Trivelles Mayfair

После анализа 26 отзывов и официальных данных мы вынуждены констатировать: Trivelles Mayfair представляет собой один из худших вариантов размещения в Стокпорте. Отель позиционируется как бюджетный 3-звёздочный, но реальное состояние помещений и качество обслуживания не соответствуют даже минимальным стандартам.

Основные претензии гостей:

• Критически низкий уровень чистоты: грязь в номерах, пятна неизвестного происхождения на матрасах и постельном белье, волосы в ванных комнатах, битые окна, заклеенные скотчем матрасы.
• Недружелюбный персонал: многочисленные жалобы на грубость и непрофессионализм сотрудников, особенно на ресепшене. Исключение составила лишь одна сотрудница по имени Эми, которую хвалили гости из Италии.
• Небезопасные условия: проблемы с электропроводкой (искры, удары током), сломанные двери, нахождение в номере пакетика с белым порошком.
• Несоответствие описанию: фотографии на сайтах бронирования не соответствуют действительности, здание снаружи напоминает заброшенное с заколоченными окнами.

Единственные плюсы:

• Бесплатная парковка на территории
• Относительно неплохая транспортная доступность до центра Манчестера
• Низкие цены

Итоговая оценка: 2.0/10 — отель не соответствует стандартам и представляет угрозу для здоровья и безопасности гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Trivelles Mayfair
Адрес: Англия, Стокпорт, Glenfield Road
Категория: 3 звезды (номинально), бюджетный сегмент
Год реновации: 2024 (по данным Trip.com)
Количество номеров: 33

Позиционирование: Официально отель позиционируется как бюджетный вариант размещения для туристов и деловых путешественников, желающих сэкономить на проживании вблизи Манчестера.

Описание:

Trivelles Mayfair — небольшой городской отель в районе Heaton Chapel (Стокпорт), теоретически ориентированный на путешественников, которым нужно недорогое место для ночлега. Согласно описаниям на сайтах бронирования, отель предлагает базовые удобства: бесплатный Wi-Fi, континентальные завтраки, парковку, номера с микроволновыми печами и телевизорами.

Однако анализ отзывов показывает катастрофическое расхождение между декларируемым и реальным состоянием. Отель позиционируется как обновлённый в 2024 году, но гости описывают его как «заброшенный», «грязный» и «представляющий угрозу для здоровья». Рекомендуем крайне осторожно относиться к информации, представленной на сайтах бронирования, и обязательно изучать свежие отзывы.

Целевая аудитория: Номинально отель рассчитан на:

• Бюджетных туристов
• Деловых путешественников, которым нужно переночевать
• Поклонников концертов и мероприятий в Манчестере

Реально: Отель подходит только для отчаянных, которые не смогли найти ничего другого, и готовы рискнуть своим комфортом и безопасностью ради крайне низкой цены.

---

Локация и транспорт

Расположение: Heaton Chapel, Стокпорт — спальный район, не центр города, но с хорошей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Университет Манчестера и Музей Манчестера — около 10 минут на автомобиле
• Галерея искусств Манчестера — 8,2 км
• Бриджуотер Холл (концертный зал) — 8,9 км
• Аэропорт Манчестера — относительно близко (несколько гостей отметили это как плюс)

Близость к достопримечательностям:

• Отель находится не в центре города, однако посетители отмечают, что до центра Стокпорта можно дойти пешком за 15–20 минут или доехать на автобусе 192.
• Для попадания в центр Манчестера необходимо пользоваться общественным транспортом.
• Рядом с отелем есть остановка автобуса 192, а станция метро Heaton Chapel находится в 10–15 минутах ходьбы.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: район достаточно спокойный, чтобы прогуляться до ближайших магазинов или остановки.
• Безопасность района: Несколько гостей (особенно женщины, путешествующие в одиночку) жаловались на некомфортное и неуютное ощущение от внешнего вида отеля и окрестностей. Отель выглядит заброшенным снаружи, что может вызывать беспокойство.

Транспортные услуги отеля:

• Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.
• Персонал не всегда может помочь с вызовом такси из-за частого отсутствия на ресепшене.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Это один из немногих реальных плюсов отеля, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле.
• В одном из отзывов упоминалась история с гостем на велосипеде, которому отказали в размещении, несмотря на предыдущую договорённость по телефону.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров: Подавляющее большинство отзывов (более 80%) описывают номера как непригодные для проживания:

• Матрасы: Самая частая и шокирующая претензия — состояние матрасов. Гости сообщают о жёлтых матрасах, заклеенных скотчем с обоих концов, пятнах крови, мочи и других биологических жидкостях на матрасах и постельном белье. Некоторые матрасы настолько изношены, что пружины чувствуются через наматрасник.
• Мебель и отделка: Мебель старая, сломанная, с пятнами. Краска облупилась со стен, есть дыры в стенах, разбитые зеркала.
• Возраст и износ: Отель позиционируется как обновлённый в 2024 году, но реально в отзывах описывается состояние глубокого упадка — «отель был когда-то хорошим, но его довели до ручки». Это наталкивает на мысль, что «реновация» либо не проводилась, либо была косметической и некачественной.

Оснащение и удобства: Номинально в номерах должны быть:

• Плоскоэкранный телевизор
• Микроволновая печь
• Мини-кухня/кухонный уголок с чайником
• Фен (реально часто отсутствует или не работает)

В реальности:

• Телевизоры могут работать, но часто находятся в грязных, пыльных нишах.
• Микроволновые печи и холодильники часто грязные изнутри и могут издавать неприятный запах.
• Чаепитие в номере — одна гостья получила удар током от чайника, после чего гости боялись пользоваться электроприборами.
• Души: Часто ломаные, либо вода только ледяная, либо только кипяток. Одна гостья описала душ как «одинарную струю воды» вместо душевой лейки.

Виды из окон: В отзывах нет информации о красивых видах. Напротив, упоминаются заколоченные окна или окна, в которые невозможно смотреть снаружи, что придаёт отелю вид «бизнеса для отмывания денег» или даже тюрьмы.

Чистота

Общий уровень: Те, кто рискнул остаться, описывают чудовищный уровень загрязнения:

• Волосы предыдущих постояльцев в ванной, в душе, на полу.
• Ковры грязные, «с клочьями», по ним невозможно ходить босиком.
• Занавески грязные, вонючие, иногда свисающие.
• Грязь в ванной: остатки фекалий на ёршике для унитаза, плесень по углам, треснутые поддоны душа.
• В одном номере был найден пакетик с белым порошком — полное отсутствие контроля за чистотой и безопасностью.
• Запахи: затхлый, плесневелый, табачный и просто «отвратительный» запах — частая жалоба.

Качество и частота уборки:

• Уборка «по требованию» прописана в описании, но гости говорят, что и обычная ежедневная уборка не проводится качественно.
• Итальянские гости жаловались, что даже когда уборщик приходил, он не мыл полы и не стирал пыль, просто менял полотенца.
• Один гость описал мужчину-уборщика как «зловонного».

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция:

• Немецкие гости и другие посетители жаловались на полное отсутствие звукоизоляции.
• Слышно буквально всё: разговоры из соседних комнат, каждый шаг с верхнего этажа сопровождается скрипом половиц.
• Одна гостья (путешествующая в одиночку) жаловалась, что из-за огромной щели между дверью и косяком она не чувствовала себя в безопасности.

Уровень шума с улицы:

• Информации о шуме с улицы мало, видимо, гостей беспокоят внутренние проблемы гораздо сильнее.
• Окна могут не закрываться нормально, что может приводить к сквознякам и уличному шуму.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Преобладают резко негативные отзывы о персонале:

• Грубость и агрессивное поведение: Многие гости жалуются на хамское отношение, особенно со стороны мужчин-сотрудников на ресепшене. Один гость назвал сотрудника «Хорсен/Хуссейн», который угрожал вызвать полицию, если недовольный клиент зайдёт в отель.
• Непрофессионализм: Гости описывают, как менеджер, недовольный просьбой сменить номер, стал стучать в случайные двери, чтобы найти свободную комнату.
• Отсутствие сотрудников: Часто ресепшн пустует. Гости ждут по 10–15 минут, чтобы хоть кого-то найти. Одна гостья не смогла попасть в свой номер (ключ-карта не работала) и не смогла дозвониться по «24-часовой горячей линии» — трубку так и не взяли.
• Неспособность решить проблемы: При предъявлении реальных проблем (грязь, неработающие ключи, поломки) персонал часто притворяется удивлённым или откровенно игнорирует просьбы обсудить возврат средств.

Владение английским языком:

• Персонал говорит по-английски, но, судя по отзывам, часто не понимает или делает вид, что не понимает просьбы гостей, когда речь идёт о проблемах.
• Иностранные гости (итальянцы, французы, немцы) не жаловались на языковой барьер.

Конкретные сотрудники:

• Отрицательные оценки: Большинство упоминаний сотрудников — негативные, без указания конкретных имён, кроме эпизода с «Хорсеном/Хуссейном».
• Исключение — Эми (Emy): Итальянские гости были в восторге от сотрудницы по имени Эми, работавшей на ресепшене. Она помогла им решить проблему с полицией Честера по оплате штрафа, проявила инициативу и была очень любезна. Это единственный позитивный пример сервиса за весь массив отзывов.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Сервис практически отсутствует. Запросы на смену номера, уборку или возврат денег игнорируются или встречают враждебность.
• Гостям часто приходится самим искать способы решения проблем, потому что отель не помогает.

Работа ресепшена:

• Заселение может затягиваться, если сотрудник занят или отсутствует.
• При выезде или решении проблем — та же история.

Консьерж-услуги:

• Обслуживание как таковое практически отсутствует. Гости, попросившие поздний выезд (check-out), столкнулись с агрессией.

Проблемы

Несоответствия:

• Отель не выполняет даже базовых обещаний: нет фена, не работает Wi-Fi (в некоторых отзывах), не хранятся велосипеды, хотя по телефону обещали.
• Отель принимает гостей, которые бронировали не на своё имя, что является странной практикой.
• Отель отменял брони, сделанные за много месяцев вперёд, без должного уведомления и объяснения причин, оставляя гостей без жилья.

Грубость:

• Множество примеров хамского и агрессивного поведения персонала.

Медлительность:

• Гости часто ждут у ресепшена, не могут дозвониться, не получают помощи в решении проблем.

Проблемы с возвратом средств:

• Крайне частая жалоба — отель отказывается возвращать деньги за неиспользованные номера, даже когда условия проживания были неприемлемы.
• В одном случае гость ждал возврата девять месяцев безрезультатно.

---

Питание

Информация о питании практически отсутствует в отзывах гостей. Некоторые сайты бронирования упоминают наличие ресторана или возможности заказать завтрак, но реальные гости об этом не пишут. Те, кто останавливался здесь, либо ничего не заказывали, либо просто не дожидались утра, чтобы уехать.

Завтраки:

• В большинстве негативных отзывов отсутствует какая-либо информация о завтраках. Вероятно, гости предпочитали покинуть отель как можно скорее.
• Итальянские гости, оставившие относительно нейтральный отзыв, также не упомянули о еде в отеле.
• В описании отеля на некоторых сайтах указано наличие завтрака, но реальных подтверждений его качества или даже наличия в отзывах нет.

Другие опции:

• Рум-сервис, обеды, ужины, бары — информации нет. Судя по всему, гости не рискуют заказывать еду в этом месте.

Процесс обслуживания:

• Оценить невозможно, так как либо услуги питания отсутствуют, либо гости ими не пользуются.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдается — пишем только о том, что отмечено в отзывах.

• Бизнес-центр, переговорные комнаты: Информации нет.
• Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения: Упоминается наличие сейфа на ресепшене, но об эффективности нет данных.
• Тренажёрный зал: Отсутствует или не упомянут никем.
• Спа / Wellness: Отсутствует или не упомянут никем.
• Бассейн: Отсутствует или не упомянут никем.

Wi-Fi

• Несколько гостей жаловались на то, что Wi-Fi не работает или работает очень плохо, что делает невозможным работу или общение.
• Немецкие гости, наоборот, отметили, что Wi-Fi был быстрый.
• Итог: Качество Wi-Fi нестабильно, что типично для плохо управляемых бюджетных отелей.

Климат-контроль

• Гости жалуются на проблемы с отоплением/охлаждением:
  • Комнаты могут быть очень жаркими («как сауна»).
  • Окна могут не закрываться, что приводит к сквознякам и холоду ночью.

Прочие удобства

• Автомат по продаже еды/напитков: Упомянут в официальном описании. Реальной информацией о его использовании гостями мы не располагаем.
• Врач: Упомянут в описании Ostrovok.ru. В отзывах никто не обращался и не упоминал.

Дополнительные платные услуги

• Информации о платных услугах в отзывах нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Несмотря на низкую цену (например, 39 евро за ночь, как упомянули итальянские гости), качество настолько низкое, что даже бесплатное проживание может не стоить нервов и риска для здоровья.
• Оправданность стоимости: Гости, заплатившие 80 фунтов за ночь, были возмущены и считают, что даже эта сумма абсолютно неоправдана. Отель не стоит своих денег, даже учитывая бюджетный сегмент.

Возраст здания

• Здание отеля явно старое и находится в состоянии глубокого упадка. Несмотря на заявленную «реновацию 2024 года», в отзывах описывается облупившаяся краска, скрипучие полы, плохая звукоизоляция, трещины в стенах.
• Влияние на впечатление: Подавляющее большинство гостей испытывают шок при виде отеля как снаружи (заколоченные окна), так и внутри. Ощущение такое, будто отель «бросили на произвол судьбы».

Скрытые сборы

• Информации о скрытых сборах нет. Гости жалуются не на дополнительные платежи, а на отсутствие возврата денег за некачественные услуги или неиспользованные номера.

Языковые барьеры

• Персонал говорит по-английски. Проблема не в незнании языка, а в нежелании общаться и решать проблемы.

Повторяющиеся темы

Плюсы (уникально редкие):

• Бесплатная парковка
• Транспортная доступность до Манчестера
• Одна вежливая сотрудница (Эми)

Минусы (постоянно повторяются):

• Грязь: матрасы, постельное бельё, ванные, ковры.
• Отвратительный запах: затхлый, плесневелый, табачный.
• Безопасность: поломанные замки, щели в дверях, проблемы с электричеством.
• Вредители: у нескольких гостей были укусы неизвестного происхождения.
• Грубость персонала: особенно мужчин на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

Внимание! Следующие советы составлены на основе негативного опыта предыдущих гостей. Мы настоятельно рекомендуем избегать этого отеля. Но если вы всё же оказались в ситуации, когда вам необходимо здесь остановиться:

• Проверяйте всё сразу: Как только заходите в номер, снимите простыни и осмотрите матрас. Если видите пятна, грязь, скотч — немедленно требуйте замену или уходите. Многие гости, увидев состояние кровати, уезжали в течение первых 10–15 минут.
• Проверьте электрику: Включите чайник, проверьте розетки. Несколько гостей жаловались на искры и удары током.
• Проверьте дверь: Убедитесь, что дверь в номер закрывается плотно и замок работает. Гости жаловались, что из-за щелей в двери они не чувствовали себя в безопасности.
• Проверьте ключ-карту: Попросите проверить ключ сразу при заселении, чтобы не оказаться ночью в коридоре без возможности попасть в номер или дозвониться до ресепшена.
• Задокументируйте всё: Сделайте фотографии и видео грязи, поломок, неисправных приборов. Это может помочь в споре о возврате денег (хотя и не гарантирует успех, судя по отзывам).
• Заранее поищите альтернативы: Даже если все другие отели в Манчестере кажутся дорогими, подумайте дважды, прежде чем бронировать Trivelles Mayfair. Многие гости, увидев состояние отеля, были вынуждены искать другое жильё в последнюю минуту.
• Не бойтесь уходить: Если ситуация невыносима (как в большинстве отзывов), не бойтесь терять деньги. Ваше здоровье и спокойствие дороже.
• Бронируйте через крупные агрегаторы: Возможно, так будет проще добиться возврата денег через службу поддержки агрегатора, чем напрямую через отель (хотя и это не гарантия, как видно из отзывов).
• Путешественникам с детьми или животными: Категорически не рекомендуется. Условия небезопасны.
• Женщинам, путешествующим в одиночку: Несколько гостей жаловались на отсутствие чувства безопасности. Будьте особенно внимательны.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (немногочисленные):

1. Бесплатная парковка — реальный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.
2. Транспортная доступность — относительно легко добраться до центра Манчестера на общественном транспорте.
3. Очень низкая цена — единственное, что может привлечь отчаянных бюджетных туристов.
4. Одна сотрудница (Эми) — редкий пример хорошего сервиса, но он является исключением, а не правилом.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой):

1. Критически низкий уровень чистоты: Грязь в номерах, на матрасах, в ванных комнатах — основная и самая частая жалоба, которая встречается в >80% отзывов. Пятна крови, мочи, волосы, неубранные остатки предыдущих гостей.
2. Небезопасные условия: Проблемы с электропроводкой (искры, удары током), сломанные двери, отсутствие безопасности (найденный пакетик с белым порошком). У нескольких гостей были укусы неизвестного происхождения.
3. Недружелюбный и непрофессиональный персонал: Грубость, агрессия, нежелание решать проблемы, игнорирование жалоб — повторяющаяся тема во многих отзывах.
4. Несоответствие фотографиям и описанию: Отель выглядит заброшенным и неопрятным, что не соответствует изображениям на сайтах бронирования.
5. Износ и необходимость ремонта: Старая мебель, скрипучие полы, плохая звукоизоляция, облупившаяся краска, битые окна, заклеенные скотчем матрасы.

Пояснение итоговой оценки: Оценка 2.0/10 обусловлена тем, что отель не просто не соответствует стандартам, а представляет реальную угрозу для здоровья и безопасности гостей. Подавляющее большинство отзывов (более 80%) крайне негативные. Повторяющиеся проблемы с чистотой, безопасностью и отношением персонала делают проживание здесь неоправданным риском.

Мы настоятельно рекомендуем избегать этот отель любой ценой.

Итоговая оценка: 2.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.5/10 — Единственный относительно неплохой аспект. Рядом есть остановки и метро.
• Номера и чистота: 1.0/10 — Катастрофа. Несоответствие санитарным нормам.
• Сервис: 1.5/10 — За редким исключением (одна сотрудница), сервис отсутствует или агрессивен.
• Питание: N/A (недостаточно данных для оценки) — Гости либо его не заказывали, либо им не пользовались.
• Инфраструктура: 2.0/10 — Wi-Fi нестабилен, климат-контроля практически нет, удобства отсутствуют.
• Цена/качество: 1.0/10 — Даже за символическую плату проживание здесь не стоит нервов и рисков.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать (и то — под огромным вопросом):

• Только для отчаянных, у которых нет абсолютно никакого другого варианта, и они готовы рискнуть своим здоровьем и комфортом в обмен на крайне низкую цену.
• Если вы гарантированно получите номер на верхнем этаже (чтобы избежать скрипа полов над головой).
• Если вы приехали на собственном автомобиле и вам нужна только крыша над головой и парковка на ночь, а утром вы сразу уезжаете.

Кому НЕ стоит:

• Туристам с детьми — небезопасно и антисанитария.
• Деловым путешественникам, которым нужен комфорт, чистый номер и стабильный Wi-Fi.
• Женщинам, путешествующим в одиночку — много жалоб на отсутствие чувства безопасности.
• Всем, кто ценит своё здоровье, нервы и время — вы гарантированно останетесь недовольны и разочарованы.
• Тем, кто планирует остаться надолго — испортите себе всё впечатление от поездки.