Glenlossie Guest House

Glenlossie Guest House в Дамфрисе — бюджетный гостевой дом на 14 номеров, который вызывает крайне противоречивые реакции у гостей. Некоторым он нравится за отличное соотношение цены и качества, обильный завтрак и чистые номера. Другие сталкиваются с серьёзными проблемами: грязью, сыростью, неисправной сантехникой и даже откровенно грубым обслуживанием. Многие отмечают, что заведение используется как аннекс к соседнему Caledonian Hotel, и это приводит к деперсонализованному сервису и запущенному состоянию. Главные плюсы — низкая цена, доступность центра города пешком и хороший завтрак. Ключевые минусы — непредсказуемое состояние номеров, проблемы с чистотой и случаи грубости со стороны владельцев. Оценка колеблется от «жемчужины» до «отвратительного места».

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Glenlossie Guest House
• Адрес: Дамфрис, 75 Annan Road
• Звёзды: 1
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: Гостевой дом (B&B)
• Контакт: +44-7815127346

Описание: Glenlossie Guest House позиционируется как экономичный вариант для коротких остановок на 1–2 ночи. После смены владельцев гостевой дом фактически стал аннексом к соседнему Caledonian Hotel. Большинство сервисов (регистрация, завтрак) перенесены туда. Номера оценивают как «маленькие», «очень dated» и «shabby», но часть гостей находит их чистыми и приемлемыми для ночлега. В целом уровень сильно зависит от конкретной комнаты: некоторым везет с улучшенным размещением (апартаменты с джакузи), другим достаются подвальные или сильно обветшавшие номера с грибком.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники, проездом
• Семьи (крупным группам иногда предлагают апартаменты)
• Туристы на машине
• Не подходит: ценители комфорта, длительного проживания, те, кто чувствителен к запахам и чистоте.

---

Локация и транспорт

Расположение: Гостевой дом находится в жилом районе на Annan Road, примерно в 10 минутах неспешной ходьбы от центра Дамфриса. Район безопасный, дойти до ресторанов и основных магазинов можно пешком. Для тех, кто путешествует по Юго-Западной Шотландии, локация удобна — в нескольких милях от побережья и красивых холмов.

Ключевые точки интереса:

• Публичная библиотека Юарт: 15 минут пешком
• Мавзолей Бёрнса: 15 минут пешком
• Статуя Роберта Бёрнса: 1,4 км
• Национальный центр детской литературы «Моут Бре»: 1,4 км
• Гольф-клуб Dumfries and County: в окрестностях
• Аэропорт Прествик: несколько миль (некоторые гости брали отель перед утренним вылетом)

Общественный транспорт: Информации о близости остановок или расписании в отзывах нет. Город небольшой, основные точки доступны пешком. До центра Дамфриса — около 10 минут ходьбы.

Пешая доступность: Прогулки удобны. Улицы освещены, к центру идти недалеко. Гости чувствовали себя в безопасности. Некоторые рестораны рекомендуют бронировать столики заранее.

Транспортные услуги отеля: Трансферы и шаттлы не упоминаются.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории
• При заполнении можно парковаться у соседнего Caledonian Hotel
• Достаточно мест для гостей, включая группы с велосипедами
• Зарядки для электромобилей и услуги валета не упоминаются

---

Номера и чистота

Качество номеров: Состояние номеров — это самая болезненная тема. Отзывы кардинально расходятся: от «immaculately clean» до «отвратительных условий, не пригодных для проживания».

• Размер и комфорт: В основном комнаты небольшие, базовые. Парам и семьям из 3 человек места хватает, но на более долгий срок они не подходят. Некоторые получают улучшенные варианты: семейные номера или апартаменты с гостиной, двумя спальнями и джакузи (номер 16, например), что повышает оценку.
• Состояние: Многие отмечают сильный износ: «shabby», «run down», «dated». Проблемы включают:
  • Висящие обои из-за сырости
  • Дыры в стенах
  • Старые матрасы («нужно менять», «очень неудобные»)
  • Следы от напитков на стенах
  • Плохо закрепленные карнизы
  • Вид из окна на стену
• Оснащение: В большинстве номеров есть чайник, печенье, бутилированная вода, телевизор, холодильник, фен, утюг. Некоторым не хватает вилок/розеток в ванной или затычки для раковины. Встречаются и жалобы на отсутствие микроволновки и духовки, но это не критично для гостевого дома.
• Запахи: Очень много жалоб на запахи — сырость, грибок, затхлость; также упоминают запах сигарет, проникающий через тонкие стены.

Чистота: Чистота — это лотерея. Кто-то хвалит ежедневную уборку и белье. Другие сталкиваются с грязью:

• Клочки волос на полу в ванной
• Грязный ковёр
• Ржавый радиатор в ванной
• Плесень и грибок в душе
• Грязные и ржавые душевые кабины
• Насекомые в номере (были убиты тапком и гости уехали)
• Общая запущенность и «тусклость»

Шум и звукоизоляция: Тонкие стены. Слышен кашель соседей, разговоры, звуки снаружи. Некоторых беспокоит отсутствие замка на входной двери — она постоянно на щеколде, что вызывает вопросы к безопасности. Двери номеров запираются только на защелку Chubb (без полноценного замка).

---

Сервис

Персонал: Реакция на персонал диаметрально противоположная. Часть гостей хвалит за дружелюбие, гостеприимство, быстрые ответы. Владельца Брюса (Bruce) называют «welcoming and good-natured». Также упоминают Ofelia и John как «traumhafte B&B Gastgeber». Другие сталкиваются с грубостью, нежеланием помочь, а то и с руганью. Хозяин/менеджер на связь не выходил, пока не пригрозили плохим отзывом.

Качество обслуживания: Здесь есть системная проблема: гостевой дом используется как флигель для Caledonian Hotel, и персонала на месте практически нет. Результат:

• Регистрация только в соседнем отеле
• Пустой вестибюль, разбросанная почта
• Нет консьерж-сервиса
• Поломки (например, свет в подвальном коридоре) устраняют с задержкой
• Гости вынуждены просить отопление в холодном номере
• Просьбы о дополнительных пледах встречают отказом («заткнитесь и укутайтесь в простыню»)

В то же время многим персонал в ресторане кажется профессиональным и вежливым.

Владение языками: Английский — основной. Несколько отзывов на итальянском и немецком положительно отзываются о коммуникации, так что персонал справляется с гостями из разных стран. Жалоб на языковой барьер нет.

Проблемы:

• Обслуживание «по остаточному принципу»
• Нежелание решать проблемы (недогрев, неисправности)
• Грубость (вплоть до мата)
• Игнорирование звонков
• Трудности с возвратом денег при досрочном выезде
• Запущенность территории (мусор, старые стулья)

Примеры:

• Гостям в сыром подвальном номере пришлось купить затычку для раковины в магазине
• Семью с ребенком обвинили в порче номера, когда они пожаловались на висящую плитку и сырость
• Одного гостя с ребенком напугал владелец, круживший на черной машине у парковки после конфликта

---

Питание

Завтраки: Завтрак подается в соседнем Caledonian Hotel и получает много похвал. Он включен в стоимость и представляет собой шведский стол с хорошим выбором:

• Традиционный шотландский завтрак (яйца, бекон, колбаски, бобы, грибы, томаты)
• Каша (porridge)
• Хлопья, мюсли
• Свежие фрукты, йогурты
• Тосты с джемом
• Кофе, чай, соки

Некоторые называют его «потрясающим», «восхитительным», лучшим за всю поездку. Однако есть и негативные отзывы: еда и напитки холодные, каша «не получила бы Оскар», общий уровень «средний».

Обслуживание во время завтрака: Персонал в ресторане (молодые девушки из Восточной Европы) стараются и делают всё возможное. Меню и время не всегда гибкие: по выходным завтрак не начинается раньше 8:00, что неудобно для ранних пташек или тех, кому надо на рейс.

Другие опции: Ужин, обед и room service не упоминаются. В здании самого гостевого дома нет баров или ресторанов, все сервисы перенесены к Caledonian. Там есть бар, но, по словам гостей, он рано закрывается (около 21:00).

---

Инфраструктура и удобства

Парковка: Бесплатная парковка на территории. При заполнении можно парковаться у соседнего отеля.

Wi-Fi: Есть бесплатный Wi‑Fi, но несколько гостей отметили, что соединение «crappie» («паршивое»). Остальные не жаловались, значит, в большинстве случаев проблем нет.

Климат-контроль: Несколько жалоб на холод в номерах и неработающие радиаторы. В одном случае после долгих попыток добиться обогрева гостей подняли до общего уровня остальных номеров.

Для велосипедистов: Места для хранения велосипедов почти нет — только одно место в прачечной. Группам рекомендуют уточнять заранее.

Дополнительные услуги:

• Прачечная/стирка не упоминается
• Химчистка не упоминается
• Камера хранения: ключи можно оставить в ящике у соседнего отеля
• Нет бизнес-центра или спа

Платные услуги: Явно платных услуг в отзывах не упоминается. Туристический налог и депозит не обсуждаются, скрытых сборов гости не обнаружили.

---

Важные замечания

Цена и качество: Цены низкие. Для тех, кому повезло с номером, это «жемчужина»: «заплатил вдвое меньше, чем в отелях вдвое хуже». Для тех, кто столкнулся с грязью, сыростью и холодом, это выбрасывание денег на ветер. Соотношение часто оправдано для короткого ночлега, но риски высоки.

Возраст здания: Отель выглядит сильно изношенным и нуждается в капитальном ремонте. Многие обои/стены поражены сыростью, сантехника местами ржавая, мебель и ковры обветшали. Это не просто «шарм старины», а недосмотр.

Скрытые сборы: Проблем со скрытыми сборами не обнаружено.

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит по-английски, справляется с гостями из континентальной Европы.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: завтрак, цена, чистота (если повезло), вежливый персонал в ресторане
• Минусы: запущенность, сырость/грибок, неудобные кровати, грязь, холод, проблемы с безопасностью (незапертая дверь), необходимость регистрироваться в другом здании

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте на 1–2 ночи максимум. Для долгого проживания не подходит из-за неудобных кроватей и общего износа.
• Если вы путешествуете компанией 3–4 человека, просите более просторный номер (например, 16). Некоторые получали улучшенные апартаменты.
• Проверьте номер при заселении. Если заметите сильные проблемы (грибок, висящая плитка, насекомые, холод), сразу требуйте замену или возврат денег.
• Не надейтесь на ранний завтрак в выходные. Первая подача с 8:00. Если нужно раньше, позаботьтесь о еде самостоятельно.
• Уточните парковку заранее, если едете группой или на велосипедах (мест для хранения мало).
• Приготовьтесь к минимальному сервису. Персонала в самом гостевом доме нет, ключи забирают и сдают в соседнем отеле.
• Учитывайте шумоизоляцию. Беруши могут пригодиться.
• НЕ подходит для тех, кто чувствителен к запахам. Жалобы на сырость и затхлость — одна из самых частых проблем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Glenlossie Guest House — классический бюджетный вариант «на одну ночь» с очень нестабильным качеством. Основные плюсы — крайне низкая цена, приличный завтрак в соседнем отеле и хорошая пешая доступность центра Дамфриса. Но риски получить грязный, сырой или холодный номер с неадекватным сервисом слишком высоки. Многие проблемы системные (отсутствие персонала, запущенность), и их можно считать нормой для текущего состояния.

Основные сильные стороны:

• Низкая цена
• Вкусный и обильный завтрак (у большинства)
• Удобное расположение для прогулок по городу
• Бесплатная парковка
• Порой очень чисто (если повезет с номером)

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемое состояние номеров — от чистого до грязного и сырого
• Частые жалобы на грибок, плесень и запахи
• Неудобные/изношенные матрасы
• Холод в номерах, проблемы с отоплением
• Отсутствие персонала на месте и безразличие к проблемам
• Случаи грубости и даже ругани со стороны владельцев
• Небезопасность: незапертая входная дверь, простые замки в номерах
• Деперсонализованный сервис (все через соседний отель)

Итоговая оценка: 5.5/10

Оценка отражает среднее по отзывам, но с учётом высокой доли негатива и серьёзных проблем. Если бы не цена и завтрак, она была бы ещё ниже. Отель на грани «ниже среднего».

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (пешая доступность, парковка — плюс, но для многих общественный транспорт не описан)
• Номера и чистота: 4.5/10 (чистота — лотерея, грибок, износ)
• Сервис: 4.0/10 (системные провалы: грубость, игнорирование, отсутствие персонала)
• Питание: 8.0/10 (завтрак чаще всего хвалят, но единичные провалы)
• Инфраструктура: 4.5/10 (отсутствие базового комфорта: обогрев, wi‑fi, безопасность)
• Цена/качество: 6.5/10 (цены низкие, но риск нарваться на ужасные условия высок)

Рекомендации:

• Бронировать можно: Бюджетным путешественникам на 1 ночь, проездом в Дамфрисе, тем, кто в машине и нуждается в парковке. ИМЕЙТЕ ПЛАН Б: на всякий случай имейте запасной вариант на случай, если номер окажется неприемлемым.
• НЕ стоит бронировать: Тем, кто чувствителен к комфорту, чистоте и запахам; семьям с маленькими детьми (грибок опасен); тем, кто планирует долгую поездку (неудобные кровати); тем, кто ценит безопасность (слабые замки и вход).