог решить проблему, гость остался без телевизора. При жалобе на засор раковины в ванной, персонал сказал, что не починят до понедельника, «если только инженер не заглянет на выходной».

Владение языками

Данный пункт актуален, так как отель находится за пределами России и Беларуси.

• Английский: Языкового барьера для англоговорящих гостей нет, персонал свободно владеет английским.
• Русский: В отзывах нет указаний на то, что сотрудники говорят по-русски.

Примеры проблемного сервиса

Негативные отзывы описывают откровенно плохой сервис: «безразличный персонал», «непрямой и пренебрежительный в обращении» (особенно по отношению к одиноким путешественницам), «невоспитанность и грубость» при заселении, отказ в предоставлении чека для страховой компании при бронировании через Booking.com. Один гость прямо заявил, что его «откровенно отмахнулись» от стойки регистрации, чтобы принять очередного гостя мужчину.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это «поле битвы» отзывов, мнения расходятся от «ужасный» до «отличный».

• Качество и разнообразие: Предлагается шведский стол (buffer) с элементами классического английского (шотландского) завтрака: яйца, бекон, сосиски, бобы, грибы (не всегда), картофельные оладьи (тоже не всегда), каша, круассаны (по отзывам, их часто не хватает), хлопья, соки, кофе, чай.
• Проблемы: Многие гости жалуются на «неаккуратность сервировки», «отсутствие крышек на кастрюлях» или неудобные крышки, которые некуда ставить при накладывании еды. Также отмечается, что еда быстро заканчивается, и её долго не подкладывают. Некоторые называют завтрак «очень стандартным», «безвкусным» или «ужасным». Гости с ностальгией вспоминают, что раньше в меню были местные деликатесы, которых теперь нет.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане, который часто переполнен, особенно утром («царит хаос», «переполнен к 7:30 утра»). Столы могут быть старыми и поврежденными («наклонные и заляпанные»). Персонал в ресторане иногда производит впечатление уставшего («призрачно бродили по залу», «выглядят несчастными»), но чаще всего просто занят своими делами.

Другие опции

Моллис Бистро (Molly’s Bistro) и бар Малоне (Malone’s Bar): Эти заведения получают в основном похвалу. Гости называют еду «вкусной», «доступной по цене», «отлично приготовленной и поданной», «обширный ассортимент блюд, красиво приготовленных и поданных». Это типичный ирландский паб с хорошим пивом и тёплой атмосферой, что является большим плюсом для отеля.

Рум-сервис: По отзывам, отель предлагает круглосуточное обслуживание номеров.

Поздние опции питания: Кухня в ресторане закрывается в 21:00, что следует учитывать.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi

Интернет работает нормально. Большинство гостей не жалуются на его скорость или стабильность. Несколько отзывов даже хвалят: «очень хороший Wi-Fi», «быстрый». Есть только один настораживающий отзыв: «Нет бесплатного Wi-Fi в номере» (при этом в другой части отзыва упоминается наличие Smart TV, чтобы смотреть стриминговые сервисы). Это может быть связано с плохим сигналом в некоторых номерах или недоразумением. В целом, можно считать, что Wi-Fi соответствует стандартам эконом-отеля.

Климат-контроль

Это серьёзная проблема, особенно летом. Во многих номерах отсутствует кондиционер, что делает пребывание невыносимым в жару. Гости жалуются: «немыслимо жарко и душно», «одно окно открывается и его нужно подпирать мусорной корзиной», «только один вентилятор размером с ладонь, который ничего не делает». Система отопления тоже вызывает нарекания, в одном отзыве упомянуто, что ванная комната была «ледяной», а в другом — что регулировка температуры неудобна.

Прочие удобства

• Лифт: В отеле есть лифт, но он всего один, медленный и постоянно занят, что создает неудобства в большом отеле.
• Бизнес-центр: Не упоминается гостями. Однако отель предлагает услуги для проведения мероприятий, банкетов и свадеб.
• Прачечная / Химчистка: Услуга доступна за дополнительную плату.
• Камера хранения: Вероятно, доступна по запросу, но в отзывах не описана.
• Другие детали: В некоторых отзывах упоминается наличие сейфа и зоны для глажки.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: £5 в сутки (отельная, уличная, мало мест) или около £12–13 в сутки со скидкой (частный крытый паркинг).
• Завтрак: предоставляется за дополнительную плату по запросу.
• Химчистка/прачечная: платно.
• Туристический налог: обычная практика для Великобритании, оплачивается при выезде.
• Скидки: Персонал обещает скидки в ресторане/баре при прямом бронировании, но не всегда предоставляет их.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-класс, но цены могут быть высокими для того, что он предлагает. Например, один гость заплатил £185 за ночь за «очень маленький и шумный номер» и был разочарован. Другие считают его «отличным соотношением цены и качества». Всё зависит от того, какой номер вы получите. Если повезёт, вы получите просторный сьют за небольшие деньги. Если не повезёт — крошечную комнату за завышенную цену.

• Возраст здания: Построен в 1848 году. Это чувствуется везде: «отапливаемый», «устаревший», «нуждается в TLC (нежной заботе)». Для кого-то это шарм, для кого-то — недостаток. «Стиль» и «старина» часто идут рука об руку с «износом» и «обшарпанностью».

• Скрытые сборы: Отзывы не указывают на скрытые сборы, за исключением возможных плат за дополнительные услуги. Все основные платежи (парковка, завтрак) заранее известны.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Чрезвычайно удачное расположение, приветливый персонал, просторные номера (если повезет), хороший ресторан/паб Mollys Bistro.
  • Минусы: Шумная изоляция, слишком жёсткие кровати/подушки, нестабильное качество завтрака, неухоженный вид некоторых номеров, проблемы с климат-контролем, мало мест на парковке.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно забронируйте парковку заранее. Места очень мало.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Избегайте номеров у лифта или лестницы — будет очень шумно.
  • Попросите тихую комнату, если вы чувствительны к шуму.
  • Если вам нужен вид, уточните это при бронировании. Многие номера смотрят во внутренний двор или на глухую стену.
  • Если можете, выбирайте сьют или улучшенный номер. Это увеличивает шансы получить более просторное и комфортное жилье.

• Остерегайтесь мошенничества: Персонал обещает скидки при прямом бронировании (например, в барах). Уточните их наличие при заселении, в противном случае вы можете их не получить.

• Что взять с собой: Беруши для сна. Они могут быть очень полезны.

• Когда ехать: Летом будьте готовы к духоте в номерах без кондиционера. В остальное время года температура в номерах может быть комфортной, но проверяйте отопление.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в центре города. Буквально 10 минут пешком до вокзала, порта и основных достопримечательностей.
2. Доступная цена для трёхзвёздочного отеля в центре города, особенно если вам не нужны современные удобства.
3. Аутентичная атмосфера «старой Шотландии»: Высокие потолки, старинные детали интерьера, обаяние здания 19 века.
4. Просторные улучшенные номера (сьюты). Если вам повезёт, вы получите огромный, комфортабельный номер за небольшие деньги.
5. Хороший ресторан и паб (Molly’s Bistro) с вкусной едой и приемлемыми ценами, что удобно для гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Высокий уровень шума и плохая звукоизоляция. Это самая частая жалоба — слышно всё: улицу, коридоры, соседей.
2. Сильная неоднородность номерного фонда. Непредсказуемость: в каком состоянии и какого размера будет номер. Велик риск получить «гроб» за те же деньги, за которые другие получат сьют.
3. Требует ремонта и обновления. Многие элементы интерьера и сантехники изношены, есть следы давнишнего ремонта, который давно устарел.
4. Отсутствие кондиционера в большинстве номеров. Летом или в тёплые дни может быть очень душно.
5. Ненадёжный сервис при решении проблем (ремонт техники, смена номера) и не всегда формальный, а иногда и откровенно грубый тон персонала.

Объяснение итоговой оценки: Мы ставим 7.0 из 10, что соответствует категории «Хорошо». Это означает, что отель соответствует ожиданиям большинства гостей для своей ценовой категории, но имеет явные и повторяющиеся проблемы. Его главная ценность — локация и привлекательная цена. Если вы непритязательны и планируете проводить время в городе, а не в номере, он вас вполне устроит. Но если вы цените тишину, современный комфорт и предсказуемость, лучше рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально для знакомства с городом и транзита.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Сильный разброс, отлично до плохо; чистота нестабильна; дискомфорт из-за шума.
• Сервис: 7.0/10 — В целом дружелюбный персонал, но есть грубые сотрудники, а решение проблем — слабое место.
• Питание: 7.0/10 — Ресторан/паб хороши, но завтрак нестабильного качества и в переполненном зале.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Большой износ, нет кондиционеров, один медленный лифт на весь отель.
• Цена/качество: 7.0/10 — Сильно зависит от удачи с номером. Может быть отличным, а может быть неоправданным.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы-исследователи. Если вы планируете целыми днями гулять по городу и вам нужно только место, чтобы переночевать и позавтракать.
• Транзитные пассажиры. Идеально для тех, кто прибывает на поезде или пароме и уезжает на следующий день.
• Бюджетные путешественники. Те, кто готов мириться с недостатками ради низкой цены и отличного расположения.
• Любители исторической атмосферы. Если вам нравятся старые здания с «характером» и вы готовы простить им «морщины».

Кому НЕ стоит:

• Гости, чувствительные к шуму. Плохая изоляция гарантированно испортит вам отдых.
• Ценители современного комфорта. Если вам важны кондиционер, бесшумная работа всех систем и свежий ремонт, это точно не ваш выбор.
• Путешественники на автомобиле. Проблемы с парковкой (мало мест, нужно бронировать, далеко от отеля) создадут дополнительные трудности.
• Семьи с маленькими детьми. Непредсказуемый уровень комфорта в номере и шум могут стать проблемой.