Albert Hotel

Albert Hotel — это трёхзвёздочный городской отель в самом центре Керкуолла на Оркнейских островах, который подкупает в первую очередь феноменальной локацией: пешком до гавани, автовокзала и ключевых достопримечательностей. Многие номера недавно отремонтированы, в целом чистые и комфортные, с хорошим уровнем оснащения. Однако опыт гостей сильно зависит от категории номера и везения: попадаются и устаревшие, и шумные комнаты, а сервис порой оставляет желать лучшего — отмечают медлительность, нехватку персонала и отдельные эпизоды холодного приёма. Ресторан и бар оценены неоднозначно: от «отлично» до «разочарование», что, вероятно, связано с сезонностью и текущим уровнем укомплектованности. При средней цене от 135 до 180 фунтов за ночь отель вызывает споры о том, насколько цена отвечает качеству. В целом это надёжная база для знакомства с Оркнеями, но стоит бронировать аккуратно и проверять детали.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Albert Hotel
• Адрес: Mounthoolie Lane, Kirkwall, Orkney, UK
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: городской отель среднего класса, удобная база для осмотра достопримечательностей

Описание: Небольшой 18-комнатный отель, размещённый в переоборудованном историческом здании. Главная ценность — безупречное расположение в центре Керкуолла: пешая доступность гавани, автовокзала и главных музеев. Часть номеров отремонтирована под современный стандарт «дизайнерского» оформления, другие сохраняют традиционный облик. В отеле есть собственный ресторан, паб Bothy Bar (в отзывах отмечено, что работал по выходным) и общий лаундж. Это не роскошная гостиница, а скорее добротный, работоспособный вариант для туристов, изучающих Оркнейские острова.

Целевая аудитория: Взрослые туристы и пары, исследующие Оркнеи на машине или с экскурсиями; подходит как для коротких остановок на 1–2 ночи, так и для более долгого проживания. Семьям с детьми сойдёт, но стоит быть готовыми к возможному шуму вечером.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр Керкуолла, в переулке, примыкающем к главной улице.

Ключевые точки интереса (пешком):

• Гавань: 2–3 минуты
• Автовокзал / Travel Centre: 3–5 минут
• Собор Св. Магнуса: 5 минут
• Оркнейский музей, Музей радио, Дворец епископа: в нескольких минутах ходьбы
• Highland Park Distillery: в пешей доступности

Общественный транспорт: Остановки городских автобусов и терминал дальних маршрутов в пешей доступности. Гости, прибывающие морем, обычно добираются до Керкуолла на пароме (автобусные экскурсии стартуют из города).

Пешая доступность: Очень высокая. Весь центр Керкуолла доступен пешком, рестораны, пабы и магазины — в двух шагах. Ориентация простая, но первый раз вход отеля найти непросто — он с тыльной стороны здания.

Транспортные услуги отеля: Прямых упоминаний трансфера или шаттла в отзывах нет. Помощь с такси и рекомендации по экскурсиям гости получали.

Парковка:

• Собственной парковки нет.
• Рядом с отелем есть платная городская парковка ($1,20/час, 09:00–17:30).
• Бесплатная парковка на Harbour (у гавани) в 5 минутах ходьбы — обычно удаётся найти место.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Очень разнятся. Многим достались просторные номера категории «superior» с зоной отдыха (диван, столик), письменным столом и большими ванными. Другие получили более скромные, тесноватые комнаты, типичные для Старого Света. Категория «deluxe» может включать отдельную гостиную зону.
• Состояние: Большинство похвал относятся к недавно отремонтированным номерам: свежая отделка, современный дизайн, качественные материалы. Вместе с тем встречаются устаревшие и неотремонтированные комнаты — гости жаловались на необходимость обновления и износ.
• Оснащение: плоские ТВ с цифровыми каналами, хорошее количество розеток, электрический чайник, чай/кофе и печенье. Wi‑Fi в номерах есть.
• Вид из окна: Обычно нет ничего особенного — окна выходят во внутренний двор или на соседние здания.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий. Большинство гостей хвалят аккуратную и регулярную уборку, свежесть постельного белья.
• Единичные претензии касались недостаточно тщательной уборки полов или несвоевременного пополнения завтракового буфета, а также небрежно застеленной кровати.
• Один случай с пятном на матрасе в устаревшем номере для маломобильных гостей.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: несколько гостей отмечали шум от расположенного рядом паба до 23:00–01:30 ночи; в целом район после полуночи может быть оживлённым из‑за компаний возле баров.
• Внутренняя звукоизоляция: стены между номерами не всегда идеальны — слышны соседские телевизоры и душевые.

---

Сервис

Персонал:

• Впечатления полярные. Когда на ресепшене есть люди, многие находят их дружелюбными и профессиональными. Некоторые гости отдельно выделяют сотрудников в позитивном ключе — например, молодую женщину, которая работала в зале завтраков («динамо», «жемчужина»), или менеджера, помогавшего с экскурсиями (Лесли).
• В то же время часть гостей столкнулась с холодным или пренебрежительным приёмом при заселении, отсутствием любых приветствий при выселении. Явно ощущается проблема с присутствием персонала на ресепшене — не раз гости прибывали и не заставали никого на месте; табличка отправляла в бар, но и там бывало пусто.
• Владеют английским; о владении другими языками в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: процедура заселения/выселения в целом проходит нормально, но медленно. Есть жалобы на то, что выселиться к нужному времени не удавалось из‑за отсутствия сотрудников.
• Консьерж‑услуги: помогали с рекомендациями гидов (хвалили экскурсовода Лесли) и ответами на вопросы по транспорту.
• Реакция на проблемы: один гость сообщил о заехавшем окне вечером — персонал пришёл и помог сразу. В то же время есть истории о передаче гостям заведомо неподходящих номеров.

Проблемы:

• Несоответствие категории: как минимум дважды гостей, забронировавших «люкс» или «deluxe», вселяли в неподходящий или устаревший номер для маломобильных гостей. Менеджмент подтвердил, что при полной загрузке такие номера сдают обычным гостям.
• Медлительность в ресторане и баре, очевидная нехватка персонала.
• Персонал не всегда проявляет инициативу в общении и гостеприимстве.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: частично a la carte (основные блюда готовят под заказ), частично буфет (фрукты, хлопья, тосты, напитки). По отзывам, ассортимент буфета скромный, пополняют не всегда оперативно.
• Качество: хвалят свежие фрукты и ягоды, классический шотландский завтрак (но некоторые отмечают скудность). Каша на заказ нравится гостям.
• Обслуживание: за доставку горячих напитков и приём заказов отвечает один сотрудник, которого почти все хвалят за трудолюбие и доброжелательность. Возможны заминки из‑за нагрузки.

Другие опции:

• Ресторан: рейтинг неоднозначный. Одни гости ставят 7–8/10 за качество и цену (добротная пабная еда, морепродукты, баранина), другим принесли пережаренное или подогретое блюдо, и чувствовалось снижение уровня по сравнению с прошлыми визитами, особенно в вечернее время.
• Бар (The Neuk/Bothy Bar): открыт по выходным, иногда закрывается раньше указанного времени. В будни доступен основной ресторан с баром. Зайти просто так выпить не всегда возможно — иногда спрашивают бронь столика под еду. Могут объявить last orders раньше, чем гость рассчитывал.
• Лаундж / Residents Bar: есть упоминания о лаундже, но без специфики типа cocktail hour.

Процесс обслуживания: По будням и в межсезонье ресторан может не работать вечером. В высокий сезон лучше бронировать столик заранее. Некоторые гости ели в отеле несколько вечеров подряд просто потому, что в Керкуолле было мало открытых мест. Ценовой уровень в ресторане/баре гости оценивают как приемлемый для Оркнеев.

---

Инфраструктура и удобства

Ресторан и бары: Ресторан и два бара/лаунджа. Часть бара работает по выходным, основная площадка открыта регулярнее. Не всегда удаётся просто зайти выпить без брони.

Лифт: Есть упоминания о наличии лифта, что удобно для маломобильных гостей и подъёма багажа.

Wi‑Fi: Бесплатный Wi‑Fi в номерах и на территории отеля. В отзывах нет жалоб на скорость или проблемы с подключением, упоминается как работающий.

Климат‑контроль: В отзывах отмечено отсутствие кондиционера. В редких случаях это беспокоило гостей; как правило, климат на Оркнеях позволяет обходиться открыванием окон. Звучала жалоба на шум от кухонной вытяжки под окном, которая мешала проветривать.

Химчистка, прачечная, утюг: Есть. Детали по ценам отсутствуют.

Сейф, камера хранения: В отзывах не упомянуты.

Дополнительные платные услуги: Завтрак за дополнительную плату; парковка в городе платная. Остальное в отзывах не уточнялось.

---

Важные замечания

• Цена и качество: для многих это самый спорный пункт. Соотношение цена/качество подвергается критике; при ценнике 135–180 GBP за ночь ожидания выше, чем получает часть гостей.
• Возраст здания: историческое здание, расположение отеля внутри квартала — причина, по которой вход неудачно обозначен. Первый раз найти отель сложно, особенно если приезжать на машине.
• Языковой барьер: Явных проблем с английским не отмечено. Косвенное указание на «шотландскую сдержанность» может объяснять, почему некоторые гости чувствовали формальность приёма.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: отличная локация, чистота, комфортные кровати и ремонт во многих номерах; вкусные фрукты на завтрак.
  • Минусы: проблемы с персоналом и присутствием на ресепшене, шум от соседнего паба, отсутствие парковки и неудачная вывеска; неоднозначное соотношение цены и качества.

---

Практические советы для гостей

• Как найти отель: вход с задней стороны здания в переулке Mounthoolie Lane (непроездном для машин). Лучше припарковаться у гавани или на общественной парковке и идти пешком к центру, ориентируясь на главную улицу.
• Выбор номера: при бронировании уточняйте, что хотите отремонтированный номер подальше от ночных баров. Отдельно просите не размещать в номере для маломобильных гостей (доступные комнаты могут быть устаревшими и неудобными для обычных туристов).
• Парковка: бесплатно на Harbour (у гавани) в 5 минутах ходьбы; парковка рядом с отелем платная и лимитированная по времени.
• Ресторан: в высокий сезон лучше бронировать столик; проверяйте часы работы бара — могут закрываться раньше, чем вы рассчитываете.
• Что взять с собой: из‑за отсутствия кондиционера в тёплые дни может понадобиться возможность проветривания; беруши могут пригодиться, если вы чутко спите.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Идеальная пешая локация в центре Керкуолла — до гавани, автовокзала и достопримечательностей рукой подать
• Многие номера недавно отремонтированы, чистые и с хорошим уровнем комфорта
• Чистота поддерживается на высоком уровне в большинстве номеров
• Горячий завтрак на заказ и свежие фрукты получают положительные оценки
• Добротные кровати и современный дизайн в отремонтированных категориях

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемый сервис: нехватка персонала, пустой ресепшен, холодные или невнимательные приёмы
• Качество номеров очень разнится — можно попасть в устаревший или шумный номер
• Неудачная входная группа и сложная ориентация при первом визите; отсутствие парковки
• Шум по вечерам от соседнего паба и недостаточная звукоизоляция в некоторых комнатах
• Соотношение цена/качество для части гостей неудовлетворительное ввиду цены 135–180 GBP

Итоговая оценка: 7.2/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: самостоятельным путешественникам и парам, для которых главное — удачная база для осмотра Оркнейских островов; тем, кто планирует много времени проводить вне отеля и ценит пешую доступность достопримечательностей. Подойдёт для тех, кто спокойно относится к отсутствию парковки и может мириться с неидеальным, но в целом рабочим сервисом.
• Кому НЕ стоит: гостям, ожидающим высокий уровень сервиса и безупречную тишину по вечерам; тем, кто хочет избежать риска попасть в шумный или устаревший номер; тем, кто принципиально нуждается в парковке у входа и максимальной предсказуемости — здесь лучше подумать о гостевых домах или других вариантах в городе.