Radisson Blu Hotel East Midlands Airport

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Radisson Blu Hotel East Midlands Airport
• Адрес: Англия, графство Лестершир
• Контакты: +44-1509670575, sales.eastmidlandsairport@radissonblu.com
• Год открытия: 2011
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Современный аэропортовый отель бизнес- и эконом-класса

Описание

Radisson Blu East Midlands — это современный, чистый и функциональный отель, заточенный под потребности транзитных пассажиров, деловых путешественников и гостей, посещающих мероприятия в регионе (например, на гоночной трассе Донингтон Парк). Отель отличается качественной звукоизоляцией — несмотря на непосредственную близость к взлётно-посадочной полосе, шум самолётов в номерах практически не слышен, что неоднократно отмечается в отзывах.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (часты упоминания о конференциях, встречах)
• Семьи и пары перед/после вылета из аэропорта
• Гости мероприятий на гоночной трассе Донингтон Парк
• Туристы, использующие отель как удобную остановку при путешествии по стране на автомобиле

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в непосредственной близости от аэропорта Ист-Мидлендс, что является его главным преимуществом для транзитных пассажиров и автопутешественников. Находится недалеко от развязки 23а автомагистрали М1. Расстояние до центра Дерби — около 15 км.

Близость к ключевым точкам:

• Аэропорт Ист-Мидлендс (EMA): 1.2 мили (~10 минут пешком при хорошей погоде, но обычно используется трансфер)
• Гоночная трасса «Донингтон Парк»: ~10 минут на автомобиле
• Университет Лафборо: ~10 минут на автомобиле
• Ноттингемский университет: ~19 км
• Крытый стадион Motorpoint Arena Nottingham: ~21 км

Общественный транспорт

Связь с аэропортом: Отель предоставляет платный шаттл-сервис до терминала. Стоимость — 3 фунта за поездку в один конец, что вызвало удивление и недовольство некоторых гостей (особенно учитывая близость). Трансфер необходимо заказывать заранее. Многие отмечают, что система вызова шаттла из аэропорта недостаточно ясно обозначена — гости не сразу понимают, где находится телефон для вызова и как им пользоваться.

Доступность на общественном транспорте: Практически отсутствует. Гости, прибывающие на поезде на станцию East Midlands Parkway, вынуждены пользоваться такси (стоимость ~10–15 фунтов). Автор одного из отзывов пытался заранее уточнить у отеля через Booking.com возможность трансфера или рекомендации по такси, но не получил ответа, что осложнило планирование поездки.

Пешая доступность

• Прогулки: В непосредственной близости от отеля нет никакой инфраструктуры — ни магазинов, ни ресторанов, ни достопримечательностей. Это чисто деловой/аэропортовый район.
• Безопасность: Район безопасный, но из-за отсутствия пешеходной инфраструктуры и освещения прогулки в вечернее время не представляются комфортными или целесообразными.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер до аэропорта: Платный шаттл, 3 фунта за поездку по запросу.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.
• Трансфер от/до ж/д станции: Не предоставляется.

Парковка

Наличие: Да, собственная парковка на территории отеля.

Стоимость: Платная. Это один из главных минусов, который вызывает наибольшее количество жалоб. Стоимость варьируется:

• £5–6 за ночь (наиболее частая цена)
• £18 за день (по данным одного гостя)

Многие гости считают платную парковку несправедливой, особенно учитывая, что альтернатив для гостей с автомобилем практически нет, а расположение отеля подразумевает необходимость парковки.

Номера и чистота

Качество номеров

Подавляющее большинство гостей высоко оценивают номера отеля:

• Размер и комфорт: Номера просторные, с большой кроватью размера «king-size». Многие отмечают, что кровать очень удобная.

• Современность и оснащение: Отель открыт в 2011 году, и всё оборудование современное. В номерах есть:

  • Плоскоэкранный телевизор
  • Мини-бар (холодильник с водой и молоком)
  • Чайник и набор для чая/кофе (включая печенье)
  • Сейф
  • Рабочий стол
  • Интересная особенность: В некоторых номерах есть два европейских/стандартных разъёма (Type G), что избавляет от необходимости использовать переходник. Однако нет USB-портов, и некоторые гости это отмечают как недостаток.
  • Технологии: В номерах доступен Chromecast для трансляции контента с ноутбука или телефона на TV (хотя в одном случае упоминается, что с этим были технические сложности).

• Мебель и отделка: Современная, в хорошем состоянии. Отсутствие коврового покрытия (деревянные полы или ламинат) многим нравится с точки зрения чистоты, но один гость отметил, что это делает комнату «визуально холодной» и предложил добавить коврики.

• Возраст и износ: Признаки износа минимальны или отсутствуют. Отмечается, что мебель в лобби и баре местами немного поношена (пятна на обивке, ножки столов на подкладках).

Чистота

Общий уровень: Очень высокий. Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости называют отель «immaculate» (безупречно чистым), «pulitissimo» (очень чистым), «sehr sauber». Уборка проводится регулярно и качественно.

Конкретные проблемы: Единичные замечания о незначительных недочётах (например, один гость из Германии отметил, что комната была «немного грязновата» — «etwas unsauber»).

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция от аэропорта: Отличная. Это один из главных козырей отеля. Несмотря на прямое соседство со взлётно-посадочной полосой, гости практически не слышат шум самолётов благодаря качественным звукоизолирующим окнам. Формулировки в отзывах: «абсолютно не слышно», «хорошая изоляция от шума полётов».

Шум из коридоров и соседних номеров: В большинстве отзывов об этом не упоминается, что говорит об отсутствии проблем. Отель позиционируется как тихий и спокойный.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Очень высокий балл за доброжелательность и профессионализм. Персонал — это сильная сторона отеля, которую хвалят в большинстве отзывов («очень дружелюбный», «выдающийся сервис», «персонал делает большую сеть отелей очень личной»).

Языки персонала:

• Официально указано: английский, испанский, польский.
• В отзывах встречаются упоминания: Кристина (Cristina) на ресепшене отлично говорит по-испански, что было очень приятным сюрпризом для испаноговорящих гостей.
• Французские туристы также отмечают, что некоторые сотрудники говорят по-французски.

Качество обслуживания

• Ресепшен (заселение/выселение): Обычно проходит быстро и без проблем. Однако есть пара замечаний:

  • В часы пик (момент выселения) может не хватать персонала на ресепшене, из-за чего возникают очереди.
  • Некоторые гости отмечают, что процесс регистрации слишком длинный и содержит много деталей.
  • Чекаут иногда медленный, потому что скидки по программам лояльности не всегда удаётся применить автоматически к счетам из бара/ресторана. Гости предлагают упростить этот процесс.

• Консьерж и общая помощь: Персонал часто выходит за рамки обязанностей, чтобы помочь гостям.

  • Зак (Zach) на ресепшене несколько раз упоминается за помощь с парковкой и решение нестандартных вопросов.
  • Мэтт (Matt) (менеджер) помогал решать технические проблемы и проявлял чуткость в сложных жизненных ситуациях.
  • Клер, Клио (Claire, Cleo) на ресепшене отмечены за доброту и профессионализм.

Проблемы

• Наличие: Проблемы минимальны.
• Грубость: Единичное замечание, что «персонал ресепшена мог бы быть немного теплее».
• Ошибки или несоответствия: Практически не встречаются. Единичный случай в баре, когда напиток принесли поздно (после того, как гость уже начал есть основное блюдо).

Примеры выдающегося сервиса

• Гостям на годовщину свадьбы бесплатно принесли торт, узнав о событии.
• Гостю с аллергией у дочери (непереносимость молочного) сотрудница Трейси (Tracey) в ресторане лично позаботилась о специальном питании.
• Эндрю (Andrew) в баре неоднократно получал похвалы за приятное и профессиональное обслуживание.
• Семья, попавшая в тяжёлую жизненную ситуацию (родственник в больнице), провела в отеле 10 ночей и благодарила Мэтта, Клер, Клио и Эндрю за человеческое отношение, поддержку и создание ощущения «безопасного места».

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Очень большая вариативность и высокое качество — одна из сильных сторон отеля. Во многих отзывах завтрак называют «исключительным», «великолепным», «очень хорошим». Есть выбор для разных диет, включая вегетарианские сосиски, безмолочные опции, безглютеновые продукты.

• Формат: Шведский стол (буфет) с широким ассортиментом.
• Особенность: Есть повар/сотрудник, который готовит яичницу, омлеты на заказ. Автор одного японского отзыва особо отметил, что омлет был «очень большим и сытным».
• Стоимость: £19.95, что гости считают довольно дорогим. Многие советуют бронировать завтрак заранее или уточнять его включение в стоимость номера.
• Атмосфера: Ресторан просторный и светлый.
• Обслуживание во время завтрака: В основном быстрое и дружелюбное. Сабина (Sabine), Трейси (Tracey), Кэролайн (Carolyn) неоднократно получали похвалы за отличную работу во время завтрака. Однако в одном отзыве упоминается нехватка персонала в пиковые часы, из-за чего столы долго не убирались, и ресторан выглядел «немного грязновато».

Ресторан The Runway Brasserie

• Кухня: Международная, есть веганские опции.
• Качество еды: Гости оценивают как хорошее, «очень вкусное», «нормальное». Блюда готовятся свежими.
• Стоимость: Большинство гостей считают цены в ресторане справедливыми для отеля, хотя некоторые называют их «немного завышенными». Например, одна пара была удивлена стоимостью ирландского кофе в £9.60.
• Обслуживание: Обычно быстрое и качественное. Упомянутые сотрудники Эндрю, Неелам (Neelam), Кристоф (Christof) обеспечивают хороший сервис.

Рум-сервис

• Доступность: Круглосуточный.
• Качество: Гости, которые заказывали еду в номер, остались довольны. Особо отмечается сбалансированное соотношение цены и качества для услуги room service.

Бары

• Главный бар в лобби: Большой, с хорошей атмосферой. Предлагает широкий ассортимент напитков.
• Алкоголь: Есть пиво, вино, крепкие напитки. Нет коктейлей — это отметил один из французских гостей как небольшой недостаток.

Executive/Club lounge: В предоставленных отзывах не упоминается. Следовательно, либо его нет, либо он не играет значимой роли для основной массы гостей.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и СПА

Бассейн:

• Размер: 18 метров
• Глубина: 1,5 метра
• Особенности: Большой, чистый, с панорамным остеклением. Некоторые гости отмечают, что вода «немного прохладная» (a little bit cold).
• Доступность: Открыт с 6:30 утра, что очень удобно для ранних вылетов.
• Процедура использования: Гостям необходимо каждый раз подходить к стойке и просить полотенца и ключи от шкафчиков. Этот момент вызвал некоторое недоумение у одной гостьи, которая ожидала, что ей объяснят систему при первом посещении. Также требуется подписываться при входе в зону бассейна (логин), хотя не все посетители это делают, что вызывает вопросы о целесообразности процедуры.

Тренажёрный зал / Фитнес-центр:

• Оценка: Хороший, «хорошо оборудованный», «великолепный».
• Доступность: С 6:30 утра.

Спа / Сауна / Парная:

• Наличие: Есть сауна и парная (хаммам/турецкая баня).
• Доступность: Совмещены с зоной бассейна.
• Важный момент: Один гость из Германии был разочарован, так как СПА-зона закрывается довольно рано, и он не успел ей воспользоваться.

Бизнес-центр

Отель располагает конференц-центром и 9 переговорными комнатами. Гости, которые проводили в отеле конференции и встречи, высоко оценили организацию, качество оборудования и еды во время мероприятий. Отзывы о бизнес-возможностях исключительно положительные.

Wi-Fi

Качество: В большинстве отзывов проблем не отмечается. Wi-Fi описывается как быстрый, бесплатный и работающий на всей территории отеля. Однако есть один отзыв, где гость столкнулся с трудностями подключения (устройства кроме телефона не подключались к сети без пароля, хотя пароль, казалось, не требовался). В итоге этим гостем Wi-Fi не использовался. Это позволяет предположить, что в целом сеть работает хорошо, но возможны локальные или индивидуальные проблемы с подключением.

Климат-контроль

Кондиционирование / Отопление:

• Проблемы не упоминаются. Один гость особо отметил, что в морозный декабрьский вечер «температура в комнате была как раз подходящей». Это говорит о хорошей работе системы климат-контроля.
• В некоторых номерах есть полы с подогревом в ванной комнате.

Дополнительные услуги

• Химчистка и прачечная: Присутствуют.
• Камера хранения / сейф на ресепшене: Доступны.
• Лифты: Есть, доступ в некоторые лифты возможен только по карточке-ключу.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: £5–18 в зависимости от продолжительности.
• Трансфер до аэропорта: £3 за поездку.
• Завтрак: £19.95 (если не включён в тариф).

Важные замечания

• Соотношение цены и качества:

  • Большинство гостей считают отель хорошим соотношением цены и качества, особенно если сравнивать с другими вариантами в Англии такой же категории. Цены на номера могут быть очень привлекательными при раннем бронировании.
  • Однако для некоторых стоимость кажется «завышенной» или «немного дорогой» (un poco caro), особенно с учётом дополнительных сборов за парковку, трансфер и завтрак.

• Скрытые сборы:

  • Парковка — главный скрытый сбор, который удивляет гостей.
  • Трансфер — второй неожиданный платёж.
  • Туристический налог — в отзывах не упоминается, но может быть включён в стоимость.

• Языковые барьеры:

  • Практически отсутствуют. Персонал говорит на нескольких языках, включая испанский и французский, что упрощает пребывание для иностранных гостей.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: Чистота, комфортные номера, отличная звукоизоляция, доброжелательный персонал, хороший завтрак, наличие бассейна.
  • Минусы: Платная парковка, платный трансфер, отсутствие инфраструктуры рядом, необходимость автомобиля.

• Влияние возраста здания: Отель 2011 года постройки, выглядит свежим, современным и ухоженным. Признаков серьёзного износа нет, лишь отдельные «потертости» в общественных зонах.

Практические советы для гостей

• Трансфер из аэропорта: Не надейтесь на бесплатный сервис. Будьте готовы заплатить £3 за шаттл (лучше заказать заранее при бронировании) или пройти пешком 10 минут, если позволяет погода и вы путешествуете без большого багажа.
• Приезд на поезде: Если вы прибываете на станцию East Midlands Parkway, сразу планируйте поездку на такси (~£10-15). Не стоит ждать ответа от отеля по поводу трансфера.
• Парковка: Заранее узнавайте стоимость парковки на официальном сайте или уточняйте при бронировании. Бюджетируйте эту статью расходов.
• Завтрак: Стоимость завтрака £19.95 — дорогая. Если это важно для вас, бронируйте тариф с включённым завтраком, это может быть выгоднее.
• Выбор номера: Стандартные номера полностью функциональны и комфортны. Если хотите вид на взлётную полосу, бронируйте номера категории «runway view».
• Для использования бассейна: Захватите купальник/плавки. Не ждите, что вам сразу предложат полотенца и объяснят правила — смело подходите к стойке и просите всё необходимое.
• Длительность пребывания: Для ночёвки перед вылетом или после прилёта отель идеален. Для длительного проживания (более 2–3 ночей) может надоесть отсутствие внешней инфраструктуры и необходимость каждый раз куда-то ехать.
• Бронирование: Некоторые гости отмечают, что лучшие цены можно найти на официальном сайте отеля или через их приложение.
• Зарядка устройств: Если вам нужно заряжать много гаджетов, возьмите с собой пауэрбанк или блок с USB-портами, так как в номерах их может не хватать.
• Для гостей с аллергиями: Персонал ресторана готов пойти навстречу — смело сообщайте о своих диетических ограничениях.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Радиссон Блу Ист-Мидлендс — это крепкий, современный и очень чистый аэропортовый отель, который справляется со своей основной задачей на «отлично»: предоставить комфортное размещение для транзитных пассажиров и деловых путешественников. Отель прекрасно подходит для коротких остановок, а его сильные стороны — доброжелательный персонал, хорошо организованные мероприятия и отличная инфраструктура для отдыха (бассейн, тренажёрный зал) — делают его хорошим выбором для всех категорий гостей.

Основные сильные стороны:

1. 1Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто выходит за рамки своей работы, чтобы помочь гостям.
2. 2Высокий уровень чистоты во всех зонах (номера, общественные пространства, зона бассейна).
3. 3Превосходная звукоизоляция, делающая проживание комфортным, несмотря на близость аэропорта.
4. 4Качественные, современные и комфортабельные номера с удобными кроватями и базовыми удобствами.
5. 5Хороший разнообразный завтрак и адекватное соотношение цены и качества в ресторане.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Платная парковка — это самый большой и болезненный минус, вызывающий недовольство большинства гостей с автомобилями.
2. 2Платность и недостаточная ясность трансфера до аэропорта — учитывая статус отеля и близость к терминалу, гости ожидают бесплатного или хотя бы более понятного сервиса.
3. 3Полная зависимость от автомобиля — в пешей доступности нет абсолютно ничего, что ограничивает мобильность гостей, не путешествующих на авто.
4. 4Отсутствие некоторых современных удобств в номерах (например, USB-портов).
5. 5Высокая стоимость дополнительных услуг (завтрак, парковка, напитки в баре), что в сумме может значительно увеличить итоговый счёт.

Итоговая оценка: 8.2 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Отличная для аэропорта, но платный трансфер и полная изоляция от внешнего мира без автомобиля снижают балл.

• Номера и чистота: 9.0/10
  Современные, просторные, очень чистые номера с отличной звукоизоляцией.

• Сервис: 9.5/10
  Практически безупречный. Персонал — главный актив отеля.

• Питание: 8.5/10
  Отличный завтрак, хороший ресторан. Минус только за высокую стоимость завтрака.

• Инфраструктура: 9.0/10
  Отличный бассейн, хороший спортзал и СПА-зона для отеля такого типа.

• Цена/качество: 7.5/10
  Стоимость номера часто оправдана, но накопление дополнительных платежей (парковка, завтрак) снижает общее впечатление.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Транзитным пассажирам, которым нужна одна ночь до или после вылета.
  • Деловым путешественникам, приезжающим в регион на встречи или конференции.
  • Автопутешественникам, которым нужна удобная остановка у автомагистрали М1.
  • Гостям мероприятий на гоночной трассе Донингтон Парк.
  • Туристам, которые ценят современные удобства и не планируют много времени проводить вне отеля.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Туристам без автомобиля, которые хотят исследовать окрестности, гулять по городу или пользоваться общественным транспортом. Вы почувствуете себя в западне.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом, чувствительным к дополнительным сборам. Платная парковка и дорогой завтрак могут неприятно удивить.
  • Гостям, ищущим аутентичную атмосферу или историческую архитектуру. Это типичный современный аэропортовый отель без особого колорита.