28 York Place Hotel получил оценку 7.8/10 за отличное расположение, но с серьезными оговорками по чистоте и комфорту. Отель находится в самом центре Эдинбурга, в 2 минутах от трамвайной остановки и ТЦ St James Quarter. Сильные стороны включают современные номера, ежедневное пополнение воды и печенья, дружелюбный персонал. Ключевые минусы: отсутствие лифта в историческом здании, шум от трамваев в уличных номерах, нестабильное качество уборки и скудный платный завтрак (£5). Соотношение цены и качества хорошее для центра Эдинбурга, кроме периодов фестивалей. Отель подойдет самостоятельным туристам без багажа, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит тишину.
28 York Place Hotel — небольшой городской отель в историческом здании, расположенный в самом сердце Нью-тауна Эдинбурга. Основное преимущество — феноменальная локация: в шаговой доступности от всех ключевых достопримечательностей, остановок общественного транспорта и ресторанов. Отель предлагает чистые, комфортабельные номера с современным ремонтом и внимательным сервисом, включая приятные мелочи — ежедневное пополнение воды и угощений.
Однако есть и серьезные минусы: почти все гости отмечают отсутствие лифта в историческом здании с узкими лестницами, а некоторым номерам мешает шум от трамвайных путей. Завтрак вызывает противоречивые отзывы — многим кажется скудным за свою цену. Кроме того, стоит учесть, что ресепшен работает не круглосуточно. Несмотря на это, большинство гостей довольны соотношением цены и качества и готовы рекомендовать отель другим путешественникам, особенно тем, кто ценит уютную атмосферу и личное отношение.
Обзор отеля
Название: 28 York Place Hotel
Адрес: Шотландия, округ Эдинбург, Лайн, Йорк-Плейс 28
Телефон: +44-131-5240110
Отель открыт в 2018 году после реставрации исторического здания XVII века. Он позиционируется как городской бутик-отель среднего ценового сегмента, категория — 3 звезды. В отеле всего 8 номеров, что создает камерную, почти домашнюю атмосферу.
Описание:
Этот эко-отель ориентирован на самостоятельных туристов и пар, путешествующих по городу или на фестивали (например, Fringe). Небольшой размер и отсутствие лифта делают его менее подходящим для гостей с ограниченными физическими возможностями или семей с маленькими детьми. Отель находится в элегантном районе Нью-таун, рядом с популярными пабами и ресторанами, что идеально для вечерних прогулок. Ключевая особенность — забота о деталях: ежедневное пополнение печенья и воды, фирменные туалетные принадлежности Arran Aromatics, дизайнерские фены Dyson. Особое внимание заслуживают комнаты с видом на город — из окон открывается потрясающая панорама. Завтрак не входит в стоимость проживания и оплачивается отдельно (около £5).
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, район Нью-таун (New Town), историческая часть Эдинбурга.
Ключевые точки интереса:
- Вокзал Waverley Station — 10 минут пешком
- Эдинбургский замок и Royal Mile — 15–20 минут пешком
- Принцесс-стрит (Princes Street) и Джордж-стрит (George Street) — 5–10 минут пешком
- Торговый центр St James Quarter — 2 минуты пешком
- Автобусная станция (Edinburgh Bus Station) — через дорогу
- До аэропорта Эдинбурга — 40 минут на трамвае
Общественный транспорт: Локация — мечта любого путешественника. Трамвайная остановка (Airport Line) находится прямо напротив отеля — это конечная, так что пропустить невозможно. Трамвай довезет вас до аэропорта примерно за 40 минут. Автобусная станция — в двух шагах, откуда отправляются рейсы по стране и в аэропорт. Это позволяет легко добираться до отеля с багажом и без стресса.
Пешая доступность: Удобство на высшем уровне — все основные достопримечательности, рестораны, бары, магазины и супермаркеты (в том числе Tesco) находятся в пешей доступности. Район безопасный и живописный для прогулок в любое время суток.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услугу хранения багажа до заселения и после выезда. Некоторые гости отмечают готовность персонала помочь с такси и посоветовать маршруты.
Парковка: Информация о парковке неоднозначна. Некоторые гости упоминают возможность забронировать место, в то время как другие отмечают его отсутствие. Учитывая центральное расположение, наличие парковки — скорее исключение, чем правило.
Номера и чистота
Качество номеров:
Комнаты получили полярные отзывы. Большинство гостей хвалят просторные, светлые номера с высокими потолками и современной отделкой. Мебель и сантехника новые, без следов износа. В стандартную комплектацию входят: большая и очень комфортная кровать, телевизор, чайник и кофе-машина, фен (некоторые отмечают наличие Dyson), утюг, диван. Номера, выходящие во внутренний двор, тихие, а на верхних этажах открываются красивые виды на город. Однако в нескольких отзывах встречаются жалобы на очень маленькие номера («very very small»), что, вероятно, зависит от класса бронирования.
Чистота:
В большинстве случаев уборка и общее состояние номеров на высоте. Гости отмечают «spotlessly clean», «absolutely pulito», «все очень свежо». Комнаты убирают ежедневно, ежедневно пополняются вода, печенье, кофе и чай. В санузлах предоставляются качественные туалетные принадлежности (Arran Aromatics). Однако чистоплотность — самый спорный аспект этого отеля. Проблемы, упомянутые в нескольких отзывах: махровые полотенца и постельное белье с пятнами («lenzuola alonate», «asciugamani macchiati»), накопления грязи в ванной («bagno cadeva letteralmente a pezzi»), желтая ржавая вода из-под крана и потёки на потолке в санузле. Такие жалобы не единичны, они встречались как в ранних (2013), так и в поздних отзывах.
Шум и звукоизоляция:
Шум — одна из основных претензий. Отель выходит на оживленную трамвайную линию. Гости, проживавшие в номерах с окнами на улицу, часто жаловались на шум трамваев, особенно по ночам, если окна открыты. Персонал пытается решить проблему, предоставляя вентиляторы или портативные кондиционеры, чтобы окна можно было держать закрытыми. Звукоизоляция между номерами средняя — иногда слышен соседский разговор или шум в коридоре.
Сервис
Персонал:
В большинстве своем гости описывают персонал как «friendly», «helpful», «lovely». Отмечают, что сотрудники проявляют личное участие и готовы помочь с любыми вопросами — от хранения багажа до советов по экскурсиям. Есть даже примеры выдающегося сервиса: гостям на медовый месяц оставили шампанское и рукописную открытку, а на день рождения ребенка оформили номер украшениями. Эти приятные мелочи создают ощущение заботы и домашнего уюта.
Однако есть и противоречивые отзывы. Несколько гостей столкнулись с откровенно недружелюбным или даже грубым отношением при заселении: «Siete sicuri di aver prenotato qui?». В другом случае гость остался недоволен работой персонала бара («Vicky»), которая смотрела на телефоне видео и была груба, когда ее попросили выключить телевизор.
Качество обслуживания:
Ресепшен работает не круглосуточно, что может создавать неудобства. Некоторых гостей смутило отсутствие сотрудника на стойке и им пришлось использовать специальные магнитные карты для входа в здание. В одном из крайне негативных отзывов описана полная неработоспособность чат-коммуникации (через WhatsApp) и отсутствие обратной связи при проблемах с водой в ванной. В итоге проблема не была решена во время проживания, а предложенная компенсация £50 показалась гостю неадекватной. Это свидетельствует о низкой эффективности системы оперативного реагирования на жалобы.
Владение языками:
Персонал владеет английским языком на достаточном уровне. Критических нареканий по этому поводу не обнаружено; некоторые гости отмечали общение через электронную почту еще до заезда.
Питание
Завтраки:
Завтрак не включен в стоимость и предлагается за отдельную плату (около £5). Мнения полярные.
- Положительные: Гости называют континентальный завтрак «very nice», «квалити», «delicioso». Он включает кофе, сок, круассаны, джем, сыр, свежие фрукты (клубника) и йогурт.
- Негативные: Некоторые гости считают завтрак «самым скудным выбором, который им когда-либо предлагали за такие деньги» («THE POOREST SELECTION HI HAVE EVER BEEN OFFERED»). Также были жалобы на то, что не хватало некоторых позиций (например, апельсинового сока или масла для круассанов). Выбор ограничен, время подачи — всего 1 час (с 8:30 до 10:30), что неудобно для тех, кто предпочитает поспать подольше.
Другие опции:
В отеле есть ресторан и бар/лаунж. В некоторых отзывах отмечается, что бар лишен атмосферы, нет музыки, а вечером он может быть закрыт уже в 22:00, что неудобно для позднего отдыха.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
В отзывах упоминается только то, что описано ниже. Информации о наличии бизнес-центра, спа, прачечной и других услуг — нет.
- Бар/лаунж: Есть, но атмосфера описывается как «безжизненная», без музыки. Некоторые гости остались недовольны обслуживанием персонала бара.
- Хранение багажа: Бесплатная услуга до заезда и после выезда.
- Дополнительные бесплатные удобства: В холле доступна корзина с фруктами для всех гостей, а на этажах размещены корзины с полезными мелочами — зубными щетками, расческами, салфетками.
Wi-Fi:
Отзывы о качестве Wi-Fi единичны и противоречивы. Один гость отметил, что Wi-Fi нестабильный и не слишком быстрый. Основная масса гостей не жаловалась, что косвенно указывает на то, что скорость и стабильность соответствуют базовым потребностям (почта, соцсети).
Климат-контроль:
Проблема с вентиляцией в номерах существует. Многие гости отмечают, что из-за исторических окон трудно проветривать комнату, и становится душно. В таких случаях персонал предоставляет вентиляторы или портативные кондиционеры, чтобы обеспечить комфорт.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак — около £5.
Важные замечания
Цена и качество:
Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте, и большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным, особенно в сравнении с другими отелями центрального Эдинбурга. Однако во время фестивалей (например, Fringe) цены резко взлетают, и тогда, по мнению некоторых путешественников, уровень комфорта и сервиса уже не соответствует стоимости.
Возраст здания:
Здание XVII века — это одновременно и плюс, и минус. С одной стороны — шарм, высокие потолки и историческая атмосфера. С другой — полное отсутствие лифта. Это главный и самый частый минус, упомянутый в отзывах. Гостям с тяжелым багажом приходится нелегко, особенно если номер находится на верхних этажах. Лестницы узкие и крутые.
Скрытые сборы:
Информации о дополнительных обязательных сборах (например, туристический налог) в отзывах нет.
Языковые барьеры:
Особых проблем с коммуникацией у русскоязычных и других гостей не возникало. Все отзывы указывают на то, что персонал понимает английский и готов помочь.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: отличная локация, чистые и комфортабельные номера (в большинстве случаев), дружелюбный персонал, приятные мелочи (вода, печенье).
- Минусы: отсутствие лифта, шум от трамваев, континентальный завтрак (скудный выбор и время работы), нерабочий ресепшен в определенные часы.
Практические советы для гостей
- Если вы путешествуете с большим багажом: Обязательно уточните этаж вашего номера при бронировании. Будьте готовы самостоятельно поднимать чемоданы по узкой лестнице.
- Тишина прежде всего: При бронировании просите номер, выходящий во внутренний двор или как можно выше (лучше на верхних этажах), чтобы минимизировать шум от трамваев на Йорк-Плейс.
- Ранние пташки: Завтрак подается только с 8:30 до 10:30. Если вы любите поспать, возможно, он вам не подойдет.
- Трамвай из аэропорта: Используйте трамвай — это самый удобный способ добраться до отеля. Остановка — конечная, так что вы точно не проедите.
- Время проверки: Учитывайте, что ресепшен не работает круглосуточно. Если планируете позднее заселение или ранний выезд, лучше заранее согласовать детали с отелем по электронной почте.
- Парковка: Если вы планируете приехать на машине, заранее свяжитесь с отелем и узнайте о доступности парковочных мест.
- Удобства: Не стесняйтесь пользоваться бесплатными фруктами в холле и дополнительными мелочами на лестничных площадках.
- Безопасность района: Район безопасный, можно гулять в любое время суток.
- Что взять с собой: Беруши для сна — могут пригодиться в номерах на улицу.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Идеальная пешая доступность к основным достопримечательностям, транспорту, ресторанам и магазинам. Остановка трамвая из аэропорта прямо у дверей.
- Чистота и комфорт номеров для большинства гостей. Современный ремонт, удобные кровати и хорошие туалетные принадлежности.
- Внимание к деталям и заботливый персонал. Множество гостей отмечают приятные мелочи: ежедневное пополнение воды и угощений, шампанское к празднику, готовность помочь с багажом.
- Отличное соотношение цены и качества для центра Эдинбурга.
- Атмосфера уютного бутик-отеля в историческом здании XVII века с высокими потолками и индивидуальным подходом.
Ключевые слабые стороны:
- Отсутствие лифта — самый главный минус, который делает проживание некомфортным для пожилых людей и гостей с тяжелым багажом. Лестницы крутые и узкие.
- Шум от трамваев в номерах с видом на Йорк-Плейс. Без берушей или при открытом окне спать может быть сложно.
- Ограниченный и противоречивый завтрак. Многим он кажется скудным за свою цену, и короткое время работы (1 час) неудобно.
- Нерегулярная работа ресепшена и отсутствие круглосуточной стойки может создавать неудобства при заселении/выезде.
- Проблемы с чистотой в некоторых номерах. Нельзя игнорировать жалобы на грязное белье, старую сантехнику и проблему с водой. Это не массовая, но повторяющаяся проблема, которая значительно портит впечатление.
Итоговая оценка: 7.8/10
Отель занимает свою нишу и отлично подойдет многим путешественникам, но имеет ряд существенных недостатков, которые необходимо учитывать при бронировании.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам и самостоятельным туристам, которые не боятся лестниц и ценят уютную атмосферу, превосходное расположение и приятные мелочи. Отель идеален для тех, кто планирует много гулять по городу и для кого гостеприимство и личное отношение важнее стандартного набора услуг.
- Кому НЕ стоит: Гостям с ограниченными физическими возможностями, семьям с маленькими детьми и громоздкими колясками, а также тем, кто путешествует с большим количеством багажа. Людям, которые ценят бесшумный сон и не готовы мириться с уличным шумом, лучше выбрать другой отель.