Church Street by Supercity Aparthotels

Церч-стрит by Supercity Aparthotels — это современный апарт-отель в самом центре Манчестера с превосходным расположением и номерами, оснащёнными кухнями. Большинство гостей отмечают чистоту, просторные апартаменты и исключительно дружелюбный персонал, готовый помочь в любой ситуации. Ключевые преимущества — шаговая доступность ко всем достопримечательностям, торговым центрам и ресторанам, а также развитая инфраструктура номеров (посудомоечная и стиральная машины, полная кухня). Однако отель демонстрирует заметную неоднородность — от шикарных люксов на верхних этажах с панорамными видами до скромных, шумных студий на нижних, что не всегда соответствует цене и маркетинговым фотографиям. Общая оценка — 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Church Street by Supercity Aparthotels
• Адрес: 20 Church Street, Manchester, United Kingdom
• Контактные данные: +44-161-8394848, churchstreet@supercityuk.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 2008 году.
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный апарт-отель среднего ценового сегмента.

Описание:

Этот апарт-отель позиционируется как комфортное пространство для самостоятельного проживания в центре города. Ключевая особенность — полностью оборудованные кухни в каждом номере, включая стиральные и посудомоечные машины, что делает его идеальным для длительных визитов. Помимо стандартных гостиничных услуг, отель предлагает ограниченную парковку и профессиональный фитнес-центр. Здание многоэтажное, что обеспечивает великолепные панорамные виды на Манчестер с верхних этажей.

Целевая аудитория:

Отель подойдёт для широкого круга гостей:

• Путешественники: Отличная база для знакомства с городом.
• Семьи: Просторные, полностью оборудованные апартаменты с одной или двумя спальнями удобны для проживания с детьми.
• Компании друзей: Возможность разместиться вместе с комфортом и имея общее пространство.
• Деловые путешественники: Удобное расположение в деловом центре и наличие всего необходимого для работы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Манчестер.

Ключевые точки интереса:

Это одно из главных преимуществ отеля. Он находится буквально в нескольких шагах от важнейших локаций города. Мы выделили следующие близлежащие объекты:

• Торговые центры: Arndale Centre — в 2 минутах ходьбы.
• Достопримечательности: Piccadilly Gardens (сад) — 4 минуты пешком, Динсгейт — 7 минут, стадион AO Arena — около 10 минут, Канал-стрит — 10 минут.
• Супермаркеты: Удобные Tesco Express и Co-op расположены в непосредственной близости, что позволяет легко закупаться продуктами для готовки в апартаментах.
• Транспортные узлы: Ближайшая остановка трамвая находится в 5 минутах ходьбы, что обеспечивает быстрый доступ к стадиону Old Trafford или другим районам города.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт развит отлично. Гости могут легко пользоваться разветвлённой сетью трамваев и автобусов. Станции метро достаточно близко. Проблем с доступностью такси или вызовом через приложения также не возникает.

Пешая доступность:

Отель идеально расположен для пеших прогулок по центру Манчестера. Район безопасный, но, как и в любом оживлённом центре города, ночью может быть многолюдно. В целом, вы сможете дойти до большинства ресторанов, баров, магазинов и главных достопримечательностей за 5–15 минут.

Транспортные услуги отеля:

В предоставленных отзывах не упоминаются бесплатные услуги трансфера или шаттла. Персонал всегда готов помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Парковка есть.
• Стоимость: Платная (*в отзывах не указана конкретная сумма).
• Особенности: Предоставляется на ограниченной основе. Удобна для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Апартаменты — это главное, что привлекает гостей. Они действительно хорошо оборудованы для самостоятельного проживания. Мы видим, что во многих номерах есть современная бытовая техника, такая как:

• Полноценная кухня с холодильником, микроволновой печью и плитой.
• Стиральная и посудомоечная машины.
• Просторные гостиные зоны.
• Большие, удобные кровати.

Однако качество номеров крайне неоднородно. Вот ключевое противоречие, которое отмечают гости: отель делится на «люкс» и «бюджет» части. Одни гости получают шикарные, современные, просторные апартаменты на верхних этажах с потрясающими видами на город. Другие же, бронируя студии, могут оказаться на первых этажах в простых, уставших комнатах со старыми балконами и решётками на окнах, из-за которых вид на улицу скрыт. В одной из жалоб гость упоминал о закрашенном окне в комнате, что вызывало ощущение клаустрофобии.

Чистота:

Чистота — один из главных плюсов отеля. Подавляющее большинство гостей называют свои апартаменты «безупречно чистыми», «spotless», «безупречными». Единственное замечание, которое встречается редко — запах от предыдущего приготовления еды, который не всегда успевают выветрить до заселения.

Шум и звукоизоляция:

Шум — один из самых частых источников жалоб, особенно для номеров на нижних этажах. Гости, проживавшие в студиях на первом этаже, жаловались на сильный уличный шум. Проблема усугубляется отсутствием кондиционера — гости вынуждены открывать окна для проветривания, впуская при этом городской гул. Шум из коридоров и между соседними апартаментами почти не упоминается, что говорит о хорошей внутренней изоляции.

---

Сервис

Персонал:

Персонал — это несомненный «золотой фонд» этого отеля. В подавляющем большинстве отзывов гости восторгаются работой сотрудников ресепшена. Их описывают как «чрезвычайно дружелюбных», «готовых помочь», «вежливых» и «профессиональных». Многие гости упоминают конкретных сотрудников, которые сделали их пребывание особенным. Среди имён, которые встречаются в отзывах:

• Rob McGlynn (один из менеджеров) — отмечали его профессионализм в организации групповых заездов и желание сделать пребывание гостей максимально приятным.
• Joaquin — многие гости отмечали его невероятную доброту, помощь и даже владение французским языком.
• Patryk — неоднократно хвалили за дружелюбие и гибкость в решении вопросов.
• Zalan — помог с организацией позднего выезда.
• Ashraf — несколько гостей поблагодарили его за тёплый приём и всестороннюю помощь, особенно семьям с детьми.

Гости отмечают, что персонал идёт навстречу, помогает с апгрейдами номеров, организацией позднего выезда и разрешением возникающих проблем. Сотрудники говорят на нескольких языках (английском, испанском, немецком, французском). Мы не нашли жалоб на незнание английского языка и упоминаний о русскоязычном персонале.

Качество обслуживания:

Уровень обслуживания высокий. Приводим несколько конкретных примеров выдающегося сервиса, отмеченных гостями:

• Гость приехал раньше времени заселения, и сотрудник ресепшена не только принял багаж, но и через 20 минут обработал документы и бесплатно повысил категорию номера до люксового апартамента на 19 этаже.
• Менеджер отеля лично позвонил гостям до заезда, чтобы предупредить о проблеме с балконом, и предложил скидку за неудобства.
• Когда сломался лифт, сотрудник лично помог донести багаж до номера и пересадил гостя в другой апартамент на более низком этаже.
• Сотрудники ресепшена легко согласовывали продление проживания и поздний выезд, проявляя гибкость.

Всё это говорит о том, что персонал не просто выполняет обязанности, а действительно старается сделать пребывание гостей комфортным и запоминающимся.

Проблемы:

Несмотря на общий высокий уровень, есть и несколько проблемных моментов. Главный — инцидент с застрявшим лифтом. Гости застряли в кабине, не могли дозвониться в отель, и кнопка экстренной помощи не сработала. Их спасли случайные прохожие. При обращении к персоналу после инцидента гостей не извинились, а лишь холодно прокомментировали, что нужно было «удерживать кнопку». Это серьёзный недостаток в безопасности и в реакции персонала на ЧП. Второй проблемой является несоответствие ожиданий, особенно для номеров студий на нижних этажах. Гости, ожидающие «люксового» отдыха за £120 за ночь, были разочарованы реальностью и чувствовали, что цена не соответствует качеству предоставленного номера.

---

Питание

Завтраки:

Отель не предоставляет услуги питания в формате завтрака. Это апарт-отель, и концепция проживания предполагает самостоятельное питание.

Другие опции:

Все отзывы сходятся в одном — питание нужно организовывать самостоятельно, но это не проблема благодаря расположению и наличию кухни в номере. Гости с удовольствием готовят завтраки в своих апартаментах. Некоторые оставляют особые рекомендации по питанию в Манчестере: например, The Pasta Factory, MicroBar в фуд-холле Arndale, Hare & Hounds и другие пабы.

Из дополнительных услуг:

• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары: На территории нет бара, что подтверждается отзывами. За напитками гости отправляются в соседние заведения.

Executive lounge / Club lounge:

Эта услуга в отзывах не упоминается, и, судя по описанию, отель её не предоставляет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы указываем только то, что упоминается в отзывах.

• Фитнес-центр / Тренажёрный зал: Упоминается на сайте и в описании отеля. Гости называют его профессиональным и подходящим для любителей спорта. Конкретных жалоб на состояние оборудования нет.
• Терраса: Есть общая терраса для отдыха.
• Лифт: Есть, но является одним из главных источников проблем. Несколько гостей жаловались на неисправности лифта, один из них привёл к серьёзной стрессовой ситуации.
• Парковка: Платная, на ограниченной основе.
• Прачечная и химчистка: Есть на территории отеля.
• Камера хранения (хранение багажа): Удобная услуга для тех, кто приезжает раньше check-in или уезжает позже check-out.

Wi-Fi:

В отзывах никто не жалуется на Wi-Fi. Это значит, что интернет работает стабильно и на достаточной скорости для стандартных потребностей (проверка почты, социальные сети).

Климат-контроль:

Это слабое место отеля. Несколько гостей жаловались на отсутствие кондиционера в номерах. В жаркую погоду или при запертых окнах это создаёт серьезный дискомфорт. Проблемы с отоплением не упоминаются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый спорный аспект. Отель демонстрирует резкое несоответствие цены и качества в зависимости от типа номера. Гости, которые получают просторные апартаменты на верхних этажах, считают его отличным соотношением цены и качества. Те, кто бронирует студии на нижних этажах, чувствуют себя обманутыми, сравнивая стоимость проживания с реальной обстановкой и уровнем комфорта. Общая рекомендация — бронировать номер как минимум категории «Executive» или выше.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2008 году, и в некоторых апартаментах ощущается возраст. Особенно это видно в отделке некоторых балконов, окон с решётками и общем состоянии мебели в базовых номерах.
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о скрытых платежах. Известно только о туристическом сборе, который является стандартной практикой в Великобритании.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах — отличное расположение, чистые и просторные апартаменты, выдающийся сервис, наличие оборудования для кухни.
  • В минусах — несоответствие фотографий реальности, уличный шум в номерах на нижних этажах, отсутствие кондиционера, инциденты с лифтом.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Это самый важный совет! Настоятельно рекомендуем бронировать номер как минимум категории «Executive» и выше, по возможности на 10-м этаже или выше. Это практически гарантирует вам просторный апартамент с прекрасным видом на город и минимизирует шанс получить «неудачный» номер. Избегайте студий на первом и втором этажах.
• Для тех, кто летит на позднем рейсе: Всегда можно договориться о платном позднем выезде. Персонал, как правило, идёт навстречу. Уточняйте стоимость заранее.
• О парковке: Если вы едете на автомобиле, парковка платная и количество мест ограничено. Уточняйте наличие и стоимость заранее при бронировании.
• О транспорте: Если вы планируете поездку на стадион Old Trafford (на футбол или крикет), имейте в виду, что от ближайшей трамвайной остановки до отеля всего 5 минут пешком. Это очень удобно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Феноменальный сервис: Персонал действительно выделяет этот отель, проявляя инициативу, профессионализм и искреннее желание помочь.
• Идеальное расположение: В самом сердце Манчестера, откуда пешком можно добраться до всех ключевых достопримечательностей, магазинов и ресторанов.
• Хорошо оборудованные апартаменты: Наличие посудомоечной и стиральной машины, а также полной кухни — огромный плюс, особенно для длительных поездок и семей.
• Чистота: Большинство гостей отмечают безупречный уровень чистоты в номерах.
• Отличные виды из окон: Панорамы города с верхних этажей не оставляют никого равнодушным.

Ключевые слабые стороны:

• Высокая неоднородность номеров: Разница между «бюджетной» студией на первом этаже и «люксовым» апартаментом на 19-м этаже огромна. Это как будто два разных отеля в одном здании.
• Шум: Нижние этажи сильно страдают от уличного шума, который невозможно устранить из-за отсутствия кондиционера.
• Несоответствие фотографий и реальности: Особенно для «студий» и «стандартных» номеров, которые выглядят менее презентабельно, чем на сайте.
• Проблемы с безопасностью и комфортом: Серьёзный инцидент с застрявшим лифтом и отсутствие видимой инструкции по использованию аварийной системы — это моветон для современного отеля.
• Отсутствие кондиционера: В жаркие дни пребывание в номерах без кондиционера может стать проблемой.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель обладает огромным потенциалом и сильными сторонами, но несоответствие ожиданий, проблемы с шумоизоляцией и безопасностью мешают ему подняться на более высокий уровень. При правильном выборе номера этот отель может обеспечить незабываемый отдых.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеальное расположение в центре города.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чистота на высоте, но качество, размер и тишина номеров очень сильно зависят от этажа и категории (от 5/10 для студий до 9/10 для люксов).
• Сервис: 9.5/10 — Персонал — это суперсила отеля.
• Питание: 5.0/10 — Завтраков нет, но есть кухня и много ресторанов рядом.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Фитнес-центр есть, но проблемы с лифтом и недостатки климат-контроля тянут оценку вниз.
• Цена/качество: 7.0/10 — Очень неоднозначно. Для люксовых номеров — 8.5/10, для студий — 5.0/10.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям, компаниям друзей, парам и туристам, которые готовы бронировать категории от Executive и выше. Отель подойдёт для длительных поездок, когда наличие кухни и прачечной критически важно, и вы цените расположение в пешей доступности от всего.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит полную тишину и бронирует самые доступные по цене номера-студии. Если вы ищете классический отель с кондиционером и системой консьерж-сервиса, этот формат тоже может вам не подойти.