The Z Hotel City

The Z Hotel City — это компактный городской отель категории «эконом», открытый в 2015 году и отремонтированный в 2023-м. Он расположен в самом сердце Лондона на Флит-стрит и ориентирован на путешественников, которые приезжают ради экскурсий, шопинга или деловых встреч, а не для отдыха в номере. Ключевой компромисс здесь — крошечные, но чистые и функциональные номера в обмен на выдающуюся локацию и «шаговую» доступность до главных достопримечательностей. Персонал в большинстве отзывов получает высокие оценки за отзывчивость и профессионализм, а фирменный вечерний бонус — бесплатный wine & cheese — добавляет приятный штрих. В то же время гости часто жалуются на шум, недостаточную звукоизоляцию, тесноту и не всегда стабильный Wi-Fi.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Z Hotel City
• Адрес: 23–28 Fleet Street, Лондон, Великобритания
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Контакты: Телефон: +44-20-35513718
• Год открытия: 2015
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 113

Описание: The Z Hotel City позиционируется как доступный и современный отель для коротких визитов в центр Лондона. Его концепция основана на минимализме: небольшие, но продуманные комнаты, оснащенные всем необходимым. Отель подходит тем, кто планирует весь день проводить вне стен гостиницы — осматривая достопримечательности, посещая театры или деловые встречи. Основная целевая аудитория — взрослые путешественники: бизнесмены, пары и туристы-одиночки. Семьям с детьми может быть тесновато, хотя некоторые гости с одним ребенком остались довольны.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Лондона, на Флит-стрит. Это деловой и исторический район, который днем оживлен, а вечером и в выходные довольно спокоен. Район безопасный для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Главное преимущество отеля — возможность дойти до многих достопримечательностей пешком.
  • Собор Святого Павла — 5–10 минут.
  • Река Темза, район Темпл — 5–7 минут.
  • Рынок Ковент-Гарден — около 15 минут.
  • Трафальгарская площадь и театры Вест-Энда — 15–20 минут.
  • Королевский суд (Royal Courts of Justice) — в двух шагах.
• Расстояние до аэропортов:
  • От отеля удобно добираться до основных вокзалов, откуда ходят скоростные поезда в аэропорты (например, до Паддингтона для поезда в Хитроу).

Общественный транспорт: Транспортное сообщение превосходное. Автобусная остановка находится прямо напротив отеля (ряд линий, включая 15-й маршрут до Трафальгар-сквер). Ближайшая станция метро — Temple (линии Circle и District), в 5–7 минутах неспешной ходьбы. Также в 10–12 минутах ходьбы находятся станции Chancery Lane (Central Line), что удобно для гостей из аэропорта Станстед, и Blackfriars.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Не предоставляется. Гости обычно пользуются такси или общественным транспортом.
• Заказ такси: Персонал помогает заказать Uber или такси. Некоторые гости отмечали, что ресепшен не всегда готов помочь с вызовом автомобиля, но в большинстве отзывов о помощи с транспортом отзываются положительно.

Парковка: Информация о парковке в отзывах отсутствует. Учитывая центральное расположение, наличие собственной парковки маловероятно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Это самый обсуждаемый аспект. Комнаты очень маленькие, и это не преувеличение. Многие гости отмечают, что номера сопоставимы по размеру с кабиной или корабельной каютой. После ремонта 2023 года они выглядят современно: светлые тона, лаконичный дизайн. Однако пространства катастрофически мало.
  • Стандартный номер рассчитан на проживание одного-двух гостей, но для двоих с большим багажом будет тесно. Нет гардероба или комода. Одежду можно повесить только на настенные крючки, а чемоданы приходится ставить на пол, где они мешают проходу.
  • Доступны номера без окон («internal room») по более низкой цене. Некоторым это нравится, так как в комнате всегда темно и можно выспаться, но для других это создает ощущение клаустрофобии.
• Мебель и отделка: Мебель минималистична: кровать, небольшой столик (некоторые жалуются, что он настолько мал, что для работы на ноутбуке приходится убирать вещи на кровать), одна маленькая деревянная табуретка. Признаков износа после реновации немного, но встречаются упоминания о пыли и недостаточной чистоте в углах, а также о необходимости косметического ремонта в отдельных номерах.
• Оснащение и удобства:
  • Кровать: Большинство гостей хвалят удобство кровати, матраса и подушек.
  • Ванная комната: Отделена от основного пространства стеклянной перегородкой (матовое или прозрачное стекло). Полностью отсутствует звукоизоляция, что может быть критично для тех, кто путешествует не с близким партнером. «Вы сидите на унитазе, пока ваш партнер лежит в метре от вас в кровати». Душ (часто тропический) хорошего размера, вода горячая, качество туалетных принадлежностей удовлетворительное.
  • Техника: Огромный телевизор Smart TV (с доступом к YouTube, что для многих является плюсом) на стене напротив кровати (для центра Лондона — неплохой бонус), кондиционер, электрический чайник с чаем и кофе, ежедневно бесплатная бутылка воды.
  • Wi-Fi: Упоминается как работающий, но нестабильный или медленный. Некоторые гости отмечают, что соединение пропадает, а скорость оставляет желать лучшего.
  • Есть услуги по глажке (за дополнительную плату).

Чистота: В целом, чистоту оценивают высоко. Ежедневная уборка на хорошем уровне, постельное белье и полотенца свежие. Однако есть и жалобы: некоторые гости находили пыль в труднодоступных местах, а в одном отзыве упоминались серебряные рыбки (маленькие насекомые) в номере.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — один из главных минусов отеля.

• Фирменное «soundproofing» (звукоизоляция), которое рекламирует отель, на поверку оказывается практически мифом.
• Уличный шум: Номера, выходящие на Флит-стрит, страдают от гула автобусов, моторов мотоциклов и особенно утренних машин для уборки мусора (мусоровозов). Окна не открываются, но шум проникает через стены/рамы.
• Шум из коридора: Несколько гостей жаловались, что слышат каждое открытие и закрытие дверей других номеров, а также разговоры в коридоре.
• Шум из соседних номеров: Часто упоминается проблема с шумными трубами. Слышно, как вода спускается в соседнем номере, работают душевые системы. Проблема настолько распространена, что иногда даже персонал не отрицает ее.
• Внутренний шум от оборудования: Иногда шумит система кондиционирования, но большинство считает ее работу неэффективной и/или громкой.
• Отопление и вентиляция: В некоторых номерах проблемы с регулировкой температуры: слишком жарко (особенно в подземных или безоконных комнатах) или дует холодный воздух из окна из-за плохой изоляции.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — это сильная сторона отеля. Большинство гостей хвалят их за дружелюбие, гостеприимство и желание помочь. Негативные отзывы, как правило, единичны и связаны с отдельными сотрудниками, проявлявшими грубость или незаинтересованность.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Регулярно упоминаются имена Daniela, Brianne, Zakthi (который удивил гостей шампанским на годовщину свадьбы), Philip Byrnes (помог с утерянным паспортом), Lucia, Desmond, Sara, Shay, Nicola и другие. Это говорит о том, что команда подобрана правильно.
• Владение языками: Персонал многонационален, говорят на английском, испанском, итальянском, польском, французском. Проблем с английским языком не отмечено. Некоторые русские туристы жаловались, что сотрудники не говорят по-русски, но это нормально для неспециализированных отелей Лондона. Несколько гостей отметили недопонимание из-за акцента или недостаточного знания языка, но это не носит массового характера.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно, что очень удобно для гостей с поздним заездом/ранним выездом.
  • Заселение: Обычно проходит быстро и без проблем. Если комната готова раньше официального времени (15:00), персонал старается заселить гостей сразу. Если нет — предлагают оставить багаж в камере хранения.
  • Выселение: Стандартный выезд в 11:00. После выезда гости могут также бесплатно оставить багаж на хранение для более позднего вылета.
  • Решение проблем: Персонал идет навстречу: предлагали бесплатный завтрак при жалобах на телевизор/шум, давали рекомендации по городу, помогали с нетривиальными вопросами. Однако есть и исключения, когда персонал формально подходил к решению проблем или был невнимателен.
• Примеры сервиса:
  • Позитивный опыт: Молниеносная реакция на проблему с паспортом (помогли восстановить документы), бесплатный wine & cheese (как компенсация за неудобства), поздравления с годовщинами и сюрпризы в виде улучшенных номеров, помощь с вызовом такси/Uber.
  • Негативный опыт: Отсутствие уведомления об отмене бронирования (отель обвинил клиента в невнимательности), недружелюбное поведение сотрудников в отдельных случаях (нежелание заказывать такси, грубость на ресепшене).

Проблемы:

• Несоответствие ожиданиям: Некоторые гости чувствуют себя обманутыми из-за размеров комнат, отсутствия окон (особенно в подвальных номерах), цены и качества звукоизоляции.
• Медлительность/формализм: Изредка встречаются жалобы на медленную реакцию персонала или нежелание решать проблемы.

---

Питание

Завтраки:

• Наличие: Завтрак в стоимость номера не включен и оплачивается отдельно (от £7.5 до £12 в зависимости от выбранной опции и дня недели).
• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Одни гости считают его достойным вариантом для Лондона (хороший кофе, свежие круассаны, йогурты, сэндвичи/паннини). Другие называют его скудным, переоцененным и ограниченным (нет типичного английского завтрака с яйцами/беконом в виде буфета). По будням это скорее набор опций, по выходным — более свободный формат.
• Атмосфера: Завтрак подается в кафе/баре при отеле, которое открыто для всех желающих (не только для гостей). Некоторых это смущает, так как нарушается приватность.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Официальных данных о ресторане в отеле нет. Гости обычно питаются в близлежащих пабах, кафе и ресторанах, которых очень много в этом районе.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: Внизу находится небольшой бар/кафе, где можно выпить по вечерам.

Процесс обслуживания: Иногда возникает неразбериха с оплатой завтрака (одна гостья пожаловалась, что блюдо в итоге оказалось платным, хотя она думала, что оно включено в стоимость).

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы указываем только те услуги, о которых есть информация в отзывах.

• Бесплатный Wine & Cheese: Это визитная карточка отеля «Z». Каждый вечер с 17:00 до 20:00 (в некоторых отзывах до 19:00) гостям предлагается бесплатно выпить вина (красное/белое/розовое) и закусить сыром, крекерами, оливками, виноградом. Большинство гостей считают это значимым бонусом, который компенсирует некоторые недостатки. Однако есть и жалобы, что иногда эта услуга недоступна или персонал неохотно предоставляет ее, если гость заказал дополнительную ночь.
• Камера хранения багажа: Очень удобная и бесплатная услуга. Гости могут оставить вещи до заселения или после выселения.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Прочие удобства: Консьерж (обычно на ресепшене, помогает с картами и советами), лифт (но для отдельных «доступных» номеров требуется помощь персонала при подъеме/спуске с багажом), услуги прачечной/химчистки (платно).
• Климат-контроль: Как уже упоминалось, есть жалобы на шумную, неэффективную или нерегулируемую систему кондиционирования/отопления.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (£7.5–£12)
• Химчистка/прачечная
• Апгрейд номера (по запросу и при наличии)
• Продление срока проживания (цены могут сильно отличаться от изначальной брони)

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Цены варьируются от £75 до £450 за ночь в зависимости от сезона и типа номера (в среднем £120–£150). Многие гости считают цену завышенной для такого маленького размера комнаты и отсутствия стандартных удобств (ресторан, фитнес-центр, прачечная).
  • С другой стороны, для центрального Лондона это один из самых доступных вариантов, особенно если заказать безоконный номер заранее. Ремонт 2023 года несколько улучшил восприятие, но не решил основную проблему — тесноту.

• Возраст здания: Год постройки неизвестен, но ремонт 2023 года придал отелю современный и чистый вид. Тем не менее, старые коммуникации (трубы) продолжают создавать проблемы.

• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет, но стоит уточнять цену завтрака и дополнительных услуг на ресепшене.

• Языковые барьеры: Основной язык — английский, но персонал многоязычен.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  В плюсах:

  • Исключительная локация
  • Чистота номеров
  • Удобная кровать и хороший душ
  • Дружелюбный персонал
  • Бесплатный wine & cheese
  • Возможность оставить багаж до/после заселения
  • Большой телевизор Smart TV

  В минусах:

  • Крошечные номера (самая частая жалоба)
  • Плохая звукоизоляция (шум улицы, соседей, труб)
  • Отсутствие элементарных удобств (шкаф, комод, место для багажа, приватность в ванной)
  • Высокая цена для размера номера
  • Случаи недостаточной чистоты или наличия насекомых

---

Практические советы для гостей

• Кните заранее: Бронируйте столик на завтрак заранее или хотя бы уточняйте детали на ресепшене (цены, опции).
• Планируйте время заезда: Если вы прибываете рано утром, номер, скорее всего, будет не готов. Воспользуйтесь бесплатной камерой хранения и идите гулять. Также при выезде можно оставить чемоданы на ресепшене.
• Выбор номера:
  • Для сна без прерываний: Бронируйте номер без окон или на верхних этажах вдали от лифта и технических помещений. Если вы очень чувствительны к шуму (например, звуку воды в трубах), имейте при себе беруши.
  • Для пары: Чтобы избежать дискомфорта, выбирайте стандартный номер с окном (даже если это будет дороже).
  • Семьям: Для семьи лучше выбрать номер с двумя кроватями или семейный номер (литра), но учтите, что там тоже будет тесно.
  • С багажом: Если вы путешествуете с большими чемоданами, будьте готовы к тому, что их придется ставить на пол или использовать кровать как дополнительную поверхность. Возможно, стоит взять минимум вещей.
• Используйте бонусы: Не пропустите вечерний Wine & Cheese (17:00–20:00) — это отличный повод расслабиться и пообщаться с другими гостями.
• Транспорт: Прогулка до станции метро Temple займет 7–8 минут. Воспользуйтесь автобусом 15 прямо от отеля, чтобы доехать до центра.
• Питание: В двух шагах от отеля находится супермаркет Tesco Express, где можно купить еду и напитки. Также рядом множество кафе и пабов.
• Безопасность: Район Флит-стрит безопасен для пеших прогулок даже вечером.
• Для людей с ограниченными возможностями: Отель имеет специально оборудованные номера (с потолочным подъемником), и персонал обучен помощи. Уточните наличие таких номеров при бронировании.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: В пешей доступности от большинства достопримечательностей центрального Лондона, прекрасная транспортная доступность.
2. Чистота и современность: После реновации отель выглядит свежим и ухоженным, стандарты чистоты на высоком уровне.
3. Выдающийся сервис: Большинство сотрудников вежливы, отзывчивы и стремятся сделать пребывание гостей комфортным.
4. Доступные дополнения: Бесплатные Wine & Cheese по вечерам, чай/кофе в номере, камера хранения багажа без дополнительной платы.
5. Простая функциональность: Несмотря на малые размеры, в номерах есть все необходимое для сна и короткого отдыха: удобная кровать, хороший душ, кондиционер (хотя и шумный), телевизор.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Экстремально маленькие номера: Отсутствие места для хранения вещей, теснота для двух человек, неудобство использования рабочего стола.
2. Проблемы со звукоизоляцией: Шум с улицы, из коридоров и между комнатами абсолютно реальны, что мешает полноценному отдыху.
3. Отсутствие элементарных удобств: Нет гардероба/комода, нет приватности в ванной (из-за стеклянной перегородки, а иногда и неплотного прилегания двери, что приводит к протечке воды), нестабильный Wi-Fi.
4. Недорого, но не дешево: Стоимость проживания не всегда соответствует получаемому комфорту, особенно в пиковые сезоны.
5. Системные проблемы: Шумные трубы, неэффективный или громкий кондиционер, редкие проблемы с чистотой (насекомые).

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 6.5/10 (чисто, но очень тесно)
• Сервис: 8.5/10 (большинство — на высоте, но есть исключения)
• Питание: 6.0/10 (неплохо, но не включено и не отличается разнообразием)
• Инфраструктура: 4.5/10 (фактически отсутствует, кроме Wine & Cheese и камеры хранения)
• Цена/качество: 6.5/10 (соотношение спорное)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Активным туристам: Если вы собираетесь проводить время на улице с утра до вечера и вам нужно только место для сна и душа.
  • Одиночкам или очень близким парам: Тем, кому комфортно в минималистичном пространстве и кто не планирует работать или проводить время в номере.
  • Бизнесменам на короткие командировки: Если встречи проходят в центре города и нужна только хорошая кровать и чистая ванная.
  • Любителям местного колорита: Тем, кто хочет жить в самом сердце исторической Флит-стрит и не боится компромиссов.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит простор: Если вы любите комфортабельные номера, где можно свободно передвигаться, разложить вещи и отдохнуть.
  • Семьям с детьми: Комнаты будут слишком маленькими для всех, даже если заказать семейный номер.
  • Людям, чувствительным к шуму: Проблемы со звукоизоляцией реальны. Если вы плохо спите при посторонних звуках — это не ваше место.
  • Тем, кто планирует проводить время в отеле: Если вы хотите работать, отдыхать внутри отеля или просто проводить больше времени в своем пространстве, крошечный номер не даст расслабиться.