Regency Guest House

Regency Guest House — это сегментный гостепри дом/отель в самом центре Кембриджа с очень сильным плюсом по локации, но очень неровным исполнением по остальным направлениям. Практически все гости отмечают удобное расположение: рядом центр, университетские колледжи, Parker’s Piece, транспорт в Лондон и к аэропортам. В то же время настойчиво повторяются проблемы: отсутствие нормальной круглосуточной ресепции и ошибки в кодах на вход (гости оказываются на улице после долгой дороги), разный уровень чистоты в номерах, очень сильная зависимость от соседства с пабом и проходных комнат, очевидные неудобства для пожилых людей из‑за крутой лестницы без лифта. К этому добавляются единичные, но очень серьёзные эпизоды: грубое поведение персонала, заходы в комнату без спроса, вопрос с удержанием £50 за переключение замка, рекомендация приехать с COVID и спорная политика отмен. Для спокойного, гарантированно комфортного отдыха это сомнительный выбор; для выносливых туристов, которым нужен только чистый сон «в центре за свои деньги», может сработать — при тщательном выборе комнаты и умеренных ожиданиях. С учётом диспропорции плюсов и минусов итоговая оценка — 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Regency Guest House
Адрес: Англия, Кембриджшир, Кембридж, район Маркет/около Parker’s Piece
Категория и звёзды: 3 звезды, бюджетный/низший средний ценовой сегмент
Тип размещения: гостевой дом / мини‑отель (16 номеров в 2–3 зданиях, 5 этажей в одном из них)

Телефон и e‑mail из официальных источников:

• Телефон: +44‑1223329626
• Email: info@regencyguesthouse.co.uk

Год открытия/последней реновации в отзывах прямо не указан, но часть номеров и коридоры описываются как «новоотремонтированные», «с новыми коврами», что говорит о сравнительно недавнем ремонте (хотя другие зоны при этом могут выглядеть запущенными).

Позиционирование и тип:
Регентство позиционируется именно как бюджетный городской guest house с самообслуживанием и ограниченным сервисом. Ориентация — на экономных туристов, студентов, преподавателей, а также бизнес‑путешественников с жёстким бюджетом, для которых ключевой фактор — пешая доступность до университетов, колледжей и вокзала.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Кембриджа, рядом с большим парком Parker’s Piece и университетскими объектами.

Основные ориентиры из отзывов:

• Короткая пешая прогулка до:
  • Kings Parade, центральных туристических маршрутов
  • университетских колледжей (колледж Короля, Сент‑Катаринз, Тринити и другие — 10–20 минут пешком в зависимости от колледжа)
• Примерно 1 миля до ж/д вокзала Кембриджа — ещё один часто упоминаемый плюс
• Рядом рестораны, бары, популярный паб с террасой во внутреннем дворе
• Для тех, кто работает в университетах/Исследовательском центре или Anglia Ruskin University — это явно одно из самых удобных мест из‑за шаговой доступности

Общее ощущение: локация — главный козырь Regency Guest House в любом сегменте оценок.

Пешая доступность и безопасность района

• Всё главное в городе — в пределах 5–20 минут ходьбы.
• Многие гуляют вечером: и от вокзала, и по городу пешком.
• Опасностей никто не описывает: шумно из‑за паба и студентов у входа, но физически угрозы нет — одна гостья даже специально отметила, что «не чувствовала себя небезопасно», хотя было шумно.

Транспорт

Общественный транспорт и аэропорты:

• Автобусы National Express из Хитроу/Станстеда останавливаются на противоположной стороне Parker’s Piece; от остановки до отеля — минут 10–15 пешком по парку.
• Для тех, кому нужно уезжать рано утром — очень удобная точка старта.

Такси:

• В отзывах нет систематических претензий по вызову такси; обычно гости добираются пешком и на автобусах.

Транспортные услуги отеля

• Нет упоминания ни о трансфере, ни о шаттле. Судя по всему, отель не предоставляет никакого организованного трансфера.

Парковка

• Самостоятельная парковка возможна, но за дополнительную плату.
• Рядом есть платный многоуровневый паркинг Queen Anne, 5 минут пешком, и ещё один nearby multi‑storey car park — оба упоминаются гостями.
• В воскресенье/праздники некоторые парковочные полосы рядом с отелем можно использовать бесплатно — это отмечают как большой плюс.
• Зарядки для электромобилей и каких‑либо специальных услуг (валет) в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Типология номеров и зданий

В отзывах видно, что отель фактически состоит из нескольких зданий/блоков, причём типология номеров разная:

• номера с собственным душем (ensuite)
• номера с совмещённым/общим душем на этаже
• отдельные апартаменты/квартиры с кухней

Иногда гостей селят в одну часть зданий, иногда — в соседние; это стоит учитывать: лучше при бронировании уточнять, в каком именно корпусе будет номер.

Впечатление от номеров

К плюсам относятся:

• Чистота и свежесть (не всегда, но часто).
  Многие гости пишут: «очень чистые комнаты», «современно и чисто», «спальные принадлежности свежие и мягкие», «большие махровые полотенца».
• Уютная отделка:
  «каждая комната тематическая», «красивые ткани, подушки, картины», «хороший ремонт в духе B&B», «свежий ковёр по всему коридору».
• Комфортные кровати:
  «удобная кровать, хорошие подушки», «мягкие простыни» повторяются неоднократно. Хотя есть и обратные случаи — см. ниже.
• Функциональный минимум: чай/кофе в номере, часто раковина (даже при общем душе), телевизор, радио и т. п.

К минусам и особенностям:

• Размер комнат.
  Многие категорично говорят: «комната очень маленькая», «сложно пройти вокруг кровати», «пришлось протискиваться и всё равно ударился об кровать и ободрал ноги», «негде поставить чемоданы», «нет гардероба».
  В основном жалобы на маленькие комнаты касаются:
  • стандартных / бюджетных номеров
  • комнат на верхних этажах
• Проблемы с планировкой.
  • В итальянском отзыве (3‑местный номер за £180): «нормальный номер на троих, который на самом деле представляет собой тесную комнату без гардероба, без тумбочек, душевая за пределами номера, при этом лимит 3 звезды и цена не бюджетная».
  • Попадаются номера с маленькими раковинами, из‑за чего вода льётся на пол даже при аккуратном пользовании.
• Шумоизоляция и крепёж.
  • Стены тонкие, часто слышно шаги сверху и разговоры в коридоре.
  • Двери и полы скрипят: кто‑то прямо говорит, что стук дверей, скрип пола и крики с лестничной площадки не дали спать.
  • Один итальянец описывает гостиную в апартаментах: «код открытия двери приходится просить по телефону, при этом работать это может через раз» — ощутимо криво организовано.

Чистота — очень разная

Хорошее:

• Многие гости хвалят: «номер чистый», «ванная сияет», «современный душ», «декор обновлён, выглядит как новый».
• Особо выделяется один большой отзыв с похвалами уборке, тканям и чистым полотенцам.
• Коридоры и общий душ в ряде отзывов оцениваются как «очень чистые, новые».

Плохое:

• В нескольких случаях люди прямо пишут:
  • «номер был грязный: пришлось мыть кружки и ложки, паутина, много пыли»
  • «короб пиццы по‑прежнему стоял в номере с предыдущих гостей»
  • «нашли посторонние волосы на простынях и в ванной, ободок унитаза в моче, волосы в сливе душа»
  • «нашёл на пледе накладные ресницы; очень неаккуратно»
  • «ковры местами заляпаны, откровенно не первой свежести»
• Впечатляет: один гость пишет, что попросил сменить комнату из‑за шума, и «на второй день в номере даже постель не переделали», хотя стандартно уборки всего гостевого дома такой системной нет.

Вывод: очистоту лучше считать “лотереей”. В одной и той же поездке половина гостей хвалит чистоту, другой повезло меньше — и тогда остаются кровные претензии.

Шум и звукоизоляция

Тема шума всплывает стабильно и по‑разному:

• Соседний паб:
  • Непосредственно рядом с одним из зданий есть паб с внутренним двором и садом, выходящим прямо к окнам части номеров.
  • В футбольный сезон или тёплый вечер это превращается в концерт под окнами.
  • Один гость пишет: «окно выходило на задний двор паба, там транслировали футбол, было очень громко плюс мусорные баки выгружали рано утром».
• Шум с лестницы и проходных номеров:
  • Коридоры и лестницы — очень шумные: скрипучие полы, хлопающие двери.
  • Если ваш номер первый от входа — шанс слушать каждого входящего/выходящего почти 100%.
  • Итальянец, которого поселили в комнату у входа, упоминает «портал, скрип и гулкии шумы через всю комнату», после чего сбежал в другой номер.
• Смежные комнаты:
  • Внутри слышно разговоры через стену, шаги сверху.
  • От этого страдают люди на верхних этажах и те, кому не повезло с соседями.

Общая картина: шум — один из главных минусов. Отель устал для категории «тихий сон».

---

Сервис

Система заселения и самообслуживание

У отеля нет классической круглосуточной ресепции. Попасть внутрь можно по коду на дверях, а ключи от номера обычно лежат в специальном боксе/крючках с табличками. Это делает заселение моментом риска:

Негативные кейсы:

• Гость приехал уставшим, не получил код заранее, сидел на ступеньках в попытке поймать Wi‑Fi и дозвониться — было неловко, потому что мимо шли студенты.
• Другой гость при заезде получил неверный код, дверь не открывалась, а по указанному телефону — автоответчик; в итоге помог случайный работник.
• Ещё случай: код успели поменять, но гостю не сообщили, он опять‑таки не смог войти.
• В истории с машиной и блокировкой комнаты: проблему вскрыли поздно вечером, ключ от второй комнаты был у третьего члена группы (который ещё не приехал), а вернуть доступ в открытую комнату хозяин потребовал £50 — семье пришлось платить.

Нейтральные/позитивные воспоминания о self check‑in:

• Тем, кому всё прислали вовремя, формат нравится: «ключи уже висят, всё быстро, без очередей, мы сами всё контролируем».
• Несколько гостей пишут, что при корректной коммуникации самообслуживание работает хорошо и даже удобно для позднего или раннего заезда.

Общий вывод: модель очень зависима от качества связи и своевременной информации. Если владелец/администратор забывает обновить код/письмо или плохо отвечает — это превращается в стресс у входной двери.

Персонал: от очень доброжелательного до вопиюще грубого

Положительные примеры:

• Хозяйка Jane и её спутник Mark описаны как wonderful, kind and considerate hosts:
  • приветливые, явно вкладывают душу в дом (украшают комнаты, продают рукодельные вещи и открытки, занимаются картинами и флористическими композициями)
  • заботятся о комфорте: подбирают хорошие завтраки, иногда дарят гостям ветки ивы для дома, внимательно общаются.
• Гость отдельно хвалит Estella, назвав её радушной и очень отзывчивой в коммуникации до и во время пребывания.
• Немецкий гость, приезжающий ежегодно, отмечает молодую команду и очень личный подход, без анонимности и стерильности больших отелей.

Отрицательные примеры:

• В одном из отзывов менеджер отказывает в возврате за отмену, когда у гостя подтверждённый COVID, при этом настойчиво советуют приехать больным и дают лишь 80% «hotel credit» — при оплаченной опции отмены по болезни. В этом же отзыве описывают грязный санузел и волосы в душе.
• Другой гость жалуется, что хозяйка и её дочь заходят в комнаты без разрешения, хозяйка убирает без просьбы, дочь сидит в комнате соцсетями. Замок с переключением режима используют как рычаг давления — требуют деньги, чтобы открыть дверь.
• Испаноязычная гостья описывает безразличие уборщиц/администраторов: они практически не реагируют на просьбы, завтрак дособирают гости сами, а смена комнаты происходит формально, убранная кровать — и того не делают.

Языковая коммуникация

Персонал позиционируется как мультиязычный — английский, испанский, итальянский, польский, французский. При этом отзывы на немецком и итальянском в большинстве положительные, что подтверждает, что базовое обслуживание на нескольких языках реально.
Английского хватает для стандартных вопросов, серьёзные конфликты и недопонимания возникают на почве нестыковок правил и этики, а не языкового барьера.

---

Питание

Завтраки

Завтраки в Regency Guest House оцениваются в основном положительно, но с оговорками.

Позитив:

• Английский завтрак — quality, excellent, кто‑то пишет, что полноценный full English, вкусный и сытный.
• Фруктовые салаты, яйца бенедикт, лосось с яичницей — всё это упоминают как хороший плюс.
• Испаноязычный и итальяно‑французские отзывы описывают завтрак как:
  • «приятный сюрприз, просторный выбор»,
  • «салат, ветчина, сыр, круассаны, джемы, хлеб, злаки, чай, кофе — всё на уровне».

Отрицательные моменты:

• Завтрак подаётся в очень маленьком помещении, столы приходится делить с другими гостями.
• Одна семья из Испании пишет, что обслуживание почти отсутствует: персонал сидит в телефонах, гости сами бегают в подвальную кухню за соком и молоком.
• Некоторые гости отмечают, что для расположения и базового комфорта цена объективно высокая, и завтрак в этой цене — скорее компенсирующий фактор, чем главный козырь.

Конструктивный вывод:
Если вам повезло с датами и персоналом, завтрак станет приятным бонусом. В часы пик или в руках равнодушного персонала он превращается в суету в тесной комнате.

Кухня, рум‑сервис, бары

• В апартаментах есть кухня — некоторые гости довольны её оснащением, но также есть жалобы на запрет пользоваться бытовой техникой, слишком чувствительную дымовую сигнализацию и запрет на туалетные принадлежности кем‑то из управляющих.
• Отель находится рядом с хорошим пабом, и это многие используют как замену ужину.
• Рум‑сервиса как стабильной услуги не упоминают — его по сути нет.

---

Инфраструктура и удобства

Государственная инфраструктура

В отзывах явно говорится о:

• Wi‑Fi — есть, в основном проблем с ним не упоминают (кроме единичного инцидента с отсутствием интернета снаружи здания).
• Климат‑контроль и вентиляция:
  • На верхних этажах душно и жарко, нет нормальной вентиляции.
  • В жару стремятся открыть окна, но тогда становится шумно; кто‑то даже залезал на стол, чтобы открыть тяжёлую оконную раму.
  • В одном номере жалуются на сырость, причём сочетание сырости и шума делает сон некомфортным.
• Отопление:
  В одном отзыве описывается, что в комнате наверху нет отопления (и проблема не решена), поэтому зимой может быть холодно.

Безопасность объекта

Серьёзная техническая проблема (единичный случай, но важен):

• В одном номере душ оборудован освещённой нишей для кранов, в которую встроен светильник. При включении душа светильник выпадает, а струя истекает прямо на открытую зону с электрооборудованием. Хозяину об этом доложили по телефону, и прозвучал ответ, что «это нормально» — что вызывает вопросы к культурности владельца и безопасности в целом.

Прочие удобства

• Кухня:
  В некоторых блоках есть общая или отдельная кухня, иногда она описывается как spotless, иногда — как неудобная из‑за шума, сигнализации или ограничений со стороны владельца.
• Прачечная, химчистка, бизнес‑центр:
  Ничего из этого в отзывах не упоминается — логично, это всё-таки городской гостевой дом, а не полноценный отель.

Итог по инфраструктуре:
Минимум для ночлега и самостоятельного проживания есть, но сложные или специфичные запросы отель вряд ли закроет безопасным способом.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Для центра Кембриджа цены не самые низкие, особенно в высокий сезон, когда всё вокруг занято.
• Многие гости пишут, что платили заметную сумму, особенно за трёхместные номера и апартаменты.
• Качество при этом плавает:
  • кому‑то откровенно «повезло» с номером, качеством уборки и человеческим отношением — и тогда цена оправдана локацией;
  • кому‑то досталась средневековая камера наверху с грязной сантехникой и безмолвной ресепцией — и впечатление от цены становится крайне негативным.

Фактический вывод: соотношение «цена/качество» очень неустойчивое — зависит от конкретного номера и от того, попадёте ли вы на доброжелательную хозяйку Jane или на другого менеджера.

Возраст здания и его влияние

• Здания — старые городские дома с узкими лестницами и высокими этажами.
• Это создаёт фундаментальные минусы:
  • Нет лифта, подниматься с чемоданами тяжело.
  • Лестницы узкие и крутые — проблематично для пожилых людей и тех, у кого проблемы с опорно‑двигательным аппаратом.
  • Шумные перекрытия и скрип полов — неизбежность таких домов.
• Однако вход и часть интерьеров в последние годы пытались освежить: часть номеров и коридоров ремонтированы, добавлен современный душ и т. д. То есть получается конгломерат старого дома с современными вкраплениями.

Скрытые сборы и правила

Из отзывов можно выделить несколько спорных тем:

• Стоимость отмены и условия по COVID:

  • Один гость заявляет, что при подтверждённом ковиде ему отказали в возврате и предложили лишь 80% кредита при уже оплаченной опции расширенной отмены. Хозяин якобы предлагал приехать больным — это, если правда, совершенно противоречит современным нормам этики и здравого смысла.

• Дополнительные платы/блокировки:

  • £50 за разблокировку комнаты в поздний час — факт, описанный в деталях.
  • Возможность использования кухни и прачечной обсуждается после бронирования; один гость явно недоволен запретом, при том что в описаниях этого не было.

Повторяющиеся темы

Что хвалят:

• Локация, близость ко всему, удобство парковок и шаговая доступность.
• Некоторые номера — современные, чистые, с комфортными кроватями и новой сантехникой.
• Завтраки — в среднем хорошие и сытные, особенно полный английский.
• Отзывчивые, «настоящие» хозяева у тех, кому повезло с персоналом.

Что критикуют:

• Шум из паба и от других гостей, плохая звукоизоляция.
• Теснота, узкие проходы, малые раковины и прочие бытовые неудобства.
• Коды доступа и самообслуживание, сбои коммуникации при заезде.
• Нестабильный уровень чистоты и единичные грубости со стороны менеджмента.

---

Практические советы для гостей

Исходя из отзывов, для снижения рисков рекомендуем придерживаться следующих правил:

Перед поездкой

• Заблаговременно уточните инструкции по заселению.
  Попросите:

  • актуальный код двери,
  • инструкцию, где брать ключ,
  • номер телефона для экстренной связи, который точно отвечает.
    Если что‑то неясно или не отвечают — настаивайте, иначе рискуете остаться на улице.

• Оговорите возраст участников и состояние здоровья.

  • Если вы старше 60–65 лет или имеете проблемы с сердцем/суставами — попросите номер на первом–втором этаже. Во многих отзывах сталкиваются с тем, что пожилой человек с багажом физически не может забраться на верхний этаж.

• Приоритетно запросите тихий номер:

  • Не у задней стены (если рядом паб).
  • Не у входа и не в коридоре с высокой проходимостью.
    Лучше — в глубине здания, желательно выше, но с оглядкой на лестницу.

Выбор номера и готовность к неудобствам

• Если вам нужен комфорт и пространство:

  • выбирайте апартаменты или номера с собственной ванной (ensuite);
  • будьте готовы, что на трёхместных стандартных номерах реальная площадь может очень разочаровать.

• Всегда уточняйте местонахождение комнаты относительно паба: если шум для вас критичен — избегайте задних комнат и окон во двор развлекательного заведения.

Безопасность и технические моменты

• Приехав на место, проверьте безопасность душа/электроприборов. Если увидите что‑то подозрительное (например, вода попадает на электрооборудование) — немедленно сообщайте и требуйте устранения или переезда.

• Если вам говорят, что «всё в порядке, так и надо», а вы сомневаетесь — не используйте эту точку доступа.

• Для семей с детьми и групп:

  • Уточните, какие дополнительные услуги оплачиваются (детская кровать, диван‑кровать), и убедитесь, что их действительно подготовят, а не оставят вам самодеятельность.
  • Убедитесь, что ключи от разных комнат не будут заблокированы друг относительно друга и что нет манипуляций с временными блокировками дверей.

Лучшее время для визита

• Если для вас критичен сон:
  • Избегайте футбольных матчей, студенческих фестов и тёплых вечеров, когда паб работает на полную мощность.
• Ориентируйтесь на более спокойные будние дни вне пика сезона — так шанс получить более тихую атмосферу выше.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Идеальная локация в центре Кембриджа, в шаговой доступности от колледжей, туристических точек и вокзала.
• Для спокойного, не «шумного» контингента некоторые гости получат чистую, уютную комнату с комфортной кроватью и хорошим душем.
• Завтраки в большинстве случаев действительно хороши для гостевого дома этого уровня.
• Хороший вариант для ограниченного бюджета при бизнес‑поездках в университеты Кембриджа.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

• Очень высокий уровень шума — и от соседнего паба, и по дому (скрип, хлопанье дверей, слышимость между комнатами).
• Нет круглосуточной ресепции и системных процессов, что приводит к серьёзным сбоям при заселении, стрессу и конфликтам.
• Неровный уровень чистоты: часть номеров идеальна, часть — откровенно грязная (паутина, пыль, грязные кружки, волосы на простынях и в душе).
• Одиночные, но пугающие инциденты:
  • вход в комнаты без разрешения,
  • требование оплаты за разблокировку двери,
  • отказ возврата при болезни,
  • очевидно опасный душ с выпадающим светильником.

Обоснование итоговой оценки

Мы ставим 7.0/10:

• В чисто объективном продукте у отеля есть сильное ядро: локация + адекватные и иногда даже отличные условия в отдельных номерах.
• Но общая картина смазана огромным количеством повторяющихся бытовых проблем: шум, устаревшая вентиляция и узкая планировка, заезды под кодами, которые не присылают/меняют, а главное — эпизоды с совершенно недопустимым отношением к гостям.
• Если бы не единичные сверх‑негативные истории, оценка могла бы быть на балл выше, но сочетание технических недостатков и потенциально грубого администрирования не позволяет поднять её выше «хорошо».

Итоговая оценка

• Общая оценка: 7.0/10
• Локация и транспорт: 9.3/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать Regency Guest House:

• Молодым туристам, студентам и преподавателям, которым главное — быть в центре и недорого, а шум и неидеальный быт — не критичны.
• Специалистам «в командировке» в Кембридж, которым нужно переночевать пару ночей ближе к университету, имея с собой минимум багажа.
• Тем, кому повезёт достать хороший тихий номер с новым душем и комфортной кроватью, — при хорошем стечении обстоятельств впечатление будет скорее положительным.

Кому НЕ стоит:

• Пожилым людям, семьям с маленькими детьми, а также людям с ограниченными возможностями — из‑за отсутствия лифта, трудных лестниц и риска неадекватного обслуживания.
• Тем, кто плохо переносит шум или нуждается в гарантированно спокойном отдыхе.
• Гостям, которым критично не попасть на «лотерею»: кому‑то достанется почти идеальный номер, кому‑то — грязный и шумный. Если вы не готовы к такому риску — лучше выбрать более стабильный отель, пусть и подальше от центра.