Oldfields House - Bed & Breakfast

Oldfields House в Бате — это очаровательный бутик-отель типа «постель и завтрак» в викторианском особняке, который сочетает исторический шарм с современным комфортом. Многие гости высоко оценивают безупречную чистоту, превосходные завтраки и дружелюбный персонал, особенно отмечая таких сотрудников, как Мария (испанка), Кейси, Дэвид и Рэйчел. Расположение в 10–15 минутах ходьбы от центра Бата, на тихой улице, позволяет избежать суеты, хотя обратный путь требует подъёма в гору. Однако ряд гостей столкнулись с проблемами: устаревшая сантехника в некоторых номерах, не всегда исправная система кондиционирования, очень ограниченная парковка с дополнительной платой (£10/ночь) и случаи, когда обещанные «люксовые» номера оказывались тесными и тёмными. Общая оценка: 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Oldfields House - Bed & Breakfast
• Адрес: 102 Wells Road, Бат
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент, размещение типа «отель»
• Год открытия: 2022
• Контактные данные: Телефон +44-1225-317984, Email info@oldfields.co.uk

Описание: Отель Oldfields House занимает красивый отреставрированный викторианский особняк с 18 номерами, что создаёт атмосферу уюта и изысканности. Ключевые особенности — это тщательно сохранённые исторические детали, просторный лаундж с камином, бар, элегантная столовая с видом на сад и гостеприимная, почти семейная обстановка. Целевая аудитория — туристы, пары и путешественники, которые ценят индивидуальный подход, уютную атмосферу и качественный сервис, предпочитая их стандартам крупных сетевых отелей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом квартале Олдфилд-парк, в пешей доступности от центра города. Это тихая зона с характерным британским шармом, но добраться до центра города и главных достопримечательностей можно только на машине или общественном транспорте.

Ключевые точки интереса:

• До центра города: 10–15 минут пешком (примерно 1 км).
• До Thermae Bath Spa и Римских бань: около 15 минут пешком.
• Железнодорожный вокзал Bath Spa: 10–15 минут пешком или 5 минут на такси. Для прибывающих с багажом следует учесть подъём в гору по пути к отелю.
• Kennet & Avon Canal: в пешей доступности.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть автобусная остановка.
• Такси легкодоступны, поездка в центр стоит около £5–6.
• Многие гости предпочитают пешие прогулки или такси, особенно вечером.

Пешая доступность:

• Прогулка до центра Бата приятная, через живописные улочки и террасы.
• Район безопасный.
• Возвращение в отель требует преодоления довольно крутого подъёма, что может быть утомительно для людей с ограниченными возможностями или после долгого дня.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает вызвать такси.
• Шаттл-услуги не упоминаются.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка.
• Вместимость: Очень ограничена — около 4–5 мест на территории, что меньше количества номеров в отеле. Многие гости вынуждены парковаться на улице или на подъездной аллее.
• Стоимость: Парковка на территории отеля платная — £10 за ночь, что для некоторых стало неожиданностью при выезде, поскольку информация об этом не всегда ясно указана при бронировании.
• Особенности: Парковка и выезд с неё затруднительны, особенно для больших автомобилей. Гости жалуются на узкий въезд и проблемы с манёврами, когда машины заперты другими транспортными средствами.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в Oldfields House предлагают разный уровень комфорта и сильно различаются по качеству. Многие гости отмечают, что отель бережно сохраняет оригинальные детали и атмосферу викторианского дома. Мебель и отделка, как правило, качественные, есть удобные кресла. Уровень комфорта номеров выше среднего, хотя не все номера соответствуют ожиданиям гостей.

Неоднородность номеров:

• Положительные отзывы: Некоторые номера (например, на первом и втором этажах с видом на сад) очень комфортабельны, оборудованы большими кроватями с балдахинами, удобной мебелью и имеют хороший вид.
• Отрицательные отзывы: Другие номера (особенно в мансарде или на цокольном этаже) маленькие и тёмные, с плохим видом или вовсе без него. Некоторые гости получили номера, совершенно не соответствующие категории «deluxe» или «superior».

Состояние:

• Признаки износа: В некоторых ванных комнатах наблюдаются трещины в раковинах, повреждённая плитка, отходящие плинтусы, неисправные или забитые сливы, неработающие джакузи, сквозняки от окон.
• Система кондиционирования: Многие гости отмечают, что кондиционеры старые, работают плохо или вообще не функционируют, из-за чего в летнее время в номере может быть жарко. Персонал предоставляет вентиляторы, но это не решает проблему полностью.
• Кровать и постельные принадлежности: Большинство гостей хвалят комфортность кроватей и подушек, хотя некоторые считают матрасы слишком жёсткими.
• Оснащение: Во всех номерах есть телевизор с плоским экраном, чайник, кофеварка, бесплатные чай, кофе, печенье, бутилированная вода, фен, косметические принадлежности. Wi-Fi работает бесплатно, но скорости варьируются.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистота оценена как превосходная («spotless», «impeccable»). Гости особенно отмечают чистоту постельного белья и полотенец.
• Исключения: Зафиксированы единичные случаи неудовлетворительной уборки (волосы на ковре, пыль на поверхностях) и более серьёзные проблемы (плесень в душе, забитые сливы в ванной комнате).

Шум и звукоизоляция:

• Номера с видом на сад: Очень тихие.
• Номера, выходящие на главную дорогу Wells Road: Гости отмечают, что окна с двойным остеклением эффективно блокируют уличный шум даже в таких номерах.
• Внутренние шумы: Некоторые гости жаловались на шум из коридора или от соседей, особенно в номерах, расположенных рядом с кухней или на первом этаже.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей описывает персонал как очень дружелюбный, внимательный, профессиональный и готовый помочь. Многие отмечают тёплый приём при заселении.
• Конкретные имена: Гости особенно хвалят сотрудников: Мария (испанка), Кейси (Casey), Дэвид (David), Рэйчел (Rachel), Бьянка (Bianca), Александра (Alexandra). Нарекания вызывал лишь владелец Майк (Mike), который показался некоторым гостем панибратским и не всегда реагировал на жалобы должным образом, хотя другие его хвалили.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Несколько гостей отметили, что знание испанского языка сотрудницей Марией было большим преимуществом. Некоторые немецкие и французские гости жаловались на сложности с общением на английском, но эти отзывы единичны.

Качество обслуживания:

• Приветствие: Гостей часто встречают чаем или кофе с печеньем в лаундже, что создаёт очень тёплую атмосферу.
• Оперативность: Персонал быстро реагирует на просьбы, помогает с заказом такси, даёт рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.
• Ресепшен: Работа ресепшена оценивается высоко, персонал помогает с заселением и решением возникающих проблем, хотя есть жалобы на владельца, который иногда ведёт себя высокомерно.

Проблемы:

• Несоответствия: Несколько гостей получили номера, не соответствующие забронированным (например, «deluxe room» оказался маленьким и тёмным).
• Решение жалоб: Большинство проблем оперативно решаются (например, замена матраса, чистка душа), но единичные гости отмечали недостаточную реакцию персонала на серьёзные жалобы (например, о проблемах с канализацией или плесенью).
• Скорость: Жалоб на медлительность практически нет.

Примеры выдающегося сервиса:

• Предоставление раннего выезда с завтраком (в корзине) для гостей, уезжающих рано утром.
• Помощь с вызовом такси и парковкой автомобилей.
• Внимательность и забота со стороны персонала, особенно во время завтрака.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Одно из главных достоинств отеля. Гости в восторге от завтраков: они обильные, высокого качества, готовятся на заказ.
• Меню: Предлагается широкий выбор:
  • Фруктовая нарезка, мюсли, йогурты, круассаны, выпечка (буфет).
  • Горячие блюда на выбор: полный английский завтрак, яйца Бенедикт, омлеты, копчёный лосось со скремблом.
  • Напитки: соки, кофе, чай, иногда даже шампанское или игристое вино.
• Атмосфера ресторана: Красиво оформленный зал с видом на сад и город создаёт отличное настроение.

Другие опции:

• Бар и лаунж: В отеле есть уютный бар с камином, где гости могут провести вечер. Цены на алкогольные напитки высокие, что некоторые гости сочли «завышенными».
• Закуски: В течение дня можно заказать закуски.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Поздние опции питания: Не упоминаются.

Процесс обслуживания:

• Завтрак подаётся ежедневно с 8:00 до 9:30 (по другим данным, до 10:00).
• Персонал в столовой очень дружелюбный, внимательный и профессиональный.

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже указаны только те удобства, о которых гости упоминали в отзывах.

• Лаундж и бар: Прекрасная гостиная с камином, создающая уютную атмосферу для отдыха.
• Сад: Красивый сад с видом на город, где можно посидеть в хорошую погоду.
• Массаж: Упоминается наличие массажного кабинета, но подробностей об услугах или стоимости нет.
• Тренажёрный зал, бассейн, спа: Не упоминаются в отзывах гостей.
• Бизнес-центр: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории отеля. Большинство гостей не жалуются, значит, он работает нормально. В отзывах нет восторженных отзывов о сверхвысокой скорости или жалоб на плохое соединение.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались, что кондиционеры в номерах работают плохо или неэффективно. В старом здании система вентиляции может быть недостаточной для жаркой погоды.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (£10 в сутки).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отели Бата известны высокими ценами, особенно в сезон. Oldfields House позиционируется как отель среднего ценового сегмента. Многие гости считают стоимость оправданной из-за качества завтраков, чистоты и сервиса, но некоторые, заплатившие около £200 за ночь, остались разочарованы состоянием сантехники, кондиционера и размерами номера.
• Возраст здания: Отель находится в историческом здании, что добавляет шарма, но это же является причиной некоторых проблем: старые трубы (медленный слив в душе и ванной), сквозняки, неравномерное отопление.
• Скрытые сборы: Стоимость парковки (£10 за ночь) становится неожиданностью для некоторых гостей, так как не всегда ясно указывается при бронировании. Туристический налог, депозит или другие обязательные платежи в отзывах не упоминаются.
• Языковые барьеры: Большинство персонала говорит по-английски, Мария — по-испански. Некоторые гости из Европы испытывали небольшие трудности с общением, но в целом персонал справляется.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Завтраки, персонал, чистота, уютная атмосфера, расположение.
  • Минусы: Парковка, проблемы с кондиционерами и сантехникой, маленькие или уставшие номера в некоторых категориях.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:

  • Убедитесь, что получаете тот номер, который бронировали. При заселении проверьте соответствие категории, особенно если заказывали «deluxe» или «superior». Некоторые номера в мансарде (loft room) или на цокольном этаже маленькие и тёмные.
  • Рекомендуется выбирать номера с видом на сад (1 или 2 этаж), так как в таких номерах тише и комфортнее.
  • Избегайте номеров с видом на дорогу Wells Road и комнат рядом с кухней, если вы чувствительны к шуму.

• Парковка и транспорт:

  • Парковка на территории стоит £10 в сутки. Уточняйте наличие мест при бронировании.
  • Учитывайте, что парковка очень тесная и маневрировать сложно, особенно для больших автомобилей.
  • Если едете на машине, заранее сообщите отель о необходимости парковочного места.
  • Если прибываете на поезде, лучше взять такси до отеля из-за подъёма в гору с чемоданами. Обратно в центр можно спуститься пешком, а вечером вернуться на такси за £5–6.

• Погода и комфорт:

  • Если едете летом, имейте в виду, что кондиционеры могут плохо работать в некоторых номерах. Попросите вентилятор заранее при бронировании.
  • Зимой здание хорошо отапливается, что гости ценят.

• Бронирование:

  • Цены в отеле могут быть завышены в дни проведения концертов или мероприятий в Бате. Планируйте поездку заранее, чтобы избежать высоких цен.

• Безопасность и комфорт:

  • Если у вас есть проблемы с мобильностью, обратитесь в отель заранее, так как лестницы в здании крутые и узкие, а лифта нет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Превосходные завтраки — гости в восторге от качества, разнообразия и сервиса.
  2. Дружелюбный и профессиональный персонал, который делает всё возможное для комфорта гостей (особенно Мария, Кейси, Дэвид, Рэйчел).
  3. Отличная чистота во всём отеле, включая номера и общие зоны.
  4. Уникальная атмосфера и шарм викторианского особняка с прекрасным лаунджем, камином и садом.
  5. Удобное расположение в тихом районе в пешей доступности от центра Бата.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Проблемная парковка: очень ограниченное количество мест, сложные манёвры, дополнительная плата (£10), о которой не всегда предупреждают.
  2. Неоднородность и усталость номеров: некоторые номера не соответствуют категории «deluxe», встречаются устаревшая сантехника, трещины, неисправные кондиционеры; мансардные и цокольные номера могут быть маленькими и тёмными.
  3. Шум: в номерах, выходящих на дорогу, и в местах рядом с кухней может быть шумно.
  4. Цена: высокие цены в Бате и во время мероприятий могут не соответствовать качеству предоставляемых номеров.
  5. Недовольство некоторыми аспектами обслуживания со стороны владельца.

Общая итоговая оценка: 8.0/10

Oldfields House — это отличный выбор для тех, кто ищет уютный, чистый отель с превосходными завтраками и тёплой атмосферой. Однако стоит внимательно подойти к выбору номера и заранее уточнить все детали, включая парковку.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10 (чистота 9.0/10, но качество номеров сильно варьируется)
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Пары, ищущие романтический уик-энд в уютной атмосфере.
  • Туристы, которые ценят индивидуальный сервис и готовы немного доплатить за качественный завтрак и чистоту.
  • Гости, не планирующие много времени проводить в номере.
  • Те, кто не боится ходить пешком (или готов пользоваться такси).

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто путешествует на машине и очень придирчив к качеству и доступности парковки.
  • Гостям с ограниченными возможностями (из-за отсутствия лифта и крутых лестниц).
  • Тем, кто очень чувствителен к шуму (номера у дороги или на цокольном этаже могут не подойти).
  • Тем, кто ищет современные номера с идеальной сантехникой и кондиционированием, так как часть номеров требует обновления.