Hilton Nottingham

Hilton Nottingham находится в самом центре города, что является его главным преимуществом. Отель подходит для деловых поездок и краткосрочных визитов в город. Однако гости сталкиваются с несколькими серьёзными проблемами: очень маленькие номера, устаревшая инфраструктура, проблемы со звукоизоляцией и шумом, а также дополнительная плата за пользование бассейном, о которой не предупреждают заранее.

Основные сильные стороны — отличное расположение, хороший завтрак и доброжелательный персонал. Слабые стороны — размер и состояние номеров, скрытые платежи, проблемы с парковкой и общее устаревшее состояние здания. Общая оценка: 6.8/10 — средний уровень, подходящий для коротких деловых поездок, но разочаровывающий для отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hilton Nottingham
• Адрес: Milton Street, Nottingham, Англия
• Категория: 4 звезды (по классификации)
• Позиционирование: Городской бизнес-отель
• Год открытия: 1999 (по данным Trip.com) / 1901 (по данным Ostrovok.ru)
• Год реновации: 2009
• Количество номеров: 176

Описание

Hilton Nottingham — это городской отель, который находится в самом центре Ноттингема. Основное позиционирование — бизнес-отель для деловых поездок, хотя принимает и туристов. Здание сохраняет исторический вид, но большая часть отзывов отмечает устаревшее состояние и необходимость серьёзной реновации после 2009 года.

Целевая аудитория: В основном бизнес-путешественники, а также туристы, которым важно центральное расположение. Не подходит для длительного отдыха и семей, ожидающих комфортных условий.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сердце города Ноттингем, что является его главным преимуществом. Рядом расположены основные достопримечательности и инфраструктура.

Ключевые точки интереса

• Рядом с отелем: Victoria Centre (торговый центр), Old Market Square (главная площадь) — 5 минут пешком
• Близкие объекты: Королевский театр, Университет Ноттингем-Трент, Rock City Nottingham, Alea Nottingham, City of Caves
• Расстояние: Все ключевые точки города доступны пешком

Пешая доступность

Из-за центрального расположения большинство достопримечательностей легко доступны пешком. Район безопасен для прогулок.

Парковка

• Наличие: Очень ограниченная парковка при отеле (всего 5 мест, включая 2 для людей с ограниченными возможностями)
• Основной вариант: Парковка в многоуровневом паркинге напротив отеля (за дополнительную плату)
• Стоимость: Обычно около £15 за ночь
• Проблемы:
  • Мало парковочных мест, отсутствие явных указателей от паркинга к отелю
  • Гости жалуются, что выбор невелик, а парковка находится на другой стороне дороги

Транспортные услуги отеля

Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка и размер: Самый частый негативный комментарий — чрезвычайно маленькие номера, особенно для цены. Многие гости отмечают, что в стандартных и даже улучшенных номерах практически невозможно разложить багаж, а передвигаться по комнате приходится боком.

Мебель и отделка:

• Состояние: Многие отмечают устаревшую мебель и декор, изношенные ковры и облупившуюся краску
• Признаки износа: Трещины в раковинах, следы воды на стенах, рыхлые или скрипучие полы
• Недостающие удобства:
  • Отсутствие кондиционера во многих номерах — частый упрек
  • Нет мини-бара или холодильника (что неожиданно для Hilton)
  • Маленькие кровати: Двуспальные кровати в некоторых номерах всего 1,30–1,35 м шириной
  • Недостаточно розеток, особенно у зеркала

Оснащение:

• Плоскоэкранный телевизор
• Чайник для чая/кофе
• Рабочее место
• Фен и туалетные принадлежности

Виды из окон: Обычно вид на город, но не все отзывы комментируют это.

Чистота

Общий уровень: Оценки разнятся от идеальной чистоты до серьёзных нарушений.

• Хорошие отзывы: Многие отмечают, что уборка выполняется ежедневно, ванные и туалетные принадлежности в порядке.
• Негативные отзывы:
  • Встречаются грязные номера с волосами в ванне, пятнами на простынях, пылью на мебели
  • Запахи старого ковра или плесени
  • Остатки от предыдущих гостей (включая фитбэк-карточки на кровати)

Конкретные проблемы:

• Неисправная сантехника (подтекающие краны, плохой слив раковины, душевые шланги текут)
• Обивочные материалы в плохом состоянии

Шум и звукоизоляция

Сильная проблема: Шум — одна из главных жалоб.

• Соседние комнаты: Слышимость «как в тонкой бумаге», можно услышать даже разговоры в соседнем номере
• Коридоры: Гости шумят до 3–4 часов ночи, особенно после вечеринок
• Уличный шум: Гул с улицы, особенно если окна не двойные
• Залы для мероприятий: Гости на 2 этаже жалуются на громкую музыку до полуночи, а затем на нетрезвых гостей, возвращающихся в номера

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал получает много положительных отзывов. Большинство гостей описывают его как доброжелательный и готовый помочь.

Хвалят конкретных сотрудников:

• На ресепшн: Winifred, Nikolas, Daisy, Nadia — часто упоминают их профессионализм и личное внимание
• В ресторане (завтраки): Denise, Ameille, Belinda, Lovelle, Christoph
• Ночной персонал: Мик (Mick), который всегда готов помочь и дать полезные советы
• В баре и обслуживании: Elizaveta за отличное обслуживание во время Afternoon Tea

Владение языками: Большинство персонала говорит только по-английски. Гости отмечают, что, за исключением одного официанта, никто не говорит на других языках, что может быть проблемой для туристов. Также имеется претензия к бармену за нетерпимость к акценту, но это единичный случай.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Регистрация заезда и отъезда обычно проходит быстро и эффективно
• Решение проблем: Хотя персонал в целом помогает, некоторые запросы выполняются не сразу. Были случаи, когда гости жаловались на отсутствие реакции ресепшн ночью
• Консьерж-услуги: Есть, гости отмечают консьержа как полезного и доброжелательного

Проблемы

• Несостыковки: Жалоба на то, что отель продал забронированные номера другому гостю
• Медлительность: Иногда запросы не выполняются сразу (например, замена номера)
• Блокировка средств: Отель оставляет залог в размере £25 в статусе «pending» на карте даже после выезда, что вызывает недовольство

---

Питание

Завтраки

В основном положительные отзывы:

• Хорошее разнообразие и качество
• Обилие выбора («эклектичный», «отличный»)
• Свежие продукты, включая свежесобранный мёд
• Обслуживание хвалят, особенно команду завтрака

Атмосфера: Большинство довольны атмосферой, хотя некоторые жалуются на запахи (например, горелой яичницы).

Другие опции

• Ресторан Bric Bar & Kitchen: Британская кухня, также есть бар. Хотя завтраки хвалят, некоторые отзывы о качестве ресторана на обед/ужин невысокие.
• Afternoon Tea: Прекрасный сервис, гости высоко оценивают еду и обслуживание.
• Рум-сервис: Круглосуточный, работает без проблем.
• Бары и напитки: Есть бар, но обслуживание может быть невнимательным (гости жаловались, что приходится долго ждать).

Процесс обслуживания

• Заказ и меню в порядке, но время ожидания иногда велико.
• Некоторые гости отмечают недостатки в обслуживании вечером.

Executive Lounge / Club Lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Характеристики: Крытый, тёплый, чистота в порядке
• Проблема: Дополнительная оплата (£10 для взрослых, £5 для детей за 90 минут, иногда сокращается до 60 минут)
• Жалобы: Гости недовольны, что плата скрыта при бронировании и не типична для отелей Hilton. Некоторые считают это обманом.

Тренажёрный зал

Хорошо оснащённый фитнес-центр.

Спа / Wellness

В отеле есть спа-центр, сауна, парная. Гости редко используют, но хвалят.

Бизнес-центр

Есть помещения для конференций и переговорные комнаты.

Прочие удобства

• Прачечная, химчистка
• Камера хранения багажа
• Лифт (однако не доходит до 6 этажа, что вызывает жалобы)

Wi-Fi

Обычно работает нормально, без жалоб на скорость или подключение. Однако в нескольких отзывах говорится, что Wi-Fi предлагается только бесплатно для членов программы Hilton Honors, а для остальных — за плату (£12,99 в день).

Климат-контроль

Частые жалобы на отсутствие кондиционера в номерах, что делает пребывание некомфортным в жаркую погоду. В комнатах есть вентиляторы, но этого недостаточно.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: £15 за ночь
• Платный Wi-Fi для нечленов Hilton Honors: £12,99 в день
• Бассейн: £10 для взрослых, £5 для детей (за сессию)

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель часто критикуют за несоответствие цены качеству. Многие гости считают, что за те же деньги можно найти более комфортные варианты (например, Premier Inn).

Возраст здания

Здание старое (1901 года постройки), и это заметно: узкие коридоры, маленькие лифты, общий износ. Реновация 2009 года не устранила всех проблем.

Скрытые сборы

Помимо стоимости номера, гости часто сталкиваются с неожиданными платежами:

• Туристический налог
• Депозит (£25), который остаётся заблокированным после выезда на несколько дней
• Плата за парковку
• Плата за бассейн

Языковые барьеры

Персонал преимущественно говорит только по-английски, что может создавать трудности.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Отличное расположение
• Хороший завтрак
• Дружелюбный персонал

Минусы:

• Очень маленькие номера
• Устаревшая мебель и отделка
• Проблемы со звукоизоляцией
• Необходимость дополнительной платы за бассейн

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте заранее парковку: Если вы приезжаете на машине, учтите, что мест очень мало, и лучше уточнить парковку заранее.
• Выбирайте номер повыше: Чтобы избежать шума от мероприятий, особенно если ваша комната на 1–3 этажах. Избегайте 2 этажа, если в отеле проводятся свадьбы или концерты.
• Дайте знать о требованиях к тишине: При заселении попросите тихий номер, но будьте готовы, что это не гарантирует отсутствие шума.
• Берите свой кондиционер/вентилятор: Если едете летом, так как кондиционера во многих номерах нет.
• Уточняйте про бассейн: Если хотите им пользоваться, узнайте о цене заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
• Осторожнее с залогом: Заранее уточните, когда будет возвращён депозит, так как он может оставаться на карте до недели.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Отличная локация в центре города, всё доступно пешком
• Хороший и разнообразный завтрак
• Дружелюбный и услужливый персонал
• Наличие бассейна и фитнес-центра
• Подходит для коротких бизнес-поездок и экскурсий

Ключевые слабые стороны:

• Крайне маленькие номера, неудобные для длительного проживания
• Сильная проблема со звукоизоляцией и шумом (соседи, мероприятия, улица)
• Устаревшая инфраструктура и необходимость ремонта в ряде номеров
• Дополнительная плата за пользование бассейном без предварительного предупреждения
• Несоответствие цены качеству для многих гостей

Итоговая оценка: 6.8/10

Это средний городской бизнес-отель, который подойдёт для коротких поездок, но не оправдывает ожиданий от сети Hilton и цены. Отель живёт за счёт локации и персонала, но проигрывает в качестве номеров и общей инфраструктуре.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — почти идеально, центр всего
• Номера и чистота: 5.5/10 — маленькие и устаревшие, чистота не всегда на высоте
• Сервис: 8.0/10 — персонал старается, хотя возникают заминки по мелким вопросам
• Питание: 8.5/10 — хороший завтрак, но вечерний ресторан скромнее
• Инфраструктура: 6.5/10 — есть бассейн и фитнес, но платные и не всегда доступные
• Цена/качество: 5.5/10 — цена завышена для предлагаемых условий

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники на 1–2 ночи, которым важна центральная локация
• Туристы, которые планируют провести весь день вне отеля и нуждаются только в месте для сна
• Те, кому важна близость к торговым центрам и достопримечательностям

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми, ожидающие комфортного пространства — комнаты слишком малы
• Гости, чувствительные к шуму — звукоизоляция слабая
• Те, кто хочет пользоваться бассейном и не готов платить дополнительно
• Любители современных и стильных интерьеров — отель устарел
• Пары на романтический отдых, так как маленькие кровати и шум не способствуют расслаблению