Ibis Preston North

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis Preston North
• Адрес: Престон, Garstang Road
• Категория: Эконом (2 звезды)
• Год открытия: 2000

Описание

Ibis Preston North — экономичный сетевой отель, который позиционируется как удобный транзитный вариант для путешественников на автомобиле. Отель расположен в зелёной зоне недалеко от автомагистралей M55 и M6, что обеспечивает быстрый выезд в сторону Манчестера, Блэкпула и других городов Северной Англии. Основная аудитория — деловые путешественники, останавливающиеся на одну-две ночи, семьи с детьми, транзитные туристы и гости с домашними животными (отель pet-friendly).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Престона, в пешей доступности от автомагистрали, на окраине лесопарковой зоны. Это позволяет быстро покинуть город и продолжить путешествие, но создаёт определённые сложности для тех, кто хочет исследовать центр Престона без автомобиля.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра города: около 5 км
• Доступ к автомагистралям: непосредственная близость к M55 и M6
• Достопримечательности поблизости:
  • Музей ланкаширской пехоты — 5 минут езды
  • Университет Центрального Ланкашира — 5 минут езды
  • Гольф-клуб Престон — 5 км
  • Блэкпул — 20–30 минут езды на автомобиле

Общественный транспорт

Общественный транспорт упоминается редко и не пользуется популярностью у гостей. Некоторые отмечают, что доехать до центра можно на автобусе или такси (ориентировочная стоимость такси около 8 фунтов), но основная масса гостей приезжает на личном автомобиле.

Пешая доступность

Прогулки вблизи отеля ограничены из-за расположения рядом с автомагистралью. В то же время некоторые гости отмечают живописный зеленый вид и наличие рядом ресторана-паба, куда можно дойти пешком.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются какие-либо трансферные или шаттл-услуги со стороны отеля.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
• Вместимость: Большая и просторная, как правило, достаточно мест даже в часы пик
• Дополнительно: Видеонаблюдение (как отмечают гости)
• Важный нюанс: На территории есть зарядная станция для электромобилей, однако важно: мы нашли жалобу на получение штрафа (100 фунтов) за использование зарядки без предварительного согласования с администрацией. Гости также жалуются, что водители рабочих фургонов часто занимают места для людей с ограниченными возможностями.

Номера и чистота

Качество номеров

Это одна из самых проблемных зон отеля, вызывающая наибольшее количество нареканий.

• Состояние: Большинство гостей описывают номера как устаревшие, сильно изношенные и грязные. Мебель датируется началом 2000-х годов, на стенах и мебели много следов использования, потертости, пятна. Некоторые гости указывают на плохое крепление карнизов для штор, которые отходят от стены, пропуская свет с улицы.
• Размер: Многие номера достаточно просторные (гости отмечают, что они больше стандартных Ibis), ванные комнаты также имеют нормальный размер.
• Оснащение:
  • В номерах есть электрический чайник, чай и кофе
  • Телевизор с кабельными каналами
  • Бесплатный Wi-Fi
  • Фен в ванной
  • В некоторых номерах гости жаловались на неработающий телевизор
  • Важный недостаток: В комнатах нет розеток рядом с кроватью и отсутствуют холодильники.
• Кровать: Большинство отзывов сходятся во мнении, что кровать жёсткая и не всегда комфортная (некоторые сравнивают матрас с тюком сена), хотя есть и позитивные оценки («высокая, широкая, в меру жёсткая»).

Чистота

Это самый критикуемый аспект отеля, и проблемы с чистотой носят повторяющийся и системный характер:

• Ковры: Большинство гостей указывают на крайне грязные ковровые покрытия — на них заметны множественные пятна, разводы, следы грязи, которые видны невооруженным взглядом. Некоторые пишут, что после хождения босиком подошвы ног становились чёрными.
• Общая уборка: Гости неоднократно упоминают общую неряшливость и некачественную уборку: скопления пыли в углах, паутина, невымытые разливы на стенах (чай, кофе), сильные загрязнения стен (в том числе «ручные отпечатки» взрослых людей). В некоторых отзывах есть упоминания о плесени в углах.
• Ванная комната: Проблемы варьируются от некачественной уборки до конкретных неисправностей: протекающая сантехника (вода за раковиной), плохой слив в душе, отклеивающийся линолеум, отсутствие герметика в душевых швах. Многие гости хвалят мощный душ, но жалуются на недостаток давления.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Окна в номерах не имеют достаточной шумоизоляции. Особенно страдают номера с чётной нумерацией, выходящие на автомагистраль — гости слышат постоянный шум проезжающих машин, который мешает спать. Некоторые гости прямо указывают на необходимость двойного остекления для решения этой проблемы.
• Внутренний шум: Гости также жалуются на шум из коридоров (запах и шум соседей, в том числе лай собак и запах табачного дыма/марихуаны) и из соседних комнат.
• Вентиляция: Некоторые отмечают, что окна не открываются полностью, что создаёт проблемы с проветриванием и приводит к духоте.

Сервис

Персонал

Это главный и, пожалуй, единственный единодушно положительный аспект работы отеля. Гости неоднократно и часто с восхищением отзываются о работе персонала на ресепшене.

• Общая оценка: Персонал описывается как дружелюбный, отзывчивый, приветливый, внимательный и профессиональный. Многие подчеркивают, что их пребывание стало гораздо приятнее благодаря качественному сервису.
• Конкретные имена сотрудников: В отзывах многократно упоминаются имена сотрудников, заслуживших искреннюю благодарность гостей:
  • Клаудия (Claudia/ Klaudia)
  • Ди (Dee)
  • Кристина (Kristina)
  • Эллисон (Allison)
• Примеры отличного сервиса: Сотрудники помогают решать проблемы с парковочными штрафами, быстро реагируют на запросы (например, предоставляют дополнительный обогреватель в холодную комнату), помогают донести багаж при неработающем лифте.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем. Некоторые гости отмечают, что при раннем заезде можно было заселиться за дополнительную плату (£10).
• Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются.
• Языки персонала: На ресепшене персонал говорит на английском, испанском и польском языках. Некоторые русскоязычные гости отметили нормальное обслуживание без языковых трудностей.

Проблемы

• Медлительность и отсутствие менеджера: Одна из гостей пожаловалась, что не смогла решить проблему с запахом в номере в момент заезда, так как менеджер отсутствовал до 3 января.
• Отсутствие персонала в нерабочее время: Некоторые гости отмечают сложности с тем, чтобы найти персонал поздним вечером или ночью, а также отмечен случай, когда на звонки с ресепшена не отвечали.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Оценки сильно разнятся. Некоторые гости описывают завтрак как «неплохой», «стандартный континентальный», «с большим выбором» и «хороший английский завтрак». Другие же называют его «аппетитным на вид» (в негативном ключе), отмечая ограниченный выбор и отсутствие мюсли, «а также мини-выпечку и чай Twining's». Некоторые гости отказались от завтрака в отеле из-за его внешнего вида.
• Стоимость: £7.50 за завтрак-буфет (данные могут быть неактуальными).
• Атмосфера ресторана: Общая обеденная зона и лобби выглядят современно и чисто по сравнению с номерами.
• Кофе/чай: В отзывах упоминается наличие кофемашины, которая готовит капучино и эспрессо.

Другие опции

• Ресторан: В отеле есть небольшой ресторан/бар с базовыми опциями (сэндвичи, пицца), которые можно заказать или взять с собой в номер.
• Рум-сервис: Упоминается, но без подробностей.
• Бары и напитки: В баре доступны напитки по разумным ценам, а также вечерние напитки (Welcome drink).
• Альтернативы: Рядом с отелем находится ресторан-паб Phantom Winger (сеть Hungry Horse), куда многие гости ходят на ужин или завтрак. Гости отмечают, что там хорошая еда, большие порции и приемлемые цены.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу упоминания, мы описываем только те удобства, которые есть в отзывах.

• Wi-Fi: Упоминается как бесплатный и работающий. Некоторые гости отмечают его приемлемую скорость.
• Лифт: В отеле есть лифт, но упоминается его частый выход из строя, что затрудняет перемещение с багажом.
• Терраса и сад: Отмечены как приятное место для отдыха с красивым видом на зеленую зону.
• Общественные зоны: Лобби и бар-ресторанная зона выглядят современно и чисто, в отличие от номеров.
• Климат-контроль: В отзывах есть жалобы на проблемы с температурой в номерах — от слишком холодных комнат (предлагали дополнительный обогреватель) до слишком жарких без возможности регулировки.
• Прачечная, химчистка: Не упоминаются.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Отсутствуют.

Важные замечания

• Цена и качество: Основной аргумент в отзывах — стоимость проживания невысока, около £49 за ночь. Многие гости признают, что отель позиционирует себя как эконом-вариант, но указывают на то, что базовая чистота должна быть соблюдена в любой ценовой категории. Часто встречается мнение, что ценник не оправдывает даже те «экономные» условия, которые предоставляются.
• Возраст здания: Строительство отеля в 2000 году — одна из причин, почему номера выглядят устаревшими и требуют капитального ремонта. Отмечается, что отель переживает переходной период от Holiday Inn Express к Ibis, что приводит к стилистическим несостыковкам и отсутствию целостного образа.
• Скрытые сборы: Некоторые гости упоминают о дополнительных оплатах за ранний заезд (£10). Также важно отметить риск получения штрафа за использование зарядки для электромобилей.
• Языковые барьеры: Незначительные языковые барьеры могут возникать с основной частью персонала, который говорит по-английски, но, как правило, персонал нацелен на помощь.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле, вот несколько советов, основанных на отзывах:

• Бронируйте номер с видом во двор: По возможности избегайте номеров с чётной нумерацией — они выходят на автомагистраль и будут шумными. Берите номера со стороны парковки или сада.
• Не надейтесь на завтрак в отеле: Многие гости рекомендовали позавтракать в соседнем пабе Phantom Winger — там лучше и дешевле.
• Проверьте номер при заселении: Из-за частых жалоб на запахи и грязь, осмотрите комнату при заселении и, если что-то не так, сразу просите замену.
• Парковка для электромобилей: Уточняйте у администрации возможность использования зарядной станции, чтобы избежать штрафа.
• Берите беруши: Если чувствительны к шуму, возьмите беруши — шум с трассы может помешать сну.
• Используйте парковку ответственно: Всегда вводите номер автомобиля в систему регистрации на ресепшене, чтобы избежать штрафа.
• Заезжайте днём: Если есть возможность, выбирайте время заезда днём, чтобы было проще решить возможные проблемы — ночной персонал может быть недоступен.
• Не рассчитывайте на комфорт для длительного проживания: Отель подходит строго для одной-двух ночей, в основном для транзитных путешественников.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

1. 1Исключительно доброжелательный и профессиональный персонал на ресепшене, который компенсирует многие недостатки отеля и создает позитивное впечатление от обслуживания.
2. 2Удобное расположение для автомобилистов — непосредственная близость к автомагистралям M55/M6, что идеально для транзитных путешественников.
3. 3Наличие бесплатной парковки и близость к пабу-ресторану (Phantom Winger) с хорошей кухней и приемлемыми ценами.
4. 4Низкая стоимость проживания, что является ключевым фактором для многих гостей, особенно при коротких остановках.
5. 5Чистота общественных зон — лобби, бар и зона завтрака содержатся в хорошем состоянии.

Ключевые слабые стороны

1. 1Критически низкий уровень чистоты в номерах — повторяющиеся жалобы на грязные ковры, загрязненные стены и общую неряшливость помещений.
2. 2Системные проблемы с запахом — от сырости и затхлости до запахов сигарет/марихуаны в коридорах и канализационных ароматов в санузлах.
3. 3Сильная изношенность номеров — старое, местами поврежденное оборудование, некачественная сантехника, неработающие или частично работающие окна.
4. 4Плохая звукоизоляция — постоянный шум с автомагистрали и из коридоров мешает спать, особенно в номерах с видом на дорогу.
5. 5Несоответствие базовым стандартам — даже с учётом низкой цены, отель часто не дотягивает до минимальных ожиданий гостей, особенно в вопросах гигиены.

Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости признают, что за такую стоимость не ждут роскоши. Однако проблемы с чистотой выходят за рамки эконом-формата и являются системными. В то же время, персонал делает всё возможное, чтобы смягчить эти недостатки, что вызывает смешанные чувства у гостей — с одной стороны, им нравится сервис, с другой — они не могут рекомендовать отель из-за негигиеничных условий.

Итоговая оценка: 4.5/10

Общая оценка отеля Ibis Preston North — 4.5/10

В целом, отель работает на грани приемлемого, но системные проблемы с чистотой и износом помещений мешают ему соответствовать ожиданиям даже для эконом-сегмента. Несмотря на приятных сотрудников и удобную локацию для автомобилистов, мы не можем рекомендовать этот отель из-за высокого риска получить грязный, неопрятный номер с неприятными запахами.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10 — Удобно для автомобилистов, близость к трассам М55/М6 и парковка являются главными плюсами. Однако удаленность от центра города и общественного транспорта снижает оценку.
• Номера и чистота: 2.5/10 — Самая слабая категория. Критически низкий уровень чистоты, сильный износ, проблемы с запахами и шумоизоляцией. Многочисленные, систематические жалобы.
• Сервис: 8.5/10 — Единодушно высокие оценки. Персонал на ресепшене — главное достоинство отеля, работает профессионально, оперативно и с искренним желанием помочь.
• Питание: 5.0/10 — Неоднозначные оценки. Завтрак вызывает больше нареканий, чем одобрения. Соседний паб является более предпочтительной альтернативой.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Наличие парковки, современное лобби и бар — плюсы. Однако частые поломки лифта, отсутствие бизнес-центра и других удобств снижают оценку.
• Цена/качество: 3.5/10 — Хотя цена является низкой, многочисленные проблемы с чистотой и комфортом делают соотношение сомнительным. Гости часто отмечают, что даже за небольшую плату отель не соответствует базовым стандартам, и рекомендуют доплатить за более чистый вариант.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам-транзитникам на одну ночь, которые ценят близость к автомагистралям и наличие бесплатной парковки. Основная цель — переночевать и быстро уехать.
• Деловым путешественникам с ограниченным бюджетом, которые приезжают в Престон по работе и проводят в номере минимум времени.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, планирующим долгое пребывание — отель не подходит для отдыха или работы в номере из-за проблем с чистотой, шумоизоляцией и отсутствием комфорта.
• Семьям с детьми — высок риск столкнуться с антисанитарными условиями, что неприемлемо для детей.
• Гостям, чувствительным к запахам и чистоте — готовьтесь к возможным проблемам с гигиеной и неприятным ароматам.
• Путешественникам без автомобиля — удаленность от центра и общественного транспорта усложнит перемещение.

Ibis Preston North — это классический пример того, как превосходный сервис не может компенсировать фундаментальные проблемы с чистотой и состоянием номеров. Отель требует немедленной и глубокой реновации для восстановления доверия гостей. Бронируйте с осторожностью.