Heeton Concept Hotel — бюджетный отель в центре Ливерпуля с низкой итоговой оценкой 6/10 из-за критически непредсказуемого качества номеров и некомфортной атмосферы. Его ключевое преимущество — идеальная пешая доступность до всех достопримечательностей, включая Albert Dock и Liverpool ONE. Сильные стороны включают очень низкие цены, в целом дружелюбный многоязычный персонал и просторные номера с базовыми удобствами. Ключевые минусы — крайне нестабильная чистота (от безупречной до откровенно грязной), проживание лиц по программам экстренного расселения, создающее небезопасную обстановку, неработающие кондиционеры и сильный шум из паба и коридоров. Отель подходит исключительно для непритязательных бюджетных туристов, которые всё время проводят вне номера, и абсолютно не рекомендуется семьям с детьми или тем, кто ценит комфорт и безопасность.
Heeton Concept Hotel City Centre Liverpool позиционируется как современный бюджетный отель с безупречным расположением в самом сердце города. Основное преимущество — это возможность пешком добраться до ключевых достопримечательностей, таких как Albert Dock, Liverpool ONE и Мэтью-стрит. Персонал в большинстве случаев оценивается как дружелюбный и готовый помочь, а многие гости отмечают чистоту и просторные номера за столь скромную цену.
Однако за привлекательным фасадом скрывается ряд серьезных проблем. Качество номеров, их чистота и состояние мебели крайне нестабильны: от «безупречно» до «отвратительно». Наиболее тревожными являются многочисленные жалобы на присутствие в отеле лиц, проживающих по программам экстренного расселения, что создает некомфортную и порой небезопасную атмосферу для платных гостей. Система вентиляции в номерах оставляет желать лучшего, часто ломается кондиционер, а окна не открываются. Итоговая оценка — это компромисс между выдающейся локацией и непредсказуемым качеством проживания, который подойдет далеко не всем. Общая оценка: 6.0/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Heeton Concept Hotel City Centre Liverpool
- Адрес: 28 James Street, Ливерпуль, Великобритания
- Категория: Бюджетный отель (3 звезды)
- Тип размещения: Отель
- Год открытия: 2023
- Год реновации: 2024
- Количество номеров: 154
Описание: Отель принадлежит сети Heeton Concept Hotels и находится в здании бывшего Days Inn. После ребрендинга и реновации он предлагает базовые, но функциональные номера, сконцентрированные на экономичном сегменте рынка. Ключевая особенность — это концентрация на предоставлении недорогого жилья в самом центре города.
Целевая аудитория: В основном это туристы с ограниченным бюджетом, желающие исследовать город пешком, а также гости, приехавшие на концерты или спортивные мероприятия. Низкая цена также привлекает одиноких путешественников и молодежь.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в самом сердце Ливерпуля, на Джеймс-стрит, что является его абсолютным и неоспоримым преимуществом. Это идеальная отправная точка для знакомства с городом.
Ключевые точки интереса:
- Альберт-Док и музей Ливерпуля: 5 минут пешком
- Торговый центр Liverpool ONE: 5 минут пешком
- Мэтью-стрит и The Cavern Club: 7 минут пешком
- Пирс-Хед (Pier Head) с памятником «The Beatles»: 5 минут пешком
- Железнодорожный вокзал Liverpool Lime Street: около 15 минут пешком
Общественный транспорт: Прямо у входа в отель находится станция James Street, что обеспечивает отличную связь с другими районами города. Автобусные остановки, включая маршрут до аэропорта и стадиона «Энфилд», находятся в нескольких минутах ходьбы.
Пешая доступность: Отель находится в пешей доступности от всех основных достопримечательностей, баров, ресторанов и магазинов. Район безопасен для прогулок, но по вечерам может быть оживленным из-за близлежащих пабов.
Парковка: Собственной парковки у отеля нет. Гости могут воспользоваться ближайшим многоэтажным паркингом Liverpool One. Отель предоставляет скидочный ваучер, что снижает стоимость стоянки, однако итоговая цена всё равно остается довольно высокой (около £15–22 за 24 часа).
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров очень противоречивы. Многие гости описывают их как просторные, современные и хорошо оборудованные. В номерах есть всё необходимое: большая кровать, рабочий стол, чайник с чаем и кофе, утюг с доской, фен. В то же время другая часть отзывов говорит о сильном износе: пятна на стенах и коврах, сломанная мебель, неровные полы, старые и неработающие телевизоры. Часто упоминается, что две кровати просто сдвинуты вместе, создавая неудобный промежуток. Качество матрасов — отдельная тема для жалоб, их называют «как надувные матрасы для кемпинга» или вовсе «провалившимися». Единичный, но очень серьезный случай — обнаружение клопов в номере.
Чистота: Уровень чистоты крайне нестабилен. Есть отзывы, где гости называют уборку безупречной, а есть шокирующие истории о волосах на кроватях и в ванной, липких поверхностях, неубранных следах от еды на матрасе и грязном пульте от телевизора. Во многих номерах уборку производят раз в три дня, и за дополнительными полотенцами нужно обращаться на ресепшен.
Шум и звукоизоляция: Отель страдает от двух типов шума: внешнего и внутреннего. Снизу доносится громкая музыка из паба, который работает допоздна. Внутри очень плохая звукоизоляция — слышны громкие разговоры и хлопанье дверей в коридоре. Единичные, но очень тревожные жалобы описывают шумные и неадекватные соседи, что наводит на мысль о низком уровне контроля со стороны отеля.
Сервис
Персонал: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие и готовность помочь. Особенно отмечают сотрудницу по имени Марта (Marta) за ее приветливость и полезные советы по городу. Персонал на ресепшене владеет несколькими языками, включая русский, что очень удобно для иностранных туристов.
Качество обслуживания: Услуги, как правило, соответствуют бюджетному уровню. Регистрация заезда и отъезда обычно проходит быстро. Есть комната для хранения багажа. Однако есть и серьезные нарекания: некоторых гостей встретили недружелюбно, были случаи, когда за ранний заезд необоснованно требовали доплату. Решение проблем происходит не всегда оперативно.
Английский язык: Отдельные гости жаловались на недостаточное знание английского языка некоторыми сотрудниками ресепшена.
Питание
Завтраки: Завтрак — самый противоречивый аспект отеля. Отзывы варьируются от «очень хороший» и «приличный английский завтрак» до «разочаровывающий», «скудный» и «не лучшего качества». Основные претензии касаются грязной посуды, плохого кофе и сока, а также слишком короткого времени подачи (с 8:00 до 9:30).
Другие опции: Учитывая расположение отеля, большинство гостей предпочитают обедать и ужинать в многочисленных кафе и ресторанах поблизости, в том числе в популярном пабе-бренде «Wetherspoons» прямо напротив.
Инфраструктура и удобства
- Лифты: Есть, но некоторые из них работают нестабильно, издают странные звуки и создают ощущение небезопасности. Один из лифтов часто бывает неисправен, что создает очереди.
- Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен во всем отеле. В отзывах нет серьезных жалоб на его работу, гости отмечают его стабильность и простоту подключения. Упоминается как работающий нормально.
- Климат-контроль: Очень частая и серьезная проблема. Гости жалуются, что невозможно открыть окна для проветривания, а система кондиционирования и отопления часто не работает или работает неэффективно. Это приводит к духоте и некомфортной температуре в номере.
Информации о наличии бассейна, спа или тренажерного зала в отзывах не найдено.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цена/качество — главный козырь отеля. За очень умеренную плату вы получаете ночлег в самом центре города.
- Скрытые сборы: Стоит быть готовым к дополнительным расходам на парковку и возможным депозитам. Некоторые гости столкнулись со списанием большей суммы при заселении, чем было указано в брони, но проблему, по их словам, быстро решили.
- Возраст здания: Несмотря на недавнюю реновацию, отель размещается в старом здании, и это сказывается на состоянии некоторых номеров и общей инфраструктуре.
- Повторяющиеся темы: Наиболее частая проблема — проживание в отеле лиц из программы экстренного жилья. Многие гости жаловались на некомфортную атмосферу: посторонние неприятные запахи в лифтах (сигареты, марихуана), странное поведение некоторых постояльцев и ощущение отсутствия безопасности.
Практические советы для гостей
- Не заказывайте завтрак заранее. Сэкономите деньги и сможете выбрать более качественный вариант в многочисленных кафе вокруг, в том числе в «Wetherspoons» напротив.
- Требуйте тихий номер на верхнем этаже. Это частично спасет от шума из паба и коридоров.
- Заранее уточните наличие парковки. Бронируйте место на парковке Liverpool One заранее через отель, чтобы получить скидку.
- Проверьте номер при заселении. Убедитесь в его чистоте, исправности техники (кондиционер, телевизор) и отсутствии посторонних запахов. В случае проблем немедленно требуйте замены.
- Будьте морально готовы к специфической публике. Если для вас важен исключительно туристический контингент постояльцев, возможно, стоит рассмотреть другой отель.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное, на 10/10 расположение в центре города, в пешей доступности от всего.
- Низкая цена как основное преимущество.
- В основном дружелюбный и многоязычный персонал.
- Многие номера чистые, просторные и комфортные для бюджетного сегмента.
- Наличие базовых удобств в номере (чайник, утюг).
Ключевые слабые стороны:
- Крайне непредсказуемое качество номеров — от чистого до грязного и обветшалого.
- Серьезные проблемы с вентиляцией и климат-контролем в номерах.
- Некомфортная и небезопасная атмосфера из-за проживания неблагополучных постояльцев.
- Сильная зашумленность отеля (внешние и внутренние источники).
- Качество и разнообразие завтрака не оправдывают ожиданий.
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 10/10
- Номера и чистота: 5.0/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, которые планируют проводить все время вне отеля и готовы мириться с минимальными удобствами ради феноменальной локации. Молодежным компаниям, приехавшим на один-два дня.
- Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам, ищущим романтическую и спокойную атмосферу, и всем, кто не готов к риску получить грязный номер или столкнуться с непредсказуемыми соседями.