The Ferryhill House Hotel

The Ferryhill House Hotel — небольшой, уютный бутик-отель в Абердине, который сражает гостей своим очарованием, дружелюбным сервисом и атмосферой уютного паба. Расположен в 10–20 минутах ходьбы от центра, с бесплатной парковкой — настоящая находка для тех, кто путешествует на авто. Большинство номеров просторные, чистые и красиво оформлены, а кровати очень комфортные.

Однако несколько серьёзных проблем портят картину: отсутствие лифта и крутые лестницы создают трудности с багажом; в некоторых номерах жалуются на сырость и плесень в душе, а качество еды и обслуживания в ресторане может сильно колебаться — от «исключительно вкусно» до «отвратительно» и «переоценено». Единичные, но неприятные инциденты (очень позднее уведомление о запрете собак, утренний ремонт по выходным) добавляют минусов. Несмотря на высокие рейтинги на платформах (8.6/10), оценку сдерживает непредсказуемость кухни, риск шумных соседей и объективные ограничения исторического здания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Ferryhill House Hotel
• Адрес: Абердин, 169 Bon-Accord St
• Контактные данные: +44-1224590867
• Год открытия / реновации: В отзывах гости отмечают, что ремонт в баре и ресторане был недавно завершён, поэтому общая отделка выглядит свежо и современно. Точных дат нет.
• Позиционирование и категория: Небольшой бутик-отель (всего 9 номеров) в категории 1 звезда, но с ценовым позиционированием выше среднего. Позиционируется как уютное и очаровательное место с акцентом на собственную гастрономию и атмосферу паба.

Описание: The Ferryhill House Hotel — это, по сути, мини-отель на 9 номеров, интегрированный с популярным рестораном и пабом The Malt Room. Главные козыри — камерная атмосфера, сочетание исторической оболочки здания с современным дизайном интерьеров, а также собственный парк и терраса, которые в хорошую погоду превращаются в оживлённое общественное пространство.

Целевая аудитория: Пары, туристы-автолюбители, ценители спокойной атмосферы и гастрономии, а также те, кому важна возможность припарковаться рядом с отелем. Семьям с маленькими детьми может быть сложно из-за лестниц. Бизнес-путешественникам подойдёт, если им не критично отсутствие лифта и они ценят камерность.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Ferryhill, не в самом центре Абердина, а на некотором удалении. Это жилой, спокойный квартал в пешей доступности от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• До центра города (Union Street): 10–15 минут пешком.
• Duthie Park Winter Gardens (зимние сады): около 15 минут пешком.
• Абердинский мьюзик-холл: 15 минут пешком.
• Железнодорожный вокзал: около 15 минут пешком.
• Trinity Centre (торговый центр), Aberdeen Harbour: в пешей доступности.

Общественный транспорт: В отзывах нет подробностей о близости остановок общественного транспорта. Большинство гостей передвигаются пешком или на автомобиле.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Основной способ добраться до центра — пешком по Bon-Accord St, что занимает 15–20 минут. Дорога относительно несложная.
• Безопасность района: О районе нет негативных отзывов о безопасности. Гости чувствуют себя комфортно.

Транспортные услуги отеля:

• Парковка: Наличие и особенности: Предоставляется бесплатная парковка на территории отеля. Это огромный плюс для гостей с автомобилями. Однако днём, особенно в хорошую погоду, когда бар и терраса популярны у местных жителей, найти свободное место может быть сложно.

Трансфер: В представленных данных нет информации о трансфере или шаттле от отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Номера в большинстве отзывов описываются как просторные и красиво оформленные. Гости хвалят качественный дизайн и мебель, хорошее постельное бельё, удобные кровати. В номерах есть все необходимое: большая двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, чайник/кофеварка, рабочий стол, фен, в некоторых номерах есть даже холодильник, что очень удобно.

• Состояние мебели и отделки: Большинство отзывов описывают номера как «свежие», «чистые», «современно оформленные». Судя по всему, недавний ремонт затронул и гостевые помещения. Однако единичные отзывы указывают на то, что мебель и отделка внутри номера могут требовать ухода: «necessità di qualche intervento di manutenzione» (нуждается в некотором ремонте).

• Расположение и виды: Отель предлагает номера на разную аудиторию:

  • Есть номера с видом на парк и город, которые очень светлые.
  • Некоторые номера имеют выход на террасу.
  • Другие номера выходят во внутренний дворик или имеют менее интересный вид (номер 4).
  • Мансардные номера могут быть неудобны для высоких людей.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей хвалят чистоту в номерах. Однако есть и серьёзные жалобы на качество уборки в ванных комнатах. Один из гостей написал, что в душе и на душевой лейке была «количество плесени абсурдное» и «чёрная плесень по всему душевому насадку». Это — самое обескураживающее замечание, поскольку ставит под вопрос регулярность и качество уборки санузлов.

• Качество и частота уборки: Судя по описаниям на сайтах, уборка производится ежедневно.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это один из ключевых пунктов для рассмотрения. Некоторые номера (например, №3 и №5) выходят прямо на террасу и паб. В хорошую погоду терраса и бар до позднего вечера заполнены гостями, и шум может быть хорошо слышен в номере. Прямая цитата: «Преимущество — суперсветло, недостаток — вы ложитесь спать, когда уходят гости бара».
• Шум между номерами: Не упоминается, но в старом здании с 9 номерами шумоизоляция может быть неидеальной.
• Шум из коридора: Также нет информации.
• Шум от ремонта: Есть жалоба на то, что в воскресенье утром в 8:30 начались внутренние строительные работы с шумными инструментами, что разбудило гостей.

Отсутствие лифта:

• В отеле нет лифта, и гости неоднократно упоминают, что лестницы крутые, что может быть проблемой для гостей с крупным багажом или ограниченной мобильностью. Один гость отметил, что сотрудник помог ему с чемоданом, что очень помогло.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: В подавляющем большинстве отзывов персонал описывается как очень дружелюбный, приветливый и готовый помочь. Гости отмечают, что он производит впечатление семейного подхода к управлению. Записи из отзывов говорят о «персонале, который был очень приятным и услужливым», «весь персонал очень дружелюбный», «очень гостеприимный персонал, который всегда готов помочь».

• Конкретные имена сотрудников: Одна гостья с восторгом отзывается о Шарлотте и её команде, которые обеспечили «приветствие и сервис» на высшем уровне.

• Владение языками персонала: В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Гости из разных стран (Италия, Германия, Испания, Португалия, Швейцария, Бразилия) не сообщали о проблемах с коммуникацией.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал быстро реагирует на просьбы, например, на проблему с отоплением: пришёл сантехник, чтобы починить. Один из гостей отметил, что его завтрак «сохранили», когда он задержался на пробежке.
• Работа ресепшена: Быстрая регистрация заезда и выезда, персонал на ресепшене всегда готов ответить на вопросы и помочь гостям.
• Отзывы о ресторанном сервисе: Мы рассмотрим это ниже, в разделе «Питание», но стоит отметить, что он может быть как превосходным, так и провальным.

Проблемы:

• Несоответствия: Например, запрос на размещение с собакой, отправленный за 6 дней до бронирования, был проигнорирован. Отель позвонИл лишь за 2 часа до бронирования, чтобы сообщить, что собакам вход воспрещён, за исключением неиспользуемой уличной зоны. Это вызвало серьёзные проблемы у гостей, т.к. не оставило времени на поиск альтернативы.
• Грубость некоторых официантов: Два гостя отметили, что отдельные официанты были недружелюбны при заказе.
• Медлительность: Длительное ожидание завтрака (30 минут), холодный чай из-за ожидания, и необходимость повторных напоминаний о забытых напитках во время банкета для 11 человек.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках сильно варьируются. Чаще всего их описывают как хорошие, щедрые и вкусные. Гости отмечают «лучший полноценный шотландский завтрак, который я когда-либо ел», «очень хорошего качества и широкого выбора», «тосты с джемом и оладьи», а также «тёплые круассаны, которые не хуже парижских». Завтрак подаётся как шведский стол или по меню à la carte.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в основном ресторане, который считается красивым и уютным.
• Серьёзные жалобы на завтрак: Есть и крайне негативный отзыв, который описывает завтрак как «ужасающий»: яйца — твёрдые, картофельная лепёшка — твёрдая, помидор — сырой. Официанты извинились, но гость отказался от замены блюда.

Ужины:

• Атмосфера ресторана: Ресторан Ferryhill House считается очень популярным среди местных жителей и гостей. Он красивый, с великолепной террасой, где можно поесть или выпить в хорошую погоду. Внутри есть отличный бар и паб The Malt Room, в котором представлена впечатляющая коллекция виски.
• Качество еды: Отзывы о еде в ресторане — самые противоречивые во всём обзоре.
  • Положительные: «Исключительная», «одна из лучших трапез в нашем путешествии по Шотландии», «всё было хорошо представлено и тщательно продумано, мы обязательно посетим снова», «отличный выбор блюд».
  • Отрицательные: «Ужин был ниже среднего», причём троим гостям из 11 подали холодные блюда, которые пришлось возвращать; поданные позже блюда приходили с интервалом в 15 минут; «переоцененная еда», «ничего особенного»; одно блюдо было солёным; несколько гостей назвали еду «средней». Были проблемы с подачей напитков и забытыми заказами.
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию.
• Поздние опции питания: Один гость из Швейцарии прибыл с большим опозданием и был приятно удивлён тем, что кухня и персонал разрешили заказать ужин и даже приготовили десерт, несмотря на то, что ресторан официально был уже закрыт.

Климат-контроль в зале:

• Есть жалобы на то, что в баре и гостиной было очень жарко. В одном из номеров из-за жары невозможно было открыть окно, что усугубляло дискомфорт.

Executive lounge / Club lounge:

• В отеле нет Executive или Club lounge.

---

Инфраструктура и удобства

• Wi-Fi: Предоставляется бесплатный Wi‑Fi на всей территории отеля. В отзывах нет ни восторженных отзывов о его скорости, ни жалоб на неработоспособность, что говорит о его стабильной работе.

• Климат-контроль: Гости жалуются, что в отеле очень жарко, особенно в баре и в отдельных номерах. Проблема усугубляется тем, что некоторые окна в номерах не открываются.

• Бассейн: Отсутствует.

• Тренажёрный зал: Отсутствует.

• Спа / Wellness: Отсутствует.

• Бизнес-центр: Отсутствует.

• Прачечная / Химчистка: В отеле доступна услуга химчистки.

• Другие услуги: Камера хранения багажа — нет конкретной информации, но персонал всегда готов помочь.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение и оправданность стоимости: Мнения гостей диаметрально противоположны. Многие называют отель «настоящим чудом соотношения цены и качества», «отличным соотношением цены и качества» и рекомендуют его как превосходный вариант для своего сегмента. Однако некоторые отмечают, что цены на еду в ресторане завышены по сравнению с качеством и количеством порций.
• Позиционирование: Отель позиционируется в высокой ценовой категории, однако предоставляет услуги уровня средней ценовой категории.

Возраст здания:

• Влияние на впечатление: Отель находится в историческом здании, что придаёт ему особый шарм и «лоск истории». Однако это накладывает ряд ограничений:
  • Нет лифта и есть крутые лестницы.
  • В некоторых комнатах могут быть низкие потолки (мансардные этажи).
  • В отзывах есть свидетельства о том, что некоторые элементы требуют обновления (например, устаревшие душевые кабины, телевизоры без спутникового ТВ и только с шотландскими каналами).
  • Здание требует регулярного ухода, особенно в плане вентиляции и борьбы с плесенью.

Скрытые сборы:

• Туристический налог, депозит, другие обязательные платежи: Гости не упоминают никаких скрытых сборов. Бесплатная парковка — огромный плюс для гостей с автомобилем.

Языковые барьеры:

• Жалоб на языковой барьер нет. Персонал справляется с многоязычными гостями.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Дружелюбный персонал, просторные и чистые номера, удобные кровати, отличный паб и терраса, бесплатная парковка, хорошее расположение, популярная кухня (не всегда), красивая обстановка.
• Минусы: Отсутствие лифта, шум из бара и с террасы, резкие перепады качества еды и сервиса в ресторане, проблемы с вентиляцией и жарой, возможные проблемы с чистотой в ванной (плесень).

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете с домашним животным, обязательно уточняйте политику отеля по отношению к животным заранее во избежание неприятных сюрпризов.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Если вы чувствительны к шуму, избегайте номеров №3 и №5 (и другие номера с видом на террасу). Они очень светлые, но могут быть шумными вечером, особенно в тёплое время года в выходные дни.
  • Если вы хотите тишины, запросите номер с видом в другую сторону от бара или в задней части здания.
  • Если вы высокого роста, уточняйте, не будет ли ваш номер мансардным, где низкие потолки.
  • Номер №4 имеет менее интересный вид во внутренний двор.

• Советы по безопасности: Отзывы не указывают на какие-либо проблемы с безопасностью в окрестностях.

• Лучшее время для визита:

  • Если вы любите активную атмосферу на террасе, посещайте в тёплое время года.
  • Если вы цените тишину, ноябрь или другие холодные месяцы могут быть предпочтительнее.

• Что брать с собой:

  • Лёгкую пижаму на случай жары в номере.
  • Заранее подготовиться к тому, что в отеле нет лифта и придётся подниматься по лестнице.

• Как избежать типичных проблем:

  • Если вы недовольны качеством еды, не стесняйтесь сразу сообщать об этом персоналу. В большинстве случаев они готовы исправить ситуацию.
  • Уточняйте заранее, нет ли в отеле плановых ремонтных работ в дни вашего пребывания.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Атмосфера и шарм: Небольшой, камерный отель в историческом здании с уютным пабом, создающий ощущение, что вы остановились у друзей.
  2. Дружелюбный персонал: Отзывчивые, гостеприимные сотрудники, которые часто выступают спасательным кругом в случае проблем.
  3. Удобные и просторные номера: Современный дизайн, комфортные кровати и продуманное наполнение (включая холодильник и хороший душ в большинстве номеров).
  4. Уникальные удобства: Наличие собственного паба The Malt Room с отличной коллекцией виски, красивой террасы и, что самое главное, бесплатной парковки.
  5. Расположение: Идеальный баланс между тишиной жилого района и пешей доступностью до центра города.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Непредсказуемость кухни и сервиса в ресторане: Единичные, но слишком уж яркие провалы (холодные, недоваренные или пересоленные блюда, долгое ожидание) серьёзно портят впечатление и не позволяют рекомендовать ресторан отеля с полной уверенностью.
  2. Шум: Отсутствие звукоизоляции между номерами на террасу и общей зоной паба — главный минус для тех, кто ценит тишину.
  3. Физические ограничения здания: Отсутствие лифта и крутые лестницы являются серьёзным препятствием для гостей с ограниченными физическими возможностями или с большим багажом.
  4. Проблемы с ТВ-сигналом и кондиционированием: Некоторые номера оснащены устаревшими телевизорами без спутникового ТВ, а проблемы с вентиляцией и открыванием окон в жару вызывают дискомфорт.
  5. Вопросы к чистоте в ванных: Очень серьёзное, хотя и единичное замечание о наличии чёрной плесени в душе — это красный флаг, который нельзя игнорировать.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Удачное расположение в сочетании с бесплатной парковкой. Пешая доступность до центра — большой плюс.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Невероятно красивые и просторные номера, но штрихи в виде возможной плесени и не всегда идеальной уборки снижают оценку.
• Сервис: 7.0/10 — Органичный сервис, готовый к диалогу и помощи, но редкие, но серьёзные инциденты вроде позднего уведомления о запрете питомцев и недружелюбного персонала в ресторане.
• Питание: 6.5/10 — Непредсказуемо. Может быть великолепным, а может стать причиной полного разочарования. Несоответствие цены и качества в негативных отзывах.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Бесплатная парковка и Wi‑Fi, но отсутствие лифта, спортзала и наличие жалоб на жару.
• Цена/качество: 7.0/10 — В целом хорошее соотношение цены и качества, особенно для «ночлега с характером».

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, ищущим отель с «характером», парам, которые планируют вечерние посиделки в пабе, любителям спокойной атмосферы при одновременной близости к центру города, ценителям небольших бутик-отелей.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям с ограниченной мобильностью — из-за отсутствия лифта и крутых лестниц.
  • Тем, кто ценит абсолютную тишину в ночное время — из-за шумов из бара/террасы.
  • Семьям с маленькими детьми — из-за тех же лестниц и более взрослой атмосферы в пабе.
  • Любителям гарантированного высокого уровня ресторанного сервиса — из-за непредсказуемости.
  • Тем, кто очень чувствителен к чистоте в ванных комнатах — из-за единичных, но серьёзных жалоб на плесень.