Cheval Three Quays

Cheval Three Quays — это роскошный апарт-отель класса люкс, расположенный в историческом центре Лондона прямо у стен Тауэра и набережной Темзы. Отель открылся в 2014 году и представляет собой современный комплекс из 97 просторных апартаментов с полностью оборудованными кухнями, прачечными и потрясающими видами на город. Главные козыри — безупречное расположение в шаговой доступности от ключевых достопримечательностей, высокий уровень сервиса и исключительная чистота номеров.

Большинство гостей в восторге от просторных, светлых апартаментов с видом на Tower Bridge и Темзу, ежедневной уборки и внимательного персонала, многие отмечают имена сотрудников в благодарственных отзывах. Отель идеально подходит для семей, пар и деловых путешественников, ценящих комфорт длительного проживания и возможность готовить самостоятельно.

Встречаются и некоторые нюансы: нарекания вызывают негибкая политика позднего выезда (доплата £60/час), периодические технические неполадки (сломанный кондиционер, стиральные машины, мерцающий свет), а также отсутствие собственного ресторана и рум-сервиса. Сильные стороны отеля перевешивают недостатки, а удачное расположение и высочайшее качество номеров делают его одним из лучших вариантов размещения в Лондоне по соотношению цены и качества. Общая итоговая оценка: 8.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cheval Three Quays at The Tower of London
• Адрес: 40 Lower Thames Street, City of London
• Категория: 5 звезд (официально), апарт-отель класса люкс
• Год открытия / реновации: 2014 год

Описание: Этот апарт-отель позиционируется как премиум-класс с упором на самостоятельное проживание в условиях полного комфорта городской квартиры, дополненного услугами пятизвездочного отеля. Ключевая особенность — просторные, современно оборудованные апартаменты с кухнями премиум-класса, стиральными и сушильными машинами, отдельными гостиными и часто — балконами с панорамным видом на Темзу, Тауэр и Tower Bridge.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, деловые путешественники, работающие в Сити, пары на романтический отпуск и состоятельные туристы, планирующие длительное пребывание в Лондоне и ценящие возможность готовить самостоятельно.

---

Локация и транспорт

Расположение — одна из сильнейших сторон отеля. Он находится в самом сердце исторического Лондона, на набережной Темзы, в районе Сити.

Ключевые точки интереса:

• Тауэр и Тауэрский мост — в 3 минутах ходьбы
• Небоскрёб The Shard — в 1,1 км, до него можно дойти пешком
• Рынок Borough Market — около 15 минут пешком
• Станции метро Tower Hill, Tower Gateway (DLR), Monument — в 5–7 минутах неторопливым шагом
• Пристань Tower Pier для Uber-ботов и речных трамвайчиков — буквально напротив, что позволяет быстро добраться в Вестминстер, Гринвич и другие районы по воде
• В непосредственной близости находится несколько кафе и ресторанов: Starbucks, Coppa Club, PAUL, Pret A Manger, Subway, а также пабы и ресторанные площадки в St. Katharine Docks.

Общественный транспорт: Транспортная доступность оценивается как превосходная благодаря близости нескольких станций метро и вокзалов. Метро позволяет быстро уехать в любой конец города, а пристань открывает живописные маршруты по Темзе. Некоторые гости, впрочем, отмечают, что до музеев и парков Южного Кенсингтона путь занимает от получаса на метро.

Пешая доступность: Прогулки по набережной, к Тауэру, через мост Tower Bridge к Southwark и Borough Market абсолютно безопасны и очень живописны. Район оживленный, всегда много туристов и служащих Сити.

Транспортные услуги отеля: Отель не предоставляет трансферов или шаттлов, но оказывает помощь с вызовом такси, есть стоянка такси напротив.

Парковка: Информация о наличии и стоимости парковки в отзывах отсутствует.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Апартаменты — несомненный хит этого отеля. Гости получают не номер, а полноценную квартиру с отдельной гостиной-столовой, спальнями (1 или 2), одной или двумя ванными комнатами, кухней и балконами. Все пространства просторные, мебель и отделка современные, высокого качества, хотя в некоторых отзывах упоминаются легкие следы износа на диванах и коврах. В каждом апартаменте есть:

• Полностью оборудованная кухня: полноразмерный холодильник, духовка, варочная панель, посудомоечная машина, микроволновка, Nespresso-кофемашина
• Все необходимые принадлежности для готовки и сервировки
• Стиральная машина и сушилка, что гости находят бесценным для длительных поездок
• Плоскоэкранный телевизор со спутниковыми каналами
• Сейф, вмещающий ноутбук
• Фирменные халаты и тапочки
• Welcome Pack: хлеб, джем, масло, молоко, вода, капсулы кофе, печенье, яйца — такой жест очень ценится уставшими после перелета гостями.

Чистота: Уровень чистоты неизменно получает высочайшие оценки. Гости многократно отмечают «безупречную», «безукоризненную», «идеальную» чистоту. Уборка ежедневная, незаметная и тщательная. Ванные комнаты и душевые кабины особенно выделяют — «можно есть на полу».

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция в целом хорошая, большинство отзывов отмечают тишину в номерах. Однако некоторые номера на нижних этажах могут страдать от уличного шума (дворники со сдувателем листьев ранним утром). Внутренние шумы (из коридоров или соседних квартир) не упоминаются как проблема.

---

Сервис

Персонал: Штат сотрудников — один из главных активов отеля. В большинстве отзывов восхищаются профессионализмом, дружелюбием, отзывчивостью и стремлением помочь. Многие гости благодарят конкретных сотрудников по именам: чаще всего называют Kestas, Lorraine, Valerio, Raffeca, Amadeus, Attila, Moh. Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, испанский, итальянский, немецкий, польский и русский.

Качество обслуживания: Персонал всегда готов прийти на помощь: привезти лед, дать адаптер для розетки, организовать доставку еды или посоветовать ресторан. Ресепшен работает 24/7, гостям доступен быстрый онлайн-чат для решения вопросов. Заселение и выселение обычно проходят оперативно, но есть нюансы при раннем заезде, если номера не готовы.

Проблемы: Не все идеально. Гости жаловались на:

• Проблемы с техникой (кондиционер не работает, стиральная машина сломана, мерцающий свет), которые не всегда удавалось оперативно исправить
• Несвоевременное информирование о технических проблемах, из-за чего гостям пришлось несколько ночей мучиться от жары в неисправном номере
• Разное качество обслуживания у разных смен консьержей: одни — исключительно милы, другие — заметно холоднее

Примеры: Клиенты вспоминают выдающиеся моменты: бесплатный апгрейд до более просторного номера в пентхаусе, помощь с нестандартными просьбами (например, резиновые перчатки для бедлендинга), мгновенные решения по улучшению вида из окна. Негативные ситуации связаны с игнорированием жалоб на неработающий кондиционер и негибкой ценовой политикой при позднем выезде.

---

Питание

Завтраки: Собственного ресторана в отеле нет, соответственно, завтрак "шведский стол" отсутствует. Однако отель компенсирует это гостевым набором продуктов (Welcome Pack), который гости находят в номере по прибытии. В него входят хлеб, булочки, масло, джем, молоко, кофейные капсулы, печенье, вода, соки, иногда яйца, йогурты и сыр. Это позволяет перекусить утром или поесть поздно вечером, не выходя из номера.

Другие опции: К услугам гостей — разнообразие точек питания в пределах 50 метров от парадной: Starbucks, парижская булочная PAUL, Pret A Manger, Subway, Coppa Club, многочисленные гастрономические площадки St. Katharine Docks. Персонал может помочь заказать доставку еды прямо в номер или забронировать столик в близлежащих ресторанах.

Рум-сервис: Официального рум-сервиса, который готовит еду на кухне отеля, нет. Это логично, учитывая формат апарт-отеля с полноценными кухнями, где вы можете все приготовить сами.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр: Небольшой, но современно оборудованный фитнес-зал (спортивные тренажеры, кардио) доступен для гостей круглосуточно. В некоторых отзывах его называют прекрасным и отлично оборудованным (тренажеры, силовые и кардио), но отмечают, что он может быть тесноват, если одновременно занимаются несколько человек.

Wi-Fi: Бесплатный рабочий Wi‑Fi есть во всех апартаментах и на территории, он надежен и достаточно быстр, чтобы вести бизнес или потоковое вещание. О серьезных проблемах со связью не сообщается.

Климат-контроль: Система кондиционирования есть и работает в большинстве номеров. Однако часть гостей сталкивалась с проблемами: в одном случае кондиционер вышел из строя из‑за неисправности клапана, и в течение двух дней его не могли починить, что доставило сильный дискомфорт. Другие упоминают, что зимой им не удавалось добиться комфортной температуры для обогрева, не хватало мощности.

Дополнительные платные услуги:

• Возможно, плата за поздний выезд после стандартных 11:00 (стоимость по отзывам — £60/час)

Прочие удобства:

• Круглосуточная стойка консьержа
• Химчистка и прачечная
• Камера хранения
• Возможность заказать няню и дополнительные услуги

Важное уточнение: Мы замечаем, что спа-центр, бассейн или бизнес-центр с переговорными комнатами в отзывах не упоминаются, скорее всего, их нет, что совершенно нормально для формата апарт-отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество: Цены высокие даже по лондонским меркам, но большинство гостей считает их оправданными. За клубный формат "квартира+отель", исключительный вид, чистоту, простор и идеальную локацию большинство готово платить больше.

Возраст здания: Отель был построен относительно недавно, в 2014 году, и его поддерживают в отличном состоянии. Но со временем мебель и техника изнашиваются, в редких отзывах упоминалась уставшая обивка диванов или ковры с потертостями. Отель регулярно ремонтирует помещения, но несколько жалоб на поломки техники и кондиционера все же есть.

Скрытые сборы:

• При заселении требуется внести депозит £150, который блокируют на карте и возвращают после выезда (при отсутствии повреждений)
• Гостей предупреждают, что отель может работать со сторонним провайдером трансферов, цены могут меняться, были небольшие расхождения в озвученной стоимости

Языковые барьеры: Как таковых проблем с коммуникацией нет, персонал многонационален и хорошо владеет английским. Для русскоязычных гостей есть сотрудники, говорящие на русском. О проблемах с непониманием речи персонала не сообщается.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: роскошные виды из окон, простор и полное оснащение апартаментов, безупречная чистота, уровень персонала, возможность готовить и стирать вещи, де-факто бесплатный завтрак в виде набора продуктов, идеальная локация.
• В минусах: отсутствие собственного ресторана и рум-сервиса, несостоятельность при ремонте техники, высокая фиксированная доплата за поздний выезд, не всегда удается добиться нужной температуры воздуха в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Имеет смысл доплачивать за апартаменты с видом на Темзу и Тауэрский мост — это действительно главное впечатление от отеля.
• Проверяйте технику при заезде: Если есть проблемы со светом, кондиционером, водой или стиральной машиной — заявите на ресепшен сразу, чтобы вам могли предложить замену номера.
• Горячая вода: Отель может проводить плановые отключения горячей воды, например, с 11:00 до 16:00, но реально воду могут отключить раньше. Стоит планировать душ с запасом по времени.
• Парковка и трансфер: Если планируете поездку на такси или трансфер в аэропорт, уточняйте стоимость в письменном виде, чтобы избежать разногласий после поездки.
• Прибытие: Отель не всегда может гарантировать ранний заезд (до 14:00–15:00). Если прилетаете утром, лучше заранее обговорить доступность номера и быть готовыми к ожиданию (можно оставить вещи в камере хранения). Некоторые гости отмечают, что номер был готов ко времени их прибытия днем.
• Длительное проживание: Для поездок 4+ дней это идеальный выбор. Наличие кухни и прачечной здорово экономит силы и деньги.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в центре, рядом с Тауэром, достопримечательностями и метро
• Просторные, современные и совершенно чистые апартаменты-люкс с кухнями и стиральными машинами
• Высочайший уровень сервиса и внимания со стороны персонала
• Превосходные виды из окон (Темза, Tower Bridge, Тауэр), особенно в премиальных номерах
• Формат идеально подходит для семей и длительных командировок

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие собственного ресторана, придется пользоваться кафе поблизости или готовить самим
• Негибкая и дорогая система позднего выезда (£60/час)
• Изредка встречаются сбои в работе кондиционеров и другой техники, не всегда решаются оперативно
• Лобби и входная группа довольно скромные, без помпезности ожидаемой от 5*

Пояснение итоговой оценки: Cheval Three Quays стабильно получает самые высокие оценки за качество номеров, сервис и чистоту. Отсутствие полноценного ресторана, редкие технические сбои и нарекания к негибкости некоторых правил не позволяют ему подняться до идеала (9.5+), но в своем сегменте апарт-отелей он находится на вершине. Это место для тех, кто ищет "как дома, только лучше" — простор, свободу и премиальный комфорт в эпицентре событий.

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.9/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 8.8/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, парам, планирующим долгую поездку; деловым туристам, работающим в Сити; путешественникам, которые хотят совместить походы по ресторанам с возможностью готовить самостоятельно; гостям, которые ценят тишину и личное пространство.
• Кому НЕ стоит: Искателям классического 5-звездочного отеля с богатой инфраструктурой, спа, конференц-залами и полноценным рестораном; гостям, которые хотят сэкономить любой ценой; тем, кто приезжает на очень короткий срок и ищет "отдохнул и уехал".