The Devoncourt Resort

The Devoncourt Resort — классический британский приморский отель категории 3 звезды в Эксмуте с громким, но устаревшим названием «resort». Большинство гостей отмечают невероятно дружелюбный и профессиональный персонал, а также большое количество удобств — два бассейна, спорткомплекс, ухоженные сады — и прекрасные виды на море. Однако отель страдает из-за устаревшей отделки и мебели: интерьеры и номера, как пишет большинство гостей, старомодны и требуют капитального ремонта. Ценник довольно демократичный для британского курорта, и основная аудитория отеля — семьи с детьми и путешественники, ищущие спокойный отдых у моря или долгосрочную аренду. Соотношение цены и качества большинство посетителей считают отличным, но любители современного дизайна и роскоши будут разочарованы.

Главные плюсы:

• Исключительный персонал (доброжелательность и готовность помочь)
• Ухоженные сады и легкий доступ к пляжу (5 минут пешком)
• Огромный набор удобств (два бассейна, спортзал, теннис, гольф и т.д.)
• Просторные номера и апартаменты с кухнями, часто с видами на море

Главные минусы:

• Значительно устаревшие интерьеры и мебель (многие называют их «поношенными»)
• Неустойчивое качество уборки в некоторых номерах
• Бюджетное постельное белье (заезженные матрасы и плоские подушки)
• Архаичный для части гостей завтрак

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Devoncourt Resort
• Адрес: Англия, графство Девон, Эксмут
• Телефон: +44-1395272277
• Категория: 3 звезды, эконом-класс, отель типа aparthotel с возможностью долгосрочной аренды
• Год открытия / реновации: Информация отсутствует, однако большинство гостей описывают отель как «устаревший» (dated), «утомленный» (tired), что указывает на давнее отсутствие реновации.

Описание: The Devoncourt позиционирует себя как курортный отель, но по дизайну и ощущениям это типичный британский гостиничный комплекс старой закалки, состоящий из 70 номеров и апартаментов. Ключевая особенность — обширные ухоженные сады с прямым выходом к широкому песчаному пляжу, а также внушительный список спортивных и оздоровительных услуг: открытый и крытый бассейны, сауна, джакузи, тренажерный зал, корт для мини-гольфа, теннис. Многие номера представляют собой просторные апартаменты на 1–2 спальни с полностью оборудованной кухней, гостиной зоной и балконом, что выгодно отличает его от типичных гостиничных номеров в этом ценовом сегменте.

Целевая аудитория: Отель отлично подойдет семьям с детьми, которые оценят местоположение, бассейн и безопасные сады; парам старшего возраста, ищущим ностальгический приморский отдых; а также долгосрочным арендаторам (отмечаются истории пребывания на 4 месяца) — например, тем, кто находится в поиске нового жилья. Любителям современного дизайна, технологичных удобств и премиального сервиса отель вряд ли подойдет.

---

Локация и транспорт

Расположение: The Devoncourt Resort находится в приморском городе Эксмут в графстве Девон. Он расположен в непосредственной близости от пляжа, с одной стороны, и неподалеку от центра города — с другой.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Эксмут: Упомянутый гостем как «огромный пляж к востоку от Эксмута», находится в 5 минутах пешком через территорию отельного сада и прилегающую парковку. Есть прямое соединение через прогулочные дорожки.
• Исторический центр Эксмута: Несколько минут езды или приятная прогулка по городу.
• Exmouth Museum: В нескольких минутах езды от отеля.
• Доступу к природе: Отель находится рядом с живописными прибрежными маршрутами, включая прогулки по скалам с захватывающими видами на побережье и море.

Общественный транспорт:

• Автобусный транспорт: Гости упоминают наличие остановки прям возле отеля, что удобно для ознакомления с окрестностями без личного автомобиля.
• Такси: В городке такси доступны, отельный сервис может оказать помощь в заказе.

Пешая доступность:

• Пешеходная доступность города, пляжа, основных достопримечательностей — очень высокая. Отель является идеальным местом для любителей прогулок, а район безопасен. Прогулки в районе отеля и на пляже — сильнейшая сторона локации.

Транспортные услуги отеля:

• Прямого упоминания трансфера или шаттла в отзывах нет. Однако персонал охотно помогает в организации, что уже указывает на хороший уровень сервиса в этой области.

Парковка:

• Наличие: При отеле есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Дополнительно: Упоминается также возможность парковки прямо у пляжа, что иногда является проблемой для гостей с ограниченными возможностями.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера и апартаменты как просторные. Особенно часто хвалят апартаменты, состоящие из гостиной с мягкой мебелью, телевизором, обеденным столом и полностью оборудованной кухни, а также отдельной спальни с душем или ванной. Размеры такие, что легко размещаются несколько взрослых человек или семья.
• Состояние и отделка: Это самый противоречивый аспект. Подавляющее большинство гостей отмечает, что отделка, мебель и сама конструкция номеров сильно устарели (dated, tired). Это не является новостью для администрации отеля, так как отзывы регулярно призывают к обновлению. Некоторые гости указывают на явный износ ковров, мебельной фурнитуры, общий вид «потертости» и «грязи» (grotty).
• Оснащение и удобства: Несмотря на устаревший дизайн, практическое оснащение хорошее: чайные и кофейные принадлежности, часто встречаются полноразмерные холодильники (иногда шумные), спутниковое телевидение, утюги и гладильные доски, работающий кондиционер. Изюминка — балконы, особенно в апартаментах верхнего этажа, с незабываемыми видами на сады и море. В некоторых отзывах упоминаются неработающие или вечно включённые вытяжные вентиляторы, отсутствие прикроватных ламп — это те детали, которые мелькают в критике.

Чистота:

• Разное качество: Общая оценка чистоты неоднозначна. Многие гости считают уборку «дотошной» и «безупречной» (scrupulously clean), особенно если речь идет о долгосрочных гостях. Однако некоторые гости указывали на более серьезные проблемы в единичных номерах: не мытую посуду или чашки, отсутствие пылесоса, разнообразные пятна на коврах.
• Частота уборок: Ежедневная уборка и замена полотенец — стандарт. Однако гости, остававшиеся на длительный срок, иногда замечали, что чашки или посуда могут не заменяться вовремя. Одна гостья жаловалась, что «посуду не поменяли и не вымыли», хотя белье и полотенца поменяли.

Шум и звукоизоляция:

• Прямой критики сильного уличного, коридорного или межкомнатного шума не было. Видимо, небольшой размер отеля и его расположение в спокойном районе достаточны для комфортного отдыха. Жалобы на шумность относятся только к работе встроенного холодильника или вытяжки.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка работы: The Devoncourt Resort получает восторженные оценки за свой персонал. Почти каждый отзыв упоминает «дружелюбие», «отзывчивость», «готовность помочь с любой просьбой» и «блестящее обслуживание». Отель особенно гордится тем фактом, что многие сотрудники работают там годами, что само по себе является индикатором стабильности и качества. Этот человеческий фактор — одна из самых сильных сторон отеля.
• Конкретные имена: Гости часто называют имена сотрудников, которые им понравились: Джейми (управляющий/генеральный менеджер), Лора, Шарлотта, Бриони, Анджела, Коннор, Дейв, Джейсон, Миа, Лиа, Дэвид, Марк, Тич (Titch). Персонал отмечен как на ресепшене, так и в ресторане/баре.
• Владение языками: Указано, что персонал говорит по-английски. Жалоб на языковой барьер нет. Персонал показал себя гибким и находчивым, например, подсказав гостям альтернативные местные рестораны, когда отельный ресторан был полностью забронирован.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Оперативное заселение и выселение, готовность пойти навстречу гостям (например, ранний заезд). В случае проблем всегда готовы решить их быстро.
• Работа ресторана и бара: Быстрое и профессиональное обслуживание.

Проблемы:

• Несоответствия: Серьезных нареканий на грубость или медлительность нет. Единственные единичные нотки недовольства связаны с качеством кофе (одна гостья назвала его «худшим в ее жизни») и случайными недочетами в уборке.

Примеры выдающегося сервиса:

• Управляющий лично позаботился о том, чтобы юбилейные торжества прошли идеально.
• Персонал ресторана организовал специальный вечерний перекус, даже если гости не могли заказать основное блюдо.
• Сотрудники отеля помогают гостям с ограниченными возможностями, например, парковкой у пляжа.
• Содействие долгосрочным арендаторам в полном объеме.

---

Питание

Завтраки:

• Тип завтрака: Подается английский завтрак (English breakfast) в формате «шведский стол».
• Качество и разнообразие: Преимущественно положительные отзывы. Гости называют завтрак «исключительным», «большим», с широким ассортиментом блюд, «все приготовлено свежим». Одним из плюсов является возможность выбрать как горячие, так и холодные блюда.
• Атмосфера: Ресторан считается одним из главных достоинств отеля. Вежливый и профессиональный персонал делает завтрак приятным.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Отель славится своим жарким (carvery) на обед и ужин. Отзывы о еде очень лестные («абсолютно удивительно», «лучшее жаркое и десерты, которые мы когда-либо ели»). Гости отмечают хорошее соотношение цены и качества. Также подаются стейки, пироги и другие блюда британской кухни.
• Рум-сервис: Об этом нет упоминаний в отзывах, поэтому можно сделать вывод, что он не является приоритетным направлением.
• Бары и напитки: Бар хорошо укомплектован, цены на напитки «разумные». Персонал бара (в частности, Тич/Titch) заслуживает особых похвал.

Процесс обслуживания:

• Нет нареканий на процесс обслуживания. Гости быстро получают свои блюда, а персонал внимателен к деталям.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается, следовательно, в отеле нет этих услуг.

---

Инфраструктура и удобства

Перечень удобств:

• Бассейн: При отеле есть открытый подогреваемый бассейн (работает с апреля по октябрь) и крытый бассейн (круглый год). Гости хвалят температуру воды в крытом бассейне («приятная и теплая») и его чистоту. Открытый бассейн особенно ценят семьи летом.
• Тренажёрный зал (Fitness center / Gym): Упомянут как часть отельного спорткомплекса. Гости отмечают его наличие, но подробных описаний оборудования или графика работы нет.
• Аквапарк / Джакузи / Сауна: Джакузи и сауна являются частью спа-центра отеля. Однако одна гостья указала на «тревожащую пену и цвет воды» в джакузи, что может сигнализировать о недостаточном обслуживании этого объекта.
• Бизнес-центр: В отзывах отсутствует информация.
• Прочие удобства:
  • Прачечная (Laundry) и химчистка — доступны.
  • Камера хранения и услуги консьержа — предоставляются.
  • Отель доступен для гостей с ограниченными возможностями, есть лифт.
  • Услуги прачечной и консьержа — для долгосрочных гостей критически важны.

Wi-Fi:

• Предоставляется бесплатный Wi-Fi на всей территории. Жалоб на скорость или качество интернет-соединения нет, что свидетельствует о его стабильной работе.

Климат-контроль:

• Серьезных проблем с работой кондиционеров или отоплением не упоминается. В холодную погоду номера хорошо отапливались.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак является единственной указанной доплачиваемой услугой. Цены не уточняются.
• В некоторых отзывах соглашаются, что качество отеля отражено в ценах, что означает ценовую доступность и отсутствие скрытых сборов.
• Не упоминается об обязательном туристическом сборе или других платах, помимо проживания и питания.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества гости оценивают как отличное. Отель позиционируется как «эконом», и гости понимают, что низкая цена компенсируется устаревшим дизайном. «Вы получаете то, за что платите», — как пишут многие.
• Возраст здания: Здание и интерьеры однозначно старые, и это главный фактор, формирующий впечатление гостей. «Определенно выиграет от реновации», «нуждается в модернизации», — это повторяющиеся темы.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет.
• Языковые барьеры: Среди гостей преобладают британцы, персонал говорит по-английски, так что проблем с коммуникацией для русскоязычных гостей, знающих английский, не будет.
• Повторяющиеся темы положительных отзывов:
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал;
  • Доступ к пляжу и прекрасные сады;
  • Просторные номера с кухней (особенно апартаменты на верхнем этаже);
  • Хороший завтрак и отличное жаркое (carvery);
  • Обширный набор развлечений.
• Повторяющиеся темы негативных отзывов:
  • Устаревший и местами грязноватый интерьер;
  • Устаревшая мебель;
  • Небрежная уборка (в отдельных случаях);
  • Качество кофе (по одной жалобе);
  • Опасения по поводу чистоты в джакузи.

---

Практические советы для гостей

• Узнайте об уборке: При заезде уточните, как часто будет производиться уборка. Для долгосрочного пребывания лучше сразу договориться о регулярной замене посуды и постельного белья.
• Просите номер по вашим предпочтениям: Обязательно забронируйте номер с видом на море, если это важно для вас. В отзывах подчеркивается, что это того стоит, а номера без вида часто смотрят на парковку.
• Обращайтесь к персоналу смело: Сотрудники отеля помогут решить практически любую проблему, от рекомендаций ресторанов до организации мероприятий. Не стесняйтесь обращаться к ним.
• Снаряжение для гостей с детьми: Если вы путешествуете с семьей, возьмите с собой дополнительное пляжное снаряжение. Дети получат удовольствие от открытого бассейна, игр в садах и теннисного корта.
• Изучите правила пользования бассейном: Если вы собираетесь пользоваться крытым бассейном или джакузи, проверьте их состояние самостоятельно при первом посещении. Уборка в джакузи, по некоторым отзывам, может быть недостаточной.
• Приезжайте на автомобиле: Если вы путешествуете по графству Девон, автомобиль будет вашим лучшим спутником, чтобы увидеть больше природы и близлежащих достопримечательностей.
• Планируйте вечера заранее: Номера в отеле могут быть шумными из-за устаревших холодильников или вытяжек. Если вы чувствительны к шуму, заранее попросите тихий номер.
• Что взять с собой: При наличии детей или долгосрочном проживании возьмите с собой основные продукты и напитки для кухни в апартаментах.
• Лучшее время для визита: Пик сезона — летние месяцы, когда работает открытый бассейн. Но благодаря крытому бассейну и уютной атмосфере отель хорош и для осенне-зимнего отдыха.
• Что избегать: Если вы не готовы к «британскому стилю» в интерьерах, выберите другой отель. The Devoncourt — это не современный дизайн, а классика старой школы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительный, дружелюбный и профессиональный персонал, который делает пребывание действительно комфортным.
  2. Прекрасное расположение: шаговая доступность до огромного пляжа и живописных садов с прямым выходом к морю.
  3. Широкий спектр удобств: редкость для отеля такого класса иметь два бассейна, спортзал, сауну, джакузи, теннисный корт, мини-гольф и т.д.
  4. Просторные номера-апартаменты с кухнями, что идеально для семей и долгосрочных гостей.
  5. Отличное соотношение цены и качества и хороший завтрак.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Значительно устаревшие интерьеры, которые требуют капитального ремонта.
  2. Устаревшая мебель и оборудование в номерах ( пружинные матрасы, иногда шумная техника).
  3. Качество уборки может быть неустойчивым в отдельных номерах.
  4. Нарекания к состоянию некоторых объектов, например, джакузи (пена, цвет воды).
  5. Некоторым гостям не хватало современных деталей в обслуживании.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10 из-за выдающегося персонала и прекрасного местоположения, что компенсирует устаревшую обстановку. Он отлично подходит для определенной категории гостей. Результат был бы выше, если бы интерьер соответствовал уровню сервиса.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеальное расположение у пляжа, красивые сады, хорошая доступность.
• Номера и чистота: 6.0/10 — Просторные, но устаревшие, с непредсказуемой уборкой.
• Сервис: 9.5/10 — Один из лучших показателей: сотрудники делают всё для комфорта гостей.
• Питание: 8.0/10 — Хороший завтрак и отличное жаркое, но единичные замечания по деталям.
• Инфраструктура: 8.5/10 — Огромное количество удобств для 3-звездочного отеля.
• Цена/качество: 8.5/10 — Отличное для Британии, но требует правильных ожиданий.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, желающим недорого отдохнуть у моря с удобствами (бассейн, сады, игры).
  • Путешественникам, ценящим сервис и дружелюбие персонала выше современного дизайна.
  • Тем, кто планирует долгосрочное проживание (например, в поиске жилья) и нуждается в апартаментах с кухней.
  • Поклонникам классических британских приморских отелей в стиле «старой школы».
  • Гостям, для которых важна возможность готовить самостоятельно.

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям современного дизайна, минимализма и современных технологий.
  • Деловым путешественникам, которые ищут премиум-отели с бизнес-центрами и быстрым интернетом (хотя Wi-Fi и работает хорошо).
  • Тем, для кого решающее значение имеет абсолютно новый ремонт и первоклассное состояние номеров.