St Christopher's Liverpool Street - Hostel

St Christopher's Liverpool Street — бюджетный хостел в самом сердце Лондона, расположенный над традиционным пабом Flying Horse. Идеальное место для тех, кто ищет доступное жильё в пешей доступности от основных транспортных узлов. Что понравилось: феноменальное расположение в двух минутах от станции Liverpool Street, дружелюбная атмосфера, наличие собственного паба с 25% скидкой для гостей и относительно чистая обстановка, по крайней мере в общежительных комнатах. Что разочаровало: экстремально крутые лестницы, не очень чистые ванные комнаты, отсутствие лифта и некоторые проблемы с сервисом. При цене £150 за ночь в номере эконом-класса соотношение цена-качество оставляет желать лучшего. Общая оценка: 7.6/10 — соответствует ожиданиям для своего сегмента.

Обзор хостела

Базовая информация:

• Название: St Christopher's Liverpool Street - Hostel
• Адрес: 52 Wilson St, Лондон
• Телефон: +44-20-86007500
• Категория: Бюджетный хостел (2 звезды)
• Количество номеров: 6 комнат

Описание: Хостел принадлежит к сети хостелов St Christopher's, но имеет неповторимый характер благодаря своему расположению внутри традиционного паба Flying Horse. Ресепшн находится прямо у барной стойки, что добавляет непринужденности, но иногда становится источником проблем с обслуживанием. Есть 6 номеров общей вместимостью до 48 гостей (в основном 8-местные общие комнаты, а также несколько капсул).

Целевая аудитория: Преимущественно молодые туристы, пары, одиночные путешественники, те, кто едет транзитом или планирует провести в Лондоне всего несколько дней. Не самый лучший выбор для деловых поездок, семей с детьми, людей с ограниченными физическими возможностями, а также для тех, кто высоко ценит комфорт и конфиденциальность.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре города, в оживленном районе, который днем наполнен офисными работниками, а вечером может быть относительно пустынным. Поблизости расположены достопримечательности, магазины и рестораны.

Ключевые точки интереса:

• Liverpool Street Underground Station: 2 минуты пешком
• Железнодорожный вокзал Liverpool Street: 2 минуты пешком
• Brick Lane: 12 минут пешком
• Old Spitalfields Market: 10 минут пешком
• Барбикан: 15 минут пешком
• Собор святого Павла: 1,8 км (примерно 20 минут пешком)
• London Bridge: 2,1 км (примерно 25 минут пешком)

Общественный транспорт:

• Станция Ливерпуль-Стрит является одним из главных узлов в Лондоне с множеством линий метро (Central, Circle, Hammersmith & City, Metropolitan) и поездов, что обеспечивает отличное транспортное сообщение.
• Туристы отмечают, что легко могут добраться практически в любую точку Лондона.

Пешая доступность:

• Хорошее транспортное сообщение делает прогулки по городу и посещение достопримечательностей легкими и удобными.
• Вечером в районе могут появляться бездомные, что может вызывать опасения у некоторых гостей, но подобное характерно для центральных районов мегаполисов.

Транспортные услуги отеля:

• Информация о наличии или стоимости трансфера в отзывах отсутствует.

Парковка:

• О парковке и удобствах для автомобилистов в отзывах не упоминается, что неудивительно для центральных районов Лондона.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: номера 16 кв.м. для 8 человек, что довольно тесно, но типично для хостелов Лондона.
• Базовые удобства: Каждая койка имеет личный свет, розетку (стандарт UK Type G) и полку. Также предусмотрены защищенные ящики под кроватью для маленьких сумок (рекомендуется иметь свой собственный замок).
• Мебель и отделка: Мебели в общих спальнях очень мало. Гостям в частных номерах часто недостает элементарных вещей, таких как стул или вешалка для одежды.
• Техника: В некоторых частных номерах есть телевизоры, но не всегда их можно включить (отсутствуют пульты), а кухонные принадлежности могут быть отключены по соображениям "здоровья и безопасности".
• Вид: Вид из окон, скорее всего, ограничен окружающими зданиями или внутренними дворами.
• Отсутствие лифта: Наличие крутых и узких лестниц сильно затрудняет подъем с багажом на третий этаж. Это самая частая жалоба гостей.
• Коридоры: Просторные, но в вечернее и ночное время могут быть пустынными.

Чистота:

• Общежительные комнаты: Признаются вполне чистыми и опрятными благодаря ежедневной уборке. Постельное белье обычно свежее и не имеет пятен.
• Частные комнаты: Очень много жалоб на грязные простыни, волосы на кроватях, тонкие подушки в частных номерах.
• Ванные комнаты (общие): Подавляющее большинство отзывов претендует к чистоте ванных. Гости отмечали плесень на стенах, грязные душевые, волосы на стенах, сломанные душевые насадки.
• Уборка: В общих спальнях уборка проводится регулярно, а вот в ванных комнатах она часто некачественная или редкая.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на то, что прямо под хостелом находится оживленный паб, шум с улицы и от заведения практически не доносится до спальных комнат. Многие туристы удивляются, насколько тихо в номерах.
• Шум из коридоров низкий.

Сервис

Персонал:

• Оценка: В основном персонал характеризуется как дружелюбный, веселый и готовый помочь. Гости особенно хвалят сотрудников женского пола, отмечая их вежливость, профессионализм и отзывчивость.
• Самые отзывчивые сотрудники: Чаще всего в отзывах упоминаются Элли (Ellie), Тициана (Tiziana), Джордан (Jordan). Они не только выполняют свои прямые обязанности, но и создают теплую, домашнюю атмосферу в хостеле.
• Проблемы с персоналом:
  • Некоторые гости жаловались на грубость и равнодушие сотрудников мужского пола, работающих в баре.
  • Были инциденты с «менеджером» у ресепшна, который отказал в заселении гостю из-за якобы агрессивного поведения (с спорной точки зрения последнего).
  • Гостей раздражает, когда администраторы начинают убирать завтрак раньше положенного времени, несмотря на просьбы вернуть еду.
  • Ночной персонал может быть описан как «недружелюбный, даже высокомерный».
• Владение языками:
  • Персонал многоязычный. Русскоязычные гости могут рассчитывать на минимальную помощь. В отзывах упоминают, что итальянский, испанский, турецкий, немецкий и, конечно же, английский языки понимаемы персоналом.

Качество обслуживания:

• Заселение: Обычно проходит быстро и без проблем, если не считать заблудившихся гостей, которые долго не могут найти «вход» в хостел.
• Решение проблем: Администрация не всегда готова оперативно решать возникающие вопросы, например, заменить пульт от телевизора или починить душ.
• Дополнительные услуги: Предоставляется услуга хранения багажа до и после выезда. Въезд в номера ограничен по времени, а уборщики могут настойчиво требовать покинуть номер еще до официального времени выезда (10:30 вместо 11:00).

Проблемы:

• Описан инцидент с ранним заселением, которое было гарантировано, но не предоставлено, в результате чего гостям пришлось доплачивать за отдельный номер в другом месте.
• Несоответствие описания и реальности (например, номер с неработающей кухней).

Примеры:

• Положительный: «Я даже не знал имени одной барменши, но её ямочки на щеках покорили мое сердце. Все были абсолютно потрясающими, от барменов до менеджеров, вселяли в меня чувство безопасности на каждом шагу.»
• Отрицательный: «Персонал разложил вещи для завтрака и, несмотря на то, что мы просили вернуть, они категорически отказывались. Их обвинение было: "Мы все вернули". Это было не так».

Питание

Завтраки:

• Тип: В большинстве случаев завтрак простой континентальный (хлеб, сыр, ветчина, иногда джем, кофе, сок).
• Стоимость: Ситуация крайне запутанная. В рекламе обещают бесплатный завтрак при бронировании через определенные сервисы, но на практике туристов часто просят доплатить £3-4 на человека.
• Атмосфера: Подача завтрака происходит в пабе, что придает ему своеобразный колорит, но может быть неуютно тем, кто не любит слишком оживленную атмосферу по утрам.

Другие опции:

• Паб Flying Horse: Основное место проведения времени в отеле. Гости хвалят пиво, еду, дружелюбную атмосферу и вечерние развлечения. Действует 25% скидка на еду и напитки для постояльцев хостела.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бар/лаунж — это и есть паб, поэтому он открыт допоздна.

Process обслуживания:

• В баре могут игнорировать клиентов, если у них нет «прямой видимости» с барменом.
• Отмечались случаи неравномерного обслуживания, когда кого-то обслуживали в первую очередь, а кого-то заставляли долго ждать без видимой причины.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Паб Flying Horse:

• Основное и самое важное удобство отеля. Это классический английский паб, который популярен как среди постояльцев, так и среди местных жителей.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть, но его скорость и стабильность в большинстве отзывов не комментируется. Это говорит о том, что он работает удовлетворительно.

Климат-контроль:

• Жалоб на работу кондиционеров или отопления нет.

Дополнительные платные услуги:

• Прокат полотенец: £10, при возврате полотенца гостям возвращают £2.
• Завтрак: £3-4 с человека в зависимости от менеджмента.
• Адаптер для розеток: £4.

Важные замечания

• Цена и качество: Значительный разброс цен: в пик сезона или во время мероприятий цена за двухместный номер эконом-класса может достигать £150 за ночь, что сопоставимо с ценой за номер в отеле более высокого класса. При этом качество обслуживания и уровень комфорта оставляют желать лучшего.
• Возраст здания: Это старое здание, поэтому интерьер и планировка не всегда соответствуют современным стандартам комфорта, в частности, из-за узких и крутых лестниц.
• Скрытые сборы: При заезде могут попросить залог, даже если бронь была предоплачена.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским, но не всегда готов идти на контакт, если возникают проблемы.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальное расположение, дружелюбный персонал, оживленная атмосфера в пабе.
  • Минусы: Крутые лестницы, не очень чистая ванная, низкое соотношение цены и качества в частных номерах.

Практические советы для гостей

Если вы решили остановиться в St Christopher's Liverpool Street, стоит учесть следующие моменты:

• Паспортный контроль: Убедитесь, что каждый гость имеет при себе фото ID (удостоверение личности) для заселения. Это строгое правило отеля, и его несоблюдение приведет к отказу в заселении.
• Багаж: Сведите к минимуму количество и размер сумок. Крутые, узкие, спиральные лестницы делают подъем на верхние этажи практически невыполнимой задачей с объемным багажом.
• Замки: Возьмите с собой собственный замок для ящиков под кроватью. Это обезопасит ваши ценные вещи, пока вы будете отсутствовать.
• Адаптеры: Захватите переходники для розеток UK Type G, если вы приезжаете из других стран. В противном случае придется купить их у администрации за £4.
• Время прибытия: В хостеле часто нет стойки администратора в традиционном понимании. Пройдите в паб Flying Horse и обратитесь к бармену.
• Выбор комнаты: Если для вас важна чистота, просите комнату на верхних этажах, они кажутся немного чище. Если для вас важна тишина, будьте готовы к тому, что даже в общих комнатах может шумно.
• Завтрак: Уточните стоимость завтрака при заселении, чтобы избежать неприятных неожиданностей. Если обещали бесплатный завтрак — не стесняйтесь настоять на своем.
• Безопасность: Отель находится в относительно безопасном, но оживленном районе с большим скоплением пешеходов. Будьте бдительны поздно вечером, особенно при возвращении из клубов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение в центре Лондона, в двух шагах от станции Liverpool Street.
  2. Наличие популярного паба Flying Horse с 25% скидкой для гостей.
  3. Дружелюбная атмосфера среди персонала (за исключением редких случаев) и чистые общие спальни.
  4. Хорошо организованное пространство в комнатах (личные полки, розетки, шторки на кроватях).
  5. Быстрое и легкое транспортное сообщение с любой точкой Лондона.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Очень низкое качество уборки ванных комнат (волосы на стенах, плесень, нечищеные душевые).
  2. Крутые, узкие лестницы без лифта, что крайне неудобно с багажом и для людей с ограниченными возможностями.
  3. Низкое соотношение цены и качества для частных номеров (£150 за ночь даже в пик сезона — завышено).
  4. Иногда недоброжелательное отношение персонала, проблемы с решением простых бытовых проблем.
  5. Путаница со стоимостью и условиями завтрака.

Итоговая оценка: 7.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (практически идеально)
• Номера и чистота: 6.5/10 (в общих спальнях – 7.5; в ванных комнатах – 4.5)
• Сервис: 7.0/10 (хаотично, но в большинстве случаев приятно)
• Питание: 7.0/10 (простые закуски в пабе, но не более)
• Инфраструктура: 6.0/10 (основной – паб, остальное минимально или отсутствует)
• Цена/качество: 6.5/10 (если вы выбираете место в общем номере, то нормально; для частного номера – неоправданно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  1. Молодым путешественникам, которые ценят общение и веселую атмосферу в пабе.
  2. Тем, кому нужно недорогое место для ночлега в центре Лондона на 1-3 ночи при условии, что большую часть времени они проведут за пределами хостела.
  3. Людям, которые планируют много передвигаться по городу, используя общественный транспорт.
  4. Одиночным туристам, которые ищут возможности познакомиться с новыми людьми.

• Кому НЕ стоит:

  1. Тем, кто не готов мириться с общими ванными и спальнями.
  2. Путешественникам с ограниченными физическими возможностями или с большим, тяжелым багажом.
  3. Семьям с маленькими детьми.
  4. Пожилым людям.
  5. Тем, кто ставит во главу угла чистоту и комфорт, сопоставимый с отелями среднего класса.