Ten Hill Place — современный четырёхзвёздочный отель, получивший оценку 8/10 за отличное расположение и комфортные номера, но с минусами в деталях обслуживания. Находится в тихом переулке в пешей доступности (5-15 минут) от Эдинбургского замка, Royal Mile и Национального музея Шотландии. К сильным сторонам относятся мощные душевые кабины с тропическим душем, ежедневная уборка и качественные завтраки с шотландскими блюдами. К минусам — недостаточная звукоизоляция в некоторых номерах, эпизодические проблемы с качеством уборки (пятна на коврах) и дорогой завтрак (£17.50) при отсутствии предварительного бронирования. Соотношение цены и качества сильно зависит от сезона: в период фестивалей цены могут быть завышены. Идеален для туристов, исследующих город пешком, и деловых путешественников; не подходит тем, кто ищет абсолютную тишину или роскошный исторический отель.
Ten Hill Place Hotel — современный четырёхзвёздочный отель в центре Эдинбурга, который получает в основном положительные отзывы за выдающееся расположение, чистые и комфортные номера и дружелюбный сервис. Большинство гостей отмечают, что от отеля всего 5–10 минут пешком до Royal Mile и Эдинбургского замка, при этом сам отель расположен на тихой улочке, что обеспечивает спокойный отдых. Ключевые преимущества — отличные душевые кабины с сильным напором горячей воды, хороший завтрак с шотландскими specialties и внимательный персонал, включая сотрудников, говорящих по-испански. Однако есть и повторяющиеся минусы: некоторые номера небольшие, звукоизоляция не всегда на высоте, завтрак довольно дорогой, а в отдельных случаях гости сталкивались с недостатками в уборке. Общая оценка — крепкий четырёхзвёздочный уровень с высоким соотношением цены и качества, ориентированный на туристов, которые ценят удобство пеших прогулок по городу.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Ten Hill Place Hotel
- Адрес: 10 Hill Place, Эдинбург
- Контакты: телефон +44-131-662-2080, email reservations@tenhillplace.com
- Год открытия: 2006
- Год реновации: 2018
- Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
- Описание: Современный городской отель, позиционируемый как экологически ответственный, в районе хирургов (Surgeon's Quarter). Входит в ассоциацию Royal College of Surgeons. Общее количество номеров — 129, этажей — 5.
Описание
Отель сочетает современный дизайн с историческим окружением Эдинбурга. Основной акцент сделан на экологичность, чёткий сервис без излишней помпезности и удобство для самостоятельных туристов. Интерьеры выдержаны в сдержанном стиле: много светлых оттенков, функциональная мебель, хорошая светотехника. В отличие от классического британского шика, здесь чувствуется скорее европейский прагматизм. Главная гордость — огромные душевые кабины с тропическим душем и отличным напором горячей воды; это одна из самых частых тем для восторженных отзывов.
Целевая аудитория
Отель подходит для широкого круга гостей:
- Туристы, исследующие Эдинбург пешком: до основных достопримечательностей идти 5–15 минут.
- Пары и небольшие семьи: номера clean и функциональны, район тихий.
- Бизнес-путешественники: есть хороший Wi‑Fi, рабочий стол в номере, неплохой ресторан для ужина.
- Гости, ценящие современный комфорт и отсутствие формальностей.
Тем, кто ищет роскошный исторический отель с помпезным лобби или обширным spa, Ten Hill Place может показаться слишком сдержанным.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре Эдинбурга, в районе хирургов (Surgeon's Quarter), на тихой боковой улочке Hill Place. Это золотая середина: вы в пешей доступности от главных точек, но при этом не страдаете от шума и толп туристов, как в самой гуще Royal Mile.
Ключевые точки интереса (пешая доступность)
- Royal Mile: 5–10 минут пешком
- Эдинбургский замок: около 15 минут пешком
- Старый город (Old Town): 5–10 минут пешком
- Холм Артура Сита (Arthur's Seat): 15–20 минут пешком
- Вокзал Waverley: 10–15 минут пешком (но путь в горку, с чемоданом лучше взять такси)
- Национальный музей Шотландии: менее 10 минут
- Университет Эдинбурга: 5 минут пешком
Вокруг отеля много полезной инфраструктуры: кафе, бары, пабы, рестораны, аптеки и супермаркеты (рядом есть Lidl и Sainsbury's), что делает его особенно удобным для самостоятельных путешественников.
Общественный транспорт
Эдинбург — очень компактный город с развитой сетью автобусов. Остановки находятся в 2–5 минутах ходьбы от отеля. Дорога до аэропорта на автобусе Airlink или трамвае занимает около 30–40 минут, остановки находятся примерно в 10–15 минутах пешком (или на такси за 5–7 минут). Некоторые гости рекомендовали такси, особенно при прибытии на вокзал Waverley с чемоданами: путь в горку может быть утомительным после долгой дороги.
Пешая доступность и безопасность
Локация исключительно удобна для пеших прогулок по центру. Район безопасен, днём и вечером многолюдно и оживлённо. Несмотря на близость к центру, боковая улочка защищает от ночного гула и трафика.
Транспортные услуги отеля
Персонал ресепшена помогает заказать такси в любое время. По отзывам, заказ выполняется очень быстро, в течение нескольких минут. За отдельную плату отель предлагает самостоятельную парковку, но количество мест ограничено (парковка примерно на 6 автомобилей).
Парковка
- Наличие: Да, небольшая парковка на территории (около 6 мест) и опция самостоятельной парковки за пределами отеля.
- Стоимость: парковка около отеля стоит £20 в сутки; если мест нет, придётся оставлять автомобиль в общественном паркинге в 15 минутах ходьбы.
- Особенности: Места на парковке немного, в час пик могут быть сложности с парковкой. Гости отмечали, что парковка платная и может потребовать предварительного бронирования.
Номера и чистота
Качество номеров
Размер и комфорт Номера — крепкая четвёрка с уклоном в современность. Многие гости описывают их как «more than adequate», «spacious», «well-equipped».
- Размер: в среднем номера достаточно просторные для города, хотя некоторым гостям стандартные категории показались тесноватыми. Встречаются как большие superior-номера, так и совсем компактные варианты.
- Мебель: современная, функциональная. В базовой комплектации: удобная кровать, письменный стол, стул, платяной шкаф, в некоторых номерах — диванчик или кресло. Много USB-разъёмов для зарядки гаджетов.
- Состояние: после реновации 2018 года номера выглядят свежо, но в некоторых отзывах встречаются упоминания о признаках износа (пятна на коврах, царапины на мебели). Не все номера выглядят идеально отремонтированными.
- Оснащение: есть всё необходимое: чайник с чаем/кофе/бисквитами (пополняется ежедневно), небольшой холодильник под ТВ, сейф, фен, утюг с гладильной доской, Smart TV. Постельное бельё и полотенца в целом хорошего качества. В некоторых номерах есть кондиционер, что особенно ценно в летний период.
Ванная комната Одна из главных фишек отеля. Большинство номеров оснащены современной душевой кабиной с сильным напором — так называемым «тропическим» или «муссонным» душем. Гости в восторге от обилия горячей воды и комфорта. Встречаются и варианты с ванной, хотя некоторые отмечали, что ванна небольшая и не всегда удобна.
Проблемы Некоторые гости жаловались на неудобную планировку: например, матовое стекло двери в ванную (не обеспечивает достаточной приватности), отсутствие розетки в ванной для фена (приходится сушиться у рабочего стола), недостаточное освещение в номерах. Пользователи также отмечают, что в номерах отсутствуют небольшие удобства вроде тапочек или косметического зеркала.
Чистота
Общий уровень В большинстве отзывов чистота описывается как «spotless», «immaculate», «very clean». Отель производит впечатление места, где следят за гигиеной.
Качество и частота уборки Уборка ежедневная. В рамках эко-политики полотенца меняются только по запросу (если оставить их на полу). Печенье, чай и кофе пополняются каждый день.
Конкретные проблемы При всей общей чистоте встречаются единичные, но досадные недочёты:
- Пятна на коврах и постельном белье (несколько гостей отметили, что покрывало или простыни выглядели несвежими).
- Под мебелью может скапливаться пыль; некоторые гости обнаруживали мусор под кроватью.
- На стенах в ванной могут быть брызги или следы от предыдущих гостей.
- Мыло и шампунь в небольших бутылочках — их нужно запрашивать на ресепшене, а не просто брать в номере. Это часть эко-политики, но выглядит как экономия.
- Один гость пожаловался на плесень в душе.
Большинство проблем были единичными и не носили системного характера, но несколько гостей сочли уборку недостаточно тщательной для четырёхзвёздочного отеля.
Шум и звукоизоляция
Оценка звукоизоляции Звукоизоляция — не самая сильная сторона отеля. Часть гостей отмечают, что из-за недостаточной шумоизоляции слышны разговоры в соседних номерах и шум из коридора. Некоторые жаловались на работу вентиляции (особенно в старых крыльях здания), которая гудит по ночам. Однако другие гости, наоборот, называли отель тихим из-за расположения в переулке, поэтому многое зависит от конкретного номера и соседей. Рекомендуется просить номер на верхних этажах или в новом крыле (Neubau).
Сервис
Персонал
Общая оценка работы Персонал — один из главных плюсов отеля. Гости в подавляющем большинстве отзывов отмечают дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь. Сотрудники производят впечатление профессиональных и внимательных, пусть и не всегда безупречных в деталях.
Владение языками Примечательно, что на ресепшене работают сотрудники, говорящие по-испански. Это особенно ценно для испаноязычных гостей. Также персонал говорит на английском, французском, немецком, итальянском, польском. Некоторые туристы жаловались на то, что персонал говорит очень быстро (особенно в столовой), что затрудняет понимание, но в целом коммуникация с гостями налажена хорошо.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят Гости неоднократно с теплотой упоминали сотрудников ресепшена, которые помогали с маршрутами по городу, заказом такси и рекомендациями:
- Gleice / Glaese — упоминалась как исключительно внимательная и полезная сотрудница, которая даёт отличные советы по городу.
- Jonathan — неоднократно отмечен как дружелюбный и профессиональный сотрудник.
- Bethan, Elena, Javier, Raúl, Tomaz, Maribel — также получали похвалы за отзывчивость и помощь.
Качество обслуживания
Оперативность и готовность помочь В большинстве случаев регистрация проходит быстро и гладко. Персонал готов помочь с информацией о городе, вызвать такси (прибывает в течение нескольких минут), решить возникающие проблемы. Есть положительные примеры: гостям позволили рано заселиться, если номер был готов; также быстро реагировали на жалобы (например, предложили сменить номер или предоставили скидку при проблеме с окном).
Работа ресепшена Ресепшн работает круглосуточно и, по отзывам, справляется со своими задачами хорошо. Услуги консьержа на базовом уровне: помощь с такси, хранение багажа (до или после выезда), предоставление карты города и брошюр.
Примеры выдающегося сервиса
- Предупредили гостей, что в арендованном автомобиле оставлены включёнными фары.
- Помогли с выбором виски-баров и туров для гостей-энтузиастов.
- Предоставили апгрейд номера без дополнительной оплаты.
Проблемы
Несоответствия и медлительность Главные нарекания касаются не столько грубости (её практически нет), сколько нестыковок и медлительности в обслуживании, особенно в ресторане:
- Завтрак: гостей забывали вносить в список оплативших, что вызывало неловкость при заходе в столовую.
- Нехватка персонала вечером: некоторым гостям отказывали в ужине из-за того, что «слишком много работы», хотя они были постояльцами отеля.
- Уборка: как уже упоминалось, не всегда безупречна и может быть медленной.
- Несостыковки с оплатой: у одной гостьи списали дважды за проживание, но оказалось ошибкой.
- Отсутствие реакции на особые поводы: гостям, которые приехали на свадьбу и были в свадебных нарядах, не сказали ни слова поздравлений, а в ресторане создалось впечатление, что их присутствие в 21:30 мешает персоналу.
В основном проблемы носят эпизодический характер, но в некоторых случаях портили общее впечатление.
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие Завтрак — одно из сильных мест отеля. Он подаётся в формате шведского стола (buffet) и предлагает широкий выбор:
- Шотландские блюда: овсянка (porridge), haggis, чёрный пудинг (black pudding), скотч-колбаса (square sausage).
- Традиционные компоненты: яичница, бекон, сосиски, грибы, помидоры, картофельные оладьи, бобы.
- Из напитков: соки (в основном нектары), чай, кофе.
- Выпечка и десерты: круассаны, тосты, варенье, йогурты, свежие фрукты.
- Дополнительно: по запросу можно заказать яичницу или омлет, приготовленные отдельно.
Многие гости хвалят качество и свежесть продуктов. Особенно отмечают яичницу и горячие блюда.
Атмосфера и обслуживание Ресторан уютный, в британском стиле. В часы пик (с 8:00 до 9:30) может быть тесно, а некоторые позиции на шведском столе заканчиваются. Персонал иногда медлит с дозаправкой ингредиентов или уборкой столов. Есть таблички, указывающие на пиковые часы, чтобы гости могли планировать время.
Стоимость Завтрак платный и довольно дорогой:
- Стандартная цена — £17,50 с человека.
- При предварительном бронировании (до заезда) можно получить скидку до £15.
- Иногда завтрак включают в стоимость проживания в зависимости от тарифа или акции.
Некоторые гости сочли цену высокой, но в целом качество соответствует стоимости. Отмечалось, что в округе много кафе, где можно позавтракать дешевле.
Другие опции
Обед и ужин Ресторан отеля работает и на ужин. Меню разнообразное, с акцентом на шотландскую кухню и британские classics. Гости отмечают:
- Хорошее качество еды, особенно fish pie и тушёная говядина (24-hour braised beef cheek).
- Сбалансированные порции и умеренные цены для отеля такого уровня.
- Приятную атмосферу паба/ресторана.
Однако вечером может не хватать столиков, особенно в пик сезона. Некоторым гостям предлагали поесть в баре, что их смутило.
Рум-сервис Доступен круглосуточно, но с ограниченным меню. Это скорее опция для лёгкого перекуса или позднего ужина, а не полноценная замена ресторану.
Бары и напитки В отеле есть бар при ресторане, где можно выпить хороший шотландский виски, джин (особенно рекомендуют домашний 1550 gin) или коктейли. Цены умеренные. Некоторые гости остались довольны баром, хотя отмечали, что система расчётов не всегда прозрачна.
Мнение гостей В целом ресторан и бар получают больше положительных отзывов, чем отрицательных. Многие гости рекомендуют ужинать в отеле, если не хочется искать ресторан в городе.
Инфраструктура и удобства
Физическая инфраструктура
Лифты В отеле есть как минимум два лифта, но их вместимость ограничена — по спецификации 6 человек или 630 кг, но на практике и 3 человека могут перегрузить кабину. Некоторые гости отмечали, что лифты могут долго ждать в часы пик. В отеле нет проблем с доступностью для гостей с ограниченными возможностями — лифты обеспечивают доступ на все этажи.
Фитнес-центр Есть небольшой, но функциональный тренажёрный зал с базовым набором оборудования. Большинство гостей не использовали его, но те, кто занимался, не жаловались. Основной упор делается на кардио и силовые тренажёры.
Бизнес-центр и конференц-зал Отель подходит для деловых поездок. Есть конференц-зал и оборудование для встреч. Персонал помогает с организацией.
Хранение багажа Услуга доступна до заезда и после выселения, что удобно для гостей с поздними рейсами.
Химчистка и прачечная Услуги доступны за отдельную плату.
Wi‑Fi
Бесплатный Wi‑Fi в номерах и общественных зонах работает стабильно и на хорошей скорости. Никаких серьёзных жалоб на качество интернета нет — он обеспечивает комфортную работу и просмотр контента.
Климат-контроль
В отеле есть кондиционеры, что редкость для Шотландии. Это особенно ценно летом, когда температура поднимается. Для гостей из тёплых стран это важный плюс. Вентиляционная система в целом справляется, хотя в старых крыльях может быть слышен небольшой шум от вентиляции.
Важные замечания
Цена и качество: соотношение
Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, и в целом качество соответствует заявленному уровню, но с некоторыми оговорками.
- Плюсы: отличная локация, чистые номера, доброжелательный персонал, хороший завтрак.
- Минусы: не всегда идеальная звукоизоляция, возможность недостатков в уборке, отдельные проблемы с сервисом в ресторане.
- Цены: в высокий сезон (фестивали, август) цены могут достигать £250+ за ночь для двух человек, что некоторые гости считают завышенным. В межсезонье можно найти предложения с хорошим соотношением цены и качества.
- Рекомендация: стоимость сильно зависит от сайта бронирования — рекомендуют сравнивать цены на разных платформах.
Возраст здания
Отель открыт в 2006 году и реновирован в 2018. Это современное здание, но с некоторыми признаками износа в деталях: пятна на коврах, царапины на мебели. В целом, после реновации отель выглядит свежо, но не стоит ожидать абсолютно новой мебели во всех номерах.
Скрытые сборы
Отель предупреждает о дополнительных платежах:
- Туристический налог: стандартная практика для Шотландии.
- Парковка: £20 в сутки.
- Завтрак: £15–17,50 с человека (при невключении в тариф).
- Депозит: на момент заезда могут заблокировать сумму на карте.
Серьёзных жалоб на скрытые платежи нет, всё прозрачно.
Языковые барьеры
Сотрудники говорят на нескольких языках, включая испанский, что является плюсом для многих гостей. Некоторые туристы отмечали, что персонал говорит быстро, но в целом коммуникация налажена.
Повторяющиеся темы в отзывах
Плюсы:
- Локация: 5–10 минут до Royal Mile, тихо.
- Душевые: тропический душ с сильным напором.
- Чистота номеров: «spotless», «immaculate».
- Персонал: дружелюбный и готовый помочь.
Минусы:
- Шум и звукоизоляция.
- Высокая цена завтрака.
- Пятна на коврах/белье.
- Медлительность ресторанного сервиса.
Практические советы для гостей
При бронировании и заселении
- Бронируйте завтрак заранее: это сэкономит £2,50 с человека.
- Уточняйте категорию номера: если хотите больше пространства, выбирайте superior или family room.
- Просите номер в новой части здания: там лучше звукоизоляция и нет шума от старой вентиляции.
- Предупредите, если нужны две отдельные кровати: стандартно в двухместных номерах часто стоит одна большая кровать, и их могут не раздвинуть без предупреждения.
- Парковку тоже лучше бронировать заранее: мест всего 6, и в пик сезона они быстро заканчиваются.
На месте
- Запросите шампунь и гель сразу на ресепшене: в номере их может не быть; выдадут в бутылочках.
- Используйте зелёный знак для смены полотенец: это часть эко-политики отеля — если повесить знак на дверь, полотенца заменят тем же днём.
- Заранее заказывайте такси в аэропорт: ресепшен поможет, но в часы пик нужно бронировать заранее.
- Приходите на завтрак к открытию или после 09:30: меньше толпы и больше выбора.
- Возьмите карту города у ресепшена: Gleice, Elena, Javier и другие сотрудники дают отличные советы по маршрутам.
Транспортные лайфхаки
- От/до вокзала Waverley: с чемоданом лучше взять такси за £5–7 — путь в горку.
- В аэропорт: дешевле на автобусе или трамвае (около £8), остановки в 10–15 минутах пешком или на такси до остановки.
- По городу: всё в шаговой доступности.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальная локация: буквально в 5–10 минутах от всех главных достопримечательностей Эдинбурга, но в тихом переулке.
- Отличные душевые кабины: «тропический душ» — один из главных поводов для восторженных отзывов.
- Чистота и современность: большая часть номеров производит впечатление свежих и ухоженных.
- Дружелюбный персонал: на ресепшене работают отзывчивые сотрудники, которые помогают с советами и решением проблем.
- Хороший завтрак: разнообразный и качественный, особенно для любителей шотландской кухни.
Ключевые слабые стороны
- Несовершенная звукоизоляция: не всегда защищает от шума соседей, коридора и старой вентиляции.
- Недостатки в уборке: некоторые номера могут иметь пятна на коврах, пыль в углах или несвежее постельное бельё.
- Цены в высокий сезон: в августе или во время фестивалей стоимость может быть завышена относительно качества.
- Завтрак без скидки дорогой: £17,50 на человека — ощутимая сумма.
- Отдельные проблемы с ресторанным сервисом: несостыковки с бронированием, медлительность, иногда ощущение, что гости мешают.
Пояснение итоговой оценки
Ten Hill Place — хороший четырёздочный отель в центре Эдинбурга, подходящий для туристов, которые много гуляют и ищут комфортную базу, а не роскошный отдых. Он не дотягивает до уровня премиум-отелей (оценка 9.0+), так как есть повторяющиеся минусы: шумоизоляция, иногда недостаточная чистота в деталях, не всегда отлаженный сервис в ресторане. В то же время он заметно лучше среднего уровня (4–6), благодаря локации, чистым номерам и дружелюбному персоналу. Это твёрдая «восьмёрка» с потенциалом роста, если устранить мелкие, но досадные недочёты.
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Туристам и парам, которые планируют пешие прогулки по центру Эдинбурга.
- Гостям, которые ценят современный комфорт без излишеств и хотят быть в шаговой доступности от достопримечательностей.
- Путешественникам, для которых важны чистота, хорошие душевые и внимательный персонал.
- Испаноязычным гостям (персонал говорит по-испански).
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет роскошный исторический отель в здании с богатым прошлым; Ten Hill Place — современный и сдержанный.
- Путешественникам с ограниченным бюджетом, особенно в высокий сезон.
- Гостям, которым критически важна абсолютная тишина (проблемы с шумоизоляцией).
- Тем, кто предпочитает отели с обширной инфраструктурой (бассейн, спа, крупный фитнес-центр).
Обзор составлен на основе 110+ отзывов на разных языках и данных об отеле.