Sir Thomas Hotel

Sir Thomas Hotel — это трёхзвездочный отель в эконом-сегменте, занимающий здание XIX века в самом сердце Ливерпуля. Главное и практически единственное неоспоримое преимущество — феноменальная локация: в шаговой доступности от основных достопримечательностей, торговых центров, баров и ресторанов. Персонал в большинстве случаев дружелюбен и готов помочь, а общие зоны — бар и ресторан — производят приятное впечатление.

Однако проживание сопряжено с серьёзными проблемами. Большинство негативных отзывов связано с устаревшими и плохо обслуживаемыми номерами: старые матрасы с проваливающимися пружинами, грязные ковры, пятна на мебели и пыль. Критической проблемой является шумоизоляция из-за старых деревянных окон, которые практически не глушат вечерний и ночной шум оживлённых улиц. Процесс возврата гарантийного депозита в размере £50 вызывает у гостей нарекания на отсутствие прозрачности и длительные сроки. В отеле ведётся поэтапный ремонт, но он же создаёт неразбериху: гостям могут достаться как обновлённые, так и совершенно «убитые» номера.

Отель подходит для непритязательных туристов, которые планируют проводить всё время в городе и нуждаются лишь в месте, чтобы переночевать. Для тех, кто ценит комфорт, тишину и чистоту, он вряд ли станет удачным выбором. Общая итоговая оценка: 6.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sir Thomas Hotel
• Адрес: Ливерпуль, 24 Sir Thomas Street
• Официальная категория: 3 звезды
• Категория цены: Эконом
• Год открытия / реновации: Отель располагается в здании, внесённом в список памятников архитектуры I категории (Grade 1 listed building). В данный момент проходит плановая реновация, которая, по словам гостей, должна была завершиться осенью 2024 года, но ещё не окончена.

Описание: Отель Sir Thomas занимает историческое здание бывшего банка в центре Ливерпуля. Он позиционируется как доступный вариант для туристов, желающих быть в эпицентре городской жизни. Ключевые особенности — старинная архитектура, собственная атмосферная барная зона и ресторан. Во многих отзывах отмечается сильный контраст между ухоженными общественными пространствами (лобби, бар) и устаревшими, требующими ремонта номерами.

Целевая аудитория: В основном это туристы, приезжающие на выходные для знакомства с городом, а также поклонники The Beatles, желающие быть рядом с Cavern Club. За счёт близости к барам и клубам на Матью-стрит отель также привлекает компании, отмечающие мальчишники и девичники, что иногда создаёт шумную обстановку.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Ливерпуля, на Sir Thomas Street, в непосредственной близости от оживлённой Мэтью-стрит. Это район с высокой концентрацией баров, ресторанов и магазинов, что обеспечивает гостям максимальную пешую доступность ко всем ключевым точкам города.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Liverpool ONE: примерно 4 минуты пешком.
• Cavern Club: в нескольких минутах ходьбы, одна из главных причин для бронирования у многих гостей.
• Royal Albert Dock (Королевская доковая гавань Альберта): около 12 минут пешком.
• Железнодорожные станции: Liverpool Lime Street и другие основные станции находятся в пешей доступности (около 10–20 минут), что удобно для путешествующих по стране.
• Аэропорт и стадион Anfield: расположены в нескольких километрах, требуют поездки на транспорте (их близость в 0.9 км и 3.8 км соответственно указывает на расстояние, а не на пешую доступность).

Общественный транспорт и пешая доступность

Локация — абсолютный чемпион отеля. Благодаря центральному расположению добраться до любой достопримечательности можно пешком. Район безопасен и оживлён в дневное время. Однако ночью, особенно в выходные, он становится шумным из-за большого количества баров и гуляющих компаний. Система общественного транспорта (автобусы, электрички) также легко доступна благодаря близости к транспортным узлам.

Транспортные услуги отеля

В отзывах упоминается, что персонал помогает вызвать такси. В одном из отзывов отмечается, что заказанное гостями такси в аэропорт было подано точно в срок.

Парковка

Отель не имеет собственной парковки, но предоставляет гостям скидку на ближайшие платные паркинги. Гости рекомендуют уточнять на рецепции точный адрес парковки-партнёра, поскольку были случаи, когда сотрудники давали неверную информацию, что приводило к дополнительным расходам (гость был вынужден заплатить £25 вместо льготной цены). Стоимость парковки со скидкой отеля составляет около £9 за ночь.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Качество номеров — самая слабая сторона Sir Thomas Hotel и главная причина претензий. Отзывы крайне противоречивы, что напрямую связано с плановой реновацией.

• Негативные наблюдения: Многие гости получали номера в «доремонтном» состоянии. Описываются старые, продавленные матрасы, в которых чувствуются пружины. Мебель часто старая, поцарапанная, с пятнами. В некоторых номерах отсутствовали шторы, только жалюзи. Устаревшее оформление: фиолетовые глянцевые обои, старые ковры с дырами и пылью по краям.
• Позитивные наблюдения: Гораздо меньше отзывов, но некоторые гости были полностью довольны размещением в новых, отремонтированных номерах. Они описывают их как просторные, светлые, с удобными кроватями, хорошим освещением, чистыми и современными ванными комнатами и отличным душем.

Общее состояние: Отель производит впечатление уставшего, требующего капитального ремонта. При бронировании вы буквально играете в лотерею: можно получить красивый номер с историческими элементами или же совершенно неуютную комнату с целым набором проблем. Оснащение номеров стандартное: телевизор, чайник, бесплатные чай, кофе и печенье, фен.

Чистота

Чистота — ещё один болезненный вопрос. Ситуация колеблется от «идеально чисто» до «грязно и неухоженно». Встречаются критические отзывы о пыли «в несколько сантиметров» в ванной комнате, грязных полах, плесени в углах окон и ванных, а также непростительные ляпы вроде «плавающего подарка» в унитазе или неубранных стаканов от предыдущих гостей. В то же время многие отмечают, что постельное бельё и полотенца всегда были чистыми. Проблема чаще всего кроется не в ежедневной уборке, а в запущенном состоянии самих помещений и недоработках горничных. Общественные туалеты в баре также описываются как «грязные».

Шум и звукоизоляция

Это, пожалуй, вторая по значимости проблема отеля после состояния номеров. Она упоминается в подавляющем большинстве отзывов, независимо от языка, на котором они написаны.

• Проблема: Отель оснащён старыми деревянными окнами (Victorian sash windows), которые совершенно не спасают от уличного шума. Гости описывают, что даже закрытые окна создают ощущение, будто они распахнуты настежь. Слышны крики людей, пение, сигналы машин, мусоровозы ранним утром, шум стройки на соседней улице (с 8 утра) и даже крики чаек.
• Последствия: Многие гости настоятельно рекомендуют брать с собой беруши, так как спокойно выспаться в номере, выходящем на оживлённую улицу, практически невозможно. Некоторым даже приходилось покупать беруши в ближайшем магазине, чтобы обеспечить себе вторую ночь сна.

---

Сервис

Персонал

Большинство гостей высоко оценивают работу персонала, отмечая их дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Это одна из сильных сторон отеля. Некоторые сотрудники удостоились личных благодарностей: менеджер Нicky, шеф-повар Rob, сотрудник бара Evie, а также сотрудники ресепшена Alex и Vincent Charnley (операционный менеджер) фигурируют в отзывах как образец отличного сервиса. Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, испанский, итальянский, польский, русский и французский, что облегчает коммуникацию с иностранными туристами.

В то же время есть и негативные отзывы, где персонал описывается как «безразличный», «некомпетентный» и даже «грубый». В частности, упоминается случай, когда генеральный менеджер, выслушивая жалобу гостя, повернулся и ушёл, хлопнув дверью. Также были жалобы на невнимательность горничных. Вывод: В основном персонал производит положительное впечатление и готов решать возникающие проблемы, но отдельные случаи некорректного поведения портят общую картину.

Качество обслуживания

• Положительные стороны: Персонал оперативно решает проблемы с номерами. Если гость недоволен комнатой (например, из-за запаха или шума), его без вопросов переселяют в другой номер, иногда с апгрейдом. Ресепшн работает быстро, сотрудники помогают с вызовом такси, хранением багажа.
• Проблемы: Самый яркий пример плохого сервиса — инцидент с взорвавшейся лампой в номере, от которой загорелась куртка гостьи. Первоначальная реакция персонала была вялой; только после повторного обращения менеджер извинился и предложил скидку. Ещё одна системная проблема — организация заселения на выходные, когда в отеле останавливаются шумные компании. Гости жаловались, что им сложно было добиться от администрации прекращения беспорядков.

Языковые барьеры (характерно для отеля за пределами России)

Проблем с английским языком у персонала не отмечается. Напротив, подчёркивается его многонациональность и способность говорить на нескольких языках, включая русский.

---

Питание

Завтраки

Завтрак получает неоднозначные оценки.

• Положительные отзывы: Многие хвалят полный английский завтрак, считая его качественным, сытным и вкусно приготовленным (особенно отмечают шеф-повара Роба). Его стоимость составляет £10–12, если заказать заранее, что считается хорошим соотношением цены и качества. В наличии также есть континентальный завтрак (хлопья, выпечка, соки).
• Негативные отзывы: Некоторые гости сталкивались с серьёзными проблемами: кофе и чай были ледяными, а один раз в буфете вообще не было яиц. Также были нарекания на ограниченный ассортимент и странную атмосферу в зале завтраков из-за громкой танцевальной музыки ранним утром.

Другие опции

• Ресторан: Ресторан в отеле работает, но не всё так однозначно. Кто-то высоко оценивает ужин (особенно воскресный жареный ужин), а кто-то пишет, что это лишь «лёгкие закуски», а не полноценные блюда, разогретые из замороженных полуфабрикатов.
• Бар/лаунж: Коктейль-бар — одна из жемчужин отеля. Отзывы о нём почти единодушно позитивные. Гости хвалят обширную карту напитков, уютную атмосферу и отличные коктейли (особенно espresso martini). При этом дешевое пиво, по мнению гостей, лучше не заказывать.
• Рум-сервис: Есть, но ограничен по времени.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах информация о наличии лаунжа отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Лифт: Установлен старый и, по словам гостей, «очень тряский» лифт, который может доставить определённые неудобства.

Ресторан и бар: Являются главными достоинствами и сердцем отеля. В этих зонах сосредоточена вся жизнь, они чистые, стильно оформленные и популярные среди как гостей, так и местных жителей.

Wi-Fi: Интернет работает хорошо. В отзывах отмечается, что он быстрый и стабильный, что позволяет без проблем работать и общаться. Некоторые даже подчёркивают, что сигнал отличный даже в ресторане.

Климат-контроль: В некоторых номерах нет кондиционера. В жаркую погоду и при закрытых окнах (чтобы избежать шума) в комнатах может быть очень душно. Отсутствие вентилятора, даже если он указан в описании номера, — частая жалоба.

Дополнительные услуги:

• Гарантийный депозит: Отель берёт возвратный депозит в размере £50 на случай порчи имущества. С этим связана целая череда нареканий: информация о депозите размещена мелким шрифтом на сайте отеля, а не на сайтах-агрегаторах, что становится неприятным сюрпризом при заселении. Процедура возврата непрозрачна: гостей сначала уверяют, что деньги вернутся за 3–5 дней, потом называют срок 7, а на деле приходится звонить и ждать до 10 дней.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Консьерж: Есть.

Характерные черты отеля: В отзывах постоянно упоминается обилие коврового покрытия (moquette) во всех помещениях, что типично для Великобритании, но может быть непривычно для гостей из других стран.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — спорный вопрос. Многие гости считают, что за ту же стоимость можно остановиться в одной из известных сетевых гостиниц (Premier Inn, Holiday Inn Express), где качество номеров и комфорт гарантированно выше и предсказуемее.
• Возраст здания: Отель располагается в историческом здании, что придаёт ему шарм, но одновременно является источником проблем. Старые окна — главный бич отеля, делающий ночной сон в номерах на главных улицах проблематичным. Здание нуждается в комплексном ремонте и модернизации, а не только в косметическом обновлении.
• Скрытые сборы: Неприятным сюрпризом может стать требование оплатить гарантийный депозит £50, о котором многие узнают только на ресепшене. Процедура его возврата тоже не отличается оперативностью и прозрачностью.
• Повторяющиеся темы: Анализ отзывов выявляет три главных повторяющихся проблемы: 1) катастрофическая шумоизоляция, 2) устаревшие и неудобные матрасы и 3) непредсказуемое качество номеров из-за идущего ремонта. К позитивным повторяющимся темам относятся отличная локация, дружелюбный персонал и хороший бар.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно берите с собой беруши. Из-за плохой шумоизоляции это единственный способ гарантированно выспаться, особенно в номерах с видом на Sir Thomas Street.
• При бронировании уточняйте, какой номер вам достанется — отремонтированный или нет. Физически попросите номер в тихой части здания, не выходящий на шумные бары.
• Будьте готовы к гарантийному депозиту. Сразу уточняйте на ресепшене точные сроки его возврата и требуйте письменного подтверждения.
• Приезжая на автомобиле, заранее уточняйте у отеля точный адрес парковки-партнёра и условия парковки, чтобы не переплачивать.
• Не принимайте первый предложенный номер, если он вас не устраивает. Персонал, по многочисленным свидетельствам, идёт навстречу и предлагает альтернативные варианты.
• Попробуйте коктейли в баре отеля, но не рассчитывайте на ресторан как на место для полноценного ужина. Вокруг множество альтернатив.
• Лучшее время для визита: Для знакомства с городом и шопинга — любое. Если цель — спокойный сон, избегайте выходных и праздничных дней, когда городские улицы наиболее оживлённые.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение. Отель находится в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, торговых центров, баров и ресторанов.
2. Атмосферный бар и лаунж. Публичные зоны отеля красиво оформлены, здесь приятно провести время за коктейлем.
3. В основном дружелюбный и отзывчивый персонал. Многие сотрудники делают всё возможное, чтобы решить проблемы гостей.
4. Хороший и доступный завтрак. При условии, что вам повезёт с обслуживанием в конкретный день.
5. Быстрый и стабильный Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны

1. Катастрофическая шумоизоляция. Старые окна не защищают от уличного шума, что делает ночной отдых в передних номерах настоящей проблемой.
2. Непредсказуемое качество и состояние номеров. Часть номеров находится в плачевном состоянии: старые матрасы, изношенная мебель, пятна, пыль. Ремонт идёт, но неравномерно.
3. Системные проблемы с чистотой. Отмечаются недобросовестная работа горничных и общая запущенность некоторых номеров.
4. Непрозрачная процедура возврата гарантийного депозита в £50. Создаёт ненужные сложности и недоверие со стороны гостей.
5. Отсутствие кондиционеров в некоторых номерах, что в сочетании с необходимостью закрывать окна от шума создаёт духоту.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации

Отель стоит бронировать, если:

• Вы — непритязательный турист или путешественник с ограниченным бюджетом.
• Главный приоритет для вас — максимально удобная пешая доступность ко всем достопримечательностям, а комната нужна лишь для того, чтобы переночевать.
• Вы планируете проводить вечера в барах и не будете рано ложиться спать.
• Вы готовы рискнуть и, возможно, получить неудачный номер, но надеетесь на компенсацию в виде отличной локации.

Отель НЕ стоит бронировать, если:

• Вы цените тишину и комфортный сон. Проблемы с шумоизоляцией являются системными для этого отеля.
• Вы путешествуете с детьми.
• Вы привыкли к предсказуемому качеству и чистоте номеров, характерному для сетевых отелей.
• Вы не готовы к дополнительным хлопотам, связанным с гарантийным депозитом.
• Вы планируете проводить много времени в номере и вам важна комфортная обстановка.

Заключение: Sir Thomas Hotel — это выбор для тех, кто ставит локацию превыше всего. Он несёт в себе дух старого Ливерпуля, но его физическое состояние оставляет желать лучшего. Отель можно сравнить с попыткой выиграть в лотерею: если вам достанется отремонтированный номер в тихом месте и с понимающим персоналом, вы останетесь довольны. Но если нет — впечатление от поездки может быть безвозвратно испорчено.