Copthorne Manchester Salford Quays — это отель эконом-категории с заявленными 4 звездами, получивший финальную оценку 7/10 из-за серьёзного несоответствия уровня оснащения своей категории. Его главное преимущество — локация в шаговой доступности от стадиона Old Trafford и метро Exchange Quay, а также наличие бесплатной парковки. Сильные стороны включают в целом доброжелательный персонал и просторные, чисто убираемые номера. Ключевые минусы — устаревшие интерьеры "из 90-х", крайне ненадёжный Wi-Fi, отсутствие кондиционеров и хаотичная организация завтраков. Соотношение цены и качества хорошее только если рассматривать его как бюджетный вариант, а не четырёхзвёздочный отель. Подходит исключительно для болельщиков и бюджетных деловых поездок, но не для туристов, ценящих комфорт и современные удобства.
Copthorne Manchester Salford Quays — это четырёхзвёздочный отель эконом-категории, открытый в 1987 году и прошедший частичную реновацию в 2021 году. Отель занимает выгодное положение на набережной Солфорд-Куэйс, в пешей доступности от стадиона Old Trafford. Основные сильные стороны: удобная локация для футбольных матчей и мероприятий, бесплатная парковка, доброжелательный персонал и хорошее соотношение цены и качества. Главные минусы: устаревший интерьер номеров, несоответствие заявленным 4 звёздам по части оснащения, претензии к организации завтрака и ненадёжный Wi-Fi.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Copthorne Hotel Manchester Salford Quays
- Адрес: Clippers Quay, Salford Quays, Солфорд, Великобритания
- Контакт: +44-737321, reservations.manchester@millenniumhotels.co.uk
- Год открытия: 1987
- Реновация: 2021
- Категория: 4 звезды, эконом-сегмент
- Количество номеров: 166
Описание: Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, но по оснащению и состоянию помещений соответствует скорее трём или даже 2–3 звёздам с натяжкой. Расположение — его главный козырь, и это определяет целевую аудиторию. Отель ориентирован на футбольных фанатов (в 10–11 минутах ходьбы до Old Trafford), деловых путешественников, которым важна парковка, и туристов, не желающих переплачивать за проживание в центре города. Это выбор «переночевать и забыть», а не люксовое размещение.
Целевая аудитория: болельщики, бизнес-путешественники на короткие поездки, семьи и пары с ограниченным бюджетом.
Локация и транспорт
Расположение: пригород Солфорд, деловой и развлекательный квартал Salford Quays, на берегу канала.
Ключевые точки интереса:
- Стадион Old Trafford: 10–15 минут пешком
- Торговый центр Trafford Centre: ~5,5 км (на машине или общественном транспорте)
- Галерея Lowry, театр Lowry: 15–20 минут пешком или 2 минуты на машине
- Warehouse Project (место проведения вечеринок): 3 минуты пешком
- Центр Манчестера: 2 км, 10–15 минут на такси (£10), 20 минут на метро, 45 минут пешком вдоль набережной
Общественный транспорт:
- Метро (Metrolink): остановка Exchange Quay в 2 минутах ходьбы, прямо перед отелем. Прямое сообщение с центром города.
- Рядом также доступны: автобусные остановки, велопрокат, самокаты.
Пешая доступность:
- Район безопасный, прогулки вдоль набережной приятные.
- В пешей доступности есть бары, рестораны, фастфуд, мини-маркет.
Транспортные услуги отеля:
- Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.
Парковка:
- Бесплатная самостоятельная парковка для гостей — огромный плюс, особенно для Манчестера.
- Парковка большая, ампльная, без проблем с наличием мест.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: многие отмечают просторные, большие комнаты. Номера категории Club Room больше стандартных.
- Состояние мебели и отделки: большинство гостей называют интерьер устаревшим, «застрявшим в 90-х/80-х». Местами видны выцветшая мебель, старые ковры, поцарапанные поверхности. Свежая реновация 2021 года заметна не везде: есть обновлённые номера (например, номер 450), есть те, что ждут ремонта.
- Оснащение и удобства:
- Техника: плазменные/смарт телевизоры с диагональю 32 дюйма (встречаются жалобы, что телевизор «капризный», плохо включается).
- Рабочее место: письменный стол присутствует.
- Розетки: во многих номерах мало розеток, в 3-местном номере было всего две — это серьёзная проблема для современного гостя.
- Мини-бар/холодильник: в большинстве номеров либо пустой, либо отключён. В некоторых предлагаются бесплатные вода и безалкогольные напитки.
- Wi-Fi: работает плохо. Многие жалуются на очень медленную скорость, отключения («функционирует только для открытия Google»), необходимость регистрироваться в программе лояльности для получения бесплатного доступа. Встречаются упоминания о платном Wi-Fi.
- Ванная комната: совмещённый душ и ванна. Многие жалуются на отсутствие смесителей: в ванной/душе есть термостат, а в умывальнике — два крана (отдельно для холодной и горячей воды). Напор душа гости часто хвалят (мощный). Встречается ржавчина на ванне, неудобная сантехника.
- Вид из окна: номера с видом на канал (waterfront/water view) очень популярны.
Чистота:
- Большинство гостей отмечают, что номера чистые. Уборка в целом качественная.
- Однако есть несколько серьёзных жалоб: неубранный унитаз при заселении, обёртки от конфет на полу, запылённая и пахнущая ковровая дорожка (мо́квет), неаккуратная уборка в течение проживания (например, заправка кровати без смены постельного белья).
- Процент упоминаний проблем с чистотой невелик, но наличие таких инцидентов подрывает доверие.
Шум и звукоизоляция:
- Внешний шум: отель находится рядом с дорогой и каналом. Номера на нижних этажах, выходящие на улицу, могут быть шумными, особенно вечером и ночью. Гости отмечают, что приглушённые или плотные шторы хорошо справляются со светом, но не всегда со звуком.
- Шум из коридора/соседних номеров: звукоизоляция слабая, слышен разговор соседей и шаги в коридоре. Отель пользуется популярностью у футбольных фанатов, и в дни матчей уровень шума может быть повышенным.
- Проблемы с климат-контролем: нет кондиционера в большинстве номеров. В жаркую погоду единственным способом охладиться остаётся открыть окно, что ведёт к шуму с улицы.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: большинство гостей описывает персонал как дружелюбный, приветливый и профессиональный.
- Конкретные имена: часто хвалят сотрудников на ресепшене: Michal, Bruna, Hassan, Mustafa, Richard. Они помогают с ранним заселением, дают советы по транспорту, делают пребывание приятным.
Качество обслуживания:
- Оперативность: заселение обычно быстрое и простое, но есть единичные жалобы на очень долгий check-in.
- Готовность помочь: в основном сотрудники отзывчивы, но встречаются и исключения: нежелание решать проблемы (например, с тёплой водой в душе), отказ предоставить воду в номер (предлагают заказать в баре).
- Консьерж-услуги: упоминается о наличии консьержа, но конкретных примеров его работы мало.
Проблемы:
- Грубость: есть единичные жалобы на грубый и недобросовестный персонал. Один гость (из Испании) утверждает, что ему не вернули деньги за завтрак, отказывались предоставлять жалобную книгу; другой гость называет персонал «испанским» и «ненадёжным».
- Несоответствия и попытки «обмана»: один гость, постоянно проживающий в отеле, сообщает, что при выезде его неожиданно попытались заставить доплатить £60 за ночь за номер с видом на канал, хотя это всегда было бесплатной просьбой. Это серьёзная претензия к политике отеля.
- Потерянные вещи: отмечен полный игнор запросов о забытых вещах — нет ни ответа на e-mail, ни системы Lost & Found (потерянных вещей).
- Ошибки в системе бронирования: были случаи двойного бронирования и двойного списания денег, причём отель признал ошибку, но долго не возвращал средства.
Примеры:
- Положительные: сотрудники на ресепшене активно помогают ранним заселением, советуют транспорт, делают пребывание тёплым.
- Отрицательные: отказ вернуть деньги за завтрак, требование доплаты без предупреждения, полное отсутствие обратной связи при запросе о забытой вещи.
Питание
Завтраки:
- Мнения неоднозначные: одни гости называют завтрак отличным, вкусным, с большим разнообразием (полный английский завтрак, качественный бекон, горячие и холодные блюда), другие — средним или ниже среднего (теплая еда, а не горячая, недостаточное количество блюд, долгое обновление буфета).
- Организация и очереди: серьёзная проблема — длинные очереди. Один тостер и одна кофе-машина на весь отель, что приводит к скоплению людей и холодному завтраку. Многие жалуются на недостаточно горячий кофе.
- Стоимость: завтрак чаще всего не включён в стоимость и оплачивается отдельно.
Другие опции:
- Ресторан: в целом гости остаются довольны качеством еды в ресторане. Ужин называют «отличным», «вкусным».
- Бар/лаунж: есть жалобы, что бар — «явное послевкусие», выбор пива ограничен, пиво может быть тёплым или плоским.
- Рум-сервис: информации о room service почти нет.
- Оплата: в ресторане принимают только карты (CB).
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах или официальной информации.
- Фитнес-центр: круглосуточный фитнес-центр, гости отмечают его наличие, но подробностей об оборудовании мало. Вход бесплатный для постояльцев.
- Терраса: есть общая терраса с видом на набережную.
- Бизнес-центр: круглосуточный, упоминается в описании, но отзывов о нём нет.
- Конференц-залы: есть помещения для мероприятий, в том числе свадеб.
- Лифт: есть, доступен для гостей с ограниченными возможностями.
- Услуги: прачечная, химчистка, камера хранения. Медицинская помощь по вызову.
Wi-Fi:
- Многие гости жалуются на очень медленный или нестабильный интернет. Среди проблем: отключения, невозможность пользоваться чем-либо, кроме Google, принудительная регистрация в программе лояльности для бесплатного доступа, в некоторых случаях — платный Wi-Fi.
Климат-контроль:
- Нет кондиционеров в большинстве номеров — серьёзная проблема в тёплое время года. Вентиляция осуществляется открытием окон.
Дополнительные платные услуги:
- Wi-Fi: по отзывам, был платным или требовал регистрации.
- Завтрак: чаще всего не включён в стоимость.
- Туристический налог, депозит: не упоминается в отзывах.
Важные замечания
Цена и качество:
- Это отель эконом-класса с завышенной категорией в 4 звезды. Если судить по объективному состоянию, он стоит 3 звезды. Однако цены часто соответствуют эконому, а не 4-звёздочному уровню, что делает его привлекательным для бюджетных туристов и бизнес-путешественников.
- Многие гости подчёркивают, что это отличное соотношение цены и качества для краткосрочного проживания, особенно при наличии бесплатной парковки и близости к стадиону.
Возраст здания:
- Отель 1987 года постройки, и это чувствуется. Реновация 2021 года, по-видимому, была частичной и не затронула все номера. Износ заметен в отделке, мебели, сантехнике. Старые ковры, мало розеток, отсутствие смесителей в умывальнике — всё это напоминает о прошлом.
Языковые барьеры:
- Персонал говорит на английском и французском языках. Русскоговорящих сотрудников нет. Для гостей с очень слабым знанием английского есть сложности, но большинство сотрудников старается помочь и найти общий язык.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, бесплатная парковка, дружелюбный персонал, цена.
- Минусы: устаревшие номера, плохой Wi-Fi, проблемы с организацией завтрака, отсутствие кондиционера.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер с видом на канал (water view), но будьте готовы к тому, что могут потребовать доплату. Уточняйте заранее.
- Приезжаете на матч в Old Trafford? Отель идеален — не нужно парковаться у стадиона.
- Путешествуете на машине? Бесплатная парковка — огромный плюс, особенно для центра Манчестера.
- Нужен надёжный интернет для работы? Не рассчитывайте на Wi-Fi в отеле. Возьмите с собой мобильное устройство с 4G/5G.
- Теплочувствительны? Бронируйте номер на высоком этаже в прохладное время года. Летом будьте готовы к жаре в номере.
- Обязательно поужинайте в районе — рядом с отелем много ресторанов и кафе на любой вкус.
- При заселении проверьте чистоту номера и работу сантехники. При наличии претензий сразу обращайтесь на ресепшен.
- Не оставляйте ценные вещи в номере и не рассчитывайте на возврат забытых предметов.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: в пешей доступности Old Trafford и торговый центр, рядом метро и набережная.
- Бесплатная парковка: редкое явление для Манчестера.
- Дружелюбный персонал: большинство сотрудников делает всё для комфорта гостей.
- Низкая цена: хорошее соотношение цены и получаемого сервиса.
- Простота бронирования и заселения: обычно быстрый и несложный процесс.
Ключевые слабые стороны:
- Несоответствие категории 4 звезды: объективно 2–3 звезды по уровню оснащения и отделке.
- Очень медленный и ненадёжный Wi-Fi: серьёзная проблема для современного отеля.
- Устаревшие номера: старые ковры, мебель, мало розеток, нет кондиционера, проблемы со звукоизоляцией.
- Непрозрачная ценовая политика: попытки доплат без предупреждения.
- Проблемы с возвратом забытых вещей: фактически отсутствующая система Lost & Found.
Итоговая оценка: 7.0/10
Пояснение: Отель не дотягивает до заявленных 4 звёзд по большинству критериев (оснащение, интерьер, инфраструктура). Однако он находит свою нишу благодаря низкой цене, удобному расположению и бесплатной парковке. Для краткосрочного проживания, особенно на футбол или деловую встречу, он подходит. Для длительного отдыха или если вам нужны комфорт и современные технологии — стоит рассмотреть другие варианты.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 — Почти идеально.
- Номера и чистота: 6.5/10 — Средний уровень с большими оговорками по чистоте и устаревшему состоянию.
- Сервис: 7.0/10 — В среднем хороший, но с серьёзными единичными проблемами.
- Питание: 7.0/10 — Разброс мнений, но проблемы с организацией.
- Инфраструктура: 5.5/10 — Минимум необходимого, Wi-Fi подводит, кондиционера нет.
- Цена/качество: 7.5/10 — Если не обращать внимания на звёзды, то неплохо.
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Футбольные болельщики, приехавшие на матч в Old Trafford.
- Бизнес-путешественники, которым важна бесплатная парковка и недорогое проживание рядом с деловым районом.
- Гости с ограниченным бюджетом, которым не критичен устаревший интерьер и кондиционер.
Кому НЕ стоит:
- Туристам, которые хотят жить в центре города и гулять пешком. Из этого отеля нужно ехать на метро или такси.
- Тем, кто ценит современный дизайн и комфорт. Устаревший интерьер и отсутствие кондиционера могут свести на нет впечатление.
- Тем, кому необходим надёжный и быстрый интернет. Wi-Fi в этом отеле — лотерея.
- Путешественникам с высокими стандартами сервиса, которые ожидают безупречности в деталях.