Future Inn Plymouth

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Future Inn Plymouth
• Адрес: Англия, графство Плимут, район Derriford
• Контактные данные: телефон +44-1752-701000, email reception.plymouth@futureinns.co.uk
• Год открытия: 2009
• Год реновации: 2019
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Количество номеров: 143 номера, 5 этажей

Описание: Future Inn Plymouth — современный сетевой отель в 5–8 км от центра города, расположенный в районе с развитой транспортной инфраструктурой. Целевая аудитория — деловые путешественники (особенно связанные с близлежащим госпиталем Деррифорд и бизнес-парком Тэймар), автомобильные туристы, семьи с детьми, для которых удобен выезд на основные трассы и в национальный парк Дартмур. Он конкурирует в своём сегменте с Premier Inn и Travelodge, предлагая сопоставимый или чуть более высокий уровень комфорта за разумные деньги.

Локация и транспорт

Расположение: Северная окраина Плимута, район Derriford, на пересечении основных дорог, в промышленно-коммерческой зоне. С одной стороны — удобный выезд на трассы и близость к госпиталю; с другой — значительная удалённость от исторического центра, порта и главных достопримечательностей (около 5–8 км).

Ключевые точки интереса:

• Derriford Hospital — 2.1 км (в пешей доступности или пара минут на машине)
• Tamar Science Park — 2.3 км
• Plymouth Marjon University — менее 10 минут езды
• Национальный парк Дартмур — 10–15 минут езды на машине
• Центр Плимута, маяк Smeaton's Tower, район Барбикан — около 8 км, 15–20 минут на машине или автобусе

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки рядом с отелем. Прямое сообщение с центром города (H3, H4 и др.). Поездка занимает 20–30 минут, ходят регулярно.
• Такси: район популярен у таксистов, вызвать несложно.
• Отсутствие метро в Плимуте и удалённость от вокзалов (Plymouth Station в центре) делают отель неудобным для гостей без машины.

Пешая доступность:

• Район безопасен, но ориентирован на автомобили, а не на прогулки. В непосредственной близости есть магазины (M&S Foodhall, Aldi, The Range), McDonald’s, Starbucks, KFC, но чтобы дойти до них, нужно перейти оживлённые дороги.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в вызове такси на ресепшене (информация из отзывов).
• Трансферы и шаттлы не упоминаются.

Парковка:

• Большая бесплатная парковка для гостей отеля (требуется регистрация номера автомобиля на ресепшене). Отдельные гости отмечают её как огромное преимущество.
• В 2021 году часть парковки была выделена под новый Starbucks drive-thru, но свободных мест по-прежнему достаточно.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Пространство и оснащение: Большинство гостей отмечают просторные, даже очень большие номера. В номерах есть всё необходимое: удобная кровать (часто king-size или два двойных матраса), телевизор, письменный стол, чайно-кофейные принадлежности, 2 бутылки воды, печенье. В некоторых номерах есть халаты и тапочки (приятный бонус для бюджетного сегмента). Номера оформлены в современном стиле с отделкой из светлого дерева.

• Техника и удобства: Кондиционер/отопление (индивидуальный контроль), цифровое ТВ, сейф, утюг и гладильная доска. Ванная комната обычно совмещена с душем/ванной, есть фен и базовые туалетные принадлежности. Мини-бар не упоминается.

• Состояние и возраст: В целом состояние хорошее после реновации 2019 года, но есть отдельные признаки износа:

  • В некоторых номерах упоминаются потёртости на коврах и мебели, треснувшая плитка в ванной и неидеальный герметик в душе.

• Особенности: Отель предлагает улучшенные номера (suites) с дополнительным пространством и двумя телевизорами — идеально для семей. Виды из окон: на парковку или на тыльную часть здания (в этом случае может быть слышен шум от мусорных баков или кухни).

Чистота:

• Общий уровень: В основном положительные оценки: «room was spotless», «всё очень чисто», «linen and towels were white and crisp». Номера убирают ежедневно, качество уборки на уровне.
• Проблемы: Некоторые гости (около 5–7%) отмечали недостаточно тщательную уборку в конкретных номерах. Один гость жаловался на следы песка после предыдущих постояльцев.
• Общественные зоны: Чистота в коридорах, лифтах, лобби и ресторане вызывает больше нареканий. Несколько отзывов упоминают грязные ковры в холлах и коридорах, сильно загрязнённые стулья в ресторане: «Die Polsterung der Bestuhlung im Restaurant ist total verdreckt, ekelhaft!» (обивка стульев в ресторане совершенно грязная, отвратительно!).

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами: Очень хорошая. Многие гости пишут, что не слышали соседей. Толстые стены и двери — большой плюс.
• Шум с улицы: Отель стоит у оживлённых дорог, но благодаря хорошим окнам шум почти не проникает.
• Проблемный шум: В некоторых номерах, выходящих окнами на тыльную сторону отеля (к мусорным бакам или кухне), шум вентиляции, работающего оборудования или разгрузки может быть заметным, особенно ночью. Один гость жаловался на невозможность открыть окно из-за шума.
• Кондиционирование: В большинстве номеров кондиционеры исправны, но есть единичные жалобы на невозможность отрегулировать температуру (в одном случае в декабре в номере было +28 °C, и гость столкнулся с непониманием персонала).

Сервис

Персонал:

Большинство гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. В отзывах часто хвалят сотрудников ресепшена за тёплый приём.

• Имена отличившихся сотрудников: Sarah (помогла с размещением), Allison (гостеприимная встреча), Andy Byles (управляющий, лично интересовался впечатлениями гостей).

• Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Проблем с коммуникацией у англоговорящих гостей нет. У других национальностей (итальянцы, немцы, французы, испанцы, русские) жалоб на языковой барьер нет, что говорит об общей высокой квалификации персонала.

  • Один отрицательный отзыв упоминает недоброжелательность сотрудницы при выезде, когда она, вместо того чтобы извиниться, заявила, что проблемы гостей с температурой в номере и сломанной насадкой для душа — их вина, потому что они не попросили помощи.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заезд обычно проходит быстро и без проблем. Импресс-контроль эффективен, персонал вежлив.
• Готовность помочь: Гостям помогают с номерами, отвечают на вопросы, приносят дополнительные полотенца или вентиляторы по запросу.
• Консьерж-услуги: В явном виде не упоминаются.
• Проблемы: В основном жалобы касаются не сервиса на ресепшене, а работы ресторана (длительное ожидание блюд, невнимательность официантов).

Примеры:

• Положительный пример: Персонал ресторана (молодая официантка) был вежлив и эффективен при обслуживании одного гостя.
• Отрицательный пример: Нежелание персонала ресторана исправить ситуацию с холодным и невкусным рождественским ужином и отказ от предоставления оливкового масла для салата во время группового обслуживания.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Обычный английский завтрак (стейк, яичница, сосиски, бобы, грибы). Также есть йогурты, фрукты, выпечка, соки. В целом большинство гостей довольны, качество базовое, но приемлемое.
• Проблемы:
  • Некоторым гостям (одна итальянская группа) не хватало разнообразия выпечки, сок часто заканчивался и его не спешили доливать.
  • Стоимость: Высокая по мнению гостей: £13, если бронировать заранее, или £14–16 на месте. Многие считают, что цена неоправданна для предлагаемого качества и выбирают завтракать в The Range, Starbucks или McDonald’s поблизости.
• Атмосфера: Завтрак проходит в общем ресторане Fishbone. Один гость отметил, что в воскресенье к 9 утра ресторан был практически пуст.

Другие опции:

• Ресторан Fishbone: Основной ресторан отеля.
  • Качество: Очень нестабильное. Многие гости не рекомендуют ужинать здесь. Вот типичные жалобы:
    • Еда приезжает холодная, особенно во время банкетов (например, Christmas Lunch).
    • Длительное ожидание (до 1,5–2 часов для основного блюда).
    • Небольшие порции, низкое качество ингредиентов.
    • Недостаток внимания персонала: забыли тост к паштету, не принесли гарниры.
    • Один гость назвал овощное тажин «отвратительным», а бургер — «ужасным». Другой гость, напротив, похвалил свежеприготовленный бургер и вежливую официантку.
  • Плюсы: Некоторые блюда, особенно fish & chips, получают высокие оценки. Цены считаются приемлемыми (например, комплексный обед из двух блюд — £21).
• Круглосуточный room-service: есть, но качество не описано в отзывах.
• Bar / Lounge: Упоминается, но подробностей нет.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: В ресторане есть à la carte и сеты. Предварительный заказ рекомендуется.
• Комфорт: Есть нарекания на температуру в зале (некоторые зоны без кондиционирования) и на неаппетитный запах в обеденном зале в одном из отзывов (немецкий гость).

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажерный зал: Есть круглосуточный фитнес-центр. Отзывов о его оснащении и состоянии мало. Один гость не использовал его, другой упомянул наличие.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Есть круглосуточный бизнес-центр, упоминаются переговорные комнаты и конференц-зал.
• Прочие удобства:
  • Прачечная: предлагается услуги стирки/химчистки (есть в описании).
  • Лифт: есть, работает.
  • Камера хранения: не упоминается.
  • Автоматы с закусками и напитками: есть.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi присутствует. Никаких жалоб на его скорость или качество в отзывах нет, значит, он работает удовлетворительно. Не упоминается в отзывах как недостаток или преимущество.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах были жалобы на системы отопления/кондиционирования, которые не удавалось отрегулировать (например, слишком жарко зимой). Для решения проблемы предлагают вентилятор.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: £13–16 (в зависимости от времени бронирования).
• Ужин в ресторане: примерная стоимость 2-х блюд — £21, рождественский обед — £55.
• Парковка и Wi-Fi бесплатные.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится в бюджетном сегменте и предлагает хорошее соотношение цены и качества для основной своей цели: ночлег для путешественников на машине или деловых гостей. Для гурманов и ценителей изысканного сервиса он не подойдёт.
• Возраст здания: Построен в 2009, обновлен в 2019. В целом выглядит современно, но в некоторых местах виден износ: потертости на мебели, треснувшая плитка, уставший вид обивки стульев в ресторане.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются, кроме стандартного туристического сбора, если он включен в стоимость. Отель предпочитает безналичную оплату.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: просторные номера, удобные кровати, чистота в номерах, бесплатная парковка, дружелюбный персонал.
  • Минусы: удаленность от центра, нестабильная работа ресторана, возможные проблемы с чистотой общественных зон.

Практические советы для гостей

• Для тех, кто путешествует без машины: будьте готовы к тому, что до центра города придется ездить на автобусе или такси. Возьмите с собой карту общественного транспорта Плимута.
• Парковка: обязательно зарегистрируйте номер своего автомобиля на ресепшене, чтобы не получить штраф за незарегистрированную парковку.
• Ресторан: Если вы хотите поесть в Fishbone, бронируйте столик заранее и будьте готовы к возможному ожиданию блюд. Рассмотрите альтернативы поблизости (The Range, McDonald’s, M&S Foodhall).
• Завтрак: Если вы не готовы платить £13–16, позавтракайте в Starbucks, McDonald’s или кафе в The Range — это дешевле и быстрее.
• Выбор номера: Просите номер на верхнем этаже с окнами на парковку, чтобы избежать потенциального шума от технических помещений и мусорных баков.
• Температурный комфорт: Если в вашем номере слишком жарко или холодно, сразу же обратитесь на ресепшен — вам предоставят вентилятор или обогреватель.
• Безопасность: Район безопасен, но из-за удалённости не подходит для пеших прогулок в темное время суток.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Просторные, чистые и современные номера с очень удобными кроватями и всеми необходимыми удобствами (чай/кофе, вода, телевизор, халаты).
• Бесплатная парковка и удобное расположение для выезда на автомагистрали, посещения Дартмура, госпиталя Деррифорд.
• Обычно дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене (гости часто хвалят Sarah, Allison, Andy Byles).
• Хорошая звукоизоляция в номерах, позволяющая отлично выспаться.
• Предлагаемые тарифы часто включают интересные комбинации (например, 3 ночи по цене 2).

Ключевые слабые стороны:

• Расположение: отель находится на окраине Плимута, в 5–8 км от центра и достопримечательностей, что делает его неудобным для гостей без автомобиля.
• Качество еды и сервиса в ресторане Fishbone крайне нестабильно: холодные блюда, долгое ожидание, маленькие порции, недостатки в обслуживании (особенно при групповых завтраках/ужинах).
• В общественных зонах (коридоры, холл, ресторан) уровень чистоты иногда оставляет желать лучшего — грязные стулья, изношенная обивка, не всегда свежие ковры.
• Возможные единичные проблемы с климат-контролем в номерах (некоторые гости жаловались на жар зимой) и мелкие недостатки в отделке (треснувшая плитка, следы износа).

Пояснение итоговой оценки: 7.5/10 — это «очень хорошо» по нашей шкале, что отражает солидный уровень отеля в своём ценовом сегменте. Он идеально подходит для определённой категории гостей — в первую очередь для автомобильных туристов и деловых гостей, которым нужен надёжный ночлег с парковкой, хорошим сном и основными удобствами. Однако качество ресторана, удалённость от центра и некоторые проблемы с чистотой в общественных зонах не позволяют поставить оценку выше. Если учесть, что это трёхзвёздочный отель, его исполнение более чем достойное.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Удалённость от центра — минус, но отличная доступность для машин и близость к госпиталю компенсируют.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Номера отличные для своего класса, но отдельные элементы износа и неидеальная чистота в коридорах/ресторане сдерживают оценку.

• Сервис: 8.0/10
  Персонал в основном дружелюбный и профессиональный, но единичные случаи недопонимания и медленный сервис в ресторане.

• Питание: 5.5/10
  Самый слабый аспект. Нестабильное качество еды, холодные блюда, долгое ожидание, завышенные цены на завтрак. Некоторые гости довольны, но большинство осторожны или разочарованы.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Стандартный набор для отеля такого класса: парковка, фитнес, Wi-Fi, конференц-залы. Бассейна нет.

• Цена/качество: 8.5/10
  Соотношение очень хорошее для бюджетного отеля с бесплатной парковкой, просторными номерами и качественными кроватями.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобильным туристам, семьям с детьми, путешествующим по региону; деловым гостям, которым нужно быть рядом с госпиталем Деррифорд; гостям, для которых важнее комфортный номер и хороший сон, чем изысканная кухня и прогулочная доступность до центра.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам без машины, которые хотят исследовать центр Плимута пешком; гурманам и ценителям гастрономии (лучше выбрать отель с более качественным рестораном или питаться вне отеля); тем, кто ищет романтический или исторический отель в центре города.