City Hotel Derry

City Hotel Derry — классический городской отель категории «эконом», открытый в 2002 году и расположенный в самом центре Лондондерри. Главное преимущество — исключительная локация в шаговой доступности от ключевых достопримечательностей (городских стен, Ратуши, Моста Мира и торгового центра Foyleside). Отель позиционируется как 4-звёздочный, однако в большинстве отзывов отмечается устаревший интерьер, несоответствие этой категории и необходимость реновации. Впечатления гостей крайне неоднозначны: великолепная локация и, в основном, дружелюбный персонал контрастируют с проблемами чистоты, неисправной сантехникой, шумом из-за строительных работ и нестабильным качеством завтрака. В настоящее время отель находится на реконструкции (по некоторым данным, в рамках перехода под управление Hilton), что создаёт дополнительные неудобства для гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: City Hotel Derry
• Адрес: Северная Ирландия, город Лондондерри, Queens Quay
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2002

Описание: City Hotel Derry представляет собой крупный 7-этажный отель на 158 номеров, ориентированный на широкий круг гостей: туристов, путешествующих по Северной Ирландии, деловых путешественников и небольшие группы. Ключевая особенность — идеальное расположение для пешего исследования города. Отель располагает собственной инфраструктурой: крытым бассейном, тренажёрным залом, парной, рестораном, баром и подземной парковкой, что делает его самодостаточным для короткой остановки. В отзывах часто упоминается, что отель больше соответствует уровню 3 звёзд или хорошего бизнес-отеля, нежели заявленным 4.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города. Отель находится в самом сердце Лондондерри, на набережной реки Фойл, в непосредственной близости от исторических достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Это главное преимущество отеля. Гости могут легко дойти до городских стен (Old Northern Bank, Magazine Gate, Castle Gate), Ратуши (Guildhall) и знаменитого Моста Мира (Peace Bridge) всего за 5–10 минут.
• Шопинг и рестораны: Торговый центр Foyleside расположен в 0,5 км, в шаговой доступности множество пабов, ресторанов и кафе центрального Лондондерри.

Парковка:

• Наличие: Отель предоставляет ограниченное количество мест в собственной подземной парковке.
• Стоимость: В отзывах есть противоречивая информация. Многие гости указывают на бесплатную парковку, другие отмечают стоимость в £12 за ночь или необходимость оплачивать парковку на соседней Quayside (около £23), если мест в отеле не осталось. Возможно, стоимость зависит от тарифа или времени прибытия.
• Особенности: Следует иметь в виду, что мест в парковке часто не хватает, и прибывшим после 15:00 может не достаться места.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее состояние: В отзывах часто встречаются комментарии об устаревшем интерьере. Мебель, отделка и сантехника описываются как «старые», «изношенные», «требующие реновации». Некоторые гости были недовольны тем, что получили «обновлённые» номера, качество отделки в которых оказалось низким («дешёвая отделка», «ужасная отделка»).
• Размер: Многие гости отмечают большие, просторные номера с высокими потолками. Стандартные номера, однако, описываются как «маленькие» или «тесноватые».
• Оснащение: Номера оборудованы базовыми удобствами: плоским телевизором, чайником, утюгом. Встречаются жалобы на неработающий телевизор или розетки. Отсутствует кондиционер.
• Ванная комната: Это наиболее критикуемый аспект. Душевые часто представляют собой ванну с неудобной пластиковой занавеской, которую многие находят антисанитарной (некоторые отмечали, что она «порвана и в дырках»). Гости жалуются на плесень на плитке, неработающие краны, отсутствие перил для безопасности и неисправные душевые насадки, которые приходится держать в руках.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота описывается неоднозначно. Многие гости называют номера чистыми, однако значительное количество отзывов указывает на серьёзные проблемы:
  • Грязь на ковровых покрытиях и шторах.
  • Оставленные в номерах предыдущими гостями использованные чашки, бутылки и даже носовые платки.
  • Грязные полотенца и наволочки с пятнами. Один гость отметил, что после его жалобы наволочку заменили на точно такую же грязную.
  • Неубранные после предыдущих гостей мокрые полотенца у двери.

Шум и звукоизоляция:

• Строительные работы: Наиболее острая проблема. Гости не были предупреждены о ведущейся реконструкции при бронировании. Строительный шум начинается очень рано (с 6:30–7:00 утра, хотя обещали с 9:00), что мешает отдыху.
• Шум в здании: Звукоизоляция между номерами и коридорами слабая. Гости слышат шум из других комнат и общественных зон. Зафиксирован вопиющий инцидент, когда сотрудник отеля по ошибке открыл дверь в чужой номер в 3:40 утра из-за шума напротив.
• Уличный шум: Номера, выходящие окнами на город, могут быть шумными, особенно во время городских праздников или фестивалей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Многие отмечают исключительно позитивную атмосферу, создаваемую сотрудниками.
• Выдающиеся сотрудники: В отзывах с благодарностью упоминаются имена сотрудников: консьерж Джерри (Jerry), Шания (Shania) из ресторана, Саманта (Samantha), Сиаран (Ciaran) на завтраке.
• Владение языками: Персонал в основном говорит на английском. Некоторые гости из Испании отмечали, что языковой барьер не был препятствием, а персонал старался помочь. Жалоб на незнание английского языка не поступало.

Качество обслуживания:

• Положительные примеры: Гостям помогают с парковкой, переносят багаж, делают комплименты в виде апгрейда номера по особым случаям (например, на Новый год или день рождения).
• Отрицательные примеры: Встречаются жалобы на медлительность и неопытность персонала, особенно это касается работы в баре и ресторане. Гостям приходилось подолгу ждать заказ или даже не могли заказать еду из-за нехватки мест или персонала. Один гость пожаловался на отказ в какой-либо компенсации после крайне неудачного размещения со стороны сотрудника на ресепшене.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Впечатления крайне противоречивы. Многие описывают завтрак как «хороший» или «приемлемый», отмечая стандартный британский набор: бекон, сосиски, яйца, бобы, тосты, круассаны, фрукты, йогурты.
• Проблемы: Значительное число гостей остались недовольны:
  • Организация: Большой наплыв гостей приводит к очередям у единственной кофемашины и опустошению шведского стола («закончился бекон», «нет масла»).
  • Качество: Некоторые называют завтрак «промышленным», «скупым», не соответствующим 4-звёздочному уровню. Отмечают, что еда на шведском столе пережарена или невкусная.

Другие опции:

• Ресторан Thompsons: Подаются обед и ужин. Групповые обеды и ужины вызывают больше всего нареканий: обслуживание очень медленное (более 2 часов), небольшие порции, невкусная еда. Один гость описал блюдо как «несъедобное». Однако некоторые гости остались довольны качеством еды в ресторане.
• Bar / Coppins Bar: Удобная опция для легкого перекуса. Но и здесь гости жалуются на медленное обслуживание, невнимательность барменов и среднее качество еды.
• Рум-сервис: Доступен, но один гость отметил, что еда прибыла с опозданием и была холодной.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все перечисленные удобства упомянуты в отзывах.

• Бассейн: Крытый бассейн является одним из главных плюсов отеля. Отмечается его хороший размер для плавания. Однако есть жалобы на неработающий джакузи («горячий бассейн») и недостаточную чистоту в раздевалках.
• Парная/СПА: В отеле есть парная (steam room/steam bath). Отдельного спа-салона с широким спектром услуг отзывы не описывают.
• Тренажёрный зал: Очень хорошо оборудованная фитнес-зона, что отмечают многие гости.
• Бизнес-центр: Отель располагает конференц-центром и переговорными комнатами.

Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi работает без проблем. Нет ни восторженных отзывов о его скорости, ни серьёзных жалоб на неработоспособность. Нареканий на подключение нет.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: В отзывах часто упоминается, что в номерах очень жарко. Некоторые окна нельзя открыть (по слухам, для безопасности), что усугубляет проблему. Гости отмечают, что одеяла слишком толстые и жаркие.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: от £12 за ночь или отсутствие мест и необходимость платить за парковку на Quayside (порядка £23).
• Завтрак: предлагается за дополнительную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это наиболее часто встречающаяся тема в негативных отзывах. Многие гости считают, что цена за ночь (около £150) не соответствует предлагаемому качеству сервиса, состоянию номеров и общей атмосфере отеля. Отель кажется переоценённым.
• Возраст здания: Год постройки — 2002, но по состоянию интерьеров кажется значительно старше. Ремонт назрел давно и сейчас, судя по всему, проводится, но создает больше проблем, чем решает.
• Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, стоит учитывать возможную плату за парковку и завтрак.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке не отмечено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальная локация, дружелюбный персонал, просторные номера, хороший бассейн и тренажёрный зал.
  • Минусы: Устаревшие и не всегда чистые номера, плохие душевые, неудовлетворительная организация питания, шум от реконструкции, несоответствие 4-звёздочному уровню.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с видом на реку Фойл и Мост Мира: Этот вид компенсирует многие недостатки отеля.
• Парковка: Если вы едете на машине, приезжайте как можно раньше (до 15:00), чтобы гарантированно получить бесплатное место в подземном паркинге отеля. В противном случае будьте готовы к платной парковке рядом с отелем.
• Реконструкция: Перед бронированием обязательно уточните на ресепшене, на каком этаже находятся свободные номера и ведутся ли рядом строительные работы, чтобы избежать раннего утреннего шума.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей.
• Обед и ужин: Если вы приехали на выходные или в праздничные дни, бронируйте столик в ресторане заранее. В противном случае есть риск остаться без ужина или столкнуться с очень медленным обслуживанием.
• Что взять с собой: Возьмите тапочки для душа и будьте готовы к тому, что занавеска в ванной может оказаться не самой чистой.

---

Финальный вердикт

City Hotel Derry — это отель с огромным потенциалом, который на сегодняшний день не реализован. Его главный козырь — безупречное расположение в центре одного из красивейших городов Северной Ирландии.

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация. Возможность исследовать весь центр Лондондерри пешком.
2. В основном дружелюбный и отзывчивый персонал. Многие сотрудники действительно стараются помочь гостям.
3. Наличие хорошей инфраструктуры. Крытый бассейн и тренажёрный зал — большой плюс для городского отеля.
4. Просторные номера. У многих гостей номера были большими и светлыми (особенно с видом).
5. Собственная парковка. Пусть и с ограниченным количеством мест, но её наличие в центре города — значительное преимущество.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Низкое качество номеров и чистоты. Устаревшие ванные комнаты с неудобными душевыми кабинами, общая поношенность интерьеров и недопустимые случаи некачественной уборки (грязное постельное белье, оставленный мусор).
2. Проведение реконструкции без предупреждения гостей. Шум от строительных работ — одна из главных жалоб, серьёзно портящих впечатление от отдыха.
3. Низкое качество и организация питания. Завтрак часто описывается как средний или ниже среднего, а ужин в ресторане — как крайне медленный и невкусный.
4. Плохая звукоизоляция. Слышимость из соседних номеров и коридоров высокая.
5. Несоответствие 4-звёздочному уровню. Отель по факту соответствует уровню 3 звезды или хорошего эконом-отеля, что не оправдывает цену в £150 за ночь.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка занижается из-за вопиющих проблем с чистотой в ряде номеров, несоответствия категории «4 звезды» (особенно в части ремонта и оснащения) и крайне раздражающего фактора в виде незаявленной и громкой реконструкции. Великолепная локация спасает отель от более низкого рейтинга, но сейчас он переживает сложный период.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, для которых главный приоритет — это центральное расположение для пеших прогулок по городу, а сам отель рассматривается лишь как место для сна. Тем, кто планирует провести в номере минимум времени, гуляя с утра до вечера, может подойти. Также он может быть приемлем для групп с ограниченным бюджетом, которые ценят наличие парковки и бассейна.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет полноценный 4-звёздочный комфорт, качественный сервис, чистоту и тишину. Деловым путешественникам, которым важны исправные розетки, хороший интернет и рабочая обстановка. Семьям с маленькими детьми, которых может потревожить ранний строительный шум. Людям, чувствительным к качеству сантехники и общей гигиене в ванной комнате.