The Lowry Hotel — пятизвёздочный отель в Манчестере с общей оценкой 8.3/10, которая держится на исключительном сервисе, но снижается из-за заметных признаков износа. Расположен в Солфорде на берегу реки Ирвелл, в 10-15 минутах ходьбы через пешеходный мост до центра города и АО Арены. Ключевые преимущества: просторные номера с кроватями king-size, бесплатная охраняемая парковка и знаменитое своим вниманием обслуживание (персонал Денилсон, Андре). Основные минусы: обветшавшие детали в номерах (трещины в плитке, неисправная фурнитура), периодические проблемы с Wi-Fi и простоватый, по мнению некоторых гостей, дизайн бара. Цена высокая, но многими считается оправданной за уровень сервиса и локацию. Идеален для деловых путешественников и пар, но не подходит тем, кто ждет безупречного люксового лоска в деталях.
The Lowry Hotel Manchester — пятизвёздочный отель класса люкс в Солфорде. Большинство гостей высоко оценивают его ключевые преимущества: безупречно чистые и просторные номера с удобными кроватями, дружелюбный и профессиональный сервис, а также выгодное расположение в нескольких минутах ходьбы от центра города. Многие гости возвращаются в отель многократно, особенно ценя виды на реку и безупречную работу некоторых членов команды, таких как Денилсон, Андре и Сейду. Основные претензии связаны с тем, что отель в некоторых аспектах демонстрирует признаки износа (обстановка «обветшавшая»), недостаточно внимателен к мелким деталям (трещины в плитке, неисправная фурнитура) и может контрастировать с ожиданиями от «люкса» в части чистоты и уюта отдельных зон. Отсутствие Wi-Fi в некоторых номерах также упоминалось. Общая оценка — 8.3/10.
Обзор отеля
The Lowry Hotel Manchester — пятизвёздочный отель класса люкс в Солфорде. С момента открытия в 2001 году он стал одним из ключевых адресов в городе, а после реновации 2023 года сохранил современный дизайн и комфорт. Целевая аудитория — деловые путешественники, пары, семьи и поклонники футбола, которые ценят спокойную атмосферу вблизи центра города.
Локация и транспорт
The Lowry Hotel Manchester находится в Солфорде, на берегу реки Ирвелл, рядом со станцией метро Salford Quays. Эта локация позволяет совмещать тишину и великолепные виды с пешей доступностью до центральных достопримечательностей. Рядом расположены театры и торговые зоны.
Ключевые точки интереса
- Пешеходный мост — прямой переход в центр Манчестера и к главным торговым улицам (Harvey Nichols, Selfridges) занимает 10–15 минут.
- АО Арена — около 10 минут пешком.
- Manchester Palace Theatre — 1,9 км.
- Университет Манчестера — 2,4 км.
- Piccadilly Gardens — 15 минут пешком.
Общественный транспорт
- Метро: станция Salford Quays в шаговой доступности.
- Поезд: до центрального вокзала Манчестера пешком можно дойти или доехать на такси.
- Такси и трансферы: отель предлагает круглосуточный трансфер из аэропорта за дополнительную плату.
Пешая доступность и безопасность
Отель расположен на набережной, и путь до города лежит по хорошо освещённому современному пешеходному мосту. Однако некоторые гости отмечали, что подходы к отелю, особенно в тёмное время суток, могут быть некомфортными и недостаточно освещёнными. Консьерж может оказать помощь с такси.
Парковка
Отель предоставляет бесплатную и охраняемую парковку для гостей. Многие отзывы подчёркивают удобство заезда прямо к отелю (иногда даже подъезд к главному входу) и наличие собственной парковочной зоны.
Номера и чистота
Качество номеров
Гости единогласно хвалят просторные, светлые номера с панорамными окнами от пола до потолка. Современная эстетика, удобные кровати размера king-size, матрасы Select Comfort, постельное бельё из египетского хлопка и перьевые одеяла создают ощущение уюта. Номера оборудованы плазменными панелями, сейфом, мини-баром, кофемашиной, чайными принадлежностями, халатами и тапочками. Ванные комнаты просторны, оснащены дизайнерскими туалетными принадлежностями и феном.
Чистота и признаки износа
В целом, общий уровень чистоты оценивается как очень высокий. Многочисленные гости отмечают «безупречную», «идеальную» уборку и приветливый персонал клининга. Однако в нескольких отзывах присутствуют ремарки о том, что состояние номеров и санузлов «обветшавшее» и местами требует более тщательного ухода: отмечаются проблемы с герметизацией в ванной/душе, сломанный держатель душевой лейки, известковый налёт, пятна на коврах.
Шумоизоляция и акустика
Отель отличается очень высоким уровнем шумоизоляции, что особенно ценят те, кто останавливается здесь для спокойного отдыха. Гости отмечают, что «несмотря на то, что отель находится в центре, он очень тихий». Специальные меры безопасности, включая доступ в лифт по ключу от номера, способствуют спокойствию.
Сервис
Сервис — одна из сильнейших сторон отеля. Многочисленные гости хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и искреннюю заботу.
Персонал, заслуживший особой похвалы
- Денилсон — легендарный сотрудник ресторана и бара, неизменно получающий восторженные отзывы за внимание, профессионализм и умение работать с гостями с аллергиями.
- Андре и Сейду — талантливые бармены-миксологи, создающие авторские коктейли.
- Пол и Рафаил — услужливые и внимательные сотрудники бара.
- Пино — гостеприимный сотрудник ресепшена, запомнившийся гостям своей отзывчивостью.
- Келли — дружелюбный сотрудник ресепшена, организовавший гостям «гостей дня» бесплатный апгрейд и парковку.
Владение языками
Персонал отеля владеет английским, испанским, итальянским, немецким, польским, русским и французским языками. Обучение и квалификация сотрудников высоко оцениваются большинством гостей, хотя единичные отзывы указывали на «недостаточно внимательное» обслуживание в баре.
Общие наблюдения
- Профессионализм и забота: Гости отмечают манеру общения «без претенциозности», свойственной некоторым пятизвёздочным отелям.
- Ресепшен и консьерж: Работа по заселению и выселению оперативна и любезна. Консьерж помогает с трансферами, парковкой и прочими нуждами.
Питание
Завтраки
Завтрак в отеле получает преимущественно высокие оценки — от «очень разнообразного» и «высокого качества» до скромных комментариев о несоответствии ценнику (45 € на двоих). Гости отмечают большой выбор блюд и вкусов, включая много свежих фруктов и выпечки.
Ресторан The River Restaurant
Ресторан и бар отеля с видом на реку выполняют функции основного места питания. Гости часто заказывают здесь воскресные обеды и получают удовольствие от качества блюд и обслуживания. Многие также наслаждаются традиционным английским чаепитием (afternoon tea), подчёркивая красоту сервировки, качество сэндвичей и десертов, а также умение персонала работать с диетическими требованиями.
Бар
Бар отеля — популярное место, где можно насладиться коктейлями от талантливых барменов. Однако несколько гостей отмечали, что атмосфера в баре и ресторане скорее напоминает «аэропортовый лаунж» и не дотягивает до уровня «люкса».
Обслуживание в номерах (room service)
Гости высоко оценивают круглосуточный room service. Особенно приятно заказывать еду в номер и наслаждаться трапезой с видом на реку или городские огни.
Инфраструктура и удобства
Отель предлагает достаточно удобств для комфортного пребывания:
- Фитнес-центр и тренажёрный зал. Есть тренажёрный зал, однако некоторые гости называют его маленьким и недостаточно тёплым.
- Спа-центр. Отель позиционирует spa-услуги, включая массажи, уход за телом и лицом. Это может быть интересно для тех, кто ценит wellness-услуги.
- Бизнес-центр. В отеле есть бизнес-центр, переговорные комнаты и услуги для деловых мероприятий.
- Wi-Fi. Бесплатный Wi-Fi работает в номерах и на всей территории. Однако встречались жалобы на его отсутствие в некоторых номерах (например, на 5-м этаже). Скорость и стабильность в целом соответствуют ожиданиям.
Климат-контроль
Жалоб на кондиционирование или отопление нет, если не считать единичного замечания о неисправности отопления в одном номере.
Дополнительные услуги
Отель предоставляет услуги химчистки и прачечной, а также прокат автомобилей.
Важные замечания
Соотношение цены и качества
Отзывы о соответствии цены и качества разделились. Большинство гостей считают отель отличным вариантом за свои деньги (особенно при акциях), в то время как некоторые отметили, что ожидали большего уровня от обстановки и завтрака за ценник «люкс».
Возраст здания
Отель открыт в 2001 году, и, хотя в 2023 году была проведена реновация, отдельные элементы (мебель, сантехника) могут демонстрировать признаки износа и требуют большего внимания службы поддержки.
Языковые барьеры
Проблем с коммуникацией нет. Персонал многоязычный, многие сотрудники говорят по-русски, что упрощает процессы заселения и обслуживания.
Повторяющиеся темы
В плюсах:
- Просторные и чистые номера.
- Внимательный персонал, особенно Денилсон.
- Удобство парковки.
- Отличное расположение — тихо, но близко к центру.
В минусах:
- Некоторым гостям не хватило «пятизвёздочного» лоска в деталях (обветшавшие элементы, простой дизайн бара).
- Кто-то разочарован состоянием номеров и качеством завтрака.
- Замечания о недостаточной безопасности подходов к отелю в тёмное время.
Практические советы для гостей
- Заранее узнавайте о парковке. Парковка бесплатная и охраняемая, но желательно уточнить детали при бронировании.
- Выбирайте номера с видом на реку. Они просторнее и живописнее остальных.
- Обращайтесь к Денилсону в ресторане. Особенно если у вас есть пищевые ограничения.
- Заранее бронируйте столик в ресторане The River Restaurant, если планируете ужин или традиционное чаепитие.
- Уточняйте наличие Wi-Fi в номере при заселении. В редких случаях есть проблемы со связью.
- Имейте в виду, что в городе много строительных работ. Если вы особенно чувствительны к шуму, выбирайте номера, выходящие во внутренний двор или на реку.
- Договоритесь о времени позднего выезда заранее. Если вы планируете вечернее мероприятие, администрация идёт навстречу.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Исключительный сервис: Дружелюбный и профессиональный персонал, запоминающийся гостям и создающий тёплую атмосферу.
- Качественные номера: Просторные, современные, с удобными кроватями и красивыми видами.
- Безупречная чистота: Большинство гостей отмечают отличную уборку.
- Тихое местоположение: Отель находится в спокойном районе, но в нескольких минутах ходьбы от центра города.
- Бесплатная парковка: Удобство для автомобилистов.
Ключевые слабые стороны:
- Признаки износа в деталях: Некоторым гостям бросились в глаза сколы, пятна на коврах, неработающая фурнитура.
- Завтрак: Вкусовые отзывы разделились: многие довольны, но некоторые ждали большего за пятизвёздочный ценник.
- Отсутствие «люксового» лоска в интерьере: Дизайн бара и ресторана некоторые гости называют простоватым.
- Периодические проблемы с Wi-Fi: Единичные случаи отсутствия связи в номерах.
- Некоторые нюансы локации: Недостаточная освещённость подходов к отелю в тёмное время.
Итоговая оценка: 8.3/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.7/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, ценящим спокойную обстановку и современный дизайн.
- Парам, ищущим романтический отдых и уик-энд в большом городе.
- Футбольным болельщикам и участникам ивентов на стадионе AO Arena.
- Гостям, путешествующим на автомобиле (бесплатная парковка).
Кому НЕ стоит:
- Путешественникам, для которых первостепенную роль играют безупречная отделка и лучшие спа-услуги (вы можете быть разочарованы деталями).
- Гостям, планирующим проводить большую часть времени в бассейне (он не упоминается в отзывах и не является сильной стороной отеля).