Devonshire Arms — загородный паб-отель с высокой оценкой 8.4/10, но с серьёзным разбросом в качестве сервиса. Расположен в живописной деревне Лангпорт, идеален для изучения сельского Сомерсета на автомобиле. Сильные стороны: ресторан с выдающейся кухней, безупречная чистота номеров и по-настоящему уютная атмосфера. Ключевые минусы: непредсказуемое и иногда грубое обслуживание на ресепшене, а также проблемы с напором воды в душевых и нестабильный Wi-Fi. Цена в целом оправдана, если вам повезет с персоналом. Подходит для пар и гастрономов, но не для тех, кто ценит предсказуемо высокий уровень сервиса.
Devonshire Arms — это небольшой загородный паб-отель в деревне Лангпорт, графство Сомерсет, позиционирующий себя как уютное убежище для тех, кто хочет познакомиться с природой Англии. Основная сила отеля — это, без преувеличения, выдающийся ресторан и тёплая, гостеприимная атмосфера «дома вдали от дома». Большинство гостей в восторге от качества еды, уюта номеров и дружелюбия персонала. Однако отель не лишён серьёзных минусов: ключевой из них — крайне нестабильный уровень сервиса на ресепшене, который варьируется от очаровательного до откровенно грубого. Другой существенный недостаток — слабые санузлы в некоторых номерах (плохой напор воды в душе) и проблемы с Wi-Fi. Итоговая оценка: 8.4/10. Это отличный вариант для гастрономического отдыха в сельской местности, но не без риска столкнуться с проблемами в обслуживании.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Devonshire Arms
- Адрес: Лангпорт, Лонг-Саттон, Сомерсет, Англия (Langport, Long Sutton)
- Категория: Загородный отель / паб с номерами (boutique pub hotel)
- Количество номеров: 7–9 (по разным данным)
Описание: Devonshire Arms представляет собой традиционный английский постоялый двор и паб, обставленный с большим вниманием к деталям. Интерьер выполнен в тёплых тонах, с каминами и деревянными элементами, что создаёт ощущение уюта и рождественской сказки. Основной акцент делается на ресторан высокой кухни, который пользуется большой популярностью не только у постояльцев, но и у местных жителей. Главный актив отеля — талантливый шеф-повар, чьи блюда гости часто называют не просто вкусными, а «выдающимися» и «идеальными».
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар и гастрономических туристов, ищущих уединённый отдых в живописной сельской местности. Это также хороший вариант для тех, кто путешествует по Сомерсету на личном автомобиле. Семьи также чувствуют себя здесь комфортно благодаря дружелюбной атмосфере.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в небольшой и живописной деревне Лангпорт в графстве Сомерсет. Это классическое сельское расположение, окружённое природой и идеально подходящее для спокойного отдыха и знакомства с английской глубинкой.
Ключевые точки интереса: Согласно данным отеля, он является хорошей базой для исследования окрестностей, включая Национальный парк Пик-Дистрикт. Указано, что до некоторых достопримечательностей можно добраться за 5–25 минут на автомобиле.
Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Отель находится в сельской местности, поэтому гостям настоятельно рекомендуется иметь личный автомобиль для любых поездок.
Пешая доступность: Отель расположен в тихой деревне, что подразумевает спокойные и безопасные прогулки по окрестностям.
Транспортные услуги отеля: В данных нет информации о предоставлении трансферов или услуг шаттла.
Парковка: Для гостей отеля доступна бесплатная самостоятельная парковка на территории.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера получают высокие оценки за комфорт, чистоту и уютную обстановку. Они описаны как «spotless» (безупречно чистые), «fresh» (свежие), а кровати — как «very comfortable» (очень удобные). Гости отмечают наличие всех необходимых удобств: плоский телевизор, чайник и кофеварка, бесплатные бутилированная вода и туалетные принадлежности. В одном из номеров упоминается большая кровать с четырёхспальным балдахином, а в санузле — двуспальная душевая кабина и отдельная ванна на ножках.
Чистота: Это одна из сильных сторон отеля. Гости единогласно хвалят уровень чистоты, используя слова «безупречно», «безукоризненно» и «очень чисто». Уборка производится ежедневно.
Шум и звукоизоляция: Отель находится рядом с дорогой, но большинство гостей не считают это проблемой. Один из отзывов отмечает, что шум от дороги был заметен утром, но не доставлял серьёзных неудобств. Проблем с шумом из коридоров или соседних номеров не упоминается.
Сервис
Персонал: Обслуживание в отеле — самый противоречивый аспект. С одной стороны, многие гости отмечают невероятное дружелюбие, радушие и профессионализм сотрудников, создающих тёплую «семейную атмосферу». В нескольких отзывах с особой благодарностью упоминается бармен Джеймс (James), которого называют «очаровательным». С другой стороны, некоторые гости столкнулись с крайне недружелюбным и грубым отношением на ресепшене. Описываются случаи нежелания помочь с мелочами (например, с паролем от Wi-Fi), «морозного» общения и даже предложения покинуть отель из-за несостыковок в бронировании.
Качество обслуживания: Качество обслуживания напрямую зависит от того, с кем из персонала вы столкнётесь. В баре и ресторане всё, как правило, на высшем уровне. На ресепшене ситуация нестабильна: от идеальной до катастрофической. Процедура заказа завтрака (необходимость заполнять форму накануне вечером) нравится не всем, особенно если о ней не предупреждают при заселении.
Примеры: Один гость описывает, как его встретили вопросом о форме заказа завтрака вместо приветствия, а затем после непродолжительного спора о длительности проживания персонал предложил ему уехать. В противовес этому, другие гости рассказывают, как персонал без напоминаний приносил дополнительные пакетики чая и делал всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома.
Владение языками персонала: Отзывы на английском языке, проблем с коммуникацией для англоговорящих гостей не отмечается.
Питание
Завтраки: Завтраки получают восторженные отзывы, гости называют их «исключительными», «вкусными» и «фантастическими». Подают традиционный английский завтрак (fry-up) высокого качества. Существует практика предварительного заказа завтрака путём заполнения специальной формы, что не всем нравится.
Ресторан The Stag Restaurant: Это главная гордость отеля. Ресторан получает львиную долю восторженных отзывов. Гости отмечают изысканную подачу, выдающийся вкус блюд, сделанных из местных продуктов, и большой выбор блюд. Особенно часто хвалят тройную прожарку картофеля фри (triple cooked chips), конфи из утиной ножки, бургеры и стейки. Шеф-повара называют талантливым и преданным своему делу.
Бары и напитки: В отеле есть бар с хорошим выбором пива и вина. Гости отмечают возможность отдохнуть у настоящего камина с бокалом вина или пива, наслаждаясь уютной обстановкой.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi: Есть упоминание о проблемах: один из гостей описал Wi-Fi как «изредка прерывающийся» (intermittent). Других жалоб нет.
Климат-контроль: Проблем не отмечено. Один гость упомянул, что при заселении в номере было прохладно, но он быстро прогрелся с помощью радиаторов.
Дополнительные удобства: В отеле есть банкетный зал или отдельная комната для мероприятий, которую гости использовали для деловых встреч и остались довольны качеством организации.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель и особенно ресторан полностью оправдывают свою цену. Однако есть несколько негативных отзывов, где гости сочли стоимость завышенной из-за малого размера порций или качества обслуживания.
- Возраст здания: Отель расположен в старинном здании, что добавляет ему очарования. Отрицательной стороной этого являются небольшие душевые кабины и странная планировка в некоторых номерах.
- Повторяющиеся темы: Наиболее часто в положительных отзывах упоминаются еда, чистота и атмосфера. В негативных — непрофессионализм персонала на ресепшене и плохой душ.
Практические советы для гостей
- Обязательно бронируйте столик в ресторан заранее: Отель часто полностью заполнен к ужину, и без резерва места можно не получить.
- Уточняйте детали бронирования при заселении: Во избежание проблем с длительностью проживания и заказом завтрака сразу же уточните все нюансы на ресепшене.
- Будьте готовы к особенностям сельского отеля: Принимайте во внимание, что это старинное здание, поэтому душевые кабины могут быть очень маленькими. Если для вас это критично, уточните этот момент при бронировании.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный ресторан с кухней, достойной высокой оценки.
- Безупречная чистота номеров и общественных зон.
- Истинно английская, уютная и душевная атмосфера.
- Комфортабельные кровати и тихое расположение.
- Дружелюбный и профессиональный персонал в баре и ресторане.
Ключевые слабые стороны:
- Непредсказуемый и порой грубый сервис на стойке регистрации, который может испортить всё впечатление.
- Плохое качество душа в некоторых номерах (слабый напор, теснота).
- Наличие проблем с Wi-Fi.
Итоговая оценка: 8.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (Для сельской местности локация идеальна, но полная зависимость от автомобиля снижает оценку для тех, у кого его нет).
- Номера и чистота: 9.0/10 (Высший балл за чистоту, но санузлы в некоторых номерах требуют модернизации).
- Сервис: 6.5/10 (Разброс от 10/10 до 1/10 из-за проблем на ресепшене).
- Питание: 9.5/10 (Один из лучших ресторанов в своем классе).
- Инфраструктура: 6.5/10 (Минимальный набор удобств, проблемы с Wi-Fi).
- Цена/качество: 8.0/10 (Справедливая цена, если не учитывать негативный опыт с сервисом).
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Гастрономическим путешественникам, парам, ищущим романтический уик-энд в английской глубинке, и всем, кто ценит уют и хорошую еду выше безупречного сервиса в классическом понимании сетивых отелей.
- Кому НЕ стоит: Тем, для кого безукоризненный и предсказуемый сервис является приоритетом номер один. Людям, планирующим много работать онлайн (из-за нестабильного Wi-Fi). Гостям, которые не могут путешествовать на автомобиле.