No. 15 by Great Pulteney

No. 15 by Great Pulteney — это уникальный бутик-отель в центре Бата, расположенный на одной из красивейших улиц города. Отель отличается запоминающимся эклектичным дизайном, дружелюбным и услужливым персоналом, а также превосходной локацией в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей. Главные плюсы — идеальное расположение, уникальная атмосфера и внимательное отношение к гостям, включая таких домашних животных. Основные минусы — значительная стоимость проживания с дополнительными платами за парковку и завтрак, а также несоответствие цены качеству в некоторых аспектах: устаревшие элементы в номерах, необходимость ремонта и проблемы со звукоизоляцией. Общая оценка — 8.2/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: No. 15 by Great Pulteney (ранее известный как No.15 by GuestHouse, Bath)
• Адрес: 15 Great Pulteney Street, Bath, BA2 4BS, Великобритания
• Количество номеров и этажей: 37 номеров, 6 этажей
• Позиционирование и категория: 4 звезды, люкс-бутик-отель, «роскошный гостевой дом»

Описание:

Этот отель позиционирует себя как нечто большее, чем просто место для ночлега, — это место с характером и историей. Он занимает здание георгианской эпохи почти 300-летней давности и отличается очень необычным, эклектичным, творческим и «живым» дизайном. Интерьеры наполнены предметами искусства и коллекционными вещами, что придает отелю неповторимый шарм и «роскошную богемность». Отель привлекает своей атмосферой, уникальными деталями (например, виниловый проигрыватель в номере) и концепцией «пантри» (гостевой кладовой) с бесплатными закусками и напитками.

Целевая аудитория:

• Пары: идеально для романтического отдыха, медового месяца или особых случаев.
• Туристы: благодаря центральному расположению, что позволяет легко исследовать Бат пешком.
• Семьи: отель готов предоставить дополнительные кровати и имеет игровую комнату, а также маленькие приятные сюрпризы для детей.
• Гости с домашними животными: отель очень дружелюбен к собакам, предоставляя им собственные welcome-наборы.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится на одной из самых красивых и известных улиц Бата, Great Pulteney Street, в самом центре города. Это спокойный и респектабельный район, который при этом находится всего в нескольких минутах ходьбы от всех ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Пултени-Бридж (Pulteney Bridge): в нескольких минутах ходьбы, часто упоминается гостями как ориентир.
• Римские бани: примерно 5–10 минут пешком от отеля.
• Центр города: все основные достопримечательности, магазины и рестораны доступны пешком, что является огромным преимуществом.

Пешая доступность:

Одна из сильнейших сторон отеля. Гости могут легко дойти до всего, что стоит посмотреть в Бате, не пользуясь транспортом. Район очень приятен для прогулок и безопасен.

Транспортные услуги отеля:

• Такси: Персонал ресепшена помогает заказать такси до аэропорта или вокзала. Однако есть единичный негативный опыт: один гость пожаловался, что такси было заказано на 13:00, но прибыло в 13:30 и оказалось не того размера.
• Общественный транспорт: Не упоминается в отзывах как необходимый способ передвижения из-за отличной пешей доступности центра.

Парковка:

• Наличие: Есть, но с важными оговорками.
• Стоимость: 12 фунтов стерлингов за ночь (платно).
• Особенности: Это не частная парковка отеля, а разрешение (permit) на парковку в близлежащих улицах в определённой зоне (Zone 1). Это означает, что гости должны сами найти место для парковки вокруг отеля, что не всегда удобно и не совсем то, что многие ожидают, читая о наличии парковки. Несмотря на дополнительные расходы, многим это нравится, так как найти парковку в центре Бата самостоятельно — большая проблема.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Опыт гостей сильно разнится в зависимости от категории забронированного номера. Это ключевой момент при бронировании.

• Дизайн и комфорт: В целом, номера описываются как «вкусно оформленные», «красивые» и «уникальные». Многим нравится, что в них нет шаблонности. При этом отель использует стиль shabby chic («потертый шик»), который нравится не всем. Некоторых гостей смущают намеренно недокрашенные стены или частично облупившаяся краска, что является частью этого стиля.
• Состояние: Несмотря на недавний ремонт, качество его исполнения не всегда на высоте. Гости отмечают:
  • Трещины на краске в ванной комнате и местами отстающую штукатурку.
  • Плесень на шторах (единичный, но очень серьёзный случай).
  • Несоответствие заказанного номера: одна гостья забронировала номер с большой двуспальной кроватью (queen bed), а получила комнату с двумя раздельными кроватями, сдвинутыми вместе.
• Размер: Категория «Cosy Room» (уютный номер) действительно очень маленькая, менее 12 м². Гости отмечают, что в такой комнате нет шкафа, а передвигаться можно только вокруг кровати. Она подходит на одну ночь, но для более длительного проживания будет тесновата. Есть и более просторные категории, например, «Large Guest Room» или «Large Coach House», в которых проблем с местом нет.
• Оснащение и удобства:
  • Виниловый проигрыватель: Оригинальная деталь в номерах, которая многим нравится. Однако в некоторых комнатах его расположение может быть неудобным (например, на проходе между креслами).
  • Отсутствие мини-бара: Вместо него есть общая «пантри» на этаже.
  • Качественные постельные принадлежности: Многие отмечают очень удобные матрасы и чистое, свежее бельё.
  • Чай/кофе: В номерах есть чайные принадлежности и кофемашина Nespresso.
  • Отсутствие шкафа: В маленьких номерах шкафа может не быть.
  • Подарки для детей: При размещении с детьми отель может порадовать сюрпризами (типи, игрушки).

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистота описывается как высокий, особенно отмечается качество постельного белья.
• Конкретные проблемы: Упомянуты единичные, но серьёзные проблемы, такие как плесень на шторах и пыль в щелях отделки. В остальном, явных жалоб на грязь нет.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель находится на тихой улице, поэтому уличный шум редко является проблемой.
• Шум из коридора/между номерами и от систем здания: Это частая претензия. Гости, чьи номера расположены в подвале или рядом с техническими помещениями, отмечают постоянный гул и шум (например, от систем вентиляции), который мешает спать.

---

Сервис

Персонал:

Это одна из самых сильных сторон отеля, которую хвалят в подавляющем большинстве отзывов.

• Общая оценка: Персонал описывается как исключительно дружелюбный, милый, услужливый и ненавязчивый. Они создают расслабленную, но заботливую атмосферу.
• Конкретные имена: Гости с восторгом отмечают работу спа-терапевта Шарлотту (Charlotte), а также массажисток Элеонору и Ллеси (Eleonore and Llesie).
• Отношение к питомцам: Персонал очень тепло общается с собаками гостей, что делает пребывание с питомцами особенно приятным.
• Профессионализм: Хотя персонал в целом отличный, некоторые гости отмечают, что иногда им не хватает опыта, что проявляется в мелких недочетах (например, путаница с заказом такси).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процесс заселения обычно проходит гладко и приветливо.
• Помощь с особыми случаями: Отель охотно идёт навстречу, если гости отмечают дни рождения или другие праздники. Также помогают найти парковочное место или организовать экскурсию.
• Консьерж-услуги: Не выделяются в отдельную категорию, но общая готовность помочь на ресепшене покрывает основные потребности.

Проблемы:

Есть один отзыв от гостя, который пытался связаться с администрацией отеля после выезда по поводу претензий (плесень на шторах, несоответствие номера), но так и не получил ответа. Это вызывает вопросы о системе обратной связи после отъезда.

---

Питание

Завтраки:

Отзывы о завтраке неоднозначны. Мнения варьируются от «великолепного» и «фантастического» до «OK, но не более» и «ограниченного».

• Формат: Завтрак преимущественно à la carte (заказ по меню), а не шведский стол. Это многим нравится, так как блюда готовятся свежими.
• Качество и разнообразие: Похвалы заслуживает классический английский завтрак. Однако те, кто предпочитает континентальный завтрак, отмечают, что выбор скромный. Один гость описал его так: немного сыра, ветчины, одна тостовая гренка на человека, фрукты, мюсли и мини-круассаны.
• Стоимость: Является дополнительной опцией и не входит в стоимость номера по умолчанию. Это частая претензия, учитывая и без того высокую цену за проживание.
• Атмосфера: Завтрак подается в исторической кухне в подвале, что создает особую, очаровательную атмосферу.

Другие опции:

• Бар и ресторан: Бар получает высокие оценки за атмосферу и качественные коктейли. Ресторан популярен, и вечером без резервации место найти сложно. Мнения о соотношении цены и качества ужина разнятся: некоторые считают его завышенным, другие — соответствующим ожиданиям.
• Поздние опции питания: О них не упоминается.
• Рум-сервис: Не упоминается гостями.

«Пантри» / The Pantry:

Это уникальная и очень популярная услуга отеля. На одном из этажей обустроена небольшая комната-кладовая с бесплатными закусками (сладости, чипсы, печенье, мороженое) и напитками (газированные напитки, молоко для чая). Гости, особенно с детьми, в восторге от этой милой и практичной детали. Она компенсирует отсутствие мини-бара в номерах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Wi-Fi: В отзывах не упоминается ни в позитивном, ни в негативном ключе. Можно сделать вывод, что беспроводной интернет работает стабильно и без нареканий.
• Климат-контроль: Жалоб на системы отопления или кондиционирования нет.
• Спа (Spa) и Wellness: Спа-услуги доступны и получают отличные отзывы. Гости особенно хвалят массажи, отмечая профессионализм терапевтов и расслабляющий эффект. Стоимость не уточняется.
• Тренажёрный зал, бассейн, бизнес-центр: В отзывах эти услуги не упомянуты.
• Лифт: Есть, что делает отель доступным для гостей с ограниченными возможностями.
• Прачечная и химчистка: Упоминаются в описании отеля как доступные услуги.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Это самая частая и обоснованная претензия. Отель позиционируется и оценивается как люкс, но за такую цену некоторые гости ожидают увидеть безупречный ремонт, отсутствие следов износа и включенные базовые услуги, как минимум, завтрак. Многие чувствуют, что цена завышена для того продукта, который они получают (например, необходимость платить за парковку и завтрак сверх стоимости номера, или вид плесени на шторах).
• Возраст здания: Отель расположен в 300-летнем здании, что добавляет ему шарма, но также создает объективные сложности. Номера и ванные могут быть неправильной формы, а звукоизоляция между этажами и комнатами иногда страдает. Стиль shabby chic может выглядеть как недоделанный ремонт.
• Скрытые сборы: Самыми неприятными для гостей являются дополнительные обязательные платежи: платная парковка (12 фунтов/ночь) и, зачастую, необходимость доплачивать за завтрак. Общая стоимость пребывания в итоге оказывается выше, чем кажется при бронировании.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Великолепная локация, доброжелательный персонал, уникальная и уютная атмосфера, дружелюбие к собакам.
  • Минусы: Высокая цена для того, что предлагается, и необходимость ремонта/освежения в некоторых номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Уделите этому особое внимание при бронировании.
  • Категории «Compact» и «Cosy Room» действительно очень маленькие (менее 12 м²). Они подойдут для одной ночи, но не для длительного проживания. Если вы планируете провести в отеле больше времени или путешествуете с чемоданами, выбирайте более просторную категорию.
  • Если вы чувствительны к шуму, при заселении или бронировании попросите номер подальше от технических помещений и подвальных этажей, так как гул вентиляции может доставлять дискомфорт.
  • Если для вас принципиально, чтобы кровать была цельной, а не сдвинутой из двух односпальных, уточните этот момент заранее.
• Бронирование парковки: Если вы путешествуете на автомобиле, приготовьтесь к тому, что парковка — платная (12 фунтов/ночь) и представляет собой разрешение на парковку в городской зоне, а не зарезервированное место у отеля.
• Бронирование ужина: Ресторан отеля очень популярен. Если вы планируете ужинать в отеле, лучше забронировать столик заранее.
• Специальные случаи: Если вы отмечаете в отеле день рождения или другую дату, сообщите об этом при бронировании. Персонал часто делает приятные сюрпризы и комплименты.
• Путешествие с питомцами: Это отличный вариант для тех, кто путешествует с собаками.
• Стоимость: Планируя бюджет, закладывайте дополнительно стоимость парковки, завтрака (если хотите его заказать) и ужина, так как базовая цена номера их не включает.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение. Отель находится на одной из красивейших улиц Бата, в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, что является его главным козырем.
2. Выдающийся сервис. Персонал регулярно получает самые теплые отзывы за свое дружелюбие, готовность помочь и создание гостеприимной атмосферы.
3. Уникальная и запоминающаяся атмосфера. Эклектичный дизайн, наполненный предметами искусства и винтажными деталями, делает отель по-настоящему особенным местом, а не безликой гостиничной сетью.
4. Высокий уровень комфорта «базовых» удобств. Очень удобные кровати, отличное постельное белье, хорошо работающий душ/ванна — то, что действительно ценится гостями.
5. Дружелюбие к домашним животным. Отель создает комфортные условия для гостей с собаками, включая специальные приветственные наборы.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие цены и качества. Стоимость проживания находится в премиум-сегменте, но за эти деньги гости нередко сталкиваются с необходимостью ремонта, следами износа и даже такими проблемами, как плесень. Это главное разочарование для многих.
2. Дополнительные и обязательные платежи. Платная парковка и завтрак, которые не входят в стоимость номера, существенно увеличивают итоговый чек и вызывают ощущение, что тебя «дозагружают» деньгами.
3. Проблемы со звукоизоляцией. Шум от систем вентиляции и кондиционирования в некоторых номерах (особенно в подвальных или примыкающих к техническим помещениям) может серьезно испортить отдых.
4. Крайне маленькие номера. Некоторые категории («Cosy», «Compact») настолько малы, что подходят лишь для очень короткой ночевки. Недостаток информации при бронировании может привести к разочарованию.
5. Непродуманные детали. Некоторые элементы дизайна, такие как неудачно расположенная мебель (например, проигрыватель) или отсутствие шкафа в маленьких номерах, создают бытовые неудобства.

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель получает высокую оценку благодаря своей неоспоримой харизме, идеальному расположению и прекрасному персоналу. Он оставляет яркие и теплые впечатления у большинства гостей. Однако оценка сдерживается из-за серьезного диссонанса между заявленной ценой и реальным состоянием некоторых номеров, а также ощущения, что за базовые удобства приходится доплачивать отдельно.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Незначительный минус за формат платной парковки)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Контраст между дизайном и состоянием)
• Сервис: 9.5/10 (Одна из сильнейших сторон)
• Питание: 7.5/10 (Сильные разногласия в оценках и отдельная плата)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть хорошие элементы, но многого не хватает для формата люкс)
• Цена/качество: 6.5/10 (Слабое место отеля)

Рекомендации:

• Стоит бронировать: Путешественникам, которые ценят уникальность и атмосферу «живого» места больше, чем стерильность стандартных отелей. Тем, кто приезжает в Бат впервые и хочет жить в самом центре. Парам, ищущим романтическое место для особого случая. Гостям с собаками.
• Не стоит бронировать: Тем, кто ожидает за свои деньги безупречный ремонт и отсутствие видимых дефектов. Тем, кто чувствителен к шуму. Тем, кто ищет отель с полным набором инфраструктуры (бассейн, фитнес). И тем, кто не готов к сюрпризам в виде дополнительных обязательных платежей при выезде.