Holiday Inn Express Aberdeen Airport, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express Aberdeen Airport — типичный транзитный отель эконом-класса, заточенный под одну задачу: обеспечить комфортную ночь перед ранним вылетом или после позднего прилёта. Его главный и непреходящий козырь — уникальное расположение: всего 3–5 минут пешком до терминала по крытому переходу, что делает его идеальным выбором для деловых путешественников и туристов с ранними рейсами. Отель новый, открыт в 2015 году, и это чувствуется: номера чистые, современные, с хорошей звукоизоляцией, а общий уровень чистоты большинство гостей оценивают на «отлично».

Однако за пределами базовых функций картина не столь радужна. Транспортная доступность — палка о двух концах: великолепная связь с аэропортом оборачивается почти полной изоляцией от города. Сервис неровный: большинство сотрудников дружелюбны и профессиональны (гoсти особенно хвалят Кристофера на ресепшене и Ханну), но есть несколько откровенно грубых и незаинтересованных работников. Питание — самая слабая сторона: завтрак «на троечку», а ужин в ресторане часто разочаровывает качеством, заставляя гостей искать альтернативы за пределами отеля. Ряд мелких, но досадных проблем (платная парковка, спорные правила вызова такси, не всегда работающий Wi-Fi) мешают отелю стать по-настоящему выдающимся. Итоговая оценка: 7.5/10. Хороший, предсказуемый выбор для одной ночи, но не более того.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Aberdeen Airport, an IHG Hotel
• Адрес: Шотландия, г. Абердин, район Дайс (Dyce)
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 193

Описание: Holiday Inn Express Aberdeen Airport позиционируется как «умный» транзитный отель для деловых и leisure-путешественников. Это не место для длительного отдыха или знакомства с городом, а функциональная платформа для пересадки. Его архитектура и услуги полностью подчинены логистике: быстрая регистрация, простые, но чистые номера, ранний завтрак (с 4 утра) и, что самое главное, беспрецедентная пешая доступность аэропорта через крытый переход.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: В первую очередь, сотрудники нефтегазового сектора, следующие на буровые платформы (для них даже есть бесплатный трансфер до вертолётных терминалов), а также участники конференций в nearby TECA и P&J Live.
• Туристы с ранними рейсами: Те, кому нужно просто переночевать перед вылетом или после прилёта, не тратя время и деньги на транспорт.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Промышленно-деловой район Дайс, непосредственно примыкает к Aberdeen International Airport (ABZ). Это главный и неоспоримый плюс отеля.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: 3–5 минут неспешным шагом по крытому, защищённому от дождя переходу, который ведёт в сторону зоны каршеринга. Это «святая святых» данного отеля и причина, по которой его выбирает большинство гостей.
• Город: Центр Абердина неблизок. Дорога на автобусе или такси занимает около 20–25 минут в зависимости от трафика. Многие отмечают, что отель «далековат от центра».
• Достопримечательности: Ближайшие точки интереса — деловые парки, выставочный центр TECA и поле для гольфа Royal Aberdeen Golf Club. Пешком до них не дойти, нужен транспорт.
• Шопинг и рестораны: В шаговой доступности ничего нет, кроме аэропортовой инфраструктуры. Это существенный минус для тех, кто хочет вечером прогуляться или сменить обстановку.

Общественный транспорт:

• Аэропорт: Прямая пешая доступность.
• Железная дорога: Станция Dyce находится недалеко, но пешком идти неудобно, проще доехать на такси.
• Автобус: Из аэропорта в город ходят регулярные автобусы (например, маршрут 727), стоимость проезда около £2.90.
• Качество транспортного сообщения: Связь с аэропортом — идеальная. Сообщение с городом — исключительно на общественном транспорте или такси.

Пешая доступность:

• Ограничена территорией аэропорта. Прогуляться по району негде и незачем. Безопасность в непосредственной близости от отеля и терминала высокая.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет бесплатный шаттл до вертолётных терминалов для работников offshore.
• Такси: Есть серьёзная проблема. Гости жалуются, что невозможно вызвать такси напрямую к отелю из-за «странных правил движения» на территории аэропорта. Водители отказываются подъезжать ко входу, что создаёт большие неудобства. Этот момент упоминается в нескольких негативных отзывах.

Парковка:

• Наличие: Да, имеется собственная парковка.
• Стоимость: £10 за ночь.
• Проблемы: Гости отмечают несколько неприятных моментов:
  • Стоимость не всегда очевидна при бронировании, что приводит к неприятным сюрпризам при выезде.
  • Система регистрации автомобилей через терминал иногда не работает, и сотрудники на ресепшене могут сказать «не беспокойтесь, всё будет в порядке», после чего гость получает штраф от ParkingEye. Один из гостей столкнулся с этим и отметил, что даже его статус Platinum в программе лояльности IHG не помог решить проблему спустя годы.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как «подходящие», «чистые и опрятные». Они оснащены всем необходимым для короткой остановки: удобная кровать, хороший душ, рабочее место, чайник, USB-розетки. Некоторые отмечают, что кровати скорее double, чем king size, и для трёх взрослых могут быть тесноваты (хотя в одном случае отель решил проблему, бесплатно предоставив два номера).
• Состояние: Гости хвалят современность и аккуратность мебели. Отель не выглядит обветшалым.
• Оснащение: Стандартный набор Holiday Inn Express: кондиционер, телевизор, фен, хорошее освещение. Звукоизоляция отличная: почти все, кто боялся шума самолётов, отметили, что благодаря тройному (!) остеклению в номерах тихо.

Чистота:

• Общая оценка: Высокая. Это один из главных плюсов отеля. Подавляющее большинство отзывов пестрят эпитетами: «безупречно чисто», «пятно чистые», «уборка на высшем уровне».
• Исключения: Есть, но они редки. Один гость был очень разочарован, обнаружив в ванной следы чёрной плесени на стекле душа, грязный пол и неприятный запах в комнате. Это единичный, но серьёзный инцидент.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы (от аэропорта): Практически отсутствует благодаря тройному стеклопакету. Гости, проживавшие в номерах с видом на взлётную полосу, подтверждают, что не слышали самолётов.
• Шум из коридора: Не упоминается как проблема.
• Шум в общественных зонах: Некоторые гости жаловались на шумную компанию работников offshore в баре, которые мешали отдыху непристойными выражениями. Персонал баpa не вмешивался.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Работа персонала — это лотерея. Большинство упоминаний о сотрудниках положительные. Гости описывают их как «очень дружелюбных», «полезных», «приветливых», «профессиональных».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Кристофер (Christopher) на ресепшене: Несколько гостей отметили его исключительную память, обаяние и способность создавать тёплую, почти домашнюю атмосферу приветствия.
  • Ханна (Hannah): Её называют «сияющим светом» в негативном отзыве, отмечая, что именно она создавала ощущение гостеприимства.
  • Эмили (Emily) на ресепшене и официантки Доун (Dawn) и Хлоя (Chloe) также получили персональные похвалы за вежливость и профессионализм.
• Владение языками: Персонал говорит на английском языке.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Оперативно работают, готовы помочь с вызовом такси или другими просьбами. Заселение, как правило, проходит быстро и без проблем.
• Готовность помочь: В большинстве случаев персонал идёт навстречу. Пример: один гость остался без такси из-за задержки рейса, и сотрудник на ресепшене, несмотря на то что отель был забит, вызвал ему машину и позволил ждать в лобби.

Проблемы:

• Грубость и незаинтересованность: Есть несколько вопиющих случаев, которые сильно портят общую картину:
  • Ночной менеджер Шон (Sean): Грубый и невежливый, создал гостю множество проблем на ровном месте из-за вопроса о зубной щётке и ложного обвинения в неоплате счёта в баре.
  • Сотрудница ресторана Зити (Ziti): Проявила равнодушие и грубость, когда гости пожаловались на отсутствие завтрака.
  • «Блондинка-менеджер» (Kerry?): Один гость наблюдал, как она неуважительно разговаривала с подчинённым в присутствии гостей.
• Медлительность: Иногда возникают задержки, как в случае с поиском счета или сорванным обещанным завтраком навынос.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Тёплый приём от Кристофера, который запомнил гостей спустя полгода; помощь с вызовом такси; бесплатное улучшение номера до двух комнат.
• Плохой сервис: Грубость сотрудников, описанная выше; неработающий кондиционер в номере 231, на который не отреагировали; обещанный завтрак «с собой» на ресепшене, который так и не приготовили, потому что забыли.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Включённый в стоимость шведский стол (buffer breakfast).
• Качество и разнообразие: Мнения неоднозначны. Многие называют завтрак «нормальным», «хорошим», «вполне достаточным». Стандартный набор: яичница, сосиски, бекон, фасоль, выпечка, хлопья, йогурт, соки, чай и кофе. Однако критики отмечают:
  • Еда не всегда горячая (например, фасоль в подогреве).
  • Не хватает фруктовых йогуртов, есть только простой йогурт с компотом.
  • Один гость из Франции назвал завтрак «отвратительным, с плохим качеством и ограниченным выбором, которого стоит избегать.»
• Время работы: С 4:00 утра, что очень удобно для ранних вылетов. Правда, есть жалоба, что в 10:00 утра завтрак закрывается «с точностью до секунды», и нельзя даже взять горячей воды.
• Bonus: Можно взять завтрак «с собой» (takeaway bag) в виде сэндвича, если вы уезжаете до начала завтрака.

Другие опции:

• Ресторан и ужин: Это слабое место отеля. Мнения резко негативные:
  • Меню бедное, в основе лежит «замороженная еда» (frozen bonanza), а не свежие продукты.
  • Качество блюд низкое. Один гость получил настолько пережаренную пиццу, что пепперони превратился в уголь, а натуральный цвет не поддавался идентификации.
  • Кухня работает не всегда. Однажды гостям сказали, что «горячей еды нет», и им пришлось уходить в другой ресторан.
  • Gости настоятельно рекомендуют «в будущем питаться за пределами отеля».
• Бар: В баре есть выбор напитков и 24-часовая пицца-меню, но был случай, когда закончилась... водка.
• Рум-сервис: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Упомянуто только то, что встречается в отзывах.

• Лифт: Есть. Отмечено, что для его использования нужен ключ-карта, что показалось одному гостю немного неудобным.
• Wi-Fi: Проблемный. Гость, остановившийся здесь в деловую поездку, пишет: «Wi-Fi был плохим. Фактически бесполезным. Не отлично для деловой поездки... несмотря на то что Wi-Fi позиционируется как доступный, он не работает.» Большинство гостей просто не упоминают Wi-Fi, что может означать, что для базовых нужд его хватает, но для работы он не годится.
• Климат-контроль: В одном отзыве упомянута неисправность кондиционера в номере 231, из-за которой в комнате было душно.
• Прачечная, химчистка: Услуги доступны, но нет отзывов об их качестве.
• Камера хранения, сейф: Упоминаются в описаниях отеля, но гости не комментируют.
• Бассейн, тренажёрный зал, спа: Не упоминаются в отзывах, вероятно, отсутствуют.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом цена соответствует предложению, особенно если бронировать заранее. Это «выгодный и качественный вариант» для одной ночи. Гости платят в первую очередь за местоположение, а не за роскошь.
• Возраст здания: Отель 2015 года постройки, поэтому всё ещё выглядит свежо, современно и не требует ремонта.
• Скрытые сборы: Гостей неприятно удивляет обязательная плата за парковку в £10, которая не всегда ясно указана при бронировании. Это частая претензия.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Чистота, тишина (несмотря на близость аэропорта), комфортная кровать, отличный душ, хороший завтрак для транзитного отеля, удобство для раннего вылета.
• Повторяющиеся темы в минусах: Платный паркинг, проблемы с вызовом такси, неровный сервис (от выдающегося до откровенно грубого), посредственная еда в ресторане, удалённость от центра.

---

Практические советы для гостей

1. Идеальное назначение: Останавливайтесь здесь только на одну ночь перед ранним утренним вылетом или после позднего прибытия.
2. Транспорт: Если вам нужно в центр города, будьте готовы к поездке на автобусе или такси. Возьмите на заметку проблему с вызовом такси к отелю: возможно, придётся договариваться о встрече в другой точке или идти к терминалу.
3. Питание: Не рассчитывайте на ужин в отеле. Отправляйтесь в город или заказывайте еду. Завтрака вполне хватит, чтобы начать день.
4. Парковка: Будьте готовы к тому, что парковка потребует дополнительных £10/ночь. Если вы энтузиаст электромобилей, сверьтесь с отелем о наличии зарядных станций (в отзывах не упоминается).
5. Выбор номера: Просите комнату на верхних этажах с видом на аэропорт, чтобы полюбоваться взлётами-посадками. Но даже в номерах с видом во двор будет очень тихо благодаря звукоизоляции.
6. Безопасность: Район сам по себе безопасный, но из-за изолированности от города гулять вечером негде. Всё необходимое есть в самом отеле или аэропорту.
7. Для работы: Не надейтесь на Wi-Fi для серьёзных задач вроде видеозвонков.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Феноменальная близость к аэропорту. 3–5 минут пешком по крытому переходу — это абсолютный триумф логистики.
2. Высокий уровень чистоты. Новые, ухоженные номера и общественные зоны, которые содержатся в безупречном состоянии.
3. Отличная звукоизоляция. Тройное остекление полностью решает проблему шума от самолётов, обеспечивая спокойный сон.
4. Цена-качество. Для своего формата (ночь перед вылетом) отель предлагает хорошее соотношение стоимости и базового комфорта.
5. Ранний завтрак. Возможность поесть с 4 утра — огромный плюс для тех, у кого ранний рейс.

Ключевые слабые стороны:

1. Неровный и непредсказуемый сервис. Резкий контраст между выдающимися сотрудниками (Кристофер, Ханна) и откровенно грубым персоналом (ночной менеджер Шон).
2. Качество питания в ресторане. Ужин — это русская рулетка с большой вероятностью разочарования.
3. Проблемы с транспортом. Неудобная система вызова такси и обязательная плата за парковку.
4. Удалённость от центра. Отель создан для транзита, а не для знакомства с Абердином.
5. Ненадёжный Wi-Fi. Не подходит для деловых поездок, требующих стабильного интернета.

Объяснение итоговой оценки (7.5/10): Оценка не ниже благодаря тому, в чём отель силён безоговорочно: расположение, чистота, тишина и общая предсказуемость для своей целевой аудитории. Он честно выполняет свою главную функцию — быть удобной «подушкой» для аэропорта. Но она и не выше из-за вопиющих провалов в сервисе и F&B, которые превращают хороший отель в просто хороший, а не в выдающийся.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
  • Обоснование: 10 баллов за связь с аэропортом, но минус 0.5 за проблемы с такси и удалённость от города.
• Номера и чистота: 8.5/10
  • Обоснование: Очень высокий уровень чистоты, современные номера. Снижение на 1.5 балла за единичные, но серьёзные жалобы на грязь и плесень.
• Сервис: 6.5/10
  • Обоснование: Положительные и отрицательные отзывы о персонале делятся примерно 60/40. Впечатление сильно портит грубость ряда сотрудников. Если бы не несколько вопиющих случаев, оценка была бы 8+.
• Питание: 5.5/10
  • Обоснование: Завтрак — на твёрдую «тройку» (5/10). Ресторан — ниже среднего (3/10). Среднее арифметическое — 4/10. + 1.5 балла за идею с завтраком навынос и за то, что завтрак всё-таки есть и он бесплатный.
• Инфраструктура: 7.5/10
  • Обоснование: Есть всё базовое. Снижение на 2.5 балла за неработающий Wi-Fi и неисправный кондиционер. Отсутствие бассейна/спа для отеля такого класса — норма, поэтому не штрафуется.
• Цена/качество: 8.0/10
  • Обоснование: Для своей ниши (1 ночь перед/после рейса) цена оправдана основными преимуществами: сэкономил на такси до аэропорта, выспался в чистой тихой комнате, позавтракал и улетел.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Путешественникам с ранними утренними или поздними вечерними рейсами — это идеальный вариант.
• Работникам нефтегазовой отрасли (offshore), следующим через Абердин. Отель буквально создан для них.
• Участникам мероприятий в TECA/P&J Live, ценящим простоту и функциональность.
• Всем, кто ищет надёжный и чистый «ночлег», и не планирует проводить в номере или отеле много времени.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, приезжающим знакомиться с Абердином. Удалённость от центра и отсутствие достопримечательностей рядом сведёт с ума.
• Тем, кто ищет гастрономические изыски. Ужин здесь — плохая идея.
• Людям, ценящим высокий уровень сервиса и внимания. Из-за непредсказуемости персонала можно попасть на откровенно плохое обслуживание.
• Тем, кто приезжает на несколько дней. Отель быстро исчерпывает свои возможности, и уже на вторую ночь становится скучно.