Indigo Bath

Hotel Indigo Bath — это стильный, но прихотливый отель, занимающий отреставрированное здание георгианской эпохи в самом сердце Бата. Основные козыри — великолепная локация (всё самое интересное в пешей доступности), яркий дизайн, комфортабельные номера и в целом приветливый персонал. Большинство гостей уезжают под приятным впечатлением. Главные болевые точки — заметная нестабильность сервиса: качество уборки и завтрака плавает от визита к визиту, есть технологические и дизайнерские шероховатости. Отель не без изъянов, но обаяние исторического здания и удобство расположения перевешивают для большинства путешественников. Общая оценка: 7.5–8.0/10, с рекомендацией бронировать для знакомства с городом, но с готовностью к некоторым нюансам.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Indigo Bath (IHG)
• Адрес: South Parade, Бат, графство Дербишир, Англия
• Контакты: Телефон +44-1225460441, электронная почта enquiries@bath.hotelindigo.com
• Категория: 4 звезды, позиционируется как бутик-отель в сети Indigo
• Год основания и реновации: Оригинальное здание открыто в 1799 году. Полная реставрация завершена в 2024 году.
• Количество номеров: 154 номера в 6-этажном здании

Описание

Это не просто отель, а целый исторический комплекс в нескольких смежных георгианских домах, соединённых переходами. После недавней реновации заведение обрело яркий, местами эксцентричный облик с отсылками к «Алисе в Стране чудес»: книги как элементы декора, необычные принты и богатая цветовая палитра.

Целевая аудитория: Отель одинаково хорошо принимает и туристов, приехавших на уик-энд ради Римских бань и рождественских ярмарок, и деловых путешественников, ценящих расположение. Многие гости отмечают, что это идеальная база для знакомства с городом. Семьям с детьми и пары на романтический уикенд здесь тоже чувствуют себя комфортно.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города, что является его сильнейшей стороной. Гости единодушны: всё главное — в нескольких минутах ходьбы.

• Аббатство Бата: ~5 минут пешком
• Римские бани: ~5 минут пешком
• Мост Палтни (Pulteney Bridge): ~5 минут пешком
• Рождественская ярмарка: ~5 минут пешком
• Железнодорожный вокзал Бат-Спа (Bath Spa): ~5 минут пешком
• Рижский клуб Bath Rugby: ~5 минут пешком

Отель стоит на тихой улице South Parade, что даёт удивительное преимущество — близость к центру без шума и суеты.

Общественный транспорт

Доступность на высоте. Поездка на поезде из Лондона занимает около 1,5 часов, и отель находится в шаговой доступности от вокзала. Автобусные остановки также рядом. Проблем с вызовом такси или использованием общественного транспорта не возникает.

Пешая доступность

Прогулки по Бат — одно удовольствие. Отель расположен в безопасном, историческом районе. Гулять можно в любое время суток. Многие достопримечательности, рестораны, пабы и магазины доступны без использования транспорта.

Транспортные услуги отеля

Отель может оказать помощь с трансфером и заказом такси, хотя большинство гостей обходятся пешими прогулками.

Парковка

• Наличие: Рядом расположена общественная парковка Manvers Street (буквально через дорогу, 30 секунд пешком).
• Стоимость: Стоимость самостоятельной парковки около ￡17–18 в сутки.
• Особенности: Отель предлагает услугу вале-паркинга (￡40 в сутки). Некоторые гости сталкивались с путаницей при бронировании вале, поэтому рекомендуем уточнять детали при заселении. Парковка на Manvers Street может быть занята в пиковые часы.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Разнообразие: Номера очень разные по планировке и размеру, что объясняется исторической архитектурой здания. Это не стандартные «коробки». Есть как более скромные стандартные комнаты, так и огромные двухуровневые номера с гостиными зонами и ванными комнатами размером со студию.
• Дизайн и комфорт: Интерьеры вызывают бурю эмоций — от восторженных («чудесно, эксцентрично») до сдержанных («на любителя»). Главное — номера кажутся уютными, обставленными с чувством стиля. Кровати очень удобные (хотя некоторые отмечают, что они высоковаты). В номерах можно найти даже камины (декоративные).
• Оснащение: Современная техника: телевизоры с плоским экраном, цифровое ТВ, кофе-машины. Рабочие места оборудованы. Многие хвалят полы с подогревом в ванных комнатах и невероятные «дождевые» души.
• Дополнительные мелочи: Мини-бар часто (но не всегда) содержится бесплатно и включает воду и безалкогольные напитки. К посуде относятся с душой — подают в фарфоровых чашках вместо стандартных кружек. В отдельных номерах есть даже электрокамины и ванны на ножках.

Однако заканчивается глянец, когда дело доходит до эргономики. Некоторые решения вызывают недоумение:

• Котёл для чая может располагаться в шкафу без розетки.
• Выключатели света (включая педальные) спрятаны в неожиданных местах.
• Полотенцесушители могут не работать, крючок для полотенца в душе может быть физически недосягаем из-за стены.
• Некоторые гости жаловались на течь душа и неудобство из-за того, что вода разбрызгивается на пол.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве случаев гости довольны чистотой. Номера на момент заезда описываются как «безупречные», «иммакулатные».
• Сервис уборки (Housekeeping): Это основная точка преткновения. Мы обнаружили достаточно отзывов, чтобы обозначить проблему системной.
  • Грязные полотенца в номере при заезде.
  • Влажные полотенца не меняются.
  • Мусор не выносится.
  • Нет обещанного вечернего обслуживания (turndown service).
  • Не пополняются вода, чай, кофе, печенье.
  • Небрежно заправленные кровати (визуально кажется, что на них садились).

Процент жалоб на домоправительниц относительно невелик, но они регулярны и указывают на невнимательность и недостаточный контроль качества, что для отеля такого класса является серьёзным упущением.

Шум и звукоизоляция

• Тихие номера: Внутренние номера, выходящие во двор (courtyard), или расположенные в глубине здания, оказываются очень тихими. Гости подчёркивают, что можно прекрасно выспаться, несмотря на то, что за углом кипит жизнь.
• Шумные номера: Но! Есть и обратная сторона для номеров, выходящих на оживлённые улицы. Некоторые гости жаловались на то, что из-за отсутствия двойного остекления или его недостаточной эффективности их будят:
  • Шум ночных клубов и гуляк в 3–4 часа ночи.
  • Грохот мусоровозов ранним утром.
• Внутренние источники: Проблем с шумом от коридора или соседних номеров почти нет, за исключением единичных инцидентов (например, последствий шумной свадьбы, что не является виной отеля). Иногда отголоски вечеринок из бара могут доноситься в холлы, но не в номера.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей хвалят персонал. Их описывают как «восхитительных», «приятных», «готовых помочь». Многие отмечают тёплый приём на ресепшене и личное сопровождение до номера, что создаёт приятное первое впечатление.
• Выдающиеся сотрудники: В отзывах неоднократно отмечали конкретных сотрудников, проявивших себя на высшем уровне:
  • Консьерж Томас (Tomas): Прославился своей невероятной помощью и отличным знанием города.
  • Эмили (Emily): Работница, которая «прошла лишнюю милю», чтобы сделать пребывание незабываемым.
  • Себастьян (Sebastian): Мастер ресторана за отличное обслуживание и полезные советы по городу.
  • Глава консьерж-службы: Прекрасно и с пониманием решал вопросы переноса бронирования по состоянию здоровья.
• Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Отмечены также сотрудники, говорящие по-испански. Жалоб на языковой барьер не поступало.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом, персонал работает оперативно. Особенно отмечают работу консьержа, который помогает с бронированием экскурсий, парковкой, а в экстренных случаях даже сопровождает в больницу.
• Ресепшен: Заселение проходит гладко. Впрочем, есть и досадные исключения, связанные с технологическими сбоями (не работающие ключи-карты из-за некой «хитрости» открывания дверей в определённых номерах). Также есть жалоба на отказ разместить одного гостя в завтраке без бронирования, что кажется нетипичным для сети IHG.

Проблемы

Несмотря на тёплые отзывы, встречаются единичные эпизоды, подрывающие доверие:

• Путаница с апгрейдом номера: гость подтвердил улучшение номера за два месяца до поездки, но по прибытии выяснилось, что никакого апгрейда не было и в помине.
• Технологические заминки (не работают ключи, непонятный вход в отель).
• Непрофессиональные отказы в обслуживании (случай с завтраком без брони).

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это, пожалуй, самая противоречивая часть опыта. Отзывы кардинально расходятся.

• Высокие оценки: Часть гостей в восторге. Они называют завтрак «лучшим в сети Indigo», восхищаются идеально приготовленными яйцами Бенедикт или полноценным английским завтраком (хвалят качество сосисок, бекона и кровяной колбасы). Шведский стол впечатляет разнообразием.
• Критика: Существует и другая правда. Те же полноценные завтраки могут прийти к гостю холодными, а яйца — пересушенными. Одному гостю однажды принесли явно разогретый под лампой бекон, принеся извинения, что «шеф отсутствует». Отдельные гости считают цену завтрака (£20) неоправданной и рекомендуют заказывать отель без завтраков и питаться в городе.

В целом, завтрак имеет потенциал быть выдающимся, но стабильность подводит.

The Elder Restaurant / Brasserie Beau

Отель гордится своим рестораном, и по большей части гости разделяют это мнение.

• Ресторан предлагает изысканные блюда. Гости хвалят буррату, десерты, стейки.
• Обслуживание в ресторане на высоком уровне, персонал (вроде того же Себастьяна) знает толк в винах и блюдах.
• Правда, есть и запах: один из гостей заметил, что ароматы из кухни ресторана пробиваются в коридоры отеля (к счастью, не в номера).

Рум-сервис

В отзывах не описаны претензии к ром-сервису, равно как и особые хвалебные отзывы. Видимо, сервис работает в штатном режиме.

Бар и напитки

Бар при отеле (лаунж-зона) нравится гостям своим уютом, наличием разных зон (у барной стойки и за столиками), приятной атмосферой. Качество коктейлей и напитков на уровне.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных данных нет упоминаний о наличии подобного лаунжа для гостей, что типично для отелей данной категории.

---

Инфраструктура и удобства

Придерживаемся правила: упоминаем только то, что фигурирует в отзывах.

Фитнес-центр

• На территории есть тренажёрный зал. Он оценён как хорошо оборудованный, с достаточным набором тренажёров (включая кардио), свободными весами.

Бизнес-центр

• В отеле есть бизнес-центр и конференц-залы, что подходит для деловых встреч.

Другие удобства

• Услуги прачечной и химчистки: Предоставляются.
• Услуги консьержа: Как уже упоминалось, это сильная сторона отеля. Консьержи помогают с экскурсиями, ресторанами, парковкой и другими вопросами.
• Сад: При отеле есть небольшой сад для отдыха с красивым видом.
• Лифты: В здании установлены лифты, что облегчает перемещение, но сеть из коридоров может быть запутанной, поэтому гостям с ограниченными физическими возможностями могут потребоваться специальные номера и помощь персонала. Лабиринтообразная планировка георгианских домов — это «фишка», а не недостаток.

Wi-Fi

Отзывы молчат о проблемах со скоростью или подключением. Видимо, Wi-Fi работает стабильно и на достаточно приличном уровне, чтобы гости не вспоминали о нём ни в плохом, ни в хорошем ключе.

Климат-контроль

Встречаются редкие жалобы на проблемы с отоплением/кондиционированием (некоторые не смогли разобраться с панелью управления), но говорить о системной проблеме оснований нет. Большинство гостей с комфортом спали в тёплых и уютных номерах.

Дополнительные платные услуги

• Вале-паркинг: £40 в сутки.
• Завтрак (для тарифов без включённого питания): £20 на человека.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости в целом довольны соотношением цены и качества. Номера, особенно после недавней реновации, стоят своих денег. Однако проблемы с уборкой и нестабильным сервисом завтрака могут омрачить впечатление, особенно при ожидании «люксового» уровня.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, дизайн, уютные кровати, дружелюбие персонала.
  • Минусы: Непостоянство Housekeeping, риск получить шумный номер, холодные завтраки.
• Скрытые сборы: Специфических жалоб на туристический налог или неожиданные депозиты нет, что говорит о прозрачности ценовой политики.

---

Практические советы для гостей

• Подтвердите заранее важные детали: Если вы бронировали апгрейд номера или вале-паркинг, непременно перезвоните за день до заезда и перепроверьте, всё ли в системе. Это поможет избежать обидной путаницы при заселении.
• Выбор номера:
  • Заезжаете на романтический уикенд или просто за тишиной? Просите номер во внутреннем дворике (courtyard view) или в глубине здания.
  • Боитесь шума? Избегайте номеров, выходящих окнами на оживлённые улицы (особенно South Parade, Pierrepont Street, Manvers Street).
  • Хотите простор? Интересуйтесь апгрейдом в «vault room» (номера с арочными сводами) — они огромны, оригинальны и очень запоминающиеся.
  • Проблемы с мобильностью? Уведомьте отель заранее о необходимости размещения на этаже с удобным доступом к лифтам, так как лабиринт коридоров может утомить.
• Парковка: Если вы на авто, лучше заранее или сразу при заезде уточнить детали и стоимость парковки на Manvers Street. Это снизит стресс от поиска места.
• Завтрак: Если вы склонны к риску или планируете плотно гулять по городу, завтрак можно не брать — в Бате полно кафе и ресторанов. Если душа просит стабильности, то хорошенько позавтракать с утра в отеле — удобный вариант.
• Прибытие: Основной вход с South Parade может быть частично закрыт. Будьте готовы войти через другой доступ, спросив у портье.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5):

1. Локация — вне конкуренции. Буквально в нескольких шагах от всех достопримечательностей, ресторанов и вокзала, но при этом на тихой улочке.
2. Уникальный характер. Историческое здание ощущается в каждом кирпиче. После ремонта отель выглядит свежо и стильно, с эксцентричным, но милым дизайном.
3. Комфортные номера. Кровати, души (в большинстве случаев), продуманные детали вроде полов с подогревом и хороших туалетных принадлежностей «Bramley» создают ощущение уюта и заботы.
4. Дружелюбный и компетентный персонал. От десятков гостей поступали лестные отзывы, особенно в адрес консьержей и менеджеров.
5. Гастрономия с потенциалом. Ресторан The Elder и завтраки (когда они удаются) — на высоте.

Ключевые слабые стороны (3–5):

1. Непредсказуемый сервис уборки. Оставляет желать лучшего. Это главный системный «косяк», который портит впечатление о люксовости.
2. Нестабильность завтраков. Одному гостю — царский пир, другому — холодные яйца и бекон под лампой. Разброс качества великоват для цены £20.
3. Акустика в «уличных» номерах. Шум с улиц может быть проблемой, особенно для чутко спящих людей.
4. Досадные мелочи дизайна и техники. Нелогичные розетки, хитрые замки, неработающие полотенцесушители — свидетельство того, что дизайн иногда побеждает здравый смысл и эргономику.
5. Планировка-лабиринт. И да, и нет. Кому-то понравится, кому-то будет неудобно.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель Indigo Bath обладает харизмой и шикарной локацией, что делает его отличной базой для знакомства с Батом. Он идеально подходит на роль романтического или уикенд-гнезда. Однако ожидания от бренда IHG и 4 звезд немного разбиваются о реальность в виде не всегда идеальной уборки и непредсказуемости завтраков. Тем не менее, в большинстве случаев гости уезжают довольными, готовые вернуться и рекомендовать его другим.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
  Недосягаемая пешая доступность до всего. Плюс легкая доставка от вокзала.
• Номера и чистота: 7.0/10
  Номера прекрасны, но чистотой и вниманием к деталям не всегда радуют. Средняя оценка: комната — 9, уборка — 5.
• Сервис: 8.5/10
  Личный состав приветливый и очень внимательный, но мелкие технологические косяки и редкие провалы немного портят картину.
• Питание: 7.0/10
  Известные колебания качества. Когда хорошо — отлично, когда плохо — обидно.
• Инфраструктура: 7.5/10
  Фитнес, лифты, консьерж есть, но дизайнерские нелепости портят общую эргономику.
• Цена/качество: 7.5/10
  Локация и атмосфера склоняют чашу весов в плюс. Проблемы с уборкой и завтраками тянут вниз.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, для которых на первом месте — пешая доступность до достопримечательностей.
  • Парам, ищущим уикенд с характером и уютом.
  • Любителям исторических отелей с современным дизайном (примите его эксцентричность как игру).
  • Отчасти — деловым путешественникам (топовые номера обеспечат комфорт, а консьерж поможет с городскими нуждами).

• Кому НЕ стоит:

  • Людям, для которых порядок и безупречная чистота — каприз №1. Вы рискуете разочароваться.
  • Семьям с детьми (слишком «филигранный» интерьер, лестницы и т.п.).
  • Тем, кто не переносит шума по утрам и ночью (рекомендуем бронировать номер во дворе).