Ferry Inn Stromness

Ferry Inn Stromness — типичный шотландский паб-отель в живописном портовом городке Стромнесс на Оркнейских островах. Расположение — главный козырь: прямо напротив паромного терминала, что идеально для транзитных гостей. Заведение состоит из двух частей: исторического здания с рестораном и барами, а также нескольких номеров в отдельном корпусе через дорогу. Большинство отзывов хвалят качество еды, дружелюбный персонал (особенно отмечают Карен) и неповторимую атмосферу уютной оркнейской гостиницы. Однако есть и серьёзные минусы: очень маленькие комнаты, крутые и узкие лестницы без лифта, устаревшая сантехника и случаи некачественной уборки. Цены довольно высокие для предлагаемых условий. Отель подойдёт непритязательным путешественникам, которые ценят аутентичность, локацию и гастрономию больше, чем комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ferry Inn Stromness
• Адрес: 10 John Street, Stromness, Orkney, Великобритания
• Телефон: +44 1856 850280
• Категория: 3 звезды (Trip.com), 2 звезды (Scottish Tourist Board по отзывам гостей)
• Год открытия / реновации: Здание корпуса датируется 1716 годом, помещения в нём реконструированы

Позиционирование и категория:

Отель позиционируется как традиционный шотландский паб с номерами в историческом центре Стромнесса. Это семейное заведение, ориентированное на туристов, посещающих Оркнейские острова с целью осмотра неолитических памятников (Стоунхендж на Оркни, Мейсхау), а также на путешественников, использующих паромное сообщение с материковой Шотландией. Категория цены — высокая, что характерно для удалённых регионов.

Целевая аудитория:

• Транзитные гости: те, кому нужна ночёвка до или после парома
• Туристы-экскурсанты: изучающие неолитические достопримечательности Оркни
• Путешественники-романтики: ценящие аутентичную атмосферу портового городка
• Гурманы: интересующиеся местной кухней и морепродуктами

Описание:

Ferry Inn — это двухчастное заведение. Основное здание, выходящее фасадом на гавань, включает в себя два бара, ресторан, кухню и несколько номеров на верхних этажах. Второй корпус находится через дорогу в историческом здании 1716 года постройки, где также размещаются гостиничные номера. Общее количество номеров — 21, этажность — 3. Отель сочетает в себе функции паба, ресторана (гастропаба) и гостевого дома. Интерьеры выдержаны в морском стиле с деревянными столами и соответствующей атрибутикой.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Стромнесса, на набережной, прямо напротив терминала паромов NorthLink, связывающих Оркни с материком (Scrabster — Thurso). Это не деловой и не курортный район в классическом понимании, а исторический портовый городок, основной центр транспортной и туристической жизни западной части острова Мейнленд (Mainland).

Ключевые точки интереса

• Паромный терминал и автовокзал: в 1 минуте ходьбы (100–200 метров). Автобусы к неолитическим памятникам отправляются прямо от парома.
• Порт Стромнесс: вид на гавань из окон многих номеров и из бара.
• Достопримечательности: Piers Art Centre в 2 минутах ходьбы, Stromness Museum — 10 минут пешком.
• Неолитические памятники: Standing Stones of Stenness и Maes Howe расположены примерно в 8.5–9 км от отеля, легко достижимы на автомобиле или автобусе.
• Магазины и рестораны: центральная улица Стромнесса с кафе, сувенирными лавками и галереями начинается сразу за углом.

Общественный транспорт

• Метро: отсутствует.
• Автобусы: остановка находится у паромного терминала, прямо напротив отеля. Есть регулярные маршруты до Керкуолла (столицы Оркни) и к основным достопримечательностям.
• Такси: доступны, но в небольшом городке их не очень много.
• Качество транспортного сообщения: для Оркни — отличное, учитывая, что это островное сообщество.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: великолепное. Вся центральная часть компактного и живописного Стромнесса доступна пешком за 5–15 минут.
• Безопасность района: район очень безопасный, типичный для шотландской глубинки. Туристы отмечают уютную и гостеприимную атмосферу города.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет собственных услуг трансфера или шаттла. Тем не менее, персонал всегда готов помочь с вызовом такси или дать совет по общественному транспорту. Для раннего выезда на паром администрация может подготовить завтрак с собой («breakfast bag» или «pack lunch»), что гости высоко оценивают.

Парковка

Собственной парковки у отеля нет. Некоторые гости воспринимают это как проблему, особенно прибывая на автомобиле.

• Наличие: платная парковка общественного пользования.
• Стоимость: есть возможность бесплатной стоянки в определённое время. Гости отмечают, что парковка за пределами отеля бесплатна с 4:00 вечера до 9:00 утра. В остальное время, вероятно, действуют муниципальные тарифы.
• Особенности: гостям советуют быть готовыми нести чемоданы какое-то расстояние от стоянки до отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах крайне противоречивы, что связано с их расположением (основное здание или здание напротив) и уровнем обновления.

• Размер, современность, комфорт:

  • Очень маленькие номера: это основной минус. Гости, останавливавшиеся в основном здании, жалуются на тесноту: «hardly big enough to swing a suitcase round in». В некоторых комнатах, особенно на верхнем этаже, очень низкие потолки (около 6 футов 2 дюймов / ~188 см), что создаёт дискомфорт для высоких людей.
  • Хорошие номера в отдельном корпусе: гости, проживавшие в корпусе напротив (в т. ч. в здании 1716 года), отмечают просторные, чистые, недавно отремонтированные и комфортабельные номера с современной сантехникой и хорошими кроватями.
  • Планировка: комнаты в основном здании описаны как старые, в «стиле лофт», мансардные. Лестницы, ведущие к ним, крутые и узкие, лифта нет, что является серьёзной проблемой для людей с ограниченными возможностями (включая проблемы с коленями) или с большим багажом.

• Состояние мебели и отделки:
  Одни гости описывают интерьеры как уютные и соответствующие духу старого паба, другие называют их устаревшими («oldbacken», «a bit dated»).

• Оснащение и удобства:
  Номера оснащены ЖК-телевизорами, бесплатным Wi-Fi (который работает с перебоями в некоторых комнатах), сейфом, рабочим столом. Некоторые номера имеют вид на гавань, что является безусловным плюсом.

Чистота

Общая оценка чистоты неоднозначна и зависит от конкретного номера и дня заезда.

• Общий уровень: большинство гостей отмечают чистоту.
• Качество и частота уборки: уборка проводится ежедневно.
• Конкретные проблемы: зафиксирован серьёзный случай некачественной уборки, который полностью испортил впечатление гостю: в душе остались волосы предыдущего постояльца, на полотенце — подозрительное коричневое пятно, а под кроватью обнаружили мусор. При этом другая гостья пишет, что её номер был «безупречно чистым». Это означает, что качество уборки может быть непредсказуемым.

Шум и звукоизоляция

Показатели сильно зависят от расположения номера.

• Уровень шума с улицы / из паба:
  • Проблемные номера: номера, расположенные прямо над входом в паб или над пивным садом, могут быть очень шумными из-за посетителей и шумной работы холодильного оборудования (один гость жаловался на громкий вентилятор прямо под окном).
  • Тихие номера: гости, размещённые в отдельном корпусе напротив, неизменно отмечают исключительную тишину, несмотря на центральное расположение.
• Шум из коридора / между номерами: не является общей проблемой в отзывах.

---

Сервис

Персонал

Персонал — одна из сильных сторон отеля, хотя и здесь не обошлось без критики.

• Общая оценка работы: большинство гостей называют сотрудников дружелюбными, гостеприимными и профессиональными. Часто упоминают атмосферу «теплого оркнейского приёма».
• Конкретные имена: с огромной благодарностью гости пишут о Карен (Karen), которая проявила заботу и внимание, организовав завтраки навынос для раннего рейса.
• Владение языками:
  • Персонал свободно говорит по-английски. Жалоб на языковой барьер нет.
  • Русскоговорящих сотрудников не отмечено.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: многие отзывы подчёркивают готовность персонала идти навстречу: от предложения раннего заселения до выполнения специальных просьб (например, принести утюг).
• Работа ресепшена: здесь мнения расходятся.
  • Положительный опыт: в большинстве случаев заселение и выселение проходят гладко.
  • Отрицательный опыт: несколько гостей, в том числе японские туристы, столкнулись с тем, что на ресепшене никого не было, и им пришлось искать персонал в соседнем пабе. Также есть жалоба на медлительность при ответе на электронные письма до заезда.
• Консьерж-услуги: не являются сильной стороной отеля, но общая помощь в вопросах транспорта и достопримечательностей оказывается.

Проблемы

• Проблемы с бронированием и коммуникацией: Один из самых громких инцидентов связан с отменой ужина в ресторане. Гость заблаговременно забронировал столик по совету отеля, но прибыв на место, узнал, что ресторан закрыт на сезон. Никакого предварительного предупреждения по электронной почте (несмотря на многочисленные попытки связаться с отелем) отправлено не было. В результате гостям пришлось ехать ужинать в другой город. Также гостю не выполнили его просьбу по размещению двух номеров рядом — их поселили на разных этажах.
• Избирательность в отношении гостей: Одна гостья и её сын почувствовали себя проигнорированными, отметив, что владелец нашёл время для светских бесед с другими посетителями, но не с ними, назвав это поведение грубым.
• Проблемы с политикой в отношении животных: Отель рекламируется как pet-friendly, однако одному гостю при заезде заявили об изменении политики, предложив только места на открытом воздухе, что в климате Оркни неприемлемо.

Примеры

• Положительный пример: Гостям заранее позвонили, чтобы сообщить об изменении графика работы ресторана, проверить, всё ли в порядке с бронированием из-за возможных отмен паромов, и предложили раннее заселение. Также Карен лично приготовила пакеты с завтраком для гостей раннего рейса.
• Отрицательный пример: Владелец/менеджер ответил на жалобу по поводу грязи в номере формальным и равнодушным письмом («don't care»), предложив скидку на следующий визит вместо реального возмещения.

---

Питание

Кулинарная составляющая — одна из главных причин популярности Ferry Inn.

Ресторан и пабы

Отель имеет два бара/лаунжа и ресторан, которые активно посещают как постояльцы, так и местные жители.

• Общие впечатления: Гости в восторге от атмосферы «настоящего паба», с живой музыкой, общением и дружелюбной публикой. Интерьеры стилизованы под морскую тематику, создавая уютную обстановку. Многие называют это место центром общественной жизни Стромнесса.
• Меню и качество еды: Еда — это высший пилотаж Ferry Inn. Множество отзывов сходятся во мнении, что это «один из лучших ужинов за многодневный отпуск». Особенно хвалят морепродукты:
  • Деликатесное ассорти из морепродуктов (Sea Food Platter)
  • Треска (haddock)
  • Гребешки (scallops)
  • Крем-суп из морепродуктов
  • Рыба с жареной картошкой (fish and chips)
  • Баранина (slow-cooked lamb shoulder)
  • Стейки
• Цены: Признаются вполне разумными для такого высокого качества и размера порций. Как правило, это формат гастропаба.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак включён в стоимость и подаётся в формате шведского стола (buffet) и меню с приготовленными на заказ блюдами.
  • Плюсы: много свежих фруктов, йогурт, соки, хлопья, тосты. Горячие блюда (яйца, бекон, сосиски) готовятся по заказу. Гости хвалят полноценный шотландский завтрак.
  • Минусы: некоторые гости отмечают, что выпечка (например, круассаны) может быть не самой свежей.
• Сервис: Завтрак обслуживается в ресторанной части, где также работает прекрасная команда.

Другие опции

• Room service: Не упоминается в отзывах.
• Работа ресторана: Ключевой момент — ресторан и кухня могут закрываться раньше конца туристического сезона. Крайне важно уточнять заранее наличие ужинов в ресторане, так как из-за закрытия кухни у гостей могут возникнуть проблемы с питанием в небольшом городке. Столик в ресторане следует бронировать заранее, особенно в высокий сезон.

Тематические услуги / Executive lounge

Executive lounge, Cocktail hour и т.п. отсутствуют. Это не формат такого отеля.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилами, перечисляем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бары и рестораны: Главное достояние отеля. Прекрасный выбор местных элей и коллекция виски.
• Прачечная: Услуга доступна для гостей.
• Прокат автомобилей: Помощь в организации.
• Wi‑Fi: Мнения разделились.
  • Критика: в некоторых номерах (особенно на верхних этажах основного здания) интернет работает с перебоями: «очень непостоянный», «периодически отключался», «сигнал был слабым».
  • Нейтрально: если нет жалоб, значит, работает приемлемо для остальных гостей.
• Бизнес-центр / конференц-услуги: Не упоминается.
• Спа / Wellness / бассейн: Отсутствуют.
• Тренажёрный зал: Отсутствует.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка сильно зависит от того, в какой номер попадёт гость.
  • Если вам достался просторный, чистый номер в отремонтированном корпусе напротив, то цена может показаться оправданной за локацию и завтрак.
  • Если же вы получаете крошечную клетушку с грязным душем над шумным пабом, то цена в £120+ за ночь выглядит грабежом. Гости сравнивают этот отель с другими в пределах маршрута NC500, которые были дешевле и просторнее.
• Возраст здания: Здание является его главным достоинством (атмосфера) и главным недостатком (узкие лестницы, низкие потолки, отсутствие лифта). Это не минус сервиса, а данность.
• Скрытые сборы: Стоимость парковки не включена в цену номера и является дополнительным расходом.
• Языковые барьеры: Не являются проблемой.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: отличная локация, прекрасная еда, дружелюбный персонал, уютная атмосфера.
  • Минусы: тесные и устаревшие номера, крутые лестницы, шум, не всегда качественная уборка, проблемы со связью до заезда.
• Проблемы с климат-контролем: Единичный отзыв о работе вентиляции (шум от оборудования паба у окна). Проблемы с отоплением/кондиционированием в комнатах не упоминаются.

---

Практические советы для гостей

1. Обязательно бронируйте столик в ресторане заранее и уточняйте по электронной почте или телефону, будет ли ресторан работать в период вашего визита.
2. Указывайте при бронировании ваши пожелания по расположению номеров и уточняйте, где именно будет находиться ваш номер — в основном здании над пабом (может быть шумно и тесно) или в отремонтированном корпусе напротив (просторнее и тише).
3. Если у вас есть проблемы с мобильностью или большой багаж, будьте готовы к трудностям. Лестницы очень крутые, узкие, а лифта нет. Возможно, стоит рассмотреть другой отель.
4. Автомобилистам стоит приезжать после 16:00–17:00, чтобы воспользоваться бесплатной парковкой до 9 утра следующего дня.
5. Берите с собой всё необходимое для коротких переездов, так как другие рестораны в городе могут быть закрыты, особенно в межсезонье.
6. Если вы путешествуете с домашними животными, уточняйте политику отеля напрямую перед бронированием, чтобы избежать сюрпризов при заселении.
7. Не выбирайте номера на верхнем этаже, если вы высокого роста (выше 185–188 см), так как потолки могут быть очень низкими.
8. Рекомендуется оплачивать бронь кредитной картой, чтобы иметь больше рычагов для защиты в случае серьёзных проблем с обслуживанием или чистотой.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: Невозможно переоценить удобство расположения прямо напротив паромного терминала и автобусной остановки.
2. Выдающаяся кухня: Морепродукты и блюда местной кухни — это уровень, за которым сюда приезжают даже те, кто не ночует в отеле.
3. Уникальная атмосфера: Идеальный образец аутентичного шотландского паба-гостиницы с душой и историей.
4. Заботливый персонал: Многие сотрудники делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и о них позаботились.
5. Качественный «шотландский» завтрак: Включённый в стоимость завтрак — это полноценный и вкусный старт дня.

Ключевые слабые стороны:

1. Высокая цена при низком качестве номеров: Соотношение цены и качества проживания часто не сбалансировано, особенно для маленьких и шумных комнат в основном здании.
2. Серьёзные проблемы с доступностью: Отсутствие лифта и экстремально крутые лестницы делают отель непригодным для людей с ограниченными физическими возможностями или с тяжёлым багажом.
3. Непредсказуемое качество уборки: Серьёзные жалобы на грязь и недостаточную гигиену в номерах, что является недопустимым для заведения с такой ценовой политикой.
4. Проблемы с коммуникацией и управлением: Гости сталкиваются с ситуациями, когда их запросы игнорируются, а важная для планирования информация не доводится до сведения.
5. Шум: В некоторых номерах из-за паба и уличной активности практически невозможно спать.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Отель получает оценку 7.0/10 («Хорошо»), так как он полностью соответствует ожиданиям для своей категории только в том случае, если рассматривать его как атмосферный гастропаб с функцией ночлега, а не как полноценный гостиничный сервис.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Энергичным туристам, приезжающим на 1–2 ночи, которым важнее всего быть рядом с паромом; гурманам, для которых ужин — главное событие вечера; ценителям аутентичной атмосферы старых британских пабов; путешественникам, не обременённым большим багажом и проблемами с мобильностью.
• Кому НЕ стоит: Людям с ограниченными физическими возможностями; высоким людям; семьям с маленькими детьми (из-за лестниц и узких проходов); тем, кто не переносит шум; педантичным гостям, для которых абсолютная чистота и предсказуемость сервиса являются приоритетом.