The Lodge Hotel

The Lodge Hotel в Колрейне — типичный трёхзвёздочный отель среднего сегмента, который идеально подходит как остановка на одну ночь при исследовании побережья Северной Ирландии. Большинство гостей хвалят просторные номера, вкусные и обильные завтраки, а также дружелюбный и отзывчивый персонал. Отель удобен для автомобилистов благодаря бесплатной парковке и популярен среди туристических автобусных групп. При этом качество ужинов и состояние некоторых номеров вызывают споры: одни гости называют еду отличной, другие — завышенной по цене и невкусной. Износ мебели и сантехники заметен, но не критичен. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Lodge Hotel
• Адрес: Lodge Road, Coleraine, Северная Ирландия
• Звёзды: 3
• Категория цены: средний сегмент
• Год открытия/реновации: не указан, отзывы свидетельствуют о некотором устаревании интерьеров.

Описание

The Lodge Hotel позиционируется как комфортный городской отель для деловых поездок, семейного отдыха и туристических групп. Основные преимущества — удобное расположение рядом с автомагистралями и бесплатная парковка, что делает его популярной базой для путешествий по Северному побережью (например, к Дороге гигантов). В отеле есть собственный ресторан Elliott’s Bistro с карвингом и бар, несколько конференц-залов и доступ для гостей с ограниченными возможностями.

Целевая аудитория: туристические автобусные группы, семьи на отдыхе с детьми, деловые путешественники, пары на short break, автомобилисты.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Колрейна, в пешей доступности от центра города. Это не центральная, но и не отдалённая локация — жилой квартал с хорошей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса

• Пешком до центра Колрейна: около 10–15 минут, что позволяет легко добраться до магазинов и кафе.
• Железнодорожная станция Coleraine: в нескольких минутах езды на такси, некоторые гости добирались из Портруша всего за 8 минут на поезде и затем шли пешком.
• Достопримечательности: удобная стартовая точка для поездок вдоль побережья.
• Causeway Speciality Market: в числе ближайших объектов.

Общественный транспорт

Общественный транспорт доступен, но отель ориентирован в первую очередь на гостей с автомобилем.

Пешая доступность

Район безопасный, пешие прогулки в центр комфортны.

Транспортные услуги отеля

Информация о трансфере или шаттлах отсутствует в отзывах.

Парковка

• Наличие: большая бесплатная парковка на территории.
• Особенности: удобная для гостей на авто, доступна зарядка и помощь с багажом не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Большинство гостей отмечают просторные, большие номера с удобными кроватями.
• Состояние мебели и отделки:
  • Многие отзывы: говорят о чистоте и ухоженности.
  • Однако: некоторые гости жаловались на устаревшую мебель, царапины и сколы, а также старую сантехнику в ванных комнатах (например, отдельные краны для горячей и холодной воды). В номерах может ощущаться «винтажный» стиль 70х–80х годов и даже грязные, испачканные полы.
  • Техника и удобства: В номерах есть ТВ и всё необходимое, но встречаются проблемы с неработающими приборами (например, прикроватные лампы и выключатели).

Чистота

• Общий уровень: Противоречивый. Большинство гостей считают номера чистыми и хорошо убираемыми, ежедневно меняют полотенца и обслуживают комнаты.
  • Однако несколько гостей столкнулись с грубыми нарушениями: грязные полы и необходимость самостоятельно чистить унитаз.
• Качество уборки: Как правило, хорошее.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: При открытии окна возможен шум от проезжей части.
• Шум из коридора: не упоминается.
• Шум между номерами: не является основной проблемой.
• Шум от систем здания: Отмечались сильные стуки в трубах центрального отопления (включая и выключая систему), которые мешали спать.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Очень противоречивая.
  • Большинство гостей называют персонал «супер», «дружелюбным, отзывчивым и услужливым», «достойным самой высокой похвалы». Гости называют команду «командой мечты», владельцы которой «заботятся о каждом госте».
  • Особые имена: неоднократно хвалят официантку Николь (Nicole), Керри и Джоли (Kerry and Joely), бармена Рори (Rory), менеджера Скотта (Scott), а также Кэрол и её команду (Carol).
  • Исключения: несколько гостей столкнулись с «крайне невежливыми» сотрудниками ресепшена, которые отказали в досрочном выезде, отключили ключ-карту во время уборки, не предупредив, и не пошли навстречу даже при наличии уважительной причины (сильный холод в номере).

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом хорошо, персонал быстро находит решения (как в примере с предоставлением обогревателя или организацией столика для семьи с ребенком-аутистом в загруженном ресторане).
• Работа ресепшена: Претензии к ресепшену есть, но они единичны.
• Консьерж-услуги: Отмечают наличие услуги консьержа.

Проблемы

• Несоответствия: грязные номера у некоторых гостей.
• Грубость: редкие, но серьёзные случаи.
• Медлительность: не является общей проблемой.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Единогласный восторг. Гости называют завтрак «потрясающим», «5 звезд», «максимально полным» с широким выбором горячих и холодных блюд (хлопья, фрукты, йогурты, сыр, ветчина, яичница и сосиски). Подают свежеприготовленную еду, тосты и напитки за столиком.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане / бистро, атмосфера приятная.

Другие опции: обед, ужин, бары

Общая оценка питания в ресторане (Elliott’s Bistro):

• Карвинг (воскресное жаркое, обеды) получает много похвал: «вкусно и щедрые порции».
• Вечернее меню à la carte и стейк-хаус:
  • Мнения разделились.
  • Положительные отзывы: многие хвалят стейки, качество и размер порций.
  • Негативные отзывы: несколько гостей считают цены «чрезмерно высокими» (например, ребра за 25 GBP и стейки), а еду — «неудачной», «пересохшей», «скучной и простой». Иные говорят, что ресторан напоминает «кафетерий», а не уютный бистро.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане: Гости хвалят внимательных и профессиональных официантов (Николь, Керри, Джоли, менеджер Поль).
• Меню: разнообразное, но иногда завышенные цены.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Рестораны и бары

• Elliott’s Bistro: основной ресторан отеля с разнообразным меню, включая карвинг.
• Бар: уютная барная зона.

Wi-Fi

• Наличие: бесплатный Wi-Fi на всей территории.
• Качество: В отзывах нет жалоб на скорость или нестабильность, значит, работает нормально.

Парковка

• Бесплатная парковка на территории, что часто упоминается как плюс.

Бизнес-удобства

• Конференц-залы и переговорные доступны.

Другие услуги

• Прачечная и химчистка доступны по запросу.
• Массажный кабинет упоминается в описании, но в отзывах не получает оценок.

Климат-контроль

• Отопление: Некоторые гости жаловались на отсутствие отопления ночью (с 00:00 до 8:00–9:00), что приводило к холоду.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом соотношение приемлемое для трёх звёзд, особенно при пакетных предложениях (например, Winter Warmer с питанием на 5 ночей за 590 GBP для двоих). Однако цены на ужины считаются завышенными.
• Возраст здания: Ощущается «винтажность» и устаревший стиль мебели и сантехники.
• Скрытые сборы: Не упоминаются, но политика отмены может быть строгой.
• Языковые барьеры: В отзывах не упоминаются, персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: отличный завтрак, просторные номера, дружелюбный персонал, бесплатная парковка.
  • Минусы: качество ужинов, «винтажность» интерьеров, иногда холод в номерах, редкие, но грубые сотрудники ресепшена.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Если чувствительны к шуму, уточните при бронировании, чтобы избежать комнат с проблемными системами отопления.
• Парковка: Парковка бесплатная и удобная, бронировать не нужно.
• Питание: Завтраки обязательны к посещению. На ужин ознакомьтесь с меню и ценами заранее, возможно, имеет смысл поужинать в другом месте.
• Бронирование столиков: В высокий сезон или в выходные дни ресторан может быть загружен, поэтому лучше бронировать столик.
• Отъезд: Уточняйте условия отмены перед бронированием, если есть вероятность уехать раньше.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Вкусный и обильный завтрак с широким выбором горячих и холодных блюд.
2. Просторные, чистые и уютные номера (в большинстве случаев) с удобными кроватями.
3. Дружелюбный и профессиональный персонал, который «делает всё возможное» для гостей (за исключением единичных инцидентов).
4. Удобная локация для автомобилистов, путешествующих по Северному побережью.
5. Бесплатная парковка на территории отеля.

Ключевые слабые стороны

1. Несоответствие стандартов питания вечером: цены высокие, качество блюд непредсказуемо.
2. Устаревшие интерьеры: мебель и сантехника в некоторых номерах требуют обновления.
3. Единичные проблемы с чистотой, особенно в «люксовых» номерах.
4. Проблемы с отоплением: система отключается на ночь, и в холодное время года в номерах может быть некомфортно.
5. Риски с персоналом на ресепшене: халатность и неуважительное отношение (в редких случаях).

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает средневзвешенной оценки 7.5/10, так как он соответствует своему трёхзвёздочному статусу. Основные преимущества — это прекрасный завтрак, удобство для автомобилистов и, в целом, доброжелательный сервис. Однако качество ужинов, устаревшая мебель и редкие проблемы с обслуживанием не позволяют поставить оценку выше.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  • Удобная база для автомобилистов и туристических групп. Парковка и доступность достопримечательностей — главный козырь.
• Номера и чистота: 6.5/10
  • Номера просторные и в целом чистые, но недостатки с уборкой и износом мебели/сантехники снижают оценку.
• Сервис: 8.5/10
  • Персонал в основном на высоте, но редкие случаи грубости не позволяют поставить 9.
• Питание: 7.0/10
  • Завтрак — 10/10, но ужин — 5/10. Взвешенная оценка — 7.
• Инфраструктура: 7.0/10
  • Стандартный набор для трёх звёзд: ресторан, парковка, конференц-залы. Ничего выдающегося.
• Цена/качество: 7.5/10
  • Для трёх звёзд цена приемлемая, особенно при пакетных предложениях, но дорогие ужины портят впечатление.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилистам, путешествующим по Северному побережью.
  • Туристическим группам, которым нужна удобная база с парковкой.
  • Семьям с детьми, ищущим простые и просторные номера без излишеств.
  • Тем, кто ценит щедрый завтрак больше, чем изысканные ужины.
  • Деловым путешественникам, которым нужен доступ к конференц-залам.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые ищут роскошный сервис и современные интерьеры, — здесь вы найдёте простоту и винтажный шарм.
  • Тем, кто планирует ужинать в отеле каждый вечер, — качество и цены ужинов подойдут не всем.