Hotel Miramar

Name: Hotel Miramar
Address: Борнмут
Price range: 9371-11927 ₽
Rating: 7.8

7.8

102 отзывов

🇬🇧 Англия, Борнмут

Выбрать от 9 371 ₽

Внешний вид отеля Hotel Miramar в Борнмуте, фото 5

TL;DR

Hotel Miramar — четырёздочный отель в Борнмуте с оценкой 7.8/10, где шикарные виды и чистота соседствуют с проблемами ресторана и климат-контроля. Расположен на утёсе Ист Клифф в 5 минутах от пляжа, но подъём обратно может быть утомительным. Сильные стороны: панорамные виды на море, безупречная чистота номеров, ухоженная территория и организация мероприятий. Ключевые минусы: нестабильное качество ужинов, очень медленное обслуживание и отсутствие кондиционеров, leading to духоту в номерах. Цена оправдана лишь для варианта "ночлег + завтрак". Идеален для пар и организаторов свадеб, но не подходит для гурманов и тех, кто плохо переносит жару.

Hotel Miramar — четырёхзвёздочный отель с видом на море в Борнмуте, открытый в 2014 году после реновации исторического здания. Большинство гостей высоко оценивают локацию, чистоту номеров и дружелюбный персонал. Ключевые сильные стороны — потрясающие виды на Ла-Манш, ухоженная территория и профессиональная организация мероприятий. Однако в отзывах встречаются жалобы на нестабильное качество ужинов, медленное обслуживание и отдельные проблемы с удобствами номеров. Отель идеально подходит для романтических поездок, свадебных мероприятий и спокойного отдыха, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречного ресторанного сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel Miramar
Адрес: Англия, Борнмут, район Ист Клифф (East Cliff)
Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
Год открытия/реновации: 2014
Количество номеров: 43 номера, 2 этажа
Контакт: +44-1202-556581

Описание: Отель Miramar занимает историческое здание в классическом британском стиле загородного дома, бережно отреставрированное в 2014 году. Главная особенность — исключительное расположение на вершине утёса с панорамными видами на побережье Борнмута. Отель ориентирован на взрослых гостей: пары, семьи, путешественников, желающих ощутить атмосферу традиционного английского гостеприимства, а также активно развивает MICE-направление (свадьбы, корпоративы, частные мероприятия).

Целевая аудитория:

Пары (романтические поездки, годовщины)
Семьи
Туристы, интересующиеся историей и культурой
Организаторы мероприятий (свадьбы, юбилеи, корпоративы)

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Ист Клифф, в нескольких минутах ходьбы от центра Борнмута. Это элитный жилой квартал с прекрасными видами на море. Здание расположено на вершине утёса, что обеспечивает панорамные виды, но требует физических усилий при спуске к пляжу.

Ключевые точки интереса

Пляж Борнмута: 5 минут пешком (около 400 метров) по наклонной тропинке
Причал Борнмута: 9 минут пешком
Международный центр Борнмута (BIC): 0,8 км
Центр города, магазины, рестораны: 10–15 минут пешком
Железнодорожный вокзал Борнмута: около 20 минут на такси
Бухта Пул: 9,8 км

Общественный транспорт

Рядом проходят автобусные маршруты, связывающие отель с центром города и окрестностями
Такси доступно, персонал отеля помогает с заказом
До центра можно дойти пешком

Пешая доступность

Район безопасный, удобен для прогулок. Основная сложность — подъём/спуск по утёсу к пляжу (зигзагообразная тропинка или более пологая дорожка). Для пожилых гостей или людей с ограниченными возможностями это может быть утомительно.

Транспортные услуги отеля

Помощь в заказе такси
Информация по общественному транспорту

Парковка

Наличие: Да, собственная парковка на территории за зданием
Стоимость: Бесплатно при бронировании напрямую через отель; при бронировании через сторонние платформы возможна плата
Особенности: Парковка расположена сзади здания, чтобы не портить вид на море со стороны главного фасада и сада

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера просторные, выдержаны в традиционном британском стиле. После реновации 2014 года интерьеры обновлены, но сохраняют атмосферу загородного дома. Использована качественная мебель, спокойная цветовая гамма.
Оснащение: Во всех номерах установлены:
- Плоскоэкранный телевизор с цифровыми каналами
- Сейф
- Письменный стол
- Чайно-кофейные принадлежности
- Фен, бесплатные туалетные принадлежности
Кровати: Большие, комфортные (в большинстве номеров)
Ванные комнаты: Просторные, чистая сантехника, ванна или душевая кабина (зависит от категории номера)
Виды: Доступны номера с видом на море (рекомендуются гостями), сад, парковку
Замечания: В некоторых стандартных номерах гости отмечают недостаточное количество полок в ванной для личных вещей, тусклое освещение у зеркала.

Конкретные номера, упомянутые в отзывах:

Номер 103 (люкс с балконом): Расположен на первом этаже, имеет огромную террасу с прямым видом на море. Объект восторженных отзывов. Единственная проблема — упоминание о «комковатом» матрасе.
Номер 107 (Shelley Room): Имеет балкон, виды на море и сад.

Чистота

Общий уровень: Высокий. Практически все гости отмечают безупречную чистоту в номерах и общественных зонах.
Качество уборки: Ежедневная, тщательная.
Проблемы: Редкие замечания о недостаточном количестве полотенец (только для душа), или что шампунь/гель для душа предоставлялись только на первую ночь.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Отсутствует, отель стоит в тихом районе.
Шум из коридора: Не упоминается как проблема.
Шум между номерами: В отзывах нет жалоб на шум от соседей.
События: Отель активно проводит свадьбы и корпоративы. Гости отмечают, что, несмотря на загруженность мероприятий, это не мешает отдыху.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Исключительно высокая. Гости единодушно хвалят гостеприимство, профессионализм и дружелюбие сотрудников. Персонал создаёт атмосферу «дома вдали от дома».
Конкретные имена:
- Брайан (Brian): Координатор мероприятий. Неоднократно получает восторженные отзывы за оперативность, гибкость и умение решать сложные задачи (включая экстренную переорганизацию мероприятий).
- Оксана (Oksana): Новый менеджер, отмечена как очень приветливая и услужливая.
- Марцин (Marcin): Менеджер, организующий крупные мероприятия. Говорят о нём как о крайне приятном человеке, с которым легко работать.
- Лили (Lilly): Официантка в ресторане, запомнилась своим общительным и внимательным отношением.
Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Гости из Германии и Италии отметили, что персонал очень дружелюбен, несмотря на языковой барьер. Отдельные гости из Испании жаловались, что им было сложно объясниться на английском.

Качество обслуживания

Работа ресепшена: Быстрое заселение, готовность помочь, вежливость. Иногда гости получали бесплатные апгрейды номера.
Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов ответить на вопросы, помочь с заказом такси, дать совет по городу.
Консьерж-услуги: Служба приёма предоставляет базовые услуги консьержа.

Проблемы

Медлительность: Многие гости отмечают очень медленное обслуживание, особенно в ресторане и лаунж-баре. Ожидание чая в лаундже может составить 30+ минут.
Безразличие руководства: Есть несколько серьёзных нареканий на руководство. Гости, пожаловавшиеся на качество блюд в ресторане, столкнулись с тем, что их жалобы были проигнорированы на стойке регистрации и даже операционным менеджером. Это создаёт ощущение, что мелкие и серьёзные проблемы с питанием не воспринимаются персоналом всерьёз.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Преимущественно очень хорошие отзывы. Завтрак подаётся в формате «полный английский завтрак» (full English breakfast).
- Положительные моменты: Приготовленный на заказ омлет, яйца-пашот, бекон, сосиски, грибы, помидоры. Многие хвалят качество и вкус блюд.
- Отрицательные моменты: Некоторые гости отмечают скромный буфет, небольшой выбор напитков без кофеина (нет декафа, капучино, латте).
- Атмосфера: Завтрак подаётся в элегантном ресторане с большими окнами и потрясающим видом на море. Обслуживание в перчатках у официантов.
- Порции и качество ингредиентов: Встречаются жалобы на маленькие порции дорогих блюд (например, яйца Бенедикт за доплату £5.50 с «просвечивающим» ветчиной) или дешёвые ингредиенты.

Другие опции

Обед: Подаются лёгкие блюда, сэндвичи, салаты. Есть жалобы на недобросовестное наполнение сэндвичей (недостаточно начинки) и недоваренную картошку в качестве гарнира.
Ужин (в ресторане Number 43): Самая проблемная зона отеля.
- Позитивные отзывы: Гости, посещавшие отель на банкетах (свадьбы, корпоративы), часто хвалят качество еды и обслуживания.
- Негативные отзывы: Подавляющее большинство отзывов об ужине à la carte (не в составе пакета мероприятия) крайне негативные.
  - Качество мяса: «Одна отбивная из чистого жира», «стейк 8 унций размером с ладонь».
  - Технические ошибки: Горячая тарелка для холодного блюда, заказанные блюда не приносят вовремя.
  - Десерты: «Хлебный пудинг» из разогретых остатков завтрака (круассанов) с растворимым кремом, что гости называют «позором».
  - Стоимость и ценность: За £35 с человека ожидания гораздо выше, чем подаётся.
Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
Бары и напитки: Лаунж-бар предлагает стандартный набор напитков. Цены на алкоголь гости считают разумными.

Executive lounge / Club lounge

Информация отсутствует. Отель не позиционирует себя как отель с подобными услугами.

Инфраструктура и удобства

Отель фокусируется на предоставлении базовых, но качественных услуг, не перегружая гостей избыточной инфраструктурой в духе больших курортных комплексов.

Терраса и сад: Главное украшение отеля. Обширная, ухоженная лужайка перед зданием с видом на море и сад — идеальное место для отдыха, чаепития, фотосессий. Получает восторженные отзывы.
Ресторан Number 43: Основное место для питания.
Лаунж-бар: Место для послеобеденного чая (Afternoon Tea) и вечерних коктейлей.
Лифт: Действительно небольшой и старомодный, что некоторые гости называют частью «исторического шарма», а другие (в негативных отзывах) критикуют.
Банкетные и конференц-залы: Отель активно проводит свадьбы, корпоративные вечеринки, частные ужины, поминальные службы.
Wi-Fi: Бесплатный, работает стабильно. Никаких жалоб или восторженных отзывов нет, что говорит о его нормальном функционировании.
Климат-контроль: Одна из основных проблем. Многие гости жалуются на «невыносимую жару» в номерах и общественных зонах даже в прохладное время года. В номерах установлены вентиляторы, но они мало помогают. Отсутствие кондиционеров — серьёзный недостаток.
Химчистка, прачечная: Услуги доступны.
Хранение багажа: Предоставляется.

Дополнительные платные услуги

Завтрак (если не включён в тариф): цена зависит от пакета.
Парковка: платная при бронировании через сторонние сайты.
Услуги бара и ресторана помимо пакета «полупансион».

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество неоднозначное. Локация, виды, сервис и номера в основном соответствуют цене. Однако качество ужинов и медленное обслуживание значительно снижают ценность, особенно при заказе пакетов с питанием. Гости рекомендуют бронировать проживание с завтраком (B&B), а ужинать в других ресторанах Борнмута.
Возраст здания: Несмотря на реновацию 2014 года, зданию необходим косметический внешний ремонт. Некоторые гости отмечают «обветшалость» отдельных элементов экстерьера.
Скрытые сборы: Туристический налог (Tourist Tax) обычно включён в стоимость проживания или оплачивается при заезде. О наличии других скрытых сборов отзывы не сообщают.
Языковые барьеры: Единичные жалобы от неанглоязычных гостей на сложности коммуникации.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Вид на море, ухоженная территория, чистота, дружелюбный персонал, завтраки, качественная организация мероприятий.
- Минусы: Медленное обслуживание, нестабильное качество ужинов, жара в номерах, необходимость спуска по утёсу к морю.

Практические советы для гостей

Планируйте заранее: Отель популярен, особенно в сезон. Бронируйте номер с видом на море заранее. Уточняйте наличие парковки, если бронируете через сторонние сайты.
Транспорт: Если у вас много багажа или есть трудности с передвижением, используйте такси. Подъём от пляжа/центра может быть утомительным.
Экипировка: Обязательно берите с собой лёгкую одежду для сна и сменную одежду даже зимой. Вентиляторы в номерах мало помогают от жары. Возьмите дополнительные косметические средства и полотенца, если планируете долгий заезд.
Питание: Если вы привередливый едок или цените высокую кухню, не берите ужин в пакете. Завтраки, как правило, хороши, а на ужин сходите в рестораны центра Борнмута. Если пришлось ужинать в отеле, сразу обращайте внимание персонала на любые недочёты в блюдах, потому что руководство может проигнорировать вашу жалобу при оплате.
Лестница к пляжу: Запаситесь удобной обувью для прогулок по утёсу. Помните, что спуск к морю быстрый, а подъём требует усилий.
Бронирование событий: Если вы планируете организовать свадьбу или мероприятие, свяжитесь напрямую с Брайаном или Марцином. Их профессионализм гарантирует отличный результат.
Лучшее время для визита: Осень, весна и зима, когда отель не так переполнен гостями, а вечерние мероприятия менее часты. Однако в это время может быть холодно и ветрено.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Локация: Невероятные виды на море, ухоженная территория, близость к пляжу и центру города.
Чистота: Безупречная уборка номеров и общественных зон.
Сервис: Высокий уровень гостеприимства и профессионализма от большинства сотрудников, особенно менеджеров мероприятий.
Организация мероприятий: Отель идеально подходит для проведения свадеб, юбилеев и корпоративных вечеринок с отличной кухней и сервисом.
Завтраки: Большинство гостей высоко оценивают качество и разнообразие утренних блюд.

Ключевые слабые стороны:

Качество ужинов: Низкое и нестабильное качество блюд в ресторане à la carte, технические ошибки, подача дешёвых ингредиентов по высокой цене.
Медленное обслуживание: Длительные ожидания в ресторане и лаунж-баре.
Климат-контроль: Отсутствие кондиционеров, что приводит к дискомфортной жаре в номерах даже в прохладную погоду.
Реакция руководства на жалобы: Игнорирование претензий по качеству еды и сервиса.
Доступ к пляжу: Не всем гостям удобен подъём по утёсу.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель имеет огромный потенциал, но серьёзные проблемы с ресторанным сервисом и микроклиматом тянут его вниз. Рейтинг 8.2 на Trip.com кажется слегка завышенным, учитывая количество критических отзывов о питании.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.2/10
Номера и чистота: 8.5/10
Сервис: 8.0/10
Питание: 6.0/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 7.5/10