New Steine

Name: New Steine
Address: Брайтон
Price range: 5699-8003 ₽
Rating: 7

7.0

111 отзывов

🇬🇧 Англия, Брайтон-энд-Хов, Брайтон

Выбрать от 5 699 ₽

Внешний вид отеля New Steine в Брайтоне, фото 5

TL;DR

Отель New Steine в Брайтоне получил оценку 7/10 из-за огромного разрыва в качестве между номерами. Расположен в районе Кемптаун, всего в 5 минутах ходьбы от пляжа и пирса, что является главным плюсом. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный многоязычный персонал (Эрве, Камилль) и вкусные завтраки, которые готовят на заказ. Ключевые минусы — это лотерея с номерами (гостям с собаками и по акциям часто достаются сырые, тёмные подвалы), полное отсутствие парковки и неидеальная чистота. Соотношение цены и качества справедливо только при бронировании хорошего номера по низкой цене (около £60-90). Отель подходит для непритязательных туристов без машины, но крайне не рекомендуется путешественникам с собаками и тем, кто ожидает гарантированного комфорта.

New Steine позиционируется как 3–4-звёздочный бутик-отель в Брайтоне, отличающийся исключительным расположением в 5 минутах от моря и пирса. Гости часто хвалят дружелюбный персонал (особенно владельца Эрве и сотрудников Камилль, Оскара), качественные завтраки и чистоту многих номеров. Однако отель страдает от серьёзной проблемы с неравномерностью качества: путешественники с собаками и гости бюджетных/подвальных номеров получают заметно худшие условия — тёмные, холодные, изношенные комнаты, что резко контрастирует с уютными морскими видами верхних этажей. Парковка — отдельная головная боль, поиск места может занять до 30 минут, а платные варианты обходятся в £8–20. Оценка New Steine в итоге сильно зависит от удачи с размещением и ожиданий гостя.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: New Steine (также встречается как Trouville и ассоциируется с Gulliver's Hotel, управляемым той же командой)
Адрес: Англия, Брайтон-энд-Хов, Брайтон, район Кемптаун
Категория и звёзды: Бутик-отель/B&B, заявлено 3–4 звезды (Trip.com указывает 3 звезды, но многие отзывы упоминают 4-звёздочный статус)
Позиционирование: Бюджетный-средний сегмент с претензией на бутик-формат

Описание

New Steine — это небольшой гостевой дом на 20 номеров в типичном английском здании с 3–4 этажами. Отель сочетает элементы исторического британского B&B с попытками современного дизайна в оформлении общественных зон и некоторых комнат. Управляется преимущественно французской командой, что создаёт определённое европейское очарование. Главная особенность — близость к морю (50–200 метров) и центральным достопримечательностям Брайтона.

Целевая аудитория:

Туристы, желающие жить в пешей доступности от пляжа и пирса
Европейские гости (из Франции, Германии, Италии), которых привлекает многоязычный персонал
Молодёжь и пары на короткие поездки
Путешественники с ограниченным бюджетом, но ожидающие комфорта
Опытные гости B&B, готовые мириться с отсутствием лифта, парковки и неравномерностью сервиса ради атмосферы

Категории, которым не подойдёт:

Люди с ограниченной мобильностью (очень крутые узкие лестницы, нет лифта)
Автомобилисты, не готовые тратить время на поиск парковки или платить за паркинг
Гости с домашними животными (собакам обычно достаются худшие комнаты)
Поклонники стандартизированных сетевых отелей

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Кемптаун, в 50 метрах от набережной Marine Parade и в 5–10 минутах пешком до Brighton Pier, Royal Pavilion и центральных торговых улиц. Это жилой квартал, застроенный характерными английскими террасными домами, с небольшим сквером напротив. Район тихий по британским меркам, но в выходные и вечером на улицах могут собираться компании.

Ключевые точки интереса:

Brighton Beach — 2 минуты пешком
Brighton Pier — 7–10 минут
Royal Pavilion — 7 минут
Brighton Centre — 15 минут
Brighton Marina — 3,5 км (требуется транспорт)

Общественный транспорт

Автобусная остановка «New Steine» в непосредственной близости, множество маршрутов по городу
Brighton Railway Station — около 20 минут пешком или 5–7 минут на такси
Аэропорт Гатвик — примерно 45–60 минут на поезде или такси

Пешая доступность

Одно из главных достоинств отеля. Гости могут дойти до большинства достопримечательностей, магазинов и ресторанов неспешным шагом за 5–15 минут. Район безопасен для пеших прогулок в светлое время суток, вечером также не вызывает опасений.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт предоставляется за отдельную плату (цена по запросу)
Персонал помогает вызвать такси и подсказывает маршруты общественного транспорта

Парковка

Парковка — ахиллесова пята отеля.

Статус: Отсутствует собственная парковка
Оплата:
- Отель предлагает парковочные ваучеры за £8 на 24 часа для улиц района, но свободные места — большая редкость. Опыт гостей показывает, что поиск может занять от 20 до 30+ минут.
- Другой вариант — платные парковки NCP или парковочные автоматы (оплата по карте), стоимость около £18–20 в сутки
- Бесплатно на улице можно припарковаться только после 20:00
Рекомендация: Приезжать на машине не рекомендуется без предварительного бронирования места в платном паркинге вне отеля. Для коротких визитов лучше использовать общественный транспорт.

Номера и чистота

Качество номеров

Главная особенность — крайняя неравномерность. Опыт гостей варьируется от восторженного до шокирующего.

Средние/хорошие номера (основная масса положительных отзывов):

Комнаты на 1–4 этажах, часто с видом на сквер или море
Уютное, хотя и небольшое пространство
Современный или милый винтажный дизайн
Хорошие кровати с качественными матрасами, в некоторых — Select Comfort
Обновлённые ванные комнаты с душем
Чай/кофе, печенье, туалетные принадлежности, бутилированная вода
Некоторые номера оборудованы хорошим освещением, вентилятором

Проблемные номера (повторяющиеся в отзывах паттерны):

Подвальные комнаты (basement): Туристы с собаками и гости по акциям жалуются на холод, сырость, мрак, шум от техники. В одной из таких комнат гости обнаружили сильный запах плесени в шкафах, повреждённые полы с острыми краями (травмоопасно) и крысиные ловушки во внутреннем дворе. Другие — на назойливый гул электромотора 24/7.
Односпальные комнаты: Часто очень тесные, могут не хватать обещанной мебели (прикроватные тумбы, стулья). Телефон может быть скрыт за занавеской.
Общий износ: Многие номера устаревшие, с повреждённой мебелью, выцветшими коврами, облупившейся краской и кривыми полами. Несколько гостей указали на толстый слой пыли и грязь в труднодоступных местах.
Вид из окна: Не всем везет с видом. Встречаются комнаты с окнами в стену соседнего дома в 1 метре («вид на кирпич»).

Чистота

Поверхностно — большинство номеров чистые. Постельное бельё свежее, ванные комнаты (особенно новые) выглядят опрятно. Однако при ближайшем рассмотрении начинают всплывать проблемы.

Жалобы на уборку:

Использованная посуда и мусор от предыдущих гостей (в отдельных случаях)
Грязь и пыль под кроватями, в углах, на карнизах
Толстый слой пыли на мебели в ванной и даже на держателях полотенец
Грязные окна, через которые сложно смотреть на улицу
Неубранные следы на дверях (макияж, отпечатки) после предыдущих проживающих
На завтраке — грязная посуда на общем буфете

В целом создаётся впечатление, что персонал справляется с базовой уборкой, но не доходит до деталей.

Шум и звукоизоляция

Из коридоров и с улицы: Многие отмечают, что слышно шаги по коридорам, разговоры и звуки из здания. Окна часто в старых рамах или с одинарным остеклением, поэтому проникают звуки мусоровозов и чаек.
Соседние номера: Некоторые стены тонкие, гости слышат друг друга.
Подвальные номера: Служат резонатором для всех звуков первого этажа.

Сервис

Персонал

Одно из главных достоинств отеля. Многие гости отмечают дружелюбие, внимание и профессионализм персонала, особенно:

Хозяин/управляющий Hervé (Эрве): Француз, неизменно получает высокие оценки за обаяние, готовность помочь и искреннюю заботу о гостях.
Камилль (Camille), Оскар (Oscar) и другие члены команды: Помогают с советами по городу, завтраками, решением любых вопросов. Особенно хвалят Оскара за идеальные английские завтраки и сверхусердие.

Негативные эпизоды с персоналом:

Случай с немецкими туристами: их первоначальное бронирование (с собаками) отменили, новое подтверждение не прислали, а после несвоевременной оплаты сотрудник устроил скандал по телефону
Другой гость, получивший номер без обещанной мебели, столкнулся с отказом от решения проблемы и нежеланием делать возврат

Качество обслуживания

Заселение: Обычно проходит быстро, гостей могут проводить в номер.
Решение проблем: Если обращаются — реагируют оперативно. Например, починили неисправный душ.
Отношение к собакам: Отель заявлен как dog-friendly, но на деле путешественникам с питомцами часто достаются худшие комнаты («собачья темница»), что вызывает справедливые нарекания.

Владение языками: Персонал многоязычен. Говорят на английском, французском, немецком, испанском, итальянском. Многие европейские туристы были приятно удивлены возможностью общаться на родном языке.

Питание

Завтраки

Ещё один сильный аспект отеля.

Варианты: Full English (классический английский завтрак), French breakfast, веганская версия, омлет с авокадо и другие вариации по меню
Формат: Комбинированный — горячее готовят на заказ, к нему доступен буфет с фруктами, йогуртами, круассанами/тостами, мюсли, соками
Качество: Повара (особенно Оскара) хвалят за вкус и подачу
Атмосфера: Приятный зал для завтраков, но в часы пик может быть шумно
Время: Будни с 8:00 до 10:00, выходные с 8:30 до 10:30

Минусы:

Стоимость £9–12 с человека сверх цены номера, что при изначальной разумной цене за ночь кажется справедливым, но в пиковые даты (наценка за ночь >£150) — завышено
Ожидание в пиковые часы или если много гостей заказывают одновременно
Единичная жалоба на грязную посуду на буфете

Другие опции

Бар/лаунж в отеле работает в удобном режиме
Рум-сервис доступен круглосуточно
Гости могут заказать еду на вынос (например, индийскую кухню) с доставкой в отель
Меню ужинов ограничено, многие предпочитают рестораны поблизости

Инфраструктура и удобства

Что есть (по отзывам):

Бар/лаунж
Библиотека
Бизнес-центр (услуги для деловых гостей, вероятно, минимальные)
Консьерж
Камера хранения
Прачечная, химчистка
Массажный кабинет/спа-услуги (вероятно, на стороне, и скорее устаревшая информация)

Wi-Fi

Большинство гостей не жалуются, значит, работает нормально. Явных восторгов «очень быстрый» нет, как и массовых проблем. Единичный гость упомянул, что Wi-Fi не подключился сразу.

Климат-контроль

В большинстве номеров индивидуальные радиаторы, гости могут регулировать температуру. Во многих отзывах отмечают «тёпло и уютно» даже в холодное время года.
Проблемы:
- Подвал — холодно
- Мансардные комнаты — жарко в солнечные дни (но в комплекте есть вентиляторы)
- Некоторые душевые кабины — сложно поймать нужную температуру (то холодно, то обжигающе горячо)

Важные замечания

Цена и качество

Сильнейший раздражитель. Отель претендует на 3–4 звезды, но в большинстве комнат соответствует скорее бюджетному B&B/гостевому дому с 1–2 звездами. В пиковые даты цены достигают £150–200 за ночь, но за эту сумму некоторые получают подвальные комнаты или комнаты без элементарного комфорта. При цене £60–90 или по акции соотношение приемлемое.

Возраст здания

Историческое здание с типичными для Британии особенностями: очень крутые, узкие лестницы с изношенной ковровой дорожкой; отсутствие лифта; скрипучие полы; неровные стены/потолки; старые трубы и электропроводка. Ощущение «очарования» быстро сменяется на «ветхость», если не повезло с номером.

Скрытые сборы

Туристический налог, вероятно, включён, но стоит уточнять при заезде. Депозиты не требуют. Парковка платная, завтрак — дополнительно.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Идеальное расположение
Дружелюбный и многоязычный персонал
Неплохие завтраки, большой выбор
Чисто (на первый взгляд)