Kings Park Hotel — скромный трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за крайне плохого состояния номеров и проблем с чистотой. Расположен в южном пригороде Глазго (Рэзерглен), в 5 км от центра, рядом с Celtic Park; до центра 15 минут на автобусе. Сильные стороны включают бесплатную парковку, качественный ресторан Two5zero Bistro & Bar и услужливый персонал, особенно официанта Гэри. Ключевые минусы — устаревшие номера с плесенью, неудобные матрасы, грязь и единичный случай с клопами, а также сильный шум от банкетов до ночи. Низкое соотношение цены и качества делает его вариантом только для непритязательных автомобилистов, остановившись на 1-2 ночи, но он категорически не подходит для длительного отдыха, деловых поездок или гостей, ценящих тишину и чистоту.
Kings Park Hotel — скромный трёхзвёздочный отель в южном пригороде Глазго с крайне неоднозначной репутацией. Многие гости отмечают дружелюбный персонал (особенно официанта Гэри) и хороший ресторан, а также бесплатную парковку, что удобно для путешествующих на автомобиле. Однако большинство отзывов о ночлеге резко негативные: гости жалуются на ветхость номеров, повсеместную плесень и сырость, устаревшую мебель, некомфортные матрасы и проблемы с чистотой (включая единичный случай с клопами). Ключевой проблемой остаётся шум от мероприятий в банкетном зале, который может продолжаться до глубокой ночи. Отель подойдёт тем, кто ищет бюджетный вариант с хорошим пабом и парковкой, но не планирует много времени проводить в номере. Общая итоговая оценка — 5.5/10: цена/качество условно соответствует категории «бюджет», но риски дискомфорта высоки.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Kings Park Hotel
- Адрес: 250 Mill Street, Glasgow
- Категория: 3 звезды, эконом-сегмент
- Позиционирование: Семейный отель с акцентом на ресторан, банкетные залы и мероприятия (свадьбы, праздники). В описании позиционируется как удобная база перед прогулками по городу.
Описание: Отель состоит из 26 номеров, занимает историческое здание без лифта, с типичной для своего времени планировкой. Внутреннее пространство разделено на две зоны: общественную (ресторан, бар, банкетные залы) и гостевую (номера на верхних этажах). Общественные зоны, судя по отзывам, заметно обновлены и производят приятное впечатление. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары и группы, приезжающие на мероприятия или спортивные матчи в Глазго, а также путешественники на автомобиле, ценящие бесплатную парковку. Отель не подойдёт тем, кто ищет тишину, современный дизайн и безупречную чистоту.
Локация и транспорт
Расположение: Южный пригород Глазго (Rutherglen), жилой квартал. Отель находится примерно в 5 км от центра города.
Ключевые точки интереса:
- Рядом расположены достопримечательности: Celtic Park, Glasgow Green, People's Palace и Winter Gardens.
- Поездка до центра Глазго занимает 10–15 минут (на автобусе или поезде).
Общественный транспорт:
- Автобус: маршрут 21 останавливается прямо напротив отеля и довозит до центра.
- Железнодорожная станция: в 10–15 минутах пешком, до центра Глазго можно доехать за 12 минут.
- Такси: доступно, вызов такси через ресепшн не представляет проблем.
Пешая доступность:
- Окрестности безопасные, спокойные, подходят для прогулок.
- В районе есть рестораны быстрого питания и пабы, до которых можно дойти за 10 минут.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с вызовом такси (персонал помогает гостям).
- Трансфер и шаттл в отзывах не упоминаются.
Парковка:
- Наличие: бесплатная парковка на территории отеля.
- Особенности: большая площадка, удобна для гостей с автомобилями. Зарядка для электромобилей не упоминается.
Итог: Локация подходит для автомобилистов или гостей, готовых пользоваться общественным транспортом. Отсутствие лифта в здании создаёт трудности для гостей с ограниченной мобильностью.
Номера и чистота
Качество номеров: Пожалуй, самая проблемная зона отеля. Большинство гостей описывают номера как устаревшие, с отделкой и мебелью из 1970–80-х годов. Признаки износа встречаются повсеместно: отстающие обои, трещины, старые ковры, мебель в плохом состоянии. Многие отмечают некомфортные матрасы с пружинами, которые создают дискомфорт во время сна. Оснащение минимальное: есть телевизор (но часто с плохим сигналом), чайник с чаем/кофе. Виды из окон нередко открываются на технические крыши или заборы.
Чистота: Уровень чистоты крайне неоднозначен. Часть гостей отмечает чистоту постельного белья и смену полотенец. Однако многие жалуются на недостаточную уборку: встречаются грязные полотенца, пятна на коврах, пыль. Описаны случаи плесени на потолке и стенах, а также неисправная сантехника (засоренный умывальник, плохо работающий слив). Единичный, но очень серьёзный инцидент — заражение номера клопами (комната 115). Персонал отреагировал на жалобу, но компенсация и поддержка были минимальными.
Шум и звукоизоляция: Одна из главных проблем отеля. В банкетном зале регулярно проводятся свадьбы, дни рождения и другие мероприятия с музыкой до 00:30–01:00. Гости, чьи номера расположены над залом, жалуются на невозможность заснуть. Кроме того, шумно бывает в коридорах из-за гостей с мероприятий. Некоторые гости отмечают шум от оборудования (кондиционера или вентиляции) в соседних помещениях. Рекомендуется заранее уточнять о планируемых мероприятиях.
Важно: Заявлено, что отель постепенно ремонтирует номера, и часть из них выглядят лучше, чем остальные. Однако в большинстве отзывов преобладает негатив.
Сервис
Персонал: Оценка персонала крайне противоречива. С одной стороны, многие гости высоко оценивают работу сотрудников ресторана и баров, особенно отмечая официанта Гэри (Gary). Встречаются упоминания Дина (Dean, бар), Кирсти (Kirsty, ресепшн), Джерри (Jerry, ресторан) и других сотрудников, которые помогали, шутили и создавали дружелюбную атмосферу. С другой стороны, часть гостей столкнулась с безразличием, грубостью и плохой коммуникацией. Например, Патрик на ресепшн (Patrick on reception) был назван грубым, а некоторые сотрудники давали противоречивую информацию (например, о часах работы бара во время новогоднего банкета).
Владение языками: Персонал владеет английским и испанским языками (указано на Ostrovok.ru). В отзывах гости из разных стран (Италия, Франция, Германия, Испания) не жаловались на языковой барьер. Русскоговорящих сотрудников не упоминается, но английского в целом хватает для базового обслуживания.
Качество обслуживания: Ресторан и бар получают больше похвал, чем гостиничная часть. Гости отмечают скорость, приветливость и готовность помочь в ресторане. Напротив, ресепшн часто критикуют за медлительность, невнимательность и нежелание решать проблемы (например, перенести номер из-за шума или клопов). Отмечается и недостаточное информирование гостей о мероприятиях, которые могут повлиять на комфорт.
Проблемы:
- Несоответствие обещаний: гостям обещали цены на завтрак, а потом отказывались их выполнять.
- Плохое качество связи: персонал не всегда владеет информацией о графике работы баров или кухни во время мероприятий.
- Равнодушие к жалобам: многие гости указывают, что их претензии либо игнорировались, либо решались формально.
Примеры:
- Положительный: Гостям помогли с отменой рейса и забронировали дополнительные номера.
- Отрицательный: После обнаружения клопов отель предложил только перемещение в другой номер, минимальную поддержку и никакой компенсации.
Питание
Завтраки: Завтрак вызывает смешанные отзывы. В большинстве случаев представлен континентальный формат с выпечкой, тостами, йогуртами, хлопьями и фруктами. Многие гости оценивают его положительно как «достаточный», «неплохой» или даже «отличный», особенно отмечая обильность и чистоту зала. Однако часть путешественников считает завтрак скудным и невкусным. Во время мероприятий кухня может быть закрыта, и завтрак становится чисто континентальным, что вызывает недовольство гостей, ожидающих полноценный шотландский завтрак.
Другие опции:
- Ресторан (Two5zero Bistro & Bar): Получает преимущественно положительные оценки. Гости хвалят качество еды, красивые презентации (например, курица «сайзинг»), широкий выбор и разумные цены. Меню подходит для разных категорий гостей.
- Бар: В отеле несколько баров, где можно выпить и перекусить. Гости отмечают приятную атмосферу и хорошее обслуживание. Однако во время мероприятий доступ в бар могут ограничить для проживающих.
- Рум-сервис: Не упоминается.
Процесс обслуживания: В обычные дни гости отмечают быстроту и качество обслуживания в ресторане. Однако во время праздников (например, День матери) обслуживание резко ухудшается: долгое ожидание заказов, холодные и невкусные блюда, невнимательность персонала. Гости жаловались, что им приходилось самим звать официантов, чтобы заказать еду или напитки.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве.
Итог: Ресторан — сильная сторона отеля, которую можно рекомендовать даже тем, кто не останавливается в номерах. Завтрак приемлем для своей ценовой категории, но может разочаровать любителей горячих блюд. В дни праздников рассчитывать на хороший сервис в ресторане не стоит.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.
Бассейн: Не упоминается.
Тренажёрный зал: Не упоминается.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается, но отель регулярно используется для мероприятий: свадьбы, дни рождения, похороны. Есть банкетные залы и танцевальный зал.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка: упоминаются как доступные услуги (неясно, платные или бесплатные).
- Консьерж: персонал готов помочь с информацией.
- Камера хранения / сейф: есть сейфы (safe-deposit box).
Wi-Fi: Есть жалобы на нестабильную работу. Гости отмечают, что Wi-Fi постоянно отключается и плохо работает в номерах (медленный, не держит соединение).
Климат-контроль: В отзывах жалоб на кондиционирование и отопление нет, за исключением одного случая, когда в номере было жарко из-за отсутствия кондиционера во время праздника.
Дополнительные платные услуги:
- Только общая информация об отеле: прачечная, химчистка (без точных цен).
- Бесплатно: парковка.
Итог: Инфраструктура заточена под мероприятия, а не под долгий комфортный отдых. Нет фитнеса, спа или бассейна. Главное удобство — бесплатная парковка на территории.
Важные замечания
Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-вариант, и многие гости считают его приемлемым для короткой остановки. Цены на номера соответствуют категории, но обслуживание и состояние номеров часто не соответствуют даже заявленным трём звёздам. Ресторан, наоборот, считается качественным и недорогим.
Возраст здания: Зданию требуется капитальный ремонт. Многие гости пишут о сырости, плесени, старых трубах и общем запустении. Отель постепенно обновляют (в первую очередь, общественные зоны), но в номерах изменения пока слабо заметны.
Скрытые сборы: В отзывах нет информации о туристическом налоге или других обязательных сборах, кроме стандартной стоимости проживания.
Языковые барьеры: Проблем с общением не отмечено, персонал владеет английским языком.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: дружелюбный персонал (особенно в ресторане), хорошая еда, бесплатная парковка.
- Минусы: устаревшие и грязные номера, шум от мероприятий, неудобные кровати, плесень, плохой Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Позвоните заранее: Перед бронированием обязательно уточните, не планируются ли на даты вашего приезда свадьбы или другие мероприятия. Это позволит избежать бессонных ночей.
- Выбор номера: Если вы всё же останавливаетесь в отеле, попросите номер подальше от банкетного зала (на другом конце коридора или на другом этаже). И помните: лифта нет.
- Безопасность: Особых предупреждений по району нет, но вечером лучше передвигаться по освещённым улицам. Сам отель находится в тихом месте.
- Лучшее время для визита: Отель подходит для коротких остановок (1–2 ночи), особенно если вы приехали на мероприятие в ресторане. Для длительного проживания или деловой поездки лучше поищите альтернативы в центре города.
- Что взять с собой: На всякий случай возьмите беруши от шума и антигистаминные средства (если есть аллергия на пыль и плесень).
- Как избежать проблем: Проверьте номер сразу после заселения: посмотрите на чистоту, включите воду, загляните под матрас. При малейших сомнениях попросите заменить номер или оформите возврат и переезжайте.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Дружелюбный и услужливый персонал в ресторане (особенно Гэри).
- Качественная и доступная еда в ресторане.
- Бесплатная парковка на территории, что удобно для автомобилистов.
- Хорошая транспортная доступность до центра Глазго на общественном транспорте.
- Подходит для короткой ночёвки после мероприятий (свадьбы, банкеты).
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Ветхие, устаревшие номера с признаками износа (обои, мебель, ковры).
- Проблемы с чистотой: грязные полотенца, пыль, мусор, плесень на стенах, а в одном случае — клопы.
- Неудобные матрасы с пружинами, которые мешают спать.
- Сильный шум от мероприятий до поздней ночи.
- Нестабильный Wi-Fi в номерах.
- Несоответствие информации от персонала (разные ответы на одни и те же вопросы).
Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель получает низкий балл из-за серьёзных проблем с проживанием. Большинство отзывов о номерах и чистоте резко негативные, а недостатки (сырость, шум, старые кровати) упоминаются систематически. В то же время отель не является «кошмаром» (0–1/10), так как ресторан и парковка по-прежнему привлекают гостей, а персонал, несмотря на нестыковки, в основном старается помочь. Общая оценка 5.5/10 отражает позицию «приемлемо / ниже среднего»: риск столкнуться с проблемами высок, но при удачном стечении обстоятельств (номер в хорошем состоянии, нет мероприятий) здесь можно переночевать.
Итоговая оценка: 5.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 3.0/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
- Общая оценка: 5.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Автомобилисты, ценящие бесплатную парковку и готовые мириться с базовыми условиями.
- Гости, приехавшие на мероприятие в ресторане или банкетном зале (остаться на ночь после праздника удобно).
- Путешественники с ограниченным бюджетом, для которых главное — крыша над головой.
- Семьи с детьми, которым важен просторный номер и близость к паркам (Celtic Park и др.).
Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
- Тем, кто планирует долгий отдых или деловую поездку. Неудобные кровати, шум и проблемы с чистотой быстро испортят настроение.
- Гостям, чувствительным к плесени, сырости и пыли. Проблемы с аллергией вероятны.
- Путешественникам, ищущим тишину и покой. Мероприятия в отеле продолжаются допоздна.
- Тем, кто не готов к лестницам. В отеле нет лифта, поэтому он не подходит для людей с ограниченной мобильностью.
- Перфекционистам, ожидающим аккуратность и современный дизайн. Отель выглядит уставшим и нуждается в ремонте.