Premier Inn London Kensington Olympia

Premier Inn London Kensington (Olympia) — это надёжный трёхзвёздочный отель в эконом-категории, который предлагает стандартное качество сети Premier Inn в одном из престижных районов Лондона. Главное достоинство — превосходная локация: всего 5–7 минут пешком до станции метро Earl's Court (зона 1), откуда можно напрямую добраться до центра, аэропорта Хитроу и основных достопримечательностей. Район безопасный, с множеством магазинов, супермаркетов (Tesco, Sainsbury's), ресторанов и пабов в пешей доступности.

Большинство гостей хвалят комфортные кровати и стандартную чистоту номеров, а также вежливый, готовый помочь персонал. Однако отель заметно показывает свой возраст (с 2009 года): отделка и мебель местами поношены, а некоторые гости жаловались на единичные, но серьёзные проблемы с гигиеной и техническим состоянием. Несмотря на это, он остаётся хорошим вариантом для туристов, которым нужна удобная база для знакомства с городом, а не роскошные апартаменты. Общая оценка: 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Premier Inn London Kensington (Olympia)
• Адрес: 11 Knaresborough Place, Лондон SW5
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2009
• Позиционирование: Сетевой отель для бюджетных туристов и семей, предлагающий базовый комфорт в хорошем районе.

Описание: Отель занимает историческое здание (многие называют его «белым георгианским»), которое было переоборудовано под нужды сети Premier Inn. Это не современная постройка, что накладывает отпечаток на планировку и общее состояние: некоторым гостям попадались «лабиринтные» коридоры, а путь до номера мог включать переход по крытому мосту в соседний корпус. Впрочем, большинство номеров обладают достаточным для Лондона пространством, особенно семейные.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и семейные пары с детьми, которые ищут тихое место для ночлега после долгих прогулок по городу.
• Болельщики, посещающие Stamford Bridge (стадион «Челси») — до него около 20 минут пешком.
• Гости, которым важна быстрая транспортная доступность от аэропорта Хитроу.
• Деловые путешественники, которым нужна доступная база без излишеств.

---

Локация и транспорт

Расположение — сильнейшая сторона отеля. Он находится в престижном и спокойном районе Южный Кенсингтон.

Ключевые точки интереса:

• Метро Earl's Court: 5–7 минут неспешным шагом. Станция обслуживает District и Piccadilly линии. На Piccadilly Line можно без пересадок добраться до аэропорта Хитроу (около 40–45 минут), а также до центральных достопримечательностей. Отметим, что на станции Earl's Court есть лифт, что удобно для гостей с большим багажом.
• Достопримечательности: До музеев Виктории и Альберта и Естественной истории можно дойти пешком за 15–20 минут. Автобусные маршруты (например, №74) позволяют быстро доехать до Оксфорд-стрит, Гайд-парка и других центральных локаций.
• Шопинг и питание: Буквально в 2–5 минутах ходьбы расположены крупные супермаркеты (Sainsbury's, большой Tesco Superstore, Waitrose рядом со станцией Gloucester Road), а также многочисленные рестораны, пабы, кафе, аптеки и другие услуги. Для длительного проживания очень удобно.

Общественный транспорт:

• Метро, автобусные остановки рядом, такси доступно в любое время. Связность района на высоте.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок на высшем уровне. Район безопасный и приятный для пеших прогулок даже вечером.

Транспортные услуги отеля:

• По данным отзывов, отель предоставляет трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату. Конкретные детали и стоимость лучше уточнить при бронировании.

Парковка:

• Информация о парковке отсутствует. Судя по расположению в центре Лондона, собственной парковки, скорее всего, нет или она крайне ограничена и платная.

Итоговая оценка по категории: 9.5/10. Практически идеальное расположение для туристического визита в Лондон.

---

Номера и чистота

Качество номеров и чистота — зона неоднозначная. В большинстве своём гости остаются довольны, но есть и тревожные сигналы.

Качество номеров:

• Размер: Комнаты для Лондона считаются просторными, особенно семейные (на 3–4 человека). Впрочем, некоторым парам номера казались небольшими.
• Состояние: Помещения хоть и чистые (в основном), но уже порядком изношены с момента открытия в 2009 году. Мебель и декор многие называют «уставшими» (tired, un poco vieillissante).
• Оснащение: Номера функциональные, но аскетичные. В наличии есть:
  • Ванна (в большинстве номеров) или душ.
  • Комфортабельные кровати (это отмечают почти все гости).
  • Электрический чайник с набором чая/кофе/молока/сахара (ежедневно пополняют).
  • Фен.
  • Телевизор.
  • Важно: Многие отмечают отсутствие полноценных розеток у кровати. Есть только USB-порт, который не подходит для современных смартфонов. Основная розетка — у рабочего стола.
  • Нет: мини-бара (холодильника), сейфа, халатов и тапочек, шкафа (вместо него открытая вешалка для одежды).

Чистота:

• Общий уровень: По общему впечатлению, отель чистый. Ежедневная уборка присутствует, свежие полотенца предоставляются.
• Но: Были единичные, но очень серьёзные жалобы.
  • Септический запах: Один гость столкнулся с комнатой, где из канализации шел настолько сильный запах, что помещение стало непригодным для использования.
  • Грязь: У другого гостя были обнаружены волосы в душе, матрас и полотенца с пятнами, грязные ванные швы и пыль на петлях дверей.
  • Паразиты: Один гость пожаловался на обширные укусы по всему телу после ночи в отеле, предположительно от клопов или блох. Служба поддержки отреагировала без должного внимания.
  • Пыль и ковролин: Многие гости отмечают, что ковровое покрытие (особенно в коридорах) выглядит запыленным и могло бы быть чище.

Шум и звукоизоляция:

• Отель удивительно тихий для своего расположения на оживлённой улице. Звукоизоляция окон хорошая, и большинство гостей спят спокойно.
• С другой стороны, внутри здания слышимость средняя: слышно, как в коридоре хлопают двери, а иногда — шаги соседей сверху.

Итоговая оценка по категории: 6.5/10. Основная проблема — нестабильность: большинству везёт, но единичные случаи оставляют крайне неприятное впечатление.

---

Сервис

Работа персонала — один из самых сильных аспектов этого отеля.

Персонал:

• Оценка: Большинство гостей отмечают исключительную дружелюбность, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы помочь, улыбаются и создают приятную атмосферу.
• Конкретные имена: Многие гости благодарили сотрудников ресепшена и ресторана:
  • Ресепшен: Бонни (Bonnie), Лорена (Lorena), Ана-Мария (Ana Maria), Эли (Eli), Найра (Nayra).
  • Ресторан/бар: Барбера (Barbera), Моришка (Morishka), Тиффани (Tiffany), Чиара (Chiara), Сангун (Sangune).

Владение языками персонала:

• Судя по отзывам, несколько сотрудников говорят по-испански и по-итальянски. Хотя английский язык является основным, наличие многоязычного персонала — большой плюс для международных гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь на высоте. Персонал помогал с чемоданами, предоставлял дополнительную информацию, выполнял просьбы (печать посадочных талонов, предоставление льда и т.д.).
• Заселение проходит быстро, особенно если заранее сделать онлайн-регистрацию.

Проблемы:

• Ряд жалоб указывает на серьёзные недоработки в критических ситуациях:
  • Супружеская пара столкнулась с двойным списанием денег при заселении. Менеджер отказался отменить первую, ещё не подтверждённую банком, транзакцию и настойчиво требовал полной предоплаты наличными, пообещав вернуть средства «потом». Это создало для гостей финансовые трудности.
  • При жалобах на серьёзные проблемы со здоровьем или гигиеной (укусы, запах) реакция отеля была вялой, а предложенная компенсация — частичной, что не соответствовало уровню неудобств.
  • Один из сотрудников отказался печатать посадочные талоны, заявив, что принтер не работает, хотя на следующий день другой сотрудник успешно выполнил эту просьбу.

Примеры выдающегося сервиса:

• Многие гости, путешествующие с детьми или людьми с ограниченными возможностями, отмечали, что персонал проявлял особую заботу и внимание, помогая с колясками и создавая комфортную обстановку.
• Небольшие приятные мелочи: в жаркую погоду на ресепшене предлагали охлаждённые напитки и леденцы.

Итоговая оценка по категории: 8.0/10. Повседневный сервис на высоте, но в сложных ситуациях отель порой проявляет недостаточную гибкость и профессионализм.

---

Питание

Завтраки:

• Очень популярный аспект среди гостей. Большинство описывают его как обильный, свежий и качественный. Предлагается полный английский завтрак (сосиски, бекон, яйца, фасоль, грибы, картофель) или континентальный вариант (выпечка, тосты, мюсли, йогурты, фрукты, сыры).
• Кофе от сети Costa, несколько видов чая, соки.
• Ценность для семьи: Дети до 15 лет едят бесплатно, если завтрак оплачивает хотя бы один взрослый.
• Атмосфера: Ресторан не перегружен, персонал внимательно следит за наполнением шведской линии.

Другие опции:

• Бар/лаунж: Есть bar с напитками, работает happy hour.
• Ужин: Гости, которые пробовали ужин, в целом остались довольны. Это стандартная британская кухня в стиле паба: выбор закусок, основных блюд и десертов, достойное качество за разумную цену.
• Room-service: Упоминается, но не детализируется в отзывах.

Процесс обслуживания:

• Удобный для тех, кто оплатил заранее. Если нет — можно добавить к своему бронированию.

Итоговая оценка по категории: 8.5/10. Качественный и обильный завтрак остаётся одной из самых сильных сторон отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

Wi-Fi:

• Он есть и, как правило, работает. Тем не менее, многие гости упоминают, что он медленный, неустойчивый или нестабильный. Некоторым не удавалось подключить планшеты. Если нужна высокая скорость — придётся платить. Если для базовых нужд — годится.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на излишне жаркий воздух в номерах и невозможность самостоятельно регулировать температуру. Особенно проблемным время было начало сезона: отопление работало на полную, а система кондиционирования была отключена. Приходилось обращаться на ресепшен для ручного включения кондиционера.

Бизнес-центр:

• Есть помещение для конференций и переговорные комнаты — упоминается в описании отеля.

Прочие удобства:

• Хранение багажа до/после выезда.
• Лифт в здании, но вторая часть отеля требует перехода на второй этаж и использования крытого моста.
• Нет: тренажёрного зала, бассейна, спа центра и т.п.

Итоговая оценка по категории: 6.0/10. Базовая инфраструктура присутствует, но Wi-Fi и климат-контроль вызывают нарекания.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В контексте Лондона это отличное соотношение цены и качества. Для центра города и такого расположения цены более чем адекватные. Отель позиционируется как эконом-вариант, и в этом сегменте он соответствует ожиданиям.

Возраст здания:

• Отель в здании 2009 года постройки. Видны следы износа, нужна небольшая реновация в коридорах и обновление мебели.

Скрытые сборы:

• Информации о каких-либо скрытых сборах, помимо стандартного туристического налога, в отзывах не обнаружено.

Языковые барьеры:

• Несмотря на то что Лондон — англоязычный город, несколько сотрудников говорят по-испански и по-итальянски, что помогает многим гостям. Серьёзных проблем с коммуникацией не отмечено.

Повторяющиеся темы:

• Часто упоминаемое в плюсах: Локация, комфортная кровать, хороший завтрак, дружелюбный персонал, тишина.
• Часто упоминаемое в минусах: Небольшой износ, медленный Wi-Fi, отсутствие розеток у кровати, нет холодильника, аскетичная обстановка.

---

Практические советы для гостей

1. Забронируйте завтрак: Для семей особенно выгодно, так как дети до 15 лет питаются бесплатно. Если планируете уйти раньше начала завтрака, попросите у отеля «breakfast box», но будьте готовы, что их может не оказаться в наличии.
2. Выбор номера: Попросите комнату, не выходящую на стройку или оживлённую улицу, если чувствительны к шуму. Номера во внутреннем дворе (courtyard) считаются очень тихими. Если не хотите лестниц — уточните наличие лифта рядом с номером.
3. Связь и зарядка: Возьмите с собой адаптер для розеток и удлинитель, так как розетки есть только у рабочего стола, а USB-порты могут не подойти. Заранее узнайте о платных опциях для более быстрого Wi-Fi, если он вам нужен для работы.
4. Безопасность: Район безопасный, но всегда следуйте стандартным правилам безопасности в большом городе.
5. Как избежать проблем: При заселении проверьте номер на предмет чистоты, работы сантехники и отсутствия неприятных запахов. При любых неполадках сразу обращайтесь на ресепшен, чтобы их исправили в тот же день.
6. Парковка: Поскольку информации о парковке почти нет, рекомендуем пользоваться общественным транспортом или такси. Заблаговременно уточняйте заранее наличие и стоимость парковки на официальном сайте отеля.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение (5–10 минут до метро и основных достопримечательностей).
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал (за исключением единичных случаев).
3. Очень комфортные и тихие кровати для хорошего ночного сна.
4. Обильный и качественный завтрак, особенно для семей.
5. Отличное соотношение цены и качества для Лондона.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Наличие серьёзных проблем с гигиеной: единичные случаи укусов, септического запаха, общие грязные ковры в коридорах.
2. Ощутимый износ: мебель и декор выглядят «уставшими», местами требуется ремонт.
3. Плохой и нестабильный Wi-Fi (в большинстве отзывов отмечается медленная скорость).
4. Отсутствие удобств: нет сейфа, холодильника, шкафа; недостаточно розеток, особенно у кровати.
5. Отсутствие гибкости и надлежащего сервиса в конфликтных ситуациях (двойное списание, отказ в полной компенсации при серьёзных проблемах).

Итоговая оценка: 6.8/10
Этот отель — хороший выбор для экономных туристов, которые ищут чистую и комфортную базу для сна в отличном районе, и не ожидают от него ничего сверх меры. Его главная ценность — в локации и предсказуемом качестве сети Premier Inn. Однако, если для вас критически важны безупречная гигиена, современный интерьер и быстрый интернет, стоит рассмотреть другие варианты.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам и семьям, которые ищут тихое место для ночлега в эконом-сегменте после активного дня в Лондоне; гостям, для которых важна близость к метро и супермаркетам; болельщикам, посещающим Stamford Bridge.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный отдых (это не про Premier Inn); гостям, крайне чувствительным к гигиене и потенциальным рискам; тем, кому критически важен современный дизайн и высокотехнологичные удобства.