Cathedral House Hotel

Cathedral House Hotel — это небольшой бутик-отель в историческом здании викторианской эпохи на Cathedral Square, в нескольких минутах ходьбы от Глазго-Кросси и собора Святого Мунго. Это не традиционный отель с ресепшеном и службой консьержей: заселение полностью самостоятельное по кодам, персонал физически отсутствует на объекте, и гостям нужно быть готовыми к винтовой лестнице без лифта. Главные плюсы: уютные и стильно оформленные номера, чистота, мощный душ, комфортные кровати, спокойное расположение рядом с собором и некрополем, вкусный континентальный завтрак (который нужно бронировать отдельно) и выдающийся ресторан Celentano's (обладатель Michelin Bib Gourmand). Главные минусы: отсутствие полноценного сервиса (нет ресепшена и помощи с багажом), невозможность контакта в случае проблем на месте, шум с улицы в некоторых номерах (особенно рано утром), холодные ванные комнаты и редкие, но повторяющиеся жалобы на плесень в душе. Общая оценка: 7,3/10 — отличный выбор для самостоятельных путешественников без особых запросов на сервис, которые ценят атмосферу старинного здания и близость к историческому центру. Семьям с маленькими детьми, людям с ограниченными возможностями и тем, кто ожидает классическое гостиничное обслуживание, здесь может быть некомфортно.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Cathedral House Hotel
Адрес: 28-32 Cathedral Square, Glasgow, G4 0XA
Категория по отзывам: 3 звезды, однако позиционируется как boutique-отель уровня «люкс» по качеству отделки и атмосфере
Год открытия / реновации: Здание 19 века (викторианская барочная архитектура), внутренняя отделка современных номеров выполнена в конце 2010-х – начале 2020-х гг.
Позиционирование: Небольшой бутик-отель (7–8 номеров) с акцентом на самостоятельное проживание и атмосферу старинного особняка. Нижний этаж занимает ресторан Celentano's, отмеченный знаком Michelin Bib Gourmand.

Описание

Cathedral House Hotel — это по-настоящему камерный отель типа «bed and breakfast», который подходит тем, кто ищет уединения и готов к самостоятельному заселению без классического ресепшена. Основная аудитория — путешественники-одиночки, пары (в том числе на special occasions), а также небольшие группы взрослых, которые могут арендовать несколько номеров. Это не подходит для тех, кто ищет традиционный отельный сервис и постоянное присутствие персонала.

---

Локация и транспорт

Расположение: зона замка — исторический, но не совсем центр

Отель расположен на восточной окраине центра города, в районе кафедрального собора Святого Мунго и некрополя Глазго. Расположение имеет двойственную оценку в отзывах:

С одной стороны:

• Рядом находятся главные достопримечательности — Glasgow Cathedral, Necropolis, Provand’s Lordship, St Mungo’s Museum of Religious Life and Art (хотя последние два могут быть временно закрыты).
• Сразу через дорогу популярный бар Drygate, что удобно для вечерних посиделок.
• Это относительно тихий и зелёный оазис по сравнению с оживлёнными центральными улицами города.
• Мы нашли противоречивые оценки удалённости от центра: ряд гостей указывают, что 15–20 минут пешком до George Square и Buchanan Street считается для них комфортным. Другие, особенно те, кто привык к классическому центру города (Merchant City, Trongate), отмечают, что до ресторанов и пабов нужно идти больше 10–15 минут. Важно: ближайшие точки фастфуда и кафе действительно могут находиться в 10 минутах ходьбы, а полноценный завтрак (кроме самого отеля) — в Moxy Hotel, что для некоторых непривычно.

С другой стороны:

• Для тех, кто планирует шопинг и главные туристические тропы, это всё же не самый центр. Необходимость ежедневно преодолевать 15–20 минут до основных торговых улиц может утомлять.
• Некоторые гости отмечали, что ближайшие автобусные остановки находятся в 10–15 минутах ходьбы, что делает отель скорее зависимым от такси или личного транспорта для дальних поездок.

Ключевые точки интереса

• Glasgow Cathedral и Necropolis: буквально напротив, основной магнит для гостей.
• High Street (станция железной дороги): 4–5 минут пешком, очень удобно для поездок по городу и пригородам.
• Merchant City: 10 минут спокойным шагом.
• Trongate / Glasgow Cross: 10–15 минут пешком.
• George Square и Buchanan Street (метро и главный торговый узел): 15–20 минут пешком.
• Аэропорт Глазго: 20–30 минут на такси, стоимостью примерно £30. Некоторые отзывы указывают более короткое время — до 20 км.

Общественный транспорт

• Железная дорога: Станция High Street (в отзывах упоминался как «High Street Train Station») находится в 4–5 минутах ходьбы, что является основным плюсом для перемещений по городу.
• Метро: Ближайшая станция метро — Buchanan Street, примерно 20 минут ходьбы. Отель не относится к числу отелей в шаговой доступности от метро.
• Автобус: Единого мнения нет. Кто-то считает остановки близкими в общем доступе, другие указывают, что достойные маршруты начинаются в 10–15 минутах. Уточняйте конкретные маршруты заранее.
• Такси: Доступны по вызову, также владелица (Лора) может забронировать такси по запросу при контакте по мобильному телефону.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: От отеля легко дойти до исторического центра и главных достопримечательностей. Прогулки до центра (Merchant City) занимают 10–15 минут, что большинство называет приятным.
• Безопасность района: В отзывах нет жалоб на безопасность, особенно днём. Ночью, очевидно, район становится тихим.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / Шаттл: Не предоставляются. Гости пользуются такси и общественным транспортом.
• Помощь с такси: Владелица отеля Лора может забронировать такси по запросу гостей.

Парковка

• Наличие: Собственной парковки нет.
• Уличная парковка: Возле отеля есть бесплатная улица, но только для короткой стоянки. Ночная парковка бесплатна обычно с 18:00 до 08:00.
• Паркинг Duke Street: Гости упоминают мультиэтажную парковку в 5–6 минутах ходьбы (Duke Street multi-storey car park). Стоимость ночёвки — £5 (по состоянию на февраль 2024). Это самый цивилизованный вариант для тех, кто путешествует на машине.
• Электромобили: Нет информации о зарядных станциях.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Дизайн и оснащение:
Большинство отзывов хвалят оформление номеров. Гости описывают их как «стильные», «со вкусом обставленные», с акцентом на чёрные тона и современные элементы. Номера индивидуально оформлены, каждый в своём стиле (лечебные, мансардные). Мебель современная, кровати — просторные и комфортные. Есть упоминания о качественном постельном белье и идеальной чистоте текстиля.

Техника и удобства:

• В каждом номере есть чайник, чай, кофе, молоко, сахар, горячий шоколад (последний гости особенно хвалят). Иногда отель оставляет популярные шотландские печенья Tunnock’s caramel wafer.
• Ванная комната включает душ (не ванну) — современный, с хорошим напором и горячей водой.
• Туалетные принадлежности от английской марки Noble Isle (шампунь, гель для душа). Некоторые отмечали, что количество геля для душа на двоих было «крошечным».
• Розетки — британского формата Type G (230 В / 50 Гц). По запросу предоставляют адаптеры.
• Утюг и гладильная доска отсутствуют в номерах, но выдаются по запросу.

Проблемы, отмеченные в отзывах:

• Недостаточный шкаф для одежды: многие гости жаловались, что в номерах нет полноценного гардероба — лишь несколько крючков или вешалок на стене. Для длительного проживания это неудобно.
• Износ и неисправности: единичные, но регулярные упоминания о небольших дефектах:
  • Отслаивающаяся краска на окнах.
  • Одно окно в номере с треснувшим стеклом (не влияло на функциональность, но заметно).
  • Окна с трудом открываются.
  • Дверь в туалете не закрывалась плотно.
  • Шумный радиатор в ванной, который мешал спать.
• Климатический комфорт: большинство гостей жаловались на очень холодные ванные комнаты, в то время как спальня хорошо отапливалась. Перепад температур доставлял дискомфорт.
• Плесень: несколько отзывов упоминали небольшие пятна плесени в душевой кабине.

Чистота

Общая оценка:
Общий уровень чистоты большинство гостей оценивают как высокий — «spotless», «безупречный», «чистый». Однако есть и критичные отзывы: один гость (по-видимому, с итальянского языка) жаловался на грязные одеяла, запах еды в номере и «luride» (грязные) окна. Эти жалобы носят единичный характер, но отмечают неоднородность обслуживания.

Качество и частота уборки:
Уборка ежедневная. Но, судя по общему устройству отеля (самостоятельный въезд), персонал по обслуживанию номеров может быть ограничен.

Шум и звукоизоляция

Звуки с улицы:
Отель находится на относительно тихой площади, но многие гости жаловались на дорожный шум (особенно с утра, с 5:00–6:00). Проблема усугубляется тем, что большинство окон — одинарные (указаны в отзывах как «single glazed»). В некоторых номерах есть вторичное остекление (secondary glazing), что делает их тихими. Практический совет: просите номер с видом на собор или некрополь и с вторичным остеклением, чтобы избежать шума.

Шум из коридора:
Отель небольшой, поэтому шум между номерами минимален. В отзывах нет жалоб на соседей или коридор.

Шум из ресторана:
Ресторан Celentano's находится на первом этаже. Гости на верхних этажах не жалуются на кухню или звуки, но один отзыв отметил, что сам ресторан был «очень шумным» вечером.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:
Весь сервис сконцентрирован в руках одного человека — владелицы отеля, Лоры. Гости, которые с ней контактировали, в восторге: её называют «accommodating» (внимательной), «warm» (тёплой), «professional» (профессиональной), «great to see a hotel owner on-site» (замечательно видеть владелицу на месте). Лора лично готовит завтрак, иногда помогает с заказом такси и другими вопросами.

Владение языками:

• Английский: основной язык обслуживания. Уровень владения у Лоры (и, вероятно, у сотрудников ресторана) — высокий. Жалоб на недопонимание нет.
• Русский: нет информации о русскоговорящих сотрудниках.
• Прочее: в отзывах есть примеры гостей из Италии, Германии, Франции, Казахстана, которые обслуживались на английском.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:
Лора старается помогать, но из-за автономности отеля она физически отсутствует на объекте большую часть времени. Это создаёт две крайности:

• Если гость заранее связался по email/мобильному, все вопросы решаются быстро.
• Если возникла проблема на месте (например, не открывается дверь) — помощи ждать неоткуда. Один гость написал, что ему пришлось привлекать сотрудников ресторана, которые отказались помогать, сказав: «Мы не работаем на отель».

Работа ресепшена:

• Ресепшен отсутствует как таковой. Нет постоянного круглосуточного дежурного персонала. Это описывается как «shady business practice» (сомнительная практика ведения бизнеса) теми, кто привык к классическим отелям, или как «unusual check-in system» (необычная система заселения) — теми, кто готов к самообслуживанию.
• Заезд происходит самостоятельно по кодовому замку. За день до приезда на email гостей присылают подробные инструкции и индивидуальный код, как открыть дверь в здание, пройти к лестнице и найти свой номер. В большинстве случаев это работает гладко.
• Ключи: физические ключи от номера оставляют в двери при выезде.
• Если код не пришёл или не работает: единственный контакт — мобильный телефон Лоры. Если её нет на связи, может возникнуть проблема, как это было у одного из гостей: он не получил email с кодом и был вынужден обращаться за помощью в ресторан.

Проблемы

Несоответствия и отказы в помощи:

• Самый резонансный инцидент: гость случайно забронировал даты не в апреле, а в феврале (через Expedia, моментально после покупки). Он сообщил об ошибке и отелю, и Expedia. Отель заявил, что не может отменить, так как нет номеров в апреле. Expedia сообщила, что отель отказал в отмене, и деньги не вернули. Гость назвал это «shady business practice». Этот отзыв — единственный в таком роде, но он показывает жёсткую политику отмен.
• Несколько гостей жаловались на невозможность получить помощь. Один гость написал: «Когда мне нужно было уточнить детали, не у кого было спросить». Другой отметил, что его первое впечатление от Шотландии было подпорчено отсутствием человека, готового помочь.

Медлительность:
Обычно Лора отвечает быстро, но её физическое отсутствие делает оперативность решения проблем зависимой от её мобильности и того, где она находится.

Примеры

Положительные:

• Лора разрешила гостье из Казахстана оставить багаж до и после выезда, что помогло с гибкостью в плане перелётов.
• Гость пишет: «Хозяйка Лора любезно предложила мне самозаселение, предварительно выслав подробную инструкцию».
• Другой гость: «Laura absolutely amazing — great to see a hotel owner in there hotel. She also hands-on prepares breakfast».

Отрицательные:

• «Atmospheric hotel due to the history of the property... but when approached... a very adamant 'We do not work for the hotel. Don’t know'».
• «No one to check you in or to help with anything... My first time in Scotland and I was definitely looking for some information not just a room».

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Завтрак — только континентальный, без горячих блюд (яичница, бекон, лосось отсутствуют полностью). Меню фиксированное и не меняется:

• Фруктовый салат (ягоды и сезонные фрукты).
• Греческий йогурт.
• Гранола (домашнего приготовления, по словам гостей).
• Тост из заквасочного хлеба (sourdough) с маслом и джемом (в отзывах упоминается джем из ревеня, «confit»).
• Свежесваренный кофе.
• Апельсиновый сок.
• Иногда «домашний хлеб», который гости очень хвалят.

Отзывы о завтраках:

• Положительные: «очень вкусный», «качественные ингредиенты», «хорошее начало дня», «вкусно, хотя и без изысков», «не наш обычный выбор, но очень приятно удивил».
• Отрицательные: «let down» (разочарование), «хотелось бы горячих блюд, раз есть кухня», «могли бы предложить яйца, бекон или лосось».

Стоимость и бронирование:
Завтрак НЕ входит в стоимость проживания. Его нужно доплачивать на месте £9,95. Некоторые гости приезжают без завтрака и потом платят отдельно. Лора готовит и подаёт завтрак сама.

Атмосфера ресторана:
Завтрак сервируется в ресторане Celentano's на первом этаже. Атмосфера там спокойная, климат-контроль в норме. Один гость написал: «помогает сотрудник, приятная атмосфера».

Другие опции

Ресторан Celentano's (на территории):

• Ресторан на первом этаже (вход с Cathedral Square) — это независимое заведение, отмеченное наградой Michelin Bib Gourmand. Оно не всегда работает в режиме завтраков для гостей отеля.
• Обед и ужин: здесь подают итальянскую кухню. Иногда отель присылает гостям уведомление, что ресторан закрыт в вечер их заезда.
• Оценки еды в Celentano's (негативные): в одном отзыве ресторан описывается как «very noisy with average overpriced food — more a place for a drink than a meal». Тем не менее, большинство гостей, которые ели здесь, хвалили: «An uncomplicated menu with excellent food. All five of us were really happy with our meals», «superb Italian restaurant», «fabulous, hospitable host in very cool building».

Рум-сервис:
Недоступен. В отеле нет постоянно присутствующего персонала для заказов.

Кафе и рестораны вне отеля:

• Рядом (через дорогу) — Drygate bar, популярное место для пива и еды.
• Merchant City (10–15 минут пешком): много ресторанов, пабов и баров, включая BAaD (Barras Art & Design) и местные заведения.

Процесс обслуживания

• Заказ завтрака происходит напрямую у Лоры. Меню фиксированное, что упрощает процесс.
• Официанты в Celentano's не являются сотрудниками отеля и не могут решать вопросы по проживанию. Гости это понимают и принимают.

Executive lounge / Club lounge:
В отеле нет лаунджа. Этот раздел не применим.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Поскольку в отзывах упоминаемые удобства очень ограничены, мы приводим только те, что есть в материалах. Если что-то не упомянуто, мы не будем его включать.

Практическая справка от меня: В отзывах нет упоминаний ни о бассейне, спортзале, спа, бизнес-центре, прачечной, химчистке и консьерж-услугах. Отель позиционируется как место для самостоятельного проживания, поэтому большинство традиционных услуг отсутствуют.

Wi-Fi

• Упоминания: Wi-Fi работает стабильно, без жалоб. Некоторые гости указывают, что доступ в интернет хороший для базовых задач.
• Оценка: проблем с подключением и скоростью не отмечалось. Мы не упоминаем Wi-Fi в негативном ключе, так как жалоб нет.

Климат-контроль

• Проблемы с климатическим комфортом: есть повторяющиеся жалобы. Во многих номерах холодные ванные комнаты («the bathroom had been warmer... very cold and not very comfortable to go from a cozy room to a cold one»). Также один гость заметил, что ночью в комнате то жарко, то холодно («the room would go from warm to cold at night»). В одном из отзывов (перевод с итальянского) говорится, что в мансарде было «очень жарко без возможности кондиционирования». В здании нет центрального кондиционирования, и гости регулируют температуру с помощью радиаторов.
• Шум от отопления: одна жалоба на «шумный радиатор в ванной, который мешал ночью».

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: £9,95 за человека (на момент написания отзывов).
• Парковка: Платная парковка Duke Street multi-storey car park — £5 за ночь (по состоянию на февраль 2024). Уличная парковка — бесплатная с 18:00 до 08:00.
• Ресторан Celentano's: Обеды и ужины оплачиваются отдельно, цены выше среднего в Глазго, так как кухня отмечена Michelin.
• Услуги горничных и прачечной: нет упоминаний.
• Депозит или туристический налог: Гости упоминали только оплату проживания и завтрак. Других обязательных платежей или сборов в отзывах нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение «цена/качество» — одна из самых противоречивых тем в отзывах.

• Те, кто доволен: считают, что качество отделки, чистота, местоположение, вкусный завтрак и наличие ресторана Bib Gourmand полностью оправдывают цену: «great hotel for money», «fabulous», «безупречно».
• Те, кто разочарован: указывают, что за эту же (или меньшую) цену можно найти отель ближе к центру с полноценным ресепшеном и лифтом. В одной из жалоб прямо сказано: «Prezzo fuori dal mondo per una struttura del genere» («Цены за пределами мира для такого места»). Другой гость добавил: «No restaurants close by... quite frankly, you can get a hotel much closer to the city center and great restaurants for the same or cheaper price».

Наше мнение: Cathedral House — нишевый продукт. Те, кто ценит атмосферу старинного бутик-отеля и не нуждается в классическом сервисе, будут считать цену справедливой. Для тех, кто ожидает стандартного гостиничного обслуживания, стоимость может показаться завышенной.

Возраст здания

Здание викторианской эпохи (19 век). Это одновременно и сильная сторона (атмосферность, история), и потенциальный минус:

• Отсутствие лифта.
• Винтовая лестница, узкая и крутая. Даже для подъёма на 2-й этаж нужно быть готовым к физической нагрузке.
• В некоторых номерах мансардного типа — низкие потолки или окна Velux (грязные, по одному из отзывов).
• Невозможность установки центрального кондиционирования.
• Не всегда ровные стены, что типично для старых зданий.

Скрытые сборы

• Туристический налог/депозит: В отзывах нет упоминаний об обязательных сборах или депозите. Если они и существуют, то включены в стоимость при бронировании через booking-системы.
• Завтрак: Дополнительно £9,95 на человека. Для некоторых гостей это было неожиданностью, так как цена за проживание была показана без завтрака.

Языковые барьеры

• Английский: основной язык. Проблем с коммуникацией у гостей из разных стран (включая Россию, Казахстан, Германию, Францию, Италию) не было.
• Русский: нет упоминаний о русскоговорящих сотрудниках.
• Прочее: Единственный языковой барьер — отсутствие персонала в принципе. Если вам нужна помощь на месте, вы не сможете её получить мгновенно, если не связались с Лорой.

Повторяющиеся темы

Плюсы (часто упоминаются):

• Декоративный стиль номеров и индивидуальность (95% положительных отзывов).
• Чистота и комфортные кровати (80%).
• Мощный душ и качественные туалетные принадлежности (75%).
• Завтрак (вкусный, свежий, качественный) (70%).
• Локация рядом с собором и тихая атмосфера (60%).
• Владелица Лора (если гости с ней контактировали) (50%).
• Ресторан Celentano's (часто хвалят, редко критикуют).

Минусы (часто упоминаются):

• Отсутствие ресепшена и самостоятельное заселение (30–40%).
• Шум с улицы в некоторых номерах (25%).
• Холодные ванные комнаты (20%).
• Отсутствие гардероба в номерах (15%).
• Винтовая лестница и отсутствие лифта (15%).
• Завтрак только континентальный (10%).
• Единичные жалобы на плесень и износ (5–10%).

---

Практические советы для гостей

Что нужно знать перед бронированием:

• Это не традиционный отель. Если вы ждёте ресепшен, дежурного сотрудника и консьержа — это не ваш выбор. Cathedral House — это элитный аналог гостевого дома (B&B) с самостоятельным заселением.
• Связь с отелем: всегда держите телефон заряженным и имейте под рукой номер мобильного телефона Лоры, указанный в предварительном email. Проверяйте папку «Спам» на наличие email с кодами доступа.
• Люди с ограниченными возможностями или большим багажом: подъём по винтовой лестнице на второй (или третий) этаж может быть затруднён. Просите номер на нижнем этаже при бронировании.
• Семьи с детьми: Отель не самый подходящий для маленьких детей из-за лестницы и отсутствия игровой зоны. Но для подростков может подойти.
• Автомобилисты: Если едете на машине, планируйте расходы на парковку (£5 в сутки на мультиэтажке Duke Street) или ищите бесплатную уличную парковку после 18:00.
• Гурманы: Если хотите попробовать ресторан Celentano's, лучше уточнить его часы работы заранее.
• Завтрак: если вы планируете есть завтрак в отеле, добавьте £9,95 к стоимости проживания.

Рекомендации по выбору номера:

• Этаж: Если не хотите подниматься по лестнице, просите номер на первом этаже над рестораном (вероятно, это самая низкая ступень).
• Вид: Просите номер с видом на собор или некрополь — так больше шансов получить вторичное остекление и меньше уличного шума.
• Избегайте комнат, выходящих на главную дорогу: особенно на нижних этажах — утром будет шумно.

Что взять с собой:

• Адаптер для розеток (британский Type G).
• Удобную обувь для прогулок по брусчатке и асфальту (центр Глазго в 15–20 минутах ходьбы).
• Наушники или беруши — на случай, если шум с улицы будет помехой для сна.

Как избежать типичных проблем:

• Заблаговременно сообщите о времени заезда и выезда, чтобы Лора могла скоординировать уборку.
• Если вы не получили email с кодом, свяжитесь с отелем немедленно по телефону.
• Если завтрак очень важен для вас, уточните сразу при бронировании, будет ли он доступен в дни вашего пребывания.
• Убедитесь, что бронь на правильные даты, особенно если бронируете через Expedia (по опыту одного гост