Staybridge Suites Liverpool, an Ihg Hotel

Staybridge Suites Liverpool представляет собой современный апарт-отель премиум-сегмента в составе сети IHG. Основные преимущества — безупречная локация рядом с Albert Dock и концертной ареной M&S Bank Arena, просторные номера с полноценной кухней и, как правило, высокий уровень чистоты. Завтрак включён в стоимость, работает прачечная самообслуживания, а часть гостей отмечают искреннюю заботливость персонала (хвалят сотрудника по имени Марк).

При этом не все аспекты соответствуют ожиданиям от цены: качество завтрака колеблется, уборка в номерах не проводится по выходным, встречаются жалобы на износ и неидеальную чистоту сантехники. Парковка платная, и выезд с неё иногда вызывает трудности. Общая оценка отеля — 8.2/10 с рекомендацией для туристов, участников мероприятий на арене и тех, кто ценит самостоятельность в поездках.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Staybridge Suites Liverpool, an IHG Hotel
• Адрес: Англия, Ливерпуль, район Albert Dock
• Официальный контакт: телефон +44-151-7039700, e-mail reception@liverpool.staybridge.com
• Год открытия: 2007
• Количество номеров: 132 номера в 7-этажном здании
• Позиционирование и категория: 4 звезды; высокий ценовой сегмент; формат апарт-отеля (апартаменты с кухней)

Описание:
Отель принадлежит сети InterContinental Hotels Group (IHG) под брендом Staybridge Suites, который ориентирован на длительные и самостоятельные поездки. Основная особенность — просторные студии и сьюты с полностью оборудованной кухней (плита, холодильник, посудомоечная машина, микроволновка, тостер, посуда). Гости могут готовить сами, что повышает автономность. В холле есть камин, круглосуточная кофейная станция, а также небольшой магазин с товарами первой необходимости, замороженными полуфабрикатами и напитками.

Целевая аудитория:
Семьи с детьми, туристы (в том числе поклонники The Beatles и поклонники истории города), деловые путешественники, а также гости, приезжающие на концерты и мероприятия в M&S Bank Arena и ACC Liverpool.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральный район города, территория Albert Dock (историческая гавань Ливерпуля), в шаговой доступности от кольцевой арены и конгресс-центра.

Ключевые точки интереса:

• Albert Dock: 2–5 минут пешком (музеи, рестораны, набережная, Tate Liverpool)
• Музей истории The Beatles (The Beatles Story): 5–7 минут пешком
• M&S Bank Arena и ACC Liverpool: 1–2 минуты пешком к площадям перед ареной
• Ливерпульский университет: 2,3 км
• Liverpool ONE (торговый центр): 5–10 минут пешком
• Железнодорожная станция Liverpool Lime Street: около 20 минут пешком (гости, особенно с багажом, предпочитают такси, ~10 минут)

Общественный транспорт:
В районе Albert Dock развитая пешеходная инфраструктура, но прямые остановки метро/автобуса рядом с отелем могут отсутствовать для некоторых маршрутов. Основные точки города легко достижимы пешком или на такси.

Пешая доступность:
Район безопасный и живописный в дневное время. Вечером также спокоен, основная активность сосредоточена у ресторанов на набережной. Прогулки по Albert Dock и до основных достопримечательностей удобны.

Транспортные услуги отеля:
Информация о наличии официального трансфера от отеля в отзывах не упоминается. Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка:

• На территории есть платная парковка под зданием отеля (£16 за ночь).
• Количество мест ограничено и предоставляется в порядке живой очереди.
• Проблемы: несколько гостей жаловались на очень узкие места и трудности при маневрировании (особенно для минивэнов), а также на сложности при выезде (дважды отмечались технические сбои со шлагбаумом).
• Если парковка отеля заполнена, есть платные многоэтажки рядом (~200–300 м).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей хвалят просторные студии и сьюты. Есть варианты с одной спальней, отдельной гостиной с диваном и двумя телевизорами. В студиях обычно есть завтраковая барная стойка и зона отдыха с ТВ.
• Оснащение:
  • Кухня: полноценная мини-кухня (двухкомфорочная плита, микроволновка-гриль, посудомоечная машина, холодильник, тостер, раковина). Некоторым не хватает стульев (в студии часто только один), но в целом оснащение единогласно признается удобным.
  • Техника: смарт-ТВ, много розеток (но несколько гостей отметили нехватку USB-портов), утюг и доска, фен, сейф (в одном отзыве жалоба, что сейф не удалось использовать).
  • Мебель и отделка: качественная мебель, комфортная кровать King size или двойная. Однако в ряде отзывов упоминались следы износа и «потёртости» в отдельных местах. Окна с хорошим видом на доки или город.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий, большинство гостей используют определения «безупречно» (spotlessly clean), «свежий запах белья», «всё сияло».
• Исключения: В нескольких отзывах упоминались недостаточно чистая крышка унитаза, остатки пыли в труднодоступных местах и невымытая посуда в посудомоечной машине. Не во всех номерах есть щётка для унитаза.
• Уборка:
  • Главный минус: Уборка в номерах не производится по выходным (суббота, воскресенье). Это подтверждают несколько отзывов («уборка не по расписанию», «чтобы поменяли полотенца, нужно бросить их на пол»). Если полотенце висит, его не меняют. Это расходится с ожиданиями гостей от отеля высокой ценовой категории.
  • В будни уборка ежедневная.

Шум и звукоизоляция:

• С улицы: На удивление тихо для центрального расположения. Окна с хорошей шумоизоляцией, гости практически единогласно отмечают спокойный сон.
• Исключения: В нескольких отзывах упоминался шум от систем вентиляции Plaza (если открыть окно) и сильный запах жареного мяса из ресторана внизу в первой половине дня (особенно на нижних этажах). Также одна семья пожаловалась на шумную соседнюю комнату через внутреннюю дверь.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей называют команду дружелюбной, профессиональной и готовой помочь. Члены персонала встречают гостей тепло, помогают с ранним заселением (если номер готов), хранят багаж после выезда.
• Исключительные сотрудники: Несколько гостей выделяют Марка (Mark) за выдающийся сервис — он лично проверил готовность номера и организовал early check-in без промедления; также предлагал бесплатные напитки в баре по особому случаю. Упоминаются и другие молодые сотрудники, чья доброжелательность впечатлила путешественников.
• Языки: Сотрудники свободно говорят по-английски. Хорошего знания русского персоналом гости не отмечали. Один отзыв на русском подтверждает, что коммуникация была корректной.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает быстро и эффективно. Check-in занимает несколько минут.
• Круглосуточный лобби-сервис: Кофе, чай и какао доступны бесплатно 24/7 в холле.
• Дополнительные услуги: Помощь с проживанием семьям с собаками (отель pet-friendly), консьерж-услуги по организации экскурсий.

Проблемы:

• Эпизоды грубости: Один гость упоминает женщину на ресепшене, которая проигнорировала их при выезде из парковки и не принесла извинений. Другой отзыв описывает «экстремально ворчливых» сотрудников (на фоне очень дружелюбных), что создавало странный контраст.
• Несоответствия:
  • Неправильно выставленные счета: одна семья сообщает о списании £20 независимо от расходов (гости предполагают депозит за возможные услуги, но это не разъясняется автоматически).
  • Проблемы с карточками-ключами: не работали при заселении, требовали замены.
  • Претензии к уборке и неисправному кондиционеру (единичные инциденты).

---

Питание

Завтраки:

• Статус: Включён в стоимость проживания (завтрак «на вынос»/буфет).
• Расписание: Будние 6:30–9:30, выходные 8:00–11:00. Гости отмечают, что в отведённое время «обслуживание не ограничивается».
• Ассортимент:
  • Английский завтрак: яичница, бекон, сосиски, томаты, бобы, грибы, картофельные оладьи. Также йогурты, сыры, ветчина, фрукты, выпечка, круассаны, несколько видов хлеба, каши.
  • Напитки: Кофемашина (кое-кто жаловался на тёплый кофе), соки (не свежевыжатые), чай, какао.
  • Посуда: Эмалированные кастрюльки, которые неудобно брать из-за сильного нагрева. Для этого предусмотрены специальные рукавицы, но многим гостям показалось негигиенично.
• Качество: Неоднозначное. Некоторые называют завтрак крепким и полноценным, другие — «посредственным» и однообразным (не меняется день ото дня). Часть гостей получали холодные сосиски и остывшие блюда (особенно в разгар завтрака). Есть упоминание о мухах летом, садящихся на выпечку.
• Сервировка и атмосфера: Шумно в часы пик, столиков на всех не хватает (многие поодиночке занимали большие столы, а персонал не оптимизировал рассадку). Некоторые гости считали зал прохладным.

Другие опции:

• Обед и ужин: Отель не располагает полноценным рестораном. Гости могут пользоваться кухней в номере, покупать полуфабрикаты в местном магазине на ресепшене или заказывать доставку из ресторанов Albert Dock.
• Бары и напитки: Лобби-бар открыт в течение дня и вечером для покупки напитков. Бесплатный чай/кофе доступны круглосуточно.

Social Evening / Cocktail Hour:

• Проводится по будням (понедельник–среда, иногда четверг) с 18:30 до 19:30.
• Бесплатное вино, пиво и лёгкие закуски для всех гостей.
• Гости высоко оценивают эту инициативу, отмечая тёплую и дружескую атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр: Небольшой, но функциональный тренажёрный зал. Оснащение и часы работы не вызывали нареканий.

Прачечная самообслуживания: Бесплатные стиральная и сушильная машины для гостей (заливка моющего средства самостоятельная). Расположена рядом с фитнес-центром (помещение с вывеской «Socks n small»). Гости часто используют её в долгих поездках.

Wi-Fi: Бесплатный и надёжный. Доступен в номерах и общественных зонах. Персонал регистрирует каждого гостя по электронной почте для получения индивидуального доступа.

Бизнес-центр: Есть компьютер с интернетом, услуги химчистки, помощь туристам и бронирование билетов.

Дополнительные платные услуги: Парковка (£16/ночь), мини-бар в магазине отеля (снеки, напитки, замороженные продукты).

Климат-контроль: В одном отзыве — жалоба на неисправный кондиционер. Остальные гости благоприятно отзываются об отоплении и проветривании.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость соответствует высокому сегменту (4 звезды). Впечатление портит только отсутствие ежедневной уборки и недостатки в завтраке. В остальном качество подтверждает позиционирование. Многие гости готовы платить за локацию и комфорт.
• Возраст здания: Отель открыт в 2007 году. Некоторые элементы (мебель, сантехника) показывают умеренный износ. Стиль и дизайн современных и уютных.
• Скрытые сборы: Некоторые гости были удивлены списанием £20 при заселении (видимо, депозит). Есть ли обязательный туристический налог — в отзывах не уточняется.
• Языковые барьеры: Проблем с английским нет. Для русскоязычных гостей в гостинице нет русскоговорящего персонала.
• Повторяющиеся темы: В положительных отзывах чаще всего упоминают чистоту, расположение и качество кухонь. В отрицательных — нестабильность завтрака и отсутствие уборки по выходным.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование парковки: Парковка под отелем не гарантирована. Если едете на авто, лучше позвонить заранее и уточнить наличие мест. Рассмотрите ближайшие платные парковки в пешей доступности.
• Выбор номера: Попросите комнату на верхних этажах, с видом на Albert Dock или противоположной стороны от ресторана, чтобы избежать запаха жареного и шума от систем вентиляции. Семьям с детьми подойдут просторные сьюты с диваном в гостиной.
• Уборка в номере: Если проживаете на выходных, заранее уточните у ресепшена, можно ли заказать платную уборку или поменять полотенца.
• Социальные вечера: Проверьте при заселении расписание Cocktail Hour (понедельник–среда/четверг), чтобы не пропустить приятный бонус.
• Долгие поездки: Возьмите собственные моющие средства для посудомоечной и стиральной машины — отель предоставляет только один стартовый набор.
• Электрические розетки: Если нужно заряжать много гаджетов одновременно, рекомендуем взять с собой сетевой фильтр (в розетках может не быть USB-портов).
• Продукты: Рядом нет крупных супермаркетов (Tesco в 15 минутах ходьбы), но отельный мини-магазин выручает в вечернее время. Закупайтесь продуктами для готовки заранее.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 8.2/10

Staybridge Suites Liverpool — это не универсальный люкс, а узкоспециализированный апарт-отель для тех, кто ценит самостоятельность, пространство и пешую доступность к ключевым достопримечательностям города. Основные проблемы связаны с колебаниями качества завтраков, отсутствием уборки в выходные и несоответствием ожиданиям от цены.

Основные сильные стороны:

• Феноменальная локация в пешей доступности от Albert Dock, музея The Beatles и концертной арены
• Просторные, хорошо оборудованные номера с полноценной кухней (холодильник, плита, посудомоечная машина)
• Высокий уровень чистоты в большинстве случаев и комфортные кровати
• Бесплатный Wi-Fi, круглосуточный кофе/чай, социальные вечера по будням
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (включая звезду сервиса Марка)

Ключевые слабые стороны:

• Завтрак: качество и температура блюд нестабильны, однообразное меню для долгих поездок
• Отсутствие ежедневной уборки по выходным и плохая реакция на запросы по замене полотенец
• Парковка: платная, тесная и не всегда удобная, возможны сложности с выездом
• Шум от систем вентиляции в отдельных номерах и запахи из ресторана на нижних этажах
• Единичные эпизоды грубости со стороны персонала

Рекомендации:

• Остановиться стоит:
  • Туристам и семьям с детьми, которые хотят быть в центре событий
  • Гостям мероприятий в M&S Bank Arena или ACC Liverpool
  • Тем, кто предпочитает экономить на питании и готовить самостоятельно
  • Путешественникам, которые ценят спокойный сон при удачном расположении
• Не стоит выбирать этот отель:
  • Гостям, ожидающим full-service сервис 24/7 (ресторан, ежедневная уборка, консьерж класса люкс)
  • Тем, кто ищет уединенный отдых в тихой загородной зоне
  • Любителям разнообразных ресторанов и спа-центров на территории отеля

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10