Oyo Flagship Brentwood

OYO Flagship Brentwood позиционируется как трёхзвёздочный эконом-отель в центре Абердина. Основные преимущества — исключительное соотношение цены и качества, удобная пешая доступность до главных достопримечательностей и чистые номера. Однако после перехода под управление сети OYO многие сервисы были сокращены: закрыты ресторан и бар, отсутствует полноценный завтрак, отмечены проблемы с WiFi в номерах. Обслуживание неоднородное — некоторые сотрудники вежливы, другие демонстрируют равнодушие к гостям. Отель подходит для бюджетных путешественников, ищущих недорогую ночёвку в центре города, но разочарует тех, кто ожидает полноценного сервиса.

Общая оценка: 6.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Oyo Flagship Brentwood
• Адрес: 101 Crown Street City Centre, Crown Street, Абердин
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия/реновации: Отсутствует информация. Многие гости отмечают, что после перехода под управление OYO качество сервиса снизилось, а часть услуг была сокращена.

Описание

Отель находится под управлением сети OYO и объединяет два соседних здания (бывшие Brentwood Hotel и Highland Hotel), работая как единый комплекс. Это бюджетное размещение с простыми, чистыми, но местами устаревшими номерами. Основная целевая аудитория — бюджетные путешественники, деловые командировочные и те, кому важно находиться в центре города без лишних трат.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники
• Деловые командировочные
• Молодёжь и студенты
• Транзитные гости (рядом ж/д вокзал и автовокзал)

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центр Абердина, жилой квартал в пешей доступности от главных улиц

Ключевые точки интереса:

• The Trinity Centre и Aberdeen Music Hall: 5 минут пешком
• Union Street (главная торговая улица): 2–4 минуты пешком
• Железнодорожный вокзал Абердина: 10–15 минут пешком
• Автовокзал: 10 минут пешком
• Аэропорт: Информация отсутствует
• Robert Gordon University: 2.6 мили (примерно 4.1 км)

Пешая доступность:

• Прогулки по центру очень удобны
• Район безопасен, есть круглосуточный магазин неподалёку
• Обилие ресторанов, пабов и магазинов рядом

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах не упоминаются трансферы, шаттлы или помощь с такси

Общественный транспорт:

• Остановки автобусов и доступность такси не описаны подробно, но учитывая центральное расположение, проблем с транспортом нет

Парковка:

• Тип: Самостоятельная парковка (self parking)
• Наличие: Есть небольшой парковочный двор за зданием
• Стоимость: Платно, точная сумма не указана в отзывах
• Особенности: Многие отмечают, что парковка тесная, но персонал помогает разместить все автомобили. На улице позади отеля также можно оставить машину (платно с 8:00 до 20:00)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в OYO Flagship Brentwood вызывают смешанные чувства. С одной стороны, многие гости отмечают чистоту и комфорт.

Положительные аспекты:

• Чистые и аккуратные комнаты
• Удобная кровать с мягкими подушками (по некоторым отзывам)
• Наличие LED-телевизора с плоским экраном
• Чайник и принадлежности для чая/кофе
• Фен, утюг и гладильная доска (по запросу)
• Частные ванные комнаты (душ или ванна, туалетные принадлежности, полотенца)

Отрицательные аспекты:

• Сильный разброс в размерах и качестве: Номера могут быть как просторными (suite), так и очень тесными (некоторые гости жаловались на комнаты 6–8 м²)
• Устаревшая отделка: Мебель и ремонт местами нуждаются в обновлении
• Различия в планировке: Некоторых гостей селят в соседнем здании (бывший Highland Hotel), что не всегда соответствует ожиданиям. Есть жалобы на размещение душа и раковины прямо в номере.
• Досадные мелочи: Тонкие одеяла, некомфортные кровати (не во всех номерах), маленькие телевизоры

Оснащение и удобства:

• Нет сейфа в номерах
• Нет бутилированной воды (жалобы редки)
• Вид из окон: в номерах на верхних этажах тихо, на нижних — может быть слышен уличный шум

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей считают номера чистыми
• Качество уборки: Отмечены случаи неполной уборки (не заправляли кровать, не доливали туалетную бумагу, не обновляли чайные принадлежности). Некоторые гости жаловались на частично грязное бельё (пятна на наволочках)

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Сильная зависимость от расположения номера. Комнаты на улицу (особенно Crown Street) могут быть шумными из-за трафика.
• Шум из коридора/соседних комнат: Звукоизоляция слабая. Слышны шаги сверху, разговоры в коридорах. Некоторые жаловались на шумные компании по соседству.
• Другие источники: Шумные вентиляторы в ванных, крики чаек по ночам (особенно в верхних этажах)

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — один из самых неоднозначных аспектов отеля.

Положительные отзывы:

• Некоторые гости хвалили дружелюбный и улыбчивый персонал на ресепшене
• Отмечали вежливость и готовность помочь в вопросах парковки

Отрицательные отзывы:

• Равнодушие: Многие сотрудники не проявляют интереса к проблемам гостей (жалобы на шум, неправильные типы кроватей, холод в номерах оставались без внимания)
• Грубость: Жалобы на хамство со стороны менеджмента и отдельных сотрудников (в частности, девушка с тёмными волосами). Один гость стал свидетелем того, как менеджмент орал на сотрудников
• Невнимательность: Потерянные вещи (зарядка для телефона) не были должным образом проверены, сотрудники отказывались перезванивать
• Языковой барьер: Встречаются жалобы на нежелание персонала решать проблемы на английском языке

Владение языками:

• Для отеля за пределами России/Беларуси: Есть жалобы на недостаточное знание английского языка персоналом, что затрудняет коммуникацию

Качество обслуживания

• Заселение/выселение: Обычно проходит быстро, но были случаи крайне позднего времени заселения (16:00). Строгое выселение в 10:30 вызывает недовольство
• Решение проблем: Серьёзные замечания по поводу отсутствия реакции на жалобы (шум, холод, грязь)

---

Питание

Завтраки

Завтраки — один из самых спорных моментов.

Закрытие ресторана:

• На момент многих отзывов ресторан был закрыт на ремонт. На сайтах бронирования это не всегда указывалось.
• Вместо полноценного завтрака предлагался «завтрак в пакете» с крайне скудным содержимым (фруктовый сок, йогурт, яблоко, круассан) — гости назвали это «возмутительным»

Полноценные завтраки (в прошлом или в отдельных случаях):

• Буфет с мясной нарезкой, сырами, круассами, хлопьями
• «Полный шотландский завтрак» (жареные яйца, бекон, колбаски, блэк пудинг), который многие хвалили
• Кофе, чай, соки

Текущая ситуация:

• Если завтрак есть, он проводится в небольшом помещении или даже в соседнем закрытом пабе (из-за нехватки места). Не все гости получали обещанный завтрак включённым в стоимость.

Другие опции

• Бар и ресторан Carriages: Длительное время закрыты. Нет возможности заказать еду или напитки в отеле
• Room service: Отсутствует или сильно ограничен
• Ближайшие альтернативы: Много пабов и ресторанов на Union Street в шаговой доступности

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бизнес-центр: В холле есть компьютер с принтером для гостей (полезно для печати)
• Прачечная/химчистка: Услуга dry cleaning упоминается, но подробностей нет

Wi-Fi:

• Отсутствует в номерах. Работает только в зоне ресепшена и в баре/ресторане. Один гость отметил, что установлено новое оборудование, но его не могут ввести в эксплуатацию из-за бюрократических проволочек в городском совете. Это создаёт неудобства для деловых путешественников.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на недостаточное отопление и тонкие одеяла («в комнате было холодно»)

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: Платная, через систему self parking с ограниченным количеством мест
• Повреждение депозита: Некоторые гости отмечали, что с их карт списывали деньги до заезда («reservation deposit»)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый сильный козырь отеля. Многие гости прощают недостатки из-за очень низких цен (от £24 до £45 за ночь). Однако, если вы бронируете по повышенным тарифам (например, £99–£155 во время нефтегазовых выставок), разочарование неизбежно.
• Возраст здания: Отель состоит из нескольких старых зданий, соединённых «лабиринтом коридоров и лестниц». Нет лифта, что создаёт проблемы для людей с ограниченными возможностями.
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается. Платная парковка. Депозит может взиматься до заезда.
• Противоречия в отзывах: Сильный разброс в оценках объясняется тем, что гости получают совершенно разные комнаты в двух разных зданиях. Опыт зависит от удачи.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Цена, чистота, расположение
  • Минусы: Шум, отсутствие Wi-Fi в номерах, закрытый ресторан, непредсказуемое обслуживание

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера:
  • Забронируйте номер в задней части здания, чтобы избежать уличного шума
  • Если вам нужен простор, уточните при бронировании, что хотите остаться именно в основном здании, а не в соседнем Highland Hotel
  • Верхние этажи тише, но могут быть холоднее
• Парковка: Если вы едете на машине, лучше позвонить заранее, чтобы убедиться в наличии мест
• Wi-Fi: Если интернет критичен, будьте готовы к тому, что придётся работать в холле
• Завтрак: Уточняйте при бронировании, включён ли завтрак и в каком формате он подаётся (буфет, пакет или отсутствует)
• Заселение: Подтвердите время заезда до прибытия, чтобы избежать недопонимания
• Потерянные вещи: Настаивайте на тщательной проверке, если оставили что-то в номере

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительная цена, особенно по выходным
• Прекрасное расположение в центре города
• В большинстве случаев номера чистые
• Наличие бесплатной парковки (с оговорками)

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемое качество номеров: от просторных до крошечных
• Слабый Wi-Fi (только в холле)
• Закрытые ресторан и бар, отсутствие полноценного завтрака
• Равнодушный и местами грубый персонал
• Проблемы со звукоизоляцией и шумом

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, транзитным пассажирам, деловым командировочным, которым важна экономия и ночёвка в центре города для быстрого перемещения по Абердину. Также подходит тем, кто не планирует проводить много времени в отеле.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ожидающим комфорт и высокий уровень сервиса; семьям с детьми (лестницы без лифта, шум); деловым людям, нуждающимся в постоянном доступе к Wi-Fi и рабочему пространству; тем, кто ценит тишину (из-за проблем со звукоизоляцией).