Ibis Chesterfield Centre – Market Town

Обзор отеля

Название
Ibis Chesterfield Centre – Market Town

Адрес
Lordsmill St North East Derbyshire S41 7RW CHESTERFIELD, United Kingdom

Год открытия / реновации
Отель открыт в 1999 году, серьезной реновации с тех пор не проводилось.

Позиционирование и категория
Двухзвездочный бюджетный отель сети Ibis, ориентированный на кратковременное размещение путешественников, деловых гостей и тех, кто ищет недорогой ночлег в центре Честерфилда.

Описание
Заведение соответствует стандарту недорогой сети, предоставляя базовые удобства в спальных районах и городской черте. В гостинице 86 номеров, расположенных на 3 этажах, есть лифт. Есть собственный бар, небольшой ресторан (завтрак платный), бесплатная парковка на территории. Целевая аудитория — бюджетные путешественники, деловые гости, семьи (транзитом) и пары, приезжающие по делам. Отель не позиционируется как место для длительного отдыха или пребывания в номере в течение дня.

Локация и транспорт

Расположение
Отель находится в центральной части Честерфилда, при этом его главный недостаток — расположение на оживленной многоуровневой транспортной развязке (Lordsmill Roundabout), что создает постоянный шум от дорожного движения.

Ключевые точки интереса

• Пеший доступ до центра города составляет около 5–10 минут (около 500 м), до основных достопримечательностей Честерфилда также можно дойти.
• Важные объекты в ближайшей доступности: Chesterfield Museum & Art Gallery, Pomegranate Theatre, исторический рынок (market), Queen's Park (около 15 минут езды).
• До национального парка Пик-Дистрикт (Peak District) 15–20 минут на автомобиле, до усадьбы Chatsworth House — около 20 км.
• Расстояние до ж/д вокзала Chesterfield — в пределах 300–500 м (5–7 минут пешком).
• Также есть рестораны и пабы в непосредственной близости (рядом есть Harvester).

Общественный транспорт
Удобный доступ к городскому транспорту из-за центрального расположения. Рядом проходят автобусные маршруты. До вокзала Chesterfield в шаговой доступности, что удобно для приезжающих поездом.

Пешая доступность
Вопрос спорный. До центра города близко, но есть объективные трудности:

• Отель со всех сторон окружен оживленными дорогами.
• Пешеходное движение затруднено из-за отсутствия светофоров и пешеходных переходов в непосредственной близости от отеля. Гостям приходится ждать несколько минут, чтобы перейти проезжую часть, или идти в обход.
• Район безопасный, но прогулки в темное время суток из-за активного движения могут быть некомфортными.

Транспортные услуги отеля

• Собственная открытая парковка на территории — бесплатная, это часто упоминаемый плюс.
• Помощь с вызовом такси со стороны персонала.
• Трансферы или шаттл-услуги не упоминаются.

Парковка

• Наличие: Есть собственная парковка.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Открытая парковка, достаточное количество мест. Въезд на территорию отеля с кольцевой развязки, указатели на вход не всегда очевидны, приходится «угадывать» нужный съезд.

Номера и чистота

Качество номеров
Оценка крайне неоднозначная. Встречаются как «нормальные» отзывы, так и жалобы на плачевное состояние. Основные характеристики:

• Размер: Номера в целом просторные, также немалая ванная комната.
• Возраст и износ: Основная проблема — сильная изношенность. Гости отмечают, что отель «уставший», «требует инвестиций». Мебель старая, стулья с облезшей обивкой, висят следы от ожогов на обоях, местами отклеиваются обои.
• Оснащение: Телевизор с плоским экраном, чайник и принадлежности для чая/кофе, сейф (в некоторых номерах), письменный стол. В номерах нет кондиционера (ключевой минус), нет мини-бара/холодильника.
• Вид из окон: Многие номера выходят на дорожную развязку, откуда идет сильный шум. Гости рекомендуют брать номера во внутреннем дворе, у парковки. Рамы двойного остекления, но шум с дороги все равно слышен, если открыть окно. Некоторые окна не открываются нормально или не фиксируются, неисправны ручки.
• Другие детали: Встречаются жалобы на неработающие лампы/светильники, слишком жесткие матрасы (или наоборот, провисшие), по одному одеялу и одной подушке на человека (что для многих недостаточно).

Чистота
Сильнейшая боль отеля. Мнения полярны: часть гостей хвалит чистоту («spotless», «очень чистая комната»), но есть и огромный пласт жалоб:

• Встречаются грязь и пыль: «грязь впиталась в стены», «пыль годами на лампах», «под кроватью — комки пыли», грязные ковры.
• Проблемы с сантехникой: неисправный унитаз, плесень на потолке душевой («грибок на потолке душа»), держатель душа еле держится на стене.
• Антисанитария: кровь на одеяле, мокрые шторы, общий неприятный запах в номере (то ли от сырости, то ли от предыдущих курильщиков, хотя отель для некурящих). Уборка ежедневная, но поверхностная, очевидно, без глубокой чистки.
• Были случаи, когда гостям приходилось покупать себе ершик для туалета, так как его не было.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Это самое частое и болезненное замечание. Шум от дороги круглосуточный, особенно ночью и рано утром (с 4–5 утра) просыпают грузовики, автобусы, сирены скорой помощи/полиции. Многие жалуются, что «невозможно спать». Двойные стеклопакеты лишь частично помогают. При этом в жару открывать окно нельзя.
• Шум из коридора: Тонкие стены, слышно шаги и разговоры постояльцев.
• Шум между номерами: Также слышимость очень высокая, соседи могут мешать отдыху.

Сервис

Персонал
Встречаются разные оценки:

• Положительные: многие хвалят вежливость, дружелюбие и профессионализм сотрудников на ресепшн («очень приветливый персонал», «персонал — высокий уровень», «две дамы на ресепшн очень милые»).
• Имена: нет конкретных имен, которые упоминались бы несколько раз.
• Владение языками: есть единичный прецедент, когда франкоговорящие гости отметили, что персонал на ресепшн «не говорит по-французски и даже не пытается». Во всех остальных случаях проблем с английским языком отмечено не было. Русскоговорящих сотрудников не упоминается.
• Проблемы: некоторые гости сталкивались с грубостью, особенно в ночное время. Например, один гость вернулся после концерта и хотел заказать напиток (люди еще пили в баре), но сотрудник ресепшн отказал с улыбкой, сославшись на то, что «время заказа прошло». Также есть жалобы на мужчину с хвостиком на ресепшн («высокомерный», «который думал, что отель его»).

Качество обслуживания

• Ресепшн работает круглосуточно, что является плюсом.
• Заселение и выселение: в основном без проблем, хотя были случаи, когда система «теряла» бронь и приходилось разбираться.
• Консьерж-услуги и помощь: персонал готов подсказать маршруты, вызвать такси. При этом есть случаи, когда на проблему не реагировали должным образом (рецидивирующий запах марихуаны в коридорах).

Проблемы

• Грубость отдельных сотрудников (ночное время, барная стойка).
• Невнимание к жалобам гостей: не работающий унитаз в номере привел только к предложению воспользоваться туалетом в холле; запах наркотиков на этаже гости жаловали несколько раз, но администрация говорила, что «ничего не могут сделать, пока не придет охрана».

Примеры

• Выдающийся сервис: быстрое решение проблем с электрикой, помощь в раннем прибытии (разрешили оставить машину на парковке до заселения).
• Плохое обслуживание: эпизод с отказом в напитке после 23:00, хамство при повторной жалобе на запах наркотиков.

Питание

Завтраки
Платные: £9–10 с человека.

• Разнообразие и качество: Скудный и некачественный выбор, по мнению многих гостей. «Холодная комната», «скудный завтрак», «очень простой».
• Продукция: «старая» салат из апельсинов, «сухие сосиски», «круассаны из супермаркета», «несвежий хлеб», «переваренные яйца». Кофе невкусный.
• Атмосфера: зал для завтрака невелик, иногда требуется ждать своей очереди. Сервировка минимальная.
• Вывод: подавляющее большинство гостей считают завтрак переоцененным и рекомендуют завтракать вне отеля (рядом есть пабы с английским завтраком за £3,5–5).

Другие опции

• Обед, ужин: В отеле нет полноценного ресторана (несмотря на наличие ресторанной зоны), предлагаются только снэки или простые закуски по запросу. Гости обычно ужинают в близлежащих пабах или ресторанах (рядом Harvester).
• Рум-сервис: не упоминается.
• Бары и напитки: есть бар при отеле, работает до 23:00–23:30, затем закрывается. Цены в баре высокие, как отмечают некоторые гости. В холле есть круглосуточный автомат с кофе/чаем, но он иногда выходит из строя («очищается», «не работает по ночам»).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы упоминаем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн, спа, тренажёрный зал: не упоминаются.
• Бизнес-центр: Есть небольшой бизнес-центр, конференц-зал (отмечается в описании отеля).
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на территории. Проблем с подключением или скоростью почти не отмечается. Работает стабильно.
• Климат-контроль: Серьезная проблема — отсутствие кондиционирования воздуха! В жаркую погоду в номерах очень душно. Отопление есть, но оно электрическое.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: £9–10 с человека.
• Бар: цены в баре высокие (некоторые гости называют их «чрезвычайно высокими»).
• Стоимость проживания варьируется, но в среднем гости платили £42–£70 за ночь для двух человек.

Прочие удобства

• Есть бесплатная парковка.
• Камера хранения багажа (сейфы в номерах).
• Лифт работает, но гости жалуются, что он очень старый и скрипит, «кажется, вот-вот сломается». Многие предпочитают пользоваться лестницей.
• Есть услуги прачечной/химчистки.
• Отель частично приспособлен для гостей с ограниченными возможностями (есть лифт).

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение не всегда оправдано даже для бюджетного отеля. Стоимость проживания невысока (£40–70 за ночь), но многие гости отмечают, что качество уборки и обслуживания значительно ниже заявленного уровня даже для 2 звезд. «Это не стоит денег», «цены на бар высокие».
• Возраст здания: Год постройки — 1999, с тех пор серьезных обновлений не проводилось. Влияние на впечатление: интерьеры очень уставшие, нужен капитальный ремонт. Мебель, лифт, сантехника, ковры — все требует замены.
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не упоминается, но есть платные услуги (завтрак), которые гости считают неоправданно дорогими.
• Языковые барьеры: Английский — основной язык. Персонал не владеет дополнительными языками (французский, итальянский встречаются эпизодически).
• Повторяющиеся темы:
  • Шум от дороги — самая частая жалоба.
  • Плохая уборка — вторая по частоте проблема.
  • Отсутствие кондиционера и жара в номерах.
  • Удобное расположение и бесплатная парковка — главные плюсы.

Практические советы для гостей

Обязательно рекомендуем учесть следующее:

• Выбор номера: Просите номер не на дорогу, а во внутреннем дворе или у парковки. Номера с видом на кольцевую развязку будут крайне шумными.
• Температурный комфорт: Если приезжаете в жаркую погоду, будьте готовы к духоте. Окна можно открыть только на ночь/утро, но тогда будет шумно.
• Бронирование: Всегда перепроверяйте бронь после получения подтверждения — были случаи, когда ее «теряли» в системе.
• Передвижение пешком: Будьте осторожны при переходе дороги к центру города — нет пешеходных переходов рядом с отелем. Придется ждать свободного «окна» или идти до ближайшего светофора.
• Завтрак: Можно сэкономить и позавтракать в ближайшем пабе (пройти вверх по дороге) — это дешевле и качественнее.
• Парковка: Въезд на парковку с кольцевой развязки — следите за съездом, он не всегда очевиден.
• Алкоголь/закуски: Если планируете выпить после 23:00, покупайте заранее — бар закрывается.
• Общая безопасность: Номера на первых этажах у ресепшн могут быть шумными из-за дверей и лифта. Выбирайте более высокие этажи.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Удобное расположение в центре города.
  • Наличие бесплатной парковки.
  • Вежливый персонал в большинстве случаев.
  • Просторные номера.
  • Стабильный Wi-Fi.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  • Сильный и постоянный шум от дорожного движения (круглосуточно).
  • Неудовлетворительная уборка во многих номерах (пыль, грязь, плесень).
  • Значительный износ номеров и мебели.
  • Отсутствие кондиционирования воздуха.
  • Трудности с пешеходным доступом из-за транспортной развязки.

Пояснение итоговой оценки
Оценка 6.0/10 отражает, что отель выполняет свою базовую функцию — предоставить недорогую кровать и душ на одну ночь. Однако накопленные проблемы с чистотой, ремонтом и шумом делают пребывание дискомфортным. Даже для двух звезд уровень содержания неудовлетворителен. Большинство гостей остаются недовольны и не готовы вернуться.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (центр города и парковка — плюс; шум и сложный пеший доступ — минус)
• Номера и чистота: 4.0/10 (худшая категория из-за многочисленных жалоб на грязь и износ)
• Сервис: 6.5/10 (нестабильная работа, есть как позитивные, так и негативные примеры)
• Питание: 3.5/10 (низкое качество завтрака)
• Инфраструктура: 5.0/10 (нет кондиционера и бассейна/спа, старый лифт)
• Цена/качество: 5.5/10 (при низкой цене качество все равно не оправдывает ожиданий)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Это подходящий вариант для тех, кому нужен только ночлег в центре города, кто путешествует на машине и нуждается в бесплатной парковке, для поездок на 1–2 ночи (транзит, командировка, переезд).
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (шум), тем, кто планирует оставаться в отеле днем (нет кондиционера, неудобно), парам на романтический отдых (грязь и шум). Также не подойдет тем, кто ищет комфортный завтрак и хочет быть уверенным в чистоте номеров.