Clayton Hotel Belfast

Clayton Hotel Belfast — четырёхзвёздочный городской отель бизнес-формата, удобно расположенный в центре Белфаста, в нескольких минутах ходьбы от мэрии, оперного театра, главных улиц и транспорта. Для деловых поездок и однодневного шопинга локация почти идеальна, и многие гости отмечают, что выбирают отель именно из-за расположения.

Отель подходит как для независимых туристов, так и для групп и мероприятий: большие конференц-залы, банкеты и формальные вечера проходят очень успешно, гости хвалят события и отдельных сотрудников. При этом постоянных гостей и групп много: в моменты большого наплыва людей возникают очереди, шум и суета.

Основные плюсы:

• Удобная локация — центр, легко ходить пешком, рядом много баров, ресторанов, театров и основных достопримечательностей.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал, в том числе на ресепшене — часто отмечены имена сотрудников (Кортни, Меган, Дебора, Даррен, Марк, Миранда и другие).
• Неплохой завтрак для городского отеля: много вариантов, хотя качество и температура могут плавать.
• Доступ к фитнесу, бассейну и спа-зонкe, если всё работает — это заметное преимущество по сравнению со многими столичными отелями.
• Комфортные и просторные номера во многих категориях с удобными кроватями и всей базовой инфраструктурой.

Основные минусы:

• Сильные проблемы с чиcтотой и состоянием номеров/ванн у части гостей: часто упоминаются плесень, грязь, несвежее белье, следы предыдущих жильцов, дешевая отделка, давно не обновлявшиеся тапы.
• Шум во время заезда групп и вечеринок — хлопающие двери и громкие компании; кое-где слышен лай собак, соседние бары, дискотеки или шум воды.
• Неровный сервис и коммуникация при проблемах — некоторые гости сталкиваются с формальным отношением, полным игнорированием происшествий, сложностями с аллергией на завтраке или с очисткой дней.
• Ощутимо устаревший вид ванных и коридоров, особенно для заявленных 4 звезд и цен от £180 за ночь.

Общая картина: хороший выбор для тех, кому в приоритете место и бюджетный по британским меркам уровень цен, кто не ждёт от отеля идеального четырёхзвездочного блеска. Однако тем, кто ищет тихий, безупречный отель с высокой детализацией, стоит подумать о выборе другого варианта.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Clayton Hotel Belfast
• Адрес: Ormeau Avenue 22, Belfast, BT2 8HS, United Kingdom
• Категория: четырёхзвёздочный городской отель, средний ценовой сегмент по местным меркам
• Год открытия: 2000
• Размеры: 170 номеров на 9 этажах
• Позиционирование: городской отель для деловых поездок, мероприятий, групп и свободных туристов

Основная характеристика

Отель позиционируется как четырёхзвёздочный городской, но по ощущениям гостей ближе к хорошему трёхзвёздочному бизнес-отелю с удобной локацией и развитой инфраструктурой. Многие хвалят просторные номера, большие кровати и хороший уровень «базового» комфорта — в каком-то смысле это «рабочая лошадка» с функциональным дизайном, а не роскошный бутик.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники, посещающие город на день–два — им подходят расположение, Wi-Fi, конференц-центр и переговорные.
• Туристические группы и корпоративные мероприятия — много положительных отзывов об аукционах, банкетах, выпускных и других формальных мероприятиях.
• Семьи с детьми, которые хотят быть в центре событий и при этом иметь бассейн и фитнес.
• Пары, приехавшие в Белфаст на уик-энд, при условии, что они готовы мириться с неизбежным шумом в коридорах при большом наплыве гостей.

---

Локация и транспорт

Отель располагается в центральной части Белфаста, в районе Ormeau Avenue. Это не всегда пик туристической активности, но большинство ключевых точек находятся в пешей доступности.

Пешая доступность:

• Многие гости отмечают, что до City Hall и главной городской площади можно дойти за 5–10 минут.
• Victorian Square, центральные магазины и крупные улицы с барами и ресторанами находятся в 5–15 минутах ходьбы.
• До пабов Golden Mile, центра города и основных баров — 10–15 минут неторопливым шагом.

Ключевые точки интереса:

• По данным порталов, Гранд Опера Хаус и Здание муниципалитета Белфаста — в 10 минутах пешком.
• Университет королевы, Королевский университет в Белфасте — примерно 1,2–1,5 км.
• Рынок St. George’s Market, основные музеи, Титанник-центр — 20–30 минут пешком или на транспорте.

Многие гости специально подчёркивают, что после вечерних прогулок легко вернуться в отель пешком, не задумываясь о такси.

Транспорт:

• Рядом находятся основные городские автобусные маршруты и транспортные узлы.
• До железнодорожной станции и автовокзала — пешком 10–15 минут, есть отзывы о «3–10 минутах до автобусного терминала».
• Для тех, кто приезжает на машине, удобнее пользоваться общественными многоуровневыми паркингами.

Транспортные услуги отеля:

В отзывах специально транспортные услуги отеля редко упоминаются — никаких трансферов или регулярных шаттлов гости не описывают. Отель может помочь вызвать такси, но деталей очень мало.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет. Это много раз отмечается в отзывах и находится в минусах для тех, кто приезжает на авто.
• Существует платное многоуровневое парковочное сооружение рядом (рядом с автовокзалом), с которым у отеля действует партнёрский тариф.
  • Некоторые гости переплачивали, не зная, что можно получить скидку с ключ-карты.
  • Стоимость: от примерно £8 за ночь до однодневных тарифов, которые можно использовать вместе с отелем, если посетить стойку паркинга и предъявить карточку отеля.
• Рекомендуется узнавать на ресепшене условия и тарифы заранее, чтобы не платить стандартную ставку.

Безопасность района:

Гости в основном говорят о районе как безопасном вечером, с большим количеством других отелей и людей — прогулки до центра ночью обычное дело. Явных предостережений о небезопасности мы не видели.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и общие ощущения:

• Многие гости, в том числе те, кто пишет на японском, итальянском, испанском и французском, отмечают хороший размер комнат — есть отзывы, что есть место разложить два–три чемодана.
• В некоторых номерах есть маленький диван или уголок для отдыха, что добавляет уюта.
• В целом дизайн скромный, но функциональный: большая кровать, большой письменный стол, достаточно розеток.

Однако:

• Часть комнат (особенно старые категории) выглядят устаревшими.
  • Жалобы на потёртый вид, старые ковры, сколы краски, скрип петель, скромную мебель.
• В ванных — заметные следы времени:
  • Ржавчина и разводы на кранах, потёртая плитка.
  • Локальные проблемы с душем (забитый слив, «хитрый» смеситель, проблемы с температурой).

Оснащение:

• Плоский телевизор со спутниковыми каналами, но у части гостей были проблемы со сигналом — и до нескольких дней без нормального ТВ.
• Кондиционер/обогрев часто шумный: гости жалуются, что спать с включённым устройством тяжело.
• В комнатах, как правило, есть:
  • Чайник, чай/кофе, иногда кофемашина («как у Неспрессо»).
  • Рабочий стол, стул.
  • Телефон, сейф (не во всех комнатах, иногда только у ресепшена).
• Холодильник — есть не всегда, многие отмечают его отсутствие или наличие только в определённых категориях.

Ванная:

• В большинстве номеров — ванна с душем, иногда душ с занавеской, что гостей раздражает.
• Отмечаются:
  • Мелкие детали старения (плесень в швах, отслоившаяся краска, старые краны).
  • Проблемы с сливом (засор, медленный сток), которые иногда оперативно устраняют, а иногда переносят на следующий день.

Чистота

Уровень чистоты — самый болезненный вопрос для отеля.

Положительные моменты:

• Многие гости называют номера «spotless», «просторно и очень чисто», особенно после весной или в пик туристического сезона.
• У некоторых не было никаких претензий к уборке и состоянию постельного белья.

Однако процент недовольных чистотой заметный и повторяющийся:

• Остатки мусора предыдущих гостей:
  • Пустые банки из-под энергетика или пива на полке.
  • Многоразовые линзы, бумажки и прочее.
• Грязные и испачканные простыни/одеяла — пятна, разрывы.
• Грязная мочалка и ванна, «неотмытая годами».
• Пятна на ковре и мочалке, по ощущениям некоторых гостей — ковры «очень грязные», с пятнами и потерями цвета.
• Одна гостья провела «эксперимент»: бросила в углу маленький клочок бумаги и обнаружила, что после ежедневной уборки он остался на месте.

Отсутствие ежедневной уборки:

• Несколько семей отмечают, что после возвращения с экскурсий или прогулок комнату не убрали:
  • Не застелили кровати.
  • Не вынесли мусор.
  • Не заменили полотенца.
• Также есть сведения, что порой убирают только по просьбе, и то не всегда идеально.

Вывод:
Общие зоны (лобби, лифты, коридоры на этажах) гости в основном оценивают как чистые и ухоженные, но в номерах и ванных ориентированность на деталь сильно плавает — от очень хорошо до совершенно неприемлемого для 4* уровня.

Шум и звукоизоляция

• Шум из коридора — часто упоминается:
  • Громкое хлопанье дверей, особенно когда группы заезжают/выезжают с мероприятий.
  • Шумные компании после вечеринок и постояльцы, которые допоздна гуляют по этажам.
• Шум с улицы и от соседей:
  • Лай собаки во дворе, который разносится и будит рано утром.
  • Шум из бара или дискотеки поблизости.
  • Шум воды из бассейна, если номер выходит в «проходной зоне» спа-этажа.
• В то же время часть гостей отмечает, что на верхних этажах и при выборе комнат с «внутренним» расположением спалось довольно тихо, несмотря на городской шум и вечеринки.

Практический совет:
Лучше запрашивать комнату повыше и подальше от лифта и эвакуационных выходов, а также уточнить, не выходит ли окно на шумный двор или к соседним барам.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

Большинство гостей отмечают персонал как очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный — это одно из главных достоинств отеля.

• Ресепшн регулярно хвалят за:
  • Открытость и доброту.
  • Стремление решать проблемы.
  • Иногда — милые детали вроде поздравлений с годовщиной и улучшения категории номера.
• Есть несколько имен, которые гости вспоминают с благодарностью:
  • Кортни и Меган из отдела мероприятий.
  • Дебора и её команда, которые вели банкеты и формальные вечера.
  • Даррен, менеджер дежурной смены.
  • Марк и Миранда на ресепшене и другие.

Многие подчеркивают, что чувство, будто «никто не проигнорирует просьбу», сильно улучшало впечатление.

Владение языками:

• Для Северной Ирландии, не России или Беларуси, важной является тема коммуникации на английском.
  • Серьёзных жалоб на незнание английского мы не увидели.
  • Единичные гости (португалоязычные) упоминают, что отель «не готов к гостям, говорящим на других языках» и персонал не всегда понятен или дружелюбен, но в основном речь идёт об общем тоне, а не о незнании языка.
  • По одному отзыву, персонал говорит на английском, испанском, итальянском, немецком, французском, японском и т.д., по крайней мере на базовом уровне.

Качество обслуживания

Плюсы:

• Часто отмечается:
  • Быстрая регистрация, онлайн чекин и выезд — позволяют не стоять в очередях.
  • Готовность персонала помочь с вопросами по городу, транспорту и экскурсиям.
  • Хорошая организация мероприятий, выполнение технических и диетологических просьб, ненавязчивый контроль процесса.
• Многие пишут, что «персонал не мог сделать слишком много для нас» — меняли комнаты, еду, предлагали решения.

Минусы и проблемы:

• Пререкания с группами:
  • Люди сталкиваются с ошибками в бронировании: обещана одна конфигурация, а в номере вместо детской кровати — раскладной диван, который доходит почти до пола, или вообще ничего, пока не жалуешься.
• Реакция на жалобы:
  Есть несколько очень характерных примеров:
  • Один гость сообщил о бессонной ночи из-за шума труб, а на ресепшене «даже не извинились» и просто спросили, не нужен ли парковочный билет.
  • При проблемах со складной кроватью и уборкой, семьи жаловались, что никто не предложил компенсации или хотя бы искренних извинений, только формальный обмен мнениями.
• Проблемы со временем:
  • Иногда уборка или доставка полотенец занимают 15+ минут и происходят только после повторных звонков.
  • Встречаются случаи слишком раннего автоматического чекаута с ключ-карты, из-за чего гости не могут попасть в комнату и вынуждены обращаться на ресепшен.
• Отсутствие менеджерского контроля: Несколько гостей отметили, что найти управляющего, который может принимать решения (о компенсациях, смене комнаты, конфликтных ситуациях) — очень сложно, часто приходится настойчиво настаивать на своём.

Примеры

• Положительные примеры:
  • Группа из 11 девушек, проведшая уик-энд, пишет, что Даррен и вся команда «делали всё возможное» и претензий вообще нет.
  • Пара на годовщину получила поздравление, комнату уровнем выше, шоколад и карточку — типичный случай, создающий очень хорошее впечатление.
• Негативные примеры:
  • Семья с аллергией у ребёнка, которая заранее писала отелю, получила:
    • Ругательства, игнор и отсутствие базовой аллергологической информации.
    • Отсутствие безглютенового хлеба и круп.
    • Предложение использовать небезопасное масло.
    • В итоге — унизительное ощущение, что они «мешают» персоналу.
  • Инцидент, когда гость при выезде честно рассказал о бессонной ночи из-за труб, а сотрудник ресепшена проигнорировал проблему.

Вывод:
В целом сервис выше среднего и часто очень и очень приятный, что подтверждается многими отзывами. Но при любом отклонении от стандартной ситуации (особенно с аллергиями, группами, поломками и жалобами) риск получить формальный или даже неуважительный ответ возрастает.

---

Питание

Завтраки

О завтраках в отеле говорят много, и мнения достаточно полярные.

Положительные моменты:

• Многие гости называют завтрак «очень обильным, с широким выбором, горячим и вкусным».
• Присутствует типичный английский/ирландский завтрак: яичница, сосиски, бекон, чёрный пудинг, фасоль, грибы и помидоры.
• Есть стандартные континентальные опции: круассаны, хлеб, джемы, масла, йогурты, фрукты.
• У некоторых гостей всё было горячим и свежим, при том что зал был полон.

Проблемы:

• Качество завтраков нестабильно:
  • Есть жалобы на холодную еду — особенно когда заезжают группы или остаётся еда на шведской линии.
  • Гости пишут, что одни дни всё было хорошо, на следующее утро — еда успевала остыть.
• Ограниченный вариант для аллергиков:
  • Не всегда есть безглютеновый хлеб и каши, хотя гости предупреждали заранее и проверяли при заезде.
  • Иногда предоставляют только фрукты и «что-то приготовит повар», но без компенсации или альтернатив в виде выпечки, кексов и т.п.
• При большом наплыве:
  • Задержки с приготовлением заказанных яиц.
  • Ощущение тесноты и очередей.

Вывод:
Для обычного гостя завтрак — это явный плюс отеля, особенно по соотношению объёма и формата. Для людей с аллергиями или особыми диетами, особенно если аллергия у ребёнка, риски очень высоки.

Обеды и ужины

Плюсы:

• В целом качество пищи многие оценивают как «хорошее или приличное», особенно в рамках банкетов и туров.
• Бар:
  • Имеет широкий выбор виски и напитков.
  • Считается комфортным местом, многие гости с удовольствием проводят там время.
• Есть комнатный сервис по графику.

Нюансы и минусы:

• Когда в отеле много групп или конференций, обслуживание в ресторане страдает:
  • Задержки с подачей блюд.
  • Забытые тарелки и стаканы.
  • Гости чувствуют себя стеснёнными и брошенными.
• Есть отзывы, где пишут, что еда была пережарена, стейк — не той прожарки, рыба — слишком много кляра.
• Один гость рассказывает, что вечером в баре чувствовался запах гари, персонал продолжал печь тосты, не решая проблему, пока тот не настоял.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет упоминаний ни Executive, ни Club lounge. Предполагать наличие такой зоны мы не можем. Если гости ищут именно лаунж-опции, лучше уточнять непосредственно при бронировании.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн, спа и фитнес

Многие гости высоко оценивают спа-зону и спорт.

Бассейн:

• Есть крытый бассейн — обычно описывается как небольшой, но достаточный для коротких заплывов.
• Проблема глубины: многие отмечают, что везде около 1,1 м, что неудобно для серьёзных тренировок, но подходит для расслабления.
• Есть жалоба на то, что у бассейна нет никаких лежаков или стульев, всё «голое» пространство.
• Некоторые говорят, что бассейн поддерживается в хорошем состоянии, но один отзыв отмечает, что индустриальный комплекс плохой, «или вообще его нет» — очевидно, периодически происходят поломки и изменения.

Сауна и хамам (паровая):

• Большинство гостей довольны сауной и паровой, когда они работают.
• Однако есть сообщения:
  • Что однажды сауна не работала весь период пребывания.
  • Что парилка ломалась пару раз, но сотрудники быстро её восстанавливали.

Фитнес-зал:

• Отмечается как хороший и современный, с достаточным оборудованием.
• Профессиональная атмосфера для городского отеля, некоторые гости называют его настоящим бонусом своего визита.

Раздевалки:

• Есть жалобы на грязные и старые шкафчики, поломки замков, плесень и отклеенную краску.
• Не все ящики закрываются или им нужен собственный замок, несмотря на обещание «locker» без замков.

В целом инфраструктура для здоровья и спорта — это существенное преимущество, но с заметными рисками по обслуживанию и состоянию.

Бизнес-центр и конференц-пространство

• В описании отеля и отзывах упоминается:
  • Конференц-центр, переговорные комнаты, банкетный зал.
  • Пространство до 50+ кв. м для мероприятий.
• Опыт проведения формальных мероприятий:
  • Гости, проводившие торжественные вечера и церемонии, часто дают очень высокую оценку организации: техническое оснащение, раскладка, сервис, выполнение диетических просьб.
• Минус для бизнес-поездок:
  • Парковка платная и не на территории.
  • Стоимость номеров может доходить до £200+ за ночь, что некоторые бизнес-путешественники воспринимают как завышенное для такого уровня.

Wi-Fi

В части отзывов встречаются упоминания:

• В описании отеля и нескольких независимых отзывах — бесплатный Wi-Fi во всех зонах отеля.
• Некоторые гости пишут, что скорость и покрытие хорошие, можно работать из лобби.

Явных жалоб на неработающий, медленный или обрывающийся интернет в отзывах нет. Вероятно, в целом он удовлетворяет базовым потребностям.

Климат-контроль

• Одна из относительно частых тем — шумные системы охлаждения/отопления:
  • В некоторых комнатах устройство гудит настолько громко, что «невозможно спать с включённым».
  • Другие жалуются, что не могут установить комфортную температуру.

Но критических жалоб по поводу жары или холода (замерзать/ужасно жарко) — незначительное количество.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка — гости упоминают наличие.
• Услуги консьержа — есть.
• Камера хранения, сейф у ресепшена и т.п. — доступны, но рекомендуется всегда брать квитанцию о сдаче ценностей (tag), иначе при обращении могут возникнуть сложности.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Ценовой диапазон в отзывах:
  • £100–£200+ за ночь, иногда со включённым завтраком, иногда без.
• Многие воспринимают стоимость как завышенную для четырёх звезд, особенно учитывая:
  • Проблемы с чистотой.
  • Стареющие ванные и сантехнику.
  • Шумные комнаты.
  • Не всегда стабильный сервис.
• Некоторые, наоборот, пишут, что при раннем бронировании и специальных тарифах отель становится очень хорошим выбором по британским ценам, особенно с учётом фитнеса и бассейна.

Возраст здания

• Отель открыт в 2000 году, за 20+ лет многие комнаты успели устареть морально и физически.
• В описании отеля говорится об экологическом подходе, но в отзывах:
  • Неоднократно упоминаются шумные трубы, качающие воду по этажам.
  • Коридоры часто описываются как «тёмные» и немного депрессивные.
• Повторы об «устаревшей мебели» и необходимости ремонта подтверждают, что переоснащение идёт неравномерно — возможно, какие-то этажи уже обновили, а какие-то — нет.

Скрытые сборы и обязательные платежи

• В отзывах нет прямых жалоб на «скрытый туристический налог» или депозиты.
• Однако есть важный момент:
  • Парковка оплачивается дополнительно, и о существовании скидки по ключ-карте знают не все.
• При необходимости принимать участие в мероприятиях цены по меню в ресторане могут быть дороже, чем на улице.

Языковые барьеры

• В основном гости, говорящие по-английски, проблем с коммуникацией не испытывают.
• Единичные жалобы на персонал, который выглядит недоброжелательно или не готов к культурным различиям, приходят в основном от португалоязычных и испаноязычных туристов.

Повторяющиеся темы

Что часто упоминают в плюсах:

• Отличная локация.
• Дружелюбный персонал (часто по именам).
• Хорошее качество мероприятий и банкетов.
• Приличный размер и комфорт комнат.

Что часто упоминают в минусах:

• Нестабильная чистота и проблемы с гигиеной.
• Устаревшие ванные и мелкие технические неполадки.
• Шум из коридоров и др. источников.
• Неровный сервис при проблемах — от «не заметили» до откровенно резкого поведения.

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов можно выделить несколько важных рекомендаций:

Планирование бронирования

• Если вы приезжаете с ребёнком:
  • При бронировании убедитесь, что вам обещана именно детская кровать или дополнительная кровать, а не просто диван-кровать, и заранее уточните возраст ребёнка.
  • По прилёту ещё раз проверьте наличие кровати до того, как начнёте разбирать вещи.
• Приезжаете с аллергией:
  • Уведомляйте отель заранее, но не рассчитывайте на автоматическое выполнение: дублируйте требования на чекине и при входе в ресторан, будьте готовы настоять на своих требованиях.
  • Рассмотрите запасной вариант завтрака вне отеля.

Выбор номера

• Этаж и положение:
  • Рекомендуется выбирать комнату повыше и подальше от эвакуационных лестниц, лифтов и помещений для мероприятий.
  • Если есть возможность — избегать номеров с окнами во внутренний двор или рядом с бассейном, где шум воды и/или лай собак могут мешать.
• Категория:
  • Если важен комфорт и современный вид — иногда стоит доплатить за улучшенную или Executive-категорию, хотя и там не всегда гарантия идеального дизайна.
• Оснащение:
  • Если нужен сейф или холодильник — проверьте наличие до заселения.
  • Подготовьте адаптеры (Type G), так как розетки USB встречаются не во всех номерах.

Парковка

• Если вы на машине:
  • Сразу узнавайте на ресепшене условия льготной парковки, чтобы не переплачивать.
  • Заранее запрашивайте карту отеля и уточняйте, где именно находится партнёрская парковка.

Поведение при проблемах

• Любые проблемы обязательно фиксируйте сразу:
  • Шумные трубы и невозможность спать — требуйте замены комнаты, не ждите до утра.
  • Грязь или предыдущие гости в комнате — фотографируйте и идите на ресепшен.
• Если персонал игнорирует жалобу:
  • Просите вызвать менеджера смены (duty manager) и настаивайте на решении.
  • Просите чётко объяснить, как именно проблема будет решена и когда.

Завтрак

• Приходите на завтрак в первые часы, чтобы продукты были свежими и горячими.
• Если вы пришли поздно — проверяйте температуру блюд; не стесняйтесь просить подогреть.
• Если у вас пищевые ограничения, действуйте пошагово:
  • Заявка при бронировании → подтверждение на ресепшене → уточнение на входе в ресторан → тщательный осмотр того, что приносят и подписывают.

---

Финальный вердикт

Clayton Hotel Belfast — это крепкий, но нестабильный отель, чья главная ценность — локация и инфраструктура, а главная «ахиллесова пята» — неровное качество номеров и реакция на проблемы.

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение в центре города — близко к пешеходным маршрутам, барам, магазинам и основным достопримечательностям.
2. Дружелюбный, в большинстве своём, персонал, способный создавать очень тёплое впечатление и активно помогать гостям.
3. Неплохой завтрак и хорошая база для мероприятий — подходит группам, конференциям и торжествам.
4. Наличие бассейна, сауны, фитнеса, которые редко встречаются в городских отелях такого класса.
5. Просторные номера и большие кровати, обеспечивающие базовый комфорт большинству гостей.

Ключевые слабые стороны

1. Серьёзные проблемы с чистотой в части комнат — грязь, плесень, мусор предыдущих гостей, несвежее белье.
2. Устаревшие и изношенные ванные — ржавчина, засоры, старые занавески, проблемы с температурой и кондиционером в комнатах.
3. Шумные условия — хлопающие двери, группы, соседние бары и лай собак, плюс шумная система отопления/охлаждения.
4. Нестабильность сервиса при инцидентах — от полного игнорирования жалоб до грубого обращения с гостями с аллергией, у которых дети.
5. Завышенное ощущение от ценник для высокого класса — многим четырёхзвездочный уровень кажется недостижимым, особенно при стоимости от £180+ за ночь без завтрака.

Итоговая оценка: 7,0/10

Обоснование:
Мы оцениваем Clayton Belfast как хороший отель с заметными проблемами. Если принять во внимание, что он работает с большими группами и конференциями, часть недостатков понятна. Но уровень цены и заявленные 4 звезды задают высокие ожидания, которые отель выполняет далеко не всегда. В итоге оценка 7,0 отражает неплохой, местами очень приятный отель с существенными зонами роста, особенно в области чистоты и реагирования на сложные ситуации.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9,0/10 — почти идеально для городского отдыха.
• Номера и чистота: 5,5/10 — приличный размер и комфорт, но хромает гигиена и состояние ванн.
• Сервис: 7,5/10 — в среднем хороший, но с болезненными срывами в критические моменты.
• Питание: 6,5/10 — очень средний для 4*, особенно для тех, кому важна стабильность и безопасность питания.
• Инфраструктура: 7,5/10 — бассейн+фитнес+мероприятия плюс, хромает дежурное обслуживание и состояние раздевалок.
• Цена/качество: 7,0/10 — в целом можно, но ожидания должны быть скорректированы в сторону реалистичного трёхзвёздочного бизнес-отеля.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать Clayton Hotel Belfast:

• Деловым путешественникам, которые ценят расположение и не планируют проводить много времени в номере.
• Группам и организаторам мероприятий, проводящим встречи/банкеты/собрания — здесь сильный опыт и ресурсы.
• Туристам, приезжающим на 1–2 ночи, которым нужна база в самом центре города и наличие фитнеса/бассейна.
• Молодым парам и компаниям, для которых вечерние прогулки по пабам важнее идеального ночного сна.
• Гостям, готовым рисковать чистотой и шумом ради хорошей цены и расположения.

Кому НЕ стоит выбирать этот отель:

• Перфекционистам и тем, кто ценит безупречную чистоту и свежий ремонт, особенно если вы платите от £180–200 за ночь и рассчитываете на стабильный четырёхзвёздочный уровень.
• Семьям с маленькими детьми, если у вас есть опасения по аллергии и необходимость гарантированно получать безопасное питание.
• Тем, кто очень чувствителен к шуму и хочет тихий отель, — риски остаться возле группы или шумного коридора высоки.
• Путешественникам с ограниченным бюджетом, для которых £100–200 за ночь — большие деньги и которые ожидают идеального соответствия цены всем аспектам.

Мы рекомендуем Clayton Hotel Belfast как удобную, работающую базу в центре Белфаста, но подходить к выбору стоит с осознанными ожиданиями и готовностью сразу же отстаивать свои права в случае проблем.