Rivelyn Hotel

Rivelyn Hotel — типичный бюджетный отель категории 1 звезда, расположенный в приморском городе Скарборо. Отель привлекает в первую очередь своей ценой и удачным расположением: до пляжа South Bay и центра города можно дойти пешком за 5–10 минут. Основные преимущества — дружелюбный персонал (многие гости особенно отмечают сотрудницу по имени Линда), чистые номера и демократичные цены в баре. Однако не стоит ожидать роскоши: отель нуждается в обновлении, некоторые номера могут быть холодными из-за отключения отопления ночью, а расположение напротив ночного клуба Marley's Bar создает проблемы со сном по выходным. Отель подойдет бюджетным путешественникам и тем, кто приезжает с домашними питомцами (отель pet-friendly), но вряд ли удовлетворит гостей, чувствительных к шуму и комфорту. Общая оценка: 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Rivelyn Hotel Bar & Restaurant
• Адрес: Англия, графство Северный Йоркшир, город Скарборо (Scarborough, North Yorkshire, England)
• Контактный телефон: +44-1723363513
• Позиционирование и категория: Бюджетный отель, 1 звезда, формат «bed & breakfast» с собственным баром и рестораном
• Количество номеров: 59

Описание: Rivelyn Hotel — это недорогой вариант размещения для тех, кто ищет экономичное проживание в Скарборо без претензий на роскошь. Отель позиционирует себя как гостевой дом с рестораном и баром (Hotel Bar & Restaurant), что подразумевает акцент на простых, но функциональных услугах.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и путешественники
• Семьи с детьми (есть семейные номера)
• Гости с домашними животными (отель pet-friendly)
• Деловые путешественники, которым требуется недорогое место для ночлега после работы

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / прибрежная зона.
Отель находится в пределах пешей доступности от основных достопримечательностей Южного залива (South Bay).

Ключевые точки интереса:

• South Bay Beach и Scarborough Spa — 10 минут пешком (около 800 метров)
• Центр города и Esplanade — 5–10 минут пешком
• Железнодорожный вокзал Скарборо — 10 минут пешком
• Rotunda Museum — в пешей доступности
• Рестораны и бары — 5 минут пешком

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка маршрута 7A находится за отелем
• Такси доступно без проблем, персонал отеля может помочь с заказом

Пешая доступность: Локация — одно из главных преимуществ отеля. Гости могут легко дойти до пляжа, центра города и транспортных узлов. Район в целом безопасен, хотя некоторые гости жалуются на шумных посетителей ночного клуба Marley's Bar напротив отеля, особенно в вечернее и ночное время.

Транспортные услуги отеля: В отзывах нет информации о предоставлении трансферов или шаттл-услуг.

Парковка:

• Наличие: есть парковка
• Стоимость: парковочный пропуск на 2 дня стоит £1.50 (фунтов стерлингов)
• Особенности: гости могут парковаться под отелем и оставлять автомобиль даже после выезда, чтобы продолжить прогулки по городу

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера варьируются от небольших single (одноместных) до более просторных double (двухместных) и family rooms. Несмотря на бюджетную категорию, многие гости отмечают, что в номерах достаточно места для хранения вещей. Однако некоторым семьям из 4 человек может быть тесно.
• Состояние мебели и отделки: Отель нуждается в обновлении. Мебель и отделка простые, функциональные, но уже устаревшие. Некоторые номера выглядят «затемненными» (dingy) и требуют ремонта.
• Оснащение:
  • Wi-Fi — работает без проблем (по отзывам гостей)
  • Цифровое телевидение — в большинстве номеров есть, но некоторые пульты ДУ могут не работать (один гость жаловался, что батарейки в пульте расплавились)
  • Чайник и кофемашина — есть в номерах
  • Рабочее место — небольшие столы в некоторых номерах
  • Виды из окон — стандартные, но важно учитывать, что окна могут выходить на оживленную улицу с ночным клубом напротив

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту номеров и общественных зон. Уборка проводится ежедневно.
• Конкретные проблемы:
  • Единичные жалобы на неприятные запахи (затхлость, сырость, запах канализации). Один гость сообщил, что запах в коридоре был невыносимым из-за открытой двери для доставок.
  • Некоторые гости жаловались на грязные ковры в ресепшн и баре, а также на необходимость «освежить» внешний вид отеля.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Основная проблема — ночной клуб Marley's Bar напротив отеля. Музыка может играть до 1:30 ночи, особенно в выходные дни, что мешает сну. Также гости жаловались на крики и шум пьяных людей на улице.
• Внутренний шум: Музыка от свадебных приемов или мероприятий в самом отеле может продолжаться до полуночи. Звукоизоляция между номерами и коридорами — средняя.

Кондиционирование и отопление:

• Проблемы с отоплением: Это одна из самых частых жалоб. Многие гости отмечают, что отопление отключают на ночь, и в холодную погоду комнаты становятся «северным полюсом» (baltic). Некоторые гости были вынуждены спать в теплой одежде. Персонал может предоставить обогреватель по запросу, но без особого энтузиазма.
• Обогреватели: Хотя администрация предоставляет обогреватели, качество сервиса при этом может быть не на высоте (один охранник неохотно отнес обогреватель в номер).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — один из главных козырей отеля. Большинство гостей описывают сотрудников как «дружелюбных», «приветливых», «готовых помочь» (super friendly, friendly and helpful).
• Конкретные имена: Многие гости отдельно хвалят сотрудницу по имени Линда (Linda), отмечая ее профессионализм и умение «держать все под контролем».
• Владение языками:
  • В отзывах нет жалоб на языковой барьер со стороны англоговорящих гостей. Персонал говорит по-английски.
  • Единичные гости из Италии и Германии также остались довольны сервисом (одна итальянская гостья отметила теплый прием).

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Регистрация заезда обычно проходит гладко, персонал приветлив. Гостям разрешают оставлять багаж после выезда.
• Готовность помочь: Сотрудники дают рекомендации по местным достопримечательностям, помогают с парковкой и другими вопросами.
• Баланс мнений: Несмотря на общую положительную картину, есть и критические замечания. Некоторые гости жаловались на медлительность и невнимательность персонала, особенно в баре и при обслуживании завтраков.

Проблемы:

• Грубость: Единичные случаи недружелюбного поведения от старшей сотрудницы (возможно, управляющей), которую описали как «сердитую» (surly), а также от охранника, который неохотно помог с обогревателем.
• Насмешливое отношение: Один гость услышал, как сотрудник ресепшн после жалобы сказал коллеге «oh just people!» («ну просто люди!»), что свидетельствует о несерьезном отношении к обратной связи.
• Ошибки при оплате: Некоторые гости жаловались на расхождения в цене. Например, одна семья забронировала номер за £384, но с них списали £416.
• Ночные происшествия: Один гость сообщил о неприятном инциденте, когда пьяная женщина стучала в дверь отеля и кричала, что напугало детей и привело к панической атаке у ребенка.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — отдельная платная опция, но многие гости считают его хорошим соотношением цены и качества. Отель предлагает гибкую систему: можно заказать полный английский завтрак или более простые опции (яичный, беконный или сосисочный сэндвич за £2.95). Также есть вегетарианские опции.
• Температурный комфорт: Некоторые гости отмечали, что в зале для завтраков может быть прохладно.
• Конкретные жалобы:
  • Один гость назвал завтрак «дешевым барахлом» (cheap crap), включая некачественный апельсиновый сок.
  • Другой гость пожаловался, что тост подали после окончания трапезы, и он был «как бетон».
  • Некоторые гости отмечали, что разнообразие опций на завтрак может сбивать с толку.

Другие опции:

• Ужин: Бар и ресторан отеля предлагают недорогие ужины и закуски. Многие гости довольны соотношением цены и качества вечерней еды.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Поздние опции питания: Не упоминается.
• Бары и напитки: Бар в отеле популярен среди гостей благодаря демократичным ценам на алкоголь. Атмосфера дружелюбная, но могут быть проблемы с обслуживанием (один гость жаловался, что в баре не могли включить свет, а также на неразбериху с заказом Просекко).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
В отзывах упомянуты только те удобства, которые действительно используются гостями.

• Бар и ресторан: Просторные общественные зоны с недорогой едой и напитками.
• Wi-Fi: Работает без нареканий, гости довольны качеством.
• Прачечная и химчистка: Есть (dry cleaning/laundry services).
• Камера хранения багажа: Есть (luggage storage).
• Лифт: В отзывах не упоминается, вероятно, его нет — что может быть неудобно для гостей с ограниченными возможностями.

Климат-контроль:
Есть жалобы на отопление, которое отключают ночью.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка — £1.50 за 2 дня
• Завтрак — оплачивается отдельно, от £2.95 за сэндвич и выше
• Химчистка — по запросу

Отсутствующие удобства (не упомянуты в отзывах):

• Бассейн
• Тренажерный зал
• Спа / Wellness
• Бизнес-центр
• Executive lounge

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент в пользу Rivelyn Hotel. Многие гости подчеркивают, что за такие деньги отель полностью оправдывает ожидания. Однако те, кто ожидал большего комфорта, остались разочарованы.
• Возраст здания: Отель выглядит устаревшим снаружи и внутри, что влияет на общее впечатление. Необходимость ремонта и обновления — частая тема в отзывах.
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с тем, что итоговая цена оказалась выше, чем при бронировании. Рекомендуется уточнять все детали оплаты при заселении.
• Языковые барьеры: Для англоговорящих гостей проблем нет. Персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: дружелюбный персонал, чистота, соотношение цены и качества, локация, pet-friendly.
  • Минусы: холод в номерах ночью, шум от ночного клуба напротив, устаревший интерьер.

---

Практические советы для гостей

• Проживание с животными: Отель pet-friendly, но стоит учесть, что некоторые номера могут пахнуть «мокрой собакой» (wet dog) или быть задымленными.
• Выбор номера:
  • Если вы чувствительны к шуму, избегайте номеров с видом на улицу, где находится Marley's Bar.
  • Запросите номер подальше от свадебных и банкетных залов, так как музыка может продолжаться до полуночи.
• Теплые вещи: Если приезжаете в холодное время года, берите с собой теплую пижаму — отопление ночью могут отключать.
• Завтрак: Уточняйте меню и цены заранее. Если не хотите переплачивать, можно позавтракать в соседнем пабе Wetherspoon (полный английский завтрак около £5.50).
• Транспорт: Заказывайте парковочный пропуск заранее (£1.50 за 2 дня) — это дешевле, чем платить за уличную парковку.
• Лучшее время для визита: Если хотите тишины, избегайте выходных дней, когда в ночном клубе напротив проходят вечеринки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Rivelyn Hotel — это классический пример бюджетного размещения, где главный приоритет — экономия, а не комфорт. Отель идеально подходит для непритязательных путешественников, которые ценят дружелюбный персонал, чистоту и удобную локацию в сердце прибрежного городка. Однако тем, кто чувствителен к шуму, холоду и устаревшему интерьеру, стоит рассмотреть другие варианты. В целом отель оправдывает свою ценовую категорию, но не более того.

Основные сильные стороны:

1. Отличное соотношение цены и качества — многие гости называют отель «бриллиантом» (gem) за свои деньги.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал — особенно отмечают сотрудницу Линду.
3. Удачная локация — пешая доступность к пляжу, центру города и вокзалу.
4. Pet-friendly — одна из немногих опций в Скарборо, где можно остановиться с питомцем.
5. Хорошая еда по демократичным ценам — бар и ресторан популярны среди гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с отоплением — отключение обогрева ночью делает пребывание некомфортным в холодную погоду.
2. Шум от ночного клуба Marley's Bar — стабильная проблема по выходным, мешающая сну.
3. Устаревший интерьер — отель нуждается в реновации, многие детали выглядят «потертыми».
4. Единичные проблемы с чистотой — хотя большинство гостей довольны уборкой, есть жалобы на запахи и грязные ковры.
5. Проблемы с персоналом — не все сотрудники одинаково дружелюбны, встречаются случаи грубости и невнимательности.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Бюджетным туристам, которые ищут недорогой вариант в центре Скарборо.
  • Гостям с домашними животными.
  • Непритязательным путешественникам, для которых цена важнее комфорта.
• Кому НЕ стоит:
  • Гостям, чувствительным к шуму (особенно по выходным).
  • Тем, кто ценит современный интерьер и высокий уровень сервиса.
  • Тем, кто плохо переносит холод (из-за проблем с отоплением ночью).
  • Путешественникам с детьми, которые могут быть напуганы шумными вечеринками напротив.