Hampton by Hilton Bournemouth — современный трёхзвёздочный отель с оценкой 8.5/10, который выделяется своим исключительным расположением и безупречной чистотой. Он находится в самом центре города, в 5-10 минутах ходьбы от пляжа, магазинов и ресторанов. К сильным сторонам относятся щедрый бесплатный завтрак-буфет, комфортные кровати и новая сантехника в номерах. Основные минусы — платная парковка (10–12 фунтов в сутки), невозможность открыть окна и редкие, но заметные сбои в работе кондиционеров или телевизоров. Соотношение цены и качества считается хорошим для центра Борнмута, но цена может быть высокой в пиковый сезон. Отель идеален для туристов и бизнес-путешественников, ценящих локацию и чистоту, но не подходит тем, кто путешествует на авто и не хочет платить за парковку, или тем, кому важно проветривать номер.
Hampton by Hilton Bournemouth — современный трёхзвёздочный отель в центре Борнмута, открытый после реновации в 2015 году. Ключевые преимущества — исключительное расположение (5–10 минут пешком до пляжа и торговых улиц), безупречная чистота номеров и общественных зон, а также щедрый бесплатный завтрак-буфет. Многие гости отмечают дружелюбие персонала, комфортные кровати и хорошую звукоизоляцию. Однако есть и повторяющиеся проблемы: платная парковка (10–12 фунтов в сутки), невозможность открыть окна в номерах, случайные сбои в работе техники (кондиционер, телевизор, сейф) и редкие инциденты неэмпатичного отношения сотрудников. Общая оценка — 8.5/10: отличный выбор для тех, кто ценит чистоту, комфорт и местоположение, но готов мириться с некоторыми ограничениями.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hampton by Hilton Bournemouth
- Адрес: Уэльс, Пембрукшир, Пембрукшир
- Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
- Год реновации: 2015
Описание: Отель позиционируется как современное, чистое и доступное размещение в самом сердце Борнмута. Основные акценты сделаны на удобстве для гостей, которые хотят исследовать город пешком, — до пляжа, магазинов и ресторанов можно дойти за 5–10 минут. После реновации 2015 года отель выглядит свежо, с новой мебелью, качественной сантехникой и просторными ванными комнатами с душевыми кабинами. Целевая аудитория — туристы-исследователи, бизнес-путешественники, семьи и пары, которые ищут предсказуемый комфорт без излишеств. Отель не предназначен для тех, кто ожидает роскоши или эксклюзивных услуг, — это скорее надёжная «рабочая лошадка» с хорошим соотношением цены и качества.
Локация и транспорт
Расположение: центр города, на границе пешеходной зоны, в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Борнмута — 10 минут пешком через парк Lower Gardens
- The Square и главные торговые улицы — 5 минут
- Bournemouth Town Hall — в непосредственной близости
- Genting Casino Bournemouth — рядом
- Международный центр Борнмута — 15 минут пешком
- Бухта Пул — 9.1 км
Общественный транспорт:
- Центральное расположение обеспечивает хорошую доступность общественного транспорта, но большинство гостей передвигаются пешком.
Пешая доступность:
- Идеальна для прогулок: магазины, рестораны, бары и пляж — всё в шаговой доступности.
- Район безопасен для вечерних и ночных прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с заказом такси
- Организация трансфера по запросу
Парковка:
- Крытая парковка под отелем (самостоятельная)
- Стоимость: £10–12 в сутки
- Некоторые гости отмечают, что парковка NCP напротив отеля может быть дешевле
- Отсутствует прямой доступ из лифта отеля в паркинг (нужно выходить на улицу)
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера чистые, современные, с качественной мебелью и отделкой
- Стандартные номера могут быть небольшими, некоторые гости называют их «компактными»
- В номерах есть ЖК-телевизор, чайник, сейф (вмещает ноутбук), фен, туалетные принадлежности
- Ванные комнаты и душевые кабины нового образца, многие гости отмечают их положительно
- В некоторых номерах есть кофемашины, а для участников программы лояльности предоставляют халаты и тапочки
Есть и минусы:
- Несколько гостей жаловались на мелкие дефекты: треснувшая раковина, неисправный сейф, проблемы с тюнингом телевизора
- Полностью отсутствует возможность открыть окна, что создаёт ощущение «запертости» — общая черта современных отелей, но некоторым не нравится
- Кондиционер может издавать шум и самостоятельно менять настройки температуры
Чистота:
- Подавляющее большинство отзывов хвалят уборку: гости описывают номера как «безупречно чистые», «immaculate», «spotlessly clean»
- Ежедневная уборка включена
- Зафиксирован единичный случай недовольства чистотой санузла, однако персонал не проявил должного внимания к жалобе
Шум и звукоизоляция:
- Большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию и тишину в номерах
- Центральное расположение не мешает сну благодаря качественным окнам
- Единичный случай ночного беспокойства из-за стука в двери
Сервис
Персонал:
Оценка работы персонала неоднозначна. Многие гости описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь. Особенно часто упоминают менеджера Джейсона (Jason) и испаноговорящую сотрудницу Андреа (Andrea), которые производят положительное впечатление. Также хвалят сотрудников завтрака за оперативность и внимание.
Однако часть гостей сталкивалась с безразличием и отсутствием эмпатии:
- Грубое или отстранённое поведение при решении проблем (например, холодный и скопированный ответ от менеджера)
- Жалоба на неготовность персонала проявлять гибкость (бармены не справлялись с одновременным обслуживанием ресепшена и бара)
- Нежелание разбираться в жалобах на чистоту и качество
Владение языками: Персонал владеет английским, испанским, немецким и польским. Есть упоминания о хорошем испанском сервисе. Французский язык на базовом уровне отсутствует, что некоторые франкоговорящие гости отмечают как минус.
Качество обслуживания:
- Регистрация заезда: в основном быстрая и гладкая, хотя есть единичные жалобы на медлительность
- Помощь в решении технических проблем: обычно реагируют оперативно (например, ремонт сейфа или замена телевизора)
- В некоторых случаях персонал проявляет инициативу (например, предлагает апгрейд номера участникам программ лояльности)
Проблемы:
- Недостаток эмоционального вовлечения со стороны некоторых сотрудников
- Однократный отказ от помощи с парковкой (перенаправили на сенсорный экран без объяснений)
Питание
Завтраки:
Бесплатный завтрак-буфет — одна из сильных сторон отеля. Подача с 6:00 до 10:00 по будням и до 11:00 по выходным. Гости отмечают:
- Разнообразие: английский завтрак (бекон, сосиски), яичница, омлет, вафли с Nutella, блины, свежие фрукты, йогурты, выпечка, каши
- Качество продуктов в большинстве случаев высокое
- Вегетарианские и другие диетические опции
Есть и критические замечания:
- Яичница иногда суховата или безвкусна
- Картофельные оладьи (hash browns) могут быть недожарены
- Некоторые гости хотели бы видеть жареные яйца вместо скрембла
- Фруктовый салат может состоять из вчерашних фруктов (нарезка)
Другие опции:
- Ресторан: качественное обслуживание и приятная атмосфера
- Бар/лаунж: хороший выбор напитков
- Рум-сервис не упоминается в отзывах
Executive lounge / Club lounge:
Отсутствует информация о наличии подобных услуг.
Инфраструктура и удобства
Фитнес-центр:
- Круглосуточный тренажёрный зал с современным оборудованием
Плавательный бассейн и спа:
- Бассейн есть и доступен для гостей, но вода может быть прохладной, что не всем нравится
- Сауна и парная работают (в некоторых отзывах упоминается требование носить купальные костюмы)
- Спа-услуги не упоминаются
Бизнес-центр:
- Круглосуточный бизнес-центр для работы и деловых встреч
Дополнительные удобства:
- Прачечная и химчистка
- Услуги глажки
- Камера хранения
Wi-Fi:
- Бесплатный беспроводной интернет на всей территории
- Большинство гостей довольны скоростью и стабильностью
- Зафиксированы редкие жалобы на буферизацию телеканалов и скачки скорости
Климат-контроль:
- Центральное кондиционирование с индивидуальным управлением в номерах
- Некоторые гости жалуются на шум и самопроизвольные изменения температуры
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: £10–12 в сутки
- Некоторые услуги бизнес-центра могут быть платными (детали в отзывах отсутствуют)
Важные замечания
Цена и качество:
Отель занимает средний ценовой сегмент, но стоимость может быть высокой для Борнмута (особенно в пиковые даты). Гости считают цену приемлемой, учитывая чистоту, местоположение и завтрак. Однако есть мнение, что по той же цене можно найти более комфортное размещение (например, Hilton рядом).
Возраст здания:
Год реновации — 2015. Отель выглядит свежо и современно. Признаки износа минимальны, хотя единичные мелкие дефекты встречаются (треснувшая раковина, неисправный сейф).
Скрытые сборы:
Нет информации о дополнительных сборах, кроме платной парковки и туристического налога (стандартно для Великобритании).
Языковые барьеры:
Проблем с английским языком не отмечается. Персонал владеет несколькими европейскими языками, что удобно для международных гостей.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: чистота, расположение, завтрак, комфорт кроватей, дружелюбие персонала (в большинстве случаев)
- Минусы: платная парковка, невозможность открыть окна, редкие сбои в работе оборудования, холодность некоторых сотрудников
Практические советы для гостей
- Выбор номера: если путешествуете с семьёй, заказывайте семейный номер или два смежных — стандартные могут быть тесными для 3–4 человек. Номера с видом на море предпочтительнее для более ярких впечатлений.
- Парковка: приезжая на машине, бронируйте парковочное место заранее. Можете сэкономить, сравнив стоимость парковки отеля с городскими NCP-парковками.
- Завтрак: приходите к началу подачи, чтобы попробовать всё самое свежее.
- Прогулки: имейте в виду, что от пляжа обратно к отелю придётся подниматься в гору или по лестницам. Носите удобную обувь.
- Для тишины: избегайте номеров возле лифтов или смежных дверей, где может быть слышен соседский шум (из-за ограниченной звукоизоляции межкомнатных дверей).
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное местоположение в сердце города — до пляжа, магазинов и ресторанов рукой подать.
- Безупречная чистота номеров и общественных зон после реновации 2015 года.
- Щедрый и разнообразный бесплатный завтрак-буфет.
- Комфортные кровати, просторные душевые и новая сантехника.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев).
Ключевые слабые стороны:
- Платная парковка (£10–12/сутки) при отсутствии прямого доступа из лифта.
- Невозможность открыть окна в номерах — некоторым гостям не хватает свежего воздуха.
- Случайные сбои в работе кондиционера, телевизора и сейфа.
- Низкая эмпатия некоторых сотрудников при решении конфликтных ситуаций.
- Отсутствие балконов и ограниченная вентиляция могут вызывать ощущение замкнутости.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Туристам-исследователям, желающим пешком изучать Борнмут
- Бизнес-путешественникам, которым важна чистота и предсказуемый комфорт
- Молодым парам и семьям с детьми, которые ценят современные удобства и хороший завтрак
- Тем, кто избегает размещения с домашними животными (отель без животных)
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет роскошь и индивидуальный сервис (лучше рассмотреть соседний Hilton или более дорогие варианты)
- Путешественникам на автомобиле, чувствительным к дополнительным расходам на парковку
- Гостям, для которых принципиальна возможность проветривания номеров через окна.